第一章 信息化知識(shí)

1.信息的傳輸模型

譯碼器：編碼器的逆變換設(shè)備，把信號(hào)轉(zhuǎn)換成信宿能接受的信號(hào)谊迄∶乒可包括解調(diào)器、譯碼器统诺、數(shù)模轉(zhuǎn)換器等歪脏。

口訣：解譯轉(zhuǎn)

2.信息的質(zhì)量屬性

口訣：確實(shí)完全靠經(jīng)驗(yàn)

1. （確）精確性

2. （實(shí)）及時(shí)性

3. （完）完整性

4. （全）安全性

5. （靠）可靠性

6. （經(jīng)）經(jīng)濟(jì)性

7. （驗(yàn)）可驗(yàn)證性

3.國(guó)家信息化體系要素

口訣：上鷹、下雞粮呢、左人婿失、右龜、中間織張網(wǎng)

4.CRM客戶(hù)數(shù)據(jù)

口訣：描觸角

1. 描述性數(shù)據(jù)

2. 促銷(xiāo)性數(shù)據(jù)

3. 交易性數(shù)據(jù)

5.CRM應(yīng)用功能設(shè)計(jì)

口訣：孵小鷹

1. （孵）自動(dòng)化的客戶(hù)服務(wù)

2. （凶墓选）自動(dòng)化的銷(xiāo)售

3. （鷹）自動(dòng)化的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

6.商業(yè)智能系統(tǒng)應(yīng)具有的主要功能

口訣：藏一份寶

1. 數(shù)據(jù)（藏）倉(cāng)庫(kù)

2. 數(shù)據(jù)（一）ETL：支持多平臺(tái)豪硅、多數(shù)據(jù)存儲(chǔ)格式。

3. （份）分析功能

4. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)輸出（（寶）報(bào)表）

7.ETL過(guò)程

7.1數(shù)據(jù)ETL的服務(wù)內(nèi)容：

口訣：簽合同挺物，換窗簾

1. 數(shù)據(jù)（簽）遷移

2. 數(shù)據(jù)（合）合并

3. 數(shù)據(jù)（同）同步

4. 數(shù)據(jù)交換（換）

5. 數(shù)據(jù)（窗）倉(cāng)庫(kù)

6. 數(shù)據(jù)（簾）聯(lián)邦

7.2商業(yè)智能的實(shí)現(xiàn)有三個(gè)層次：

口訣：挖多寶

1. 數(shù)據(jù)（挖）挖掘

2. （多）多維數(shù)據(jù)分析

3. 數(shù)據(jù)（寶）報(bào)表

7.3實(shí)施商業(yè)智能的步驟：

口訣：分倉(cāng)取表試鏡

1. 需求（分）分析

2. 數(shù)據(jù)（倉(cāng)）倉(cāng)庫(kù)建模

3. 數(shù)據(jù)抽壤粮　（取）

4. 建立商業(yè)智能分析報(bào)表（表）

5. 用戶(hù)培訓(xùn)和數(shù)據(jù)模擬測(cè)試（試）

6. 系統(tǒng)改進(jìn)（鏡）和完善

7.4大數(shù)據(jù)具有5V特點(diǎn)：

口訣：量多價(jià)真高

1. （量）Volume（大量）

2. （多）Variety（多樣）

3. （價(jià)）Value（價(jià)格）

4. （真）Veracity（真實(shí)性）

5. （高）Velocity（高速）

7.5智慧城市建設(shè)參考模型的5層結(jié)構(gòu)

口訣：趕往算數(shù)會(huì)

1. 物聯(lián)（趕）感知層

2. 通信（往）網(wǎng)絡(luò)層

3. （算）計(jì)算與存儲(chǔ)層

4. （數(shù)）數(shù)據(jù)及服務(wù)支撐層

5. （會(huì)）智慧應(yīng)用層

7.6智慧城市建設(shè)參考模型的3個(gè)支撐體系

口訣：運(yùn)保鏢

1. （運(yùn)）建設(shè)和運(yùn)營(yíng)管理體系

2. （保）安全保障體系

3. （鏢）標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系

第二章 信息系統(tǒng)集成及服務(wù)管理

1.ITSS與信息技術(shù)服務(wù)生命周期

口訣：鬼不服禁賭

1. （鬼）規(guī)劃設(shè)計(jì)

2. （不）部署實(shí)施

3. （服）服務(wù)運(yùn)營(yíng)

4. （禁）持續(xù)改進(jìn)

5. （賭）監(jiān)督管理

第三章 信息系統(tǒng)集成專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)

1.信息系統(tǒng)的生命周期

口訣：離開(kāi)云霄

解釋?zhuān)弘x開(kāi)云霄就沒(méi)命了识藤，所以是生命周期

1. （離）立項(xiàng)階段

2. （開(kāi)）開(kāi)發(fā)階段

3. （云）運(yùn)維階段

4. （霄）消亡階段

2.開(kāi)發(fā)階段的五個(gè)階段

口訣：花粉色實(shí)驗(yàn)

解釋?zhuān)河没ǚ鄣念伾珌?lái)做實(shí)驗(yàn)砚著，做實(shí)驗(yàn)就是一個(gè)開(kāi)發(fā)的過(guò)程

總體規(guī)劃（花）、系統(tǒng)分（粉）析痴昧、系統(tǒng)設(shè)（色）計(jì)稽穆、系統(tǒng)（實(shí)）驗(yàn)、系統(tǒng)（驗(yàn)）收

