指數(shù)時代丨“殺死”諾基亞的不是蘋果艺栈，而是它英岭！
█ 閱前思考
未來的工作是“隨需隨聘”的，未來的商業(yè)模式是“人人參與的”湿右，未來的創(chuàng)新是“實(shí)驗(yàn)”+“快速迭代”的诅妹，未來......你覺得未來的指數(shù)型組織是什么樣的？
《指數(shù)型組織》金句：任何為20世紀(jì)的成功設(shè)計(jì)的公司毅人，注定會在21世紀(jì)遭遇失敗吭狡。
█ 三個維度
一、一個目標(biāo)：MTP
MTP丈莺，英文全稱Massive Transformative Purpose划煮，意思是“宏大變革目標(biāo)”。薩利姆認(rèn)為缔俄，每一個指數(shù)型組織都有一個共同點(diǎn)弛秋，他們都有一個崇高而熱切的目標(biāo)，也就是MTP俐载。這種目標(biāo)對于企業(yè)來說蟹略，有著一種天然的競爭優(yōu)勢，它可以足夠鼓舞人心遏佣，會激勵員工創(chuàng)造出自身的社區(qū)挖炬、群體和文化。
比如谷歌的目標(biāo)是“管理全世界的信息”状婶，阿里的目標(biāo)是“讓全世界沒有難做的生意”茅茂，《支付戰(zhàn)爭》中“PayPal黑幫”的目標(biāo)是“統(tǒng)治世界”捏萍，不只這些大公司，我們曾經(jīng)拆解過的《魚市哲學(xué)》中空闲，小小的西雅圖魚市場的目標(biāo)居然是“舉世聞名”令杈。這些在一般人看來，肯定會嗤之以鼻碴倾，虛無縹緲的愿景嘛逗噩，完全不接地氣，連自己是干什么的都沒說跌榔，能有什么意義异雁。你還別說，它們的目的還真不是為了讓你明白它們是干什么的僧须，相反纲刀，它們的目的，是為了吸引住人們的注意力担平，抓住人們的思想示绊、想象力和志向，從而在企業(yè)發(fā)展過程中產(chǎn)生一種積極向上的文化運(yùn)動暂论。這就是為什么谷歌面褐、阿里的這些“口號”，不僅是吸引人才的絕妙廣告取胎，同時也是留住尖端人才的磁石展哭。
我們都知道票腰，在技術(shù)還沒有像現(xiàn)在這樣爆發(fā)之前纱耻，許多公司是很難做出像谷歌、阿里這樣的宣言的观挎，但如今的指數(shù)型組織卻能真誠而自信地宣布自己的志向觉痛，致力于將奇跡化為現(xiàn)實(shí)析恢。薩利姆覺得如果一家公司的眼界太窄，定的目標(biāo)非常實(shí)際秧饮，那它就不太可能會追求能實(shí)現(xiàn)高速增長的商業(yè)戰(zhàn)略映挂。而且，即便這家公司誤打誤撞地實(shí)現(xiàn)了相當(dāng)程度的增長速度盗尸，但因?yàn)檫^于超出自己的預(yù)期目標(biāo)柑船，它的業(yè)務(wù)規(guī)模也會很快與其商業(yè)模式脫節(jié)，并導(dǎo)致公司迷失方向泼各。因此鞍时，要想成為一家指數(shù)型組織的企業(yè)，企業(yè)必須要“野心勃勃”，為自己設(shè)立一個強(qiáng)有力的MTP逆巍。
其實(shí)這種口號式的MTP（宏大變革目標(biāo)）及塘，與戰(zhàn)爭中，統(tǒng)帥為激發(fā)隊(duì)伍士氣锐极、描繪美好愿景而喊出的口號有異曲同工之妙笙僚。
都是為了鼓舞人心，并把更多的人通過夢想灵再、志向團(tuán)結(jié)到一起肋层。下面我們來看看歷史上著名的亞歷山大大帝，在這方面是怎么做的翎迁。
公元前336年栋猖，馬其頓國王腓力二世遇刺身亡，他的兒子亞歷山大受軍隊(duì)的擁戴登上王位汪榔，時年20歲蒲拉。他決心繼承父業(yè)，實(shí)現(xiàn)其稱霸世界的目標(biāo)痴腌。 亞歷山大曾拜希臘著名哲學(xué)家亞里士多德為師雌团，自幼接受希臘文化教育。他酷愛希臘文化衷掷，夢想不僅要征服世界，而且要使世界希臘化柿菩。
