提高效率、減少失誤的根本手段：把重復(fù)性的任務(wù)先一次性做完妓灌，然后馬上總結(jié)轨蛤、整理，搞清流程虫埂，再進(jìn)一步實(shí)踐把它變成“閉著眼睛也能做好”的事祥山。
例子：打電話
場景一
問題：在不確定對方是否方便接電話的前提下，抓起電話就打掉伏。比如管理層與夜貓子接電話時間大有不同缝呕。
解決：
- 在電話簿上備注每個人方便接電話的時間；
- 在無法確定的情況下斧散，先發(fā)一條信息過去：“請問您方便接電話嗎供常？我是XXX,有關(guān)于XXX的事情找您〖瑁”
場景二
問題：沒準(zhǔn)備好或者準(zhǔn)備完整要說的內(nèi)容就開始打栈暇。
解決:
- 準(zhǔn)備好紙筆，在打電話前羅列好要點(diǎn)闯参。同時紙筆也可以用來記錄對方提供的信息
- 經(jīng)常使用手機(jī)的人瞻鹏，把電話、紙鹿寨、筆一起放在隨身的一個特別的地方可以幫助節(jié)約時間
場景三
問題：抓起電話就撥，如果對方?jīng)]接薪夕，只好暫時作罷脚草，往往到了第二天，才發(fā)現(xiàn)自己忘了有這回事原献。很可能出現(xiàn)耽誤事件的情況馏慨。
解決：
- 如果工作電話沒打通，最好用手機(jī)給對方發(fā)短信姑隅，簡要說明事由写隶。想辦法站在對方的角度思考
場景四
問題：抓起電話就撥，直切正題讲仰，想當(dāng)然的以為對方能猜出來不自己是誰慕趴。
解決：
- 給聯(lián)系不是很頻繁的工作伙伴發(fā)短信的時候，在末尾加上自己的名字。
場景五
問題：沒有站在對方的立場考慮要溝通的內(nèi)容是否有做筆記的的信息冕房，自顧自的說躏啰。
解決：
- 內(nèi)容溝通完后提示對方：“您不用記的，我只是先告訴您耙册。隨后我會通過郵件給您發(fā)個備忘......”
總結(jié)：
為常見任務(wù)制定流程是一個必須養(yǎng)成的習(xí)慣给僵。
我的感悟：
看到這一節(jié)內(nèi)容深有感觸。自己在工作中就經(jīng)常犯這類錯誤详拙，在同一個任務(wù)的同一個部分重復(fù)犯錯誤〉奂剩現(xiàn)在想不到具體的實(shí)例，但在工作和生活中卻有這類案例發(fā)生饶辙！
留心記錄胡本！
