一、知識結(jié)構(gòu)
二糊探、網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析都分析什么?
唯一訪問者（unique visitors括享，獨(dú)立訪問者）
新用戶和回訪的用戶人數(shù)對比
每個(gè)唯一訪問者的訪問次數(shù)
訪問日期和時(shí)間
來訪地點(diǎn)
進(jìn)入頁（entry pages部翘，從哪個(gè)頁面來到首頁的）
蹦失率（bounce rate,跳出率）
流入網(wǎng)站（Referring Sites）
關(guān)鍵詞（Keywords）
導(dǎo)航路徑：訪問網(wǎng)站內(nèi)容的路徑
轉(zhuǎn)換率（Conversation Rate）：來訪到注冊硝训，到付費(fèi)。
每個(gè)訪問者瀏覽的頁面數(shù)（Page View）和停留時(shí)間
瀏覽器、操作系統(tǒng)和屏幕分辨率
注冊用戶和付費(fèi)用戶
三窖梁、用戶研究方法
過道測試
一對一訪談
小組訪談和焦點(diǎn)小組方法
實(shí)景調(diào)查
問卷調(diào)查
用戶反饋
卡片排序
第三方研究
其他如：詞匯觸發(fā)分析方法和日記研究等赘风。
四、產(chǎn)品原型設(shè)計(jì)之前要準(zhǔn)備什么纵刘？
人物角色模型
用戶流程圖
用戶情景畫布
站點(diǎn)地圖（產(chǎn)品）
線框圖
頁面描述圖
功能規(guī)格說明書
五邀窃、怎么畫草圖
1、草圖類型：為自己畫的草圖假哎，用于可視化溝通的草圖瞬捕，畫出細(xì)節(jié)的草圖。
2位谋、工具：畫布和筆山析，當(dāng)然還有你的大腦和雙手堰燎。
3掏父、技巧：姿勢很重要，講究線條和形狀秆剪、陰影和紋理赊淑、圖形和人物、字母和文字等仅讽。
六陶缺、怎么樣說服別人
1、互惠原則
人們喜歡對幫助進(jìn)行回報(bào)洁灵，經(jīng)常在一些小地方幫助別人饱岸，他們就會(huì)更可能滿足你將來的要求。
2徽千、承諾和一致性原則
如果人們進(jìn)行了承諾苫费，那么他們更可能完成這件事。鼓勵(lì)人們進(jìn)行書面總結(jié)双抽，減少將來的變動(dòng)百框。
3、從眾心理
如果別人都在做某件事牍汹，那么人們也更可能的去做這樣的事铐维。多觀察別人和競爭對手，進(jìn)行案例研究慎菲、競爭性分析等手段嫁蛇。
4、權(quán)威心理
人們更可能受到權(quán)威人士的影響露该。鼓勵(lì)高級管理人員或者行業(yè)權(quán)威人士棠众，進(jìn)行說服人們進(jìn)行某種活動(dòng)和產(chǎn)品的營銷。
5、喜愛程度
人們更容易受到他們所喜歡的人的影響闸拿。
6空盼、稀缺程度
人們在面對供不應(yīng)求的情況下更可能采取行動(dòng)。饑餓營銷新荤？有點(diǎn)意思揽趾。
七、用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師的T型知識能力模型