亞歷山大繼承王位之后戚嗅，即著手仿效希臘人的制度，實(shí)行政治枢舶、軍事改革懦胞，削弱氏族貴族的勢力，加強(qiáng)君主的權(quán)力凉泄。他創(chuàng)立了包括步兵躏尉、騎兵和海軍在內(nèi)的馬其頓常備軍，并創(chuàng)建了當(dāng)時讓敵人聞風(fēng)喪膽的“馬其頓方陣”后众。亞歷山大通過這些改革胀糜，使馬其頓迅速成為軍事強(qiáng)國，在平定國內(nèi)叛亂和希臘反馬其頓起義之后蒂誉，便開始了對東方的遠(yuǎn)征教藻。在出征之前，亞歷山大為了充分鼓舞隊(duì)伍的斗氣右锨，喊出了他那句廣為人知的戰(zhàn)斗口號“把戰(zhàn)爭帶向亞洲括堤，把財(cái)富帶回希臘”。就是這么一個極具煽動的性“宏大目標(biāo)”，讓亞歷山大的軍隊(duì)在東征中幾無敵手悄窃，所向披靡讥电。
公元前331年，亞歷山大率軍向波斯腹地推進(jìn)轧抗，尋求與波斯軍主力決戰(zhàn)恩敌。10月初，在底格里斯河?xùn)|岸的高加米拉以西與波斯軍主力對陣鸦致。此時的大流士集結(jié)了來自24個部族潮剪，號稱百萬的強(qiáng)大新軍，而亞歷山大的軍隊(duì)僅有步兵4萬分唾，騎兵7000人抗碰。雙方展開了激烈的騎兵戰(zhàn)和肉搏戰(zhàn)。結(jié)果波斯軍慘敗绽乔，大流士逃遁弧蝇，亞歷山大乘勝南下奪取巴比倫，占領(lǐng)波斯都城蘇薩和波斯利斯折砸，摧毀了大流士政權(quán)看疗，擄掠金銀和其他戰(zhàn)利品無數(shù)。
公元前330年春睦授，亞歷山大引兵北上追擊大流士两芳，大流士被其部將謀殺，古波斯帝國及阿契美尼德王朝滅亡去枷。馬其頓軍隊(duì)征服了波斯的全部領(lǐng)土怖辆，一個橫跨歐、亞删顶、非三洲的亞歷山大帝國建立起來竖螃。
如果把亞歷山大帝國比喻成一個企業(yè)，那它毫無疑問就是一個指數(shù)型企業(yè)逗余，而它的戰(zhàn)斗口號“把戰(zhàn)爭帶向亞洲特咆，把財(cái)富帶回希臘”，就是企業(yè)的MTP录粱。
二腻格、5大外部屬性：SCALE
指數(shù)型企業(yè)有一個很大的共同特性，就是都是在極短的時間內(nèi)啥繁，實(shí)現(xiàn)了快速的擴(kuò)張荒叶。但擴(kuò)張?jiān)娇欤鸵馕吨L(fēng)險(xiǎn)越大输虱。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)些楣，薩利姆在書中提出了指數(shù)型組織應(yīng)該具備的5大外部屬性：
1、隨需隨聘的員工（Staff on Demand）
對任何指數(shù)型組織而言，隨需隨聘的員工是在快速變化的世界中實(shí)現(xiàn)速度愁茁、功能和靈活性的必要特性蚕钦，而利用組織根基之外的人員，是創(chuàng)造和運(yùn)營一家成功的指數(shù)型組織的關(guān)鍵之處鹅很。這就有點(diǎn)類似中國古代普遍實(shí)行的募兵制度嘶居，在當(dāng)時，軍隊(duì)的士兵在和平時期就是普通的老百姓促煮，參與正常的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)邮屁，國家不提供糧食和俸祿。而到了戰(zhàn)爭時期菠齿，官府再把這些種田的農(nóng)民征集起來佑吝，用于作戰(zhàn)，這就是一種隨需隨聘的方式绳匀。這種做法芋忿，不僅大大節(jié)約了人力成本，而且還促進(jìn)了農(nóng)業(yè)和生產(chǎn)疾棵，額外創(chuàng)造了更多的價(jià)值戈钢。
2、社群與大眾（Community&Crowd）
