管理技能培訓(xùn)第一部分——什么是管理？
管理是社會組織中醒串，為了實現(xiàn)預(yù)期的目標执桌，以人為中心進行的協(xié)調(diào)活動。包括4個含義：管理是為理論實現(xiàn)組織未來目標的活動厦凤；管理的工作本質(zhì)是協(xié)調(diào)鼻吮；管理工作存在于組織中；管理工作的重點是對人進行管理较鼓。
管理就是制定椎木，執(zhí)行，檢查和改進博烂。制定就是制定計劃香椎；執(zhí)行就是按照計劃去做，即實施禽篱；檢查就是將執(zhí)行過程或結(jié)果與計劃進行對比畜伐，總結(jié)出經(jīng)驗，找出差距躺率；改進首先是推廣通過檢查總結(jié)出的經(jīng)驗玛界，將經(jīng)驗轉(zhuǎn)變?yōu)殚L效機制或新的規(guī)定万矾；再次是針對檢查發(fā)現(xiàn)的問題進行糾正，制定糾正慎框、預(yù)防措施良狈。
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管理技能培訓(xùn)第二部分——企業(yè)對管理者的要求
管理者應(yīng)該具有使命感馅精、責任心严嗜、可信賴、積極洲敢、忠誠可靠漫玄、有進取心、忍耐性沦疾、公平称近、熱情、勇氣等品德哮塞。以結(jié)果為導(dǎo)向：完成任務(wù)不等于結(jié)果刨秆，要對結(jié)果負責，是對工作價值負責忆畅，對任務(wù)負責衡未，僅是工作程序負責。
管理技能培訓(xùn)第三部分——管理者工作要求
計劃性家凯，系統(tǒng)性缓醋，前瞻性，邏輯性绊诲，敏銳性送粱，有效性。
真正的執(zhí)行力：認真第一掂之，聰明第二抗俄；結(jié)果提前，自我退后世舰；鎖定目標动雹，專注重復(fù)；決心第一跟压，成敗第二胰蝠；速度第一，完美第二；結(jié)果第一茸塞，理由第二躲庄。
三個原則與四個意識
三個原則：時間節(jié)點推進、問題清單監(jiān)督翔横、依照數(shù)據(jù)運作
四個意識：團隊意識读跷、服務(wù)意識、匯報意識禾唁、商務(wù)意識。
管理技能培訓(xùn)第四部分——質(zhì)量管理的八大原則
1无切、以顧客為關(guān)注焦點
2荡短、領(lǐng)導(dǎo)作用
3、全員參與
4哆键、過程方法
5掘托、管理的系統(tǒng)方法
6、持續(xù)改進
7籍嘹、基于事實的決策方法
8闪盔、與供方互利的關(guān)系
管理技能培訓(xùn)第五部分——工作理念10條
1、先做人辱士，后做事泪掀。低調(diào)做人，認真做事颂碘，做好人才能做好事异赫。
2、理解別人不難头岔，關(guān)鍵是要先理清自己塔拳。
3、能夠為別人著想的人總能英德信任和尊重峡竣。
4靠抑、常懷感恩之心，不要認為受到的獎勵和酬金是自己應(yīng)得的回報适掰。
5颂碧、善良、善心攻谁、善意是團隊協(xié)調(diào)的潤滑劑稚伍，也是團隊充滿活力的源泉。
6戚宦、抱怨是對工作沒有信心的表現(xiàn)个曙，勇于承擔責任就會有信任做好工作。
7、今日事今日畢垦搬，不要被昨天的錯誤所纏繞呼寸，不要為明天的工作留下隱患。
8猴贰、幫助下屬好的方法是教導(dǎo)下屬守規(guī)对雪、嚴謹、上進米绕、不斷學(xué)習(xí)瑟捣。并創(chuàng)造條件讓下屬有成長的機會。
9栅干、懂得退讓的人懂得生活迈套，善于溝通的人善于工作。
10碱鳞、自私是工作中的絆腳石桑李，是他人不愿看到的個人情緒，有時候它一不小心就會害了自己窿给。
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