9.23
《精要主義》
1.《做的少溢吻，效果好》
小時候，杰克做報童果元，一小時賺1英鎊促王，后來周末時，通過給鄰居洗車而晒，一個一小時賺6英鎊蝇狼，杰克意識到工種不同，報酬不同倡怎。讀大學(xué)時迅耘，杰克在培訓(xùn)公司的客戶服務(wù)部工作贱枣，每小時9美元，但這時候的杰克意識到時間和結(jié)果之間的關(guān)系是最重要的豹障，他通過留住客戶冯事，打造零流失率的成績焦匈，于是他掙的更多血公，也貢獻了更多。
有時候缓熟，用巧勁比蠻干更有價值累魔。
2.《緩沖讓幸福感更多一分》
楊女士計劃與家人去外地度假，以前楊女士喜歡在出發(fā)前一晚收拾行李够滑，因為需要準備一家人的東西垦写，通常要收拾到凌晨，第二天早起出發(fā)彰触，楊女士心情很糟糕梯投，在路途中，她覺得孩子的吵鬧聲格外刺耳况毅，她訓(xùn)斥了孩子分蓖，抱怨丈夫不幫忙收拾，全靠她自己尔许。到了目的地發(fā)現(xiàn)么鹤，忘了好幾件行李沒有裝，這種體驗糟糕透了味廊。但今年不一樣蒸甜，她提前一周打包，頭一天晚上余佛，把東西收進車上柠新，晚上美美的睡了一覺，第二天早早就出發(fā)上路辉巡，他們這次享受了一個快樂的假期恨憎。
提前一個月打包，這一個月的緩沖期增強了一家人的幸福感指數(shù)红氯。
3.《強生公司損失一億美元》
1982年框咙，強生公司遭遇了一場災(zāi)難性氰化物謀殺丑聞，泰勒諾是當(dāng)時最盈利的產(chǎn)品痢甘，報道稱有7人服用泰勒諾死亡喇嘱。面對如此丑聞，強生公司的處理方式是遵循公司的信條：客戶第一塞栅，股東最后者铜，所以強生公司決定迅速召回藥店貨架上的全部泰勒諾產(chǎn)品以保障客戶安全。這次快速利好消費者的行為奠定了強生公司的東山再起。