如今的互聯(lián)網(wǎng)正在創(chuàng)造出基于共同屬性的社群是尔，相同目的殉了、信仰、偏好拟枚、需求和其他特性的人聚在了一起薪铜，而這些都與實(shí)體無關(guān)。對于一個組織或企業(yè)而言梨州，其社群就是由核心團(tuán)隊(duì)成員痕囱、經(jīng)銷商田轧、用戶等組成的暴匠。“大眾”則可以被理解為在這些核心層次之外的所有人傻粘。
而對于指數(shù)型組織而言每窖，其外部關(guān)注點(diǎn)就是成千上萬人組成的社群和數(shù)百萬、乃至數(shù)十億人組成的大眾弦悉，他們將最終成為公司本身的擴(kuò)展和延伸窒典。
3、算法（Algorithms）
當(dāng)今世界很大程度上就是依賴于算法的稽莉，如果離開了算法瀑志，我們可能就無法處理許多復(fù)雜的問題了。同樣的道理，將來劈猪，幾乎所有的商業(yè)洞察和決策昧甘，都將是數(shù)據(jù)驅(qū)動的。由于算法遠(yuǎn)比人類更為客觀战得、靈活且規(guī)某浔撸可控，因此算法不僅是未來商業(yè)的關(guān)鍵常侦，而且對致力于驅(qū)動指數(shù)型增長的組織而言浇冰，也是至關(guān)重要的。
4聋亡、杠桿資產(chǎn)（Leveraged Assets）
現(xiàn)今的信息時代肘习，讓企業(yè)在使用資產(chǎn)方面發(fā)生了巨大變化，不僅可以隨時隨地使用他們杀捻，甚至都無須真正地?fù)碛兴鼈兙帷Ｒ驗(yàn)榧夹g(shù)讓企業(yè)不僅能在本地，而且能在全球范圍內(nèi)輕松無障礙地共享和擴(kuò)張資產(chǎn)致讥，比如私募仅仆、眾籌等。這種做法垢袱，不但讓指數(shù)型組織可以在包括戰(zhàn)略在內(nèi)的各個方面保持靈活性墓拜，而且由于省去了管理資產(chǎn)所需的人員，就能以令人難以置信的速度進(jìn)行擴(kuò)張请契。
5咳榜、參與（Engagement）
最近幾年，吸引用戶參與的方法已完全信息化爽锥、具體化和社交化了涌韩。參與的途徑也變成了數(shù)字接待系統(tǒng)、游戲和積分氯夷，這些都可以讓企業(yè)即時知道用戶的反饋情況臣樱。而由于在參與過程中，有了創(chuàng)新性更強(qiáng)的想法和顧客與社群的忠誠度腮考，這又轉(zhuǎn)而讓組織得以實(shí)現(xiàn)更快的增長雇毫。
1984年，理查德·沃爾曼創(chuàng)立了TED大會踩蔚。在對演講方式的精心打理棚放，以及對如今已赫赫有名的18分鐘標(biāo)準(zhǔn)模式的推廣中，TED逐步發(fā)展壯大馅闽，成了許多世界級的行動者和創(chuàng)新者的年度盛會飘蚯，這其中就包括比爾蓋茨和史蒂芬霍金馍迄。
在創(chuàng)立18年后，TED已步入中年局骤。雖然它得到了利潤和尊重柬姚，且每年都有約1000名演講者光顧加利福尼亞州的蒙特雷郡，但它的年增長率卻已趨于平穩(wěn)庄涡。簡而言之量承，TED已經(jīng)處在一個安樂的停滯階段。
到了2001年穴店，TED被英國企業(yè)家克里斯·安德森收購了撕捍。安德森有志于將TED帶入一個新的階段，將其運(yùn)作規(guī)模擴(kuò)張到全球范圍泣洞，并將參與的基礎(chǔ)群體忧风，從有權(quán)有勢者擴(kuò)充為普通的知識分子。
為此球凰，他做了兩項(xiàng)翻天覆地的改革狮腿。首先，他在互聯(lián)網(wǎng)上免費(fèi)開放了新舊TED演講呕诉。第二缘厢，他與勞拉·斯坦恩合作創(chuàng)建了一個工具包，讓任何一名TED會員甩挫，都能在自己所在地區(qū)創(chuàng)建TEDx冠名的活動贴硫。這些舉措帶來了令人震驚的結(jié)果：如今，網(wǎng)絡(luò)上已有超過3.6萬部TED和TEDx演講伊者，觀看次數(shù)更是接近20億英遭，而在全球范圍內(nèi)舉行的TEDx活動也已經(jīng)近萬場了。在這一過程中亦渗，TED已從業(yè)余愛好者的年度集會演變成了世界上最流行挖诸、最具影響力的思想交流論壇。
這是怎么辦到的呢法精？下面我們從指數(shù)型組織的角度來分析一下多律。正如沃爾曼從一開始所闡明的那樣，TED擁有一個既吸引人又可擴(kuò)張的MTP——值得傳播的思想亿虽。當(dāng)安德森將TED演講轉(zhuǎn)變成免費(fèi)的在線內(nèi)容時菱涤，就創(chuàng)造了參與要素苞也，并迅速建立起將大眾轉(zhuǎn)化成社群所需的關(guān)鍵性的大批用戶洛勉。同時，TED演講還利用了云服務(wù)的指數(shù)型本質(zhì)——杠桿資產(chǎn)要素如迟。
對于TED而言收毫，其結(jié)果是現(xiàn)象級的攻走。在短短幾年內(nèi)，安德森就將一個本地化的項(xiàng)目轉(zhuǎn)變成了一個全球性的媒體品牌此再。
三昔搂、5大內(nèi)部屬性：IDEAS
解決外部擴(kuò)張的難題，企業(yè)組織內(nèi)部同樣不容忽視输拇，所謂“外因是條件摘符，內(nèi)因是基礎(chǔ)”。因此策吠，為了保證指數(shù)型組織能夠在內(nèi)部管理上逛裤，具備良好的控制機(jī)制。薩利姆提出猴抹，指數(shù)型組織應(yīng)該具備以下5大內(nèi)部屬性：
1带族、用戶界面（Interfaces）
所謂用戶界面，就是企業(yè)對外的門面蟀给，也是企業(yè)和用戶實(shí)現(xiàn)對接的重要媒介蝙砌。好的用戶界面會讓流程的效用和效率更高，并降低出錯概率跋理。如果一個組織想要實(shí)現(xiàn)無縫擴(kuò)張择克，尤其是在全球范圍內(nèi)擴(kuò)張，那么前普，在以指數(shù)級速度成長的同時祠饺，用戶界面是極其重要的。
2汁政、儀表盤（Dashboards）
指數(shù)型組織需要量化的方法來衡量和管理組織：我們稱之為實(shí)時儀表盤道偷，它可以讓組織內(nèi)的每一個人都能了解公司和員工的關(guān)鍵量化指標(biāo)。這將有利于實(shí)時地集成并歸納個人和團(tuán)隊(duì)的評估結(jié)果记劈，避免微小的失誤迅速演變成嚴(yán)重的后果勺鸦。
3、實(shí)驗(yàn)（Experimentation）
通常來說目木，經(jīng)過適當(dāng)篩選的换途、自下而上的創(chuàng)意，總是比自上而下的命令更為優(yōu)秀刽射。而持續(xù)不斷的實(shí)驗(yàn)是把這些創(chuàng)意落地的最好方法军拟。
4、自治（Autonomy）
自治是指組織內(nèi)部的自組織和自發(fā)動誓禁。指數(shù)型組織的內(nèi)部管理方式懈息，已不再是傳統(tǒng)的內(nèi)部層級管理，而是由很多自我組織的跨專業(yè)團(tuán)隊(duì)和從本質(zhì)上去中心化的管理層組成摹恰。從遠(yuǎn)程辦公到外包再到扁平的虛擬組織辫继，員工自治已成潮流怒见。
5、社交技術(shù)（Social Technologies）
社交技術(shù)有效地推動了老舊的模擬式商業(yè)環(huán)境姑宽，朝向更為數(shù)字化遣耍、低延遲的環(huán)境轉(zhuǎn)變。社交技術(shù)的進(jìn)步使得組織的親密度提高了炮车，決策的耗時降低了舵变，知識水平和范圍都提高和擴(kuò)大了，抓住機(jī)遇的成功率增加了瘦穆。簡而言之棋傍，社交技術(shù)讓實(shí)時的零延遲企業(yè)即：構(gòu)思、接受和實(shí)現(xiàn)三者之間不浪費(fèi)任何時間的企業(yè)變?yōu)榭赡堋?br>
小米的驚人崛起實(shí)在令人難以預(yù)料难审。創(chuàng)立于2010年6月瘫拣，專注于低端安卓智能手機(jī)的小米，在2013年賣出了2000萬部手持設(shè)備告喊，年收益更是達(dá)到了破紀(jì)錄的50億美元以上麸拄。
小米的創(chuàng)始人雷軍被視為中國版的史蒂夫·喬布斯。這不僅因?yàn)樗钍芴O果的設(shè)計(jì)黔姜、市場營銷和供應(yīng)鏈管理的啟發(fā)拢切，還因?yàn)樾∶讓π阅堋⑵焚|(zhì)和顧客體驗(yàn)的密切專注秆吵，而這些正是雷軍試圖通過合理的價(jià)格提供給所有人的3大特性淮椰。
小米以低廉的價(jià)格，在谷歌安卓系統(tǒng)的軟件開發(fā)纳寂、速度和流程上提供了類似蘋果的智能手機(jī)體驗(yàn)主穗。小米目前在中國的銷量已經(jīng)和蘋果、三星不相上下毙芜。其產(chǎn)品已在4個亞洲國家出貨忽媒，且公司計(jì)劃再擴(kuò)張10個新興市場，其中包括印度和巴西腋粥。毫無疑問晦雨，小米展現(xiàn)了相當(dāng)完整的指數(shù)型組織特性。
小米有著一個由核心創(chuàng)始人隘冲、部門領(lǐng)導(dǎo)和大約4300名員工組成的極度扁平的結(jié)構(gòu)闹瞧，這一體系在高速前進(jìn)的組織中實(shí)現(xiàn)了更直接的交流和決策，這其實(shí)就是上面提到的“自治”——員工自我管理方法展辞。
而且和蘋果相比奥邮，小米的一個重大區(qū)別就在于它運(yùn)用生態(tài)系統(tǒng)的方法，雷軍相信纵竖，顧客是公司在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和服務(wù)方面的最佳來源漠烧。因此，雷軍要求小米的員工每天至少要花半小時時間在用戶論壇和社交網(wǎng)站上與顧客互動靡砌。記錄下他們的要求已脓、想法、創(chuàng)意通殃，然后進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)度液，再通過不斷實(shí)驗(yàn)的方式落實(shí)這些東西。這樣画舌，小米的用戶界面也得到了不斷優(yōu)化堕担，反過來又加速了用戶的積累。
除此之外曲聂，小米的市場營銷成本也相對比較低廉霹购，因?yàn)樾∶资窃诰W(wǎng)上直接銷售自家產(chǎn)品的，無須借助經(jīng)銷商朋腋。實(shí)際上齐疙，所有的市場營銷都是通過社交媒體完成的，公司不用花一分錢就能讓顧客口口相傳形成病毒營銷旭咽。
小米幾乎具有了指數(shù)型組織所有的內(nèi)部屬性贞奋，在短短3年，從零起步穷绵，賣出2000萬部智能手機(jī)轿塔，小米是名副其實(shí)的指數(shù)型組織。
█ 結(jié)論
定下一個“野心勃勃”的MTP（宏大變革目標(biāo)）仲墨；運(yùn)用SCALE屬性讓指數(shù)型組織擴(kuò)展自身勾缭，超出傳統(tǒng)的邊界；再通過IDEAS屬性幫助組織保持控制力和一定程度的秩序目养。這就是今天《指數(shù)型組織》這本書漫拭，要告訴大家的關(guān)于打造獨(dú)角獸公司的11個最強(qiáng)屬性：
一、一個目標(biāo)：MTP
二混稽、五大外部屬性：SCALE
1采驻、隨需隨聘的員工
2、社群與大眾
3匈勋、算法
4礼旅、杠桿資產(chǎn)
5、參與
三洽洁、五大內(nèi)部屬性：IDEAS
1痘系、用戶界面
2、儀表盤
3饿自、實(shí)驗(yàn)
4汰翠、自治
5龄坪、社交技術(shù)
未來的工作是“隨需隨聘”的，未來的商業(yè)模式是“人人參與的”复唤，未來的創(chuàng)新是“實(shí)驗(yàn)”+“快速迭代”的健田，企業(yè)要想把握住時代的脈搏，就需要時刻轉(zhuǎn)變自身的思維方式佛纫，適應(yīng)當(dāng)下的發(fā)展潮流 ■