3.常用的開(kāi)發(fā)方法

口訣：結(jié)緣對(duì)象

解釋?zhuān)河芯壍娜瞬拍艹蔀閷?duì)象

（結(jié)）構(gòu)化方法剪个、原（緣）型法秧骑、面向（對(duì)象）法

4.對(duì)象的三個(gè)基本要素

口訣：標(biāo)形狀

解釋?zhuān)簶?biāo)上對(duì)象的形狀

對(duì)象（標(biāo)）識(shí)版确、對(duì)象行（形）為、對(duì)象（狀）態(tài)

5.數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的概念

口訣：主機(jī)win10

解釋?zhuān)簲?shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的主機(jī)系統(tǒng)是win10

數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是一個(gè)面向（主）題的乎折、集（機(jī)）成的绒疗、相對(duì)穩(wěn)（win）定的、反應(yīng)歷史（10）變化的數(shù)據(jù)集合

6.軟件維護(hù)

口訣：正是魚(yú)丸

1. （正）更正性維護(hù)

2. （是）適應(yīng)性維護(hù)

3. （魚(yú)）預(yù)防性維護(hù)

4. （丸）完善性維護(hù)

7.軟件質(zhì)量保證及質(zhì)量評(píng)價(jià)

口訣：燕歸認(rèn)母

驗(yàn)證：驗(yàn)證過(guò)程試圖確甭畛危活動(dòng)的輸出產(chǎn)品已經(jīng)被正確構(gòu)造吓蘑，即活動(dòng)的輸出產(chǎn)品滿(mǎn)足活動(dòng)的規(guī)范說(shuō)明；

確認(rèn)：確認(rèn)過(guò)程則試圖確保構(gòu)造了正確的產(chǎn)品坟冲，即產(chǎn)品滿(mǎn)足其特定的目的磨镶。

8.UML系統(tǒng)靜態(tài)結(jié)構(gòu)的靜態(tài)模型

口訣：部隊(duì)包袱夠累

部署——部

對(duì)象圖——隊(duì)

包圖——包

復(fù)合圖——袱

構(gòu)件圖——夠

類(lèi)圖——累

9.軟件架構(gòu)設(shè)計(jì)需要考慮的問(wèn)題

口訣：靈性界技數(shù)人

1. （靈性）靈活性和性能問(wèn)題

2. （界）用戶(hù)界面選擇問(wèn)題

3. （技）技術(shù)選擇問(wèn)題

4. （數(shù)）數(shù)據(jù)庫(kù)的選擇問(wèn)題

5. （人）人員的問(wèn)題

10.Java EE 架構(gòu)

口訣：芙蓉組

1. （芙）服務(wù)（Services）

2. （蓉）容器（Container）

3. （組）組件（Component）

11.OSI七層協(xié)議

OSI七層協(xié)議（口訣：巫術(shù)忘傳會(huì)飚鷹）解釋?zhuān)和洶盐仔g(shù)傳給下一代，天上的鷹會(huì)發(fā)飆

物理層（物理聯(lián)網(wǎng)媒介）RJ-45（人家）健提、FDDI（肥嘟嘟）琳猫、V.35（35度）、RS232（熱死）口訣：人家肥嘟嘟私痹，物理35度熱死了

數(shù)據(jù)鏈路層HDLC（豪爹）脐嫂、IEEE802.3/2（3億）、ATM（M）紊遵、PPP（P3）口訣：數(shù)豪爹3億買(mǎi)MP3

網(wǎng)絡(luò)層（翻譯成物理地址）IP账千、ICMP、IGMP暗膜、IPX匀奏、ARP（愛(ài)人品）口訣：網(wǎng)絡(luò)IP愛(ài)人品（有IP的網(wǎng)絡(luò)層）

傳輸層（傳輸）TCP（豺皮）、UDP（貂皮）学搜、SPX（獅皮）口訣：傳豺皮貂皮獅皮

會(huì)話(huà)層（維持通信）RPC（人品差）娃善、SQL（生氣了）、NFS（鬧分手）口訣：會(huì)人品差恒水、生氣了会放、鬧分手

表示層（翻譯官）JPEG（京）饲齐、DES（東）钉凌、GIF（狗）、ASCII（愛(ài)）捂人、MPEG（賣(mài)）口訣：京東狗愛(ài)賣(mài)表

應(yīng)用層HTTP御雕、FTP、SMTP滥搭、Tenlent口訣：應(yīng)用TPTTL（有IP的應(yīng)用層）

12.物聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)的三個(gè)層次

口訣：趕落鷹

解釋?zhuān)河镁W(wǎng)來(lái)趕走落水的鷹

1. 感（趕）知層

2. 網(wǎng)絡(luò)（落）層

3. 應(yīng)（鷹）用層

13.RUP軟件生命周期的4個(gè)階段順序

口訣：除夕狗叫

解釋?zhuān)撼σ孤?tīng)到狗叫聲

1. 初（除）始階段

2. 細(xì)（夕）化階段

3. 構(gòu)（狗）建階段

4. 交（叫）付階段

第四章 項(xiàng)目管理一般知識(shí)

1.項(xiàng)目的特點(diǎn)

口訣：毒零件

1. （零）臨時(shí)性

2. （毒）獨(dú)特性

3. （件）漸進(jìn)明細(xì)

2.V模型

口訣：吉祥秋收時(shí)酸纲，馬元膝蓋疼

3.螺旋模型4個(gè)階段

口訣：治風(fēng)濕課

解釋?zhuān)阂婚T(mén)治療風(fēng)濕的課程

1. 制（治）定計(jì)劃

2. （風(fēng)）險(xiǎn)分析

3. 實(shí)（濕）施工程

4. 客（課）戶(hù)評(píng)估

4.項(xiàng)目管理的5個(gè)過(guò)程組

口訣：?jiǎn)C(jī)只見(jiàn)尾

解釋?zhuān)猴w機(jī)一起飛就只能見(jiàn)到尾巴

1. （啟）動(dòng)過(guò)程組

2. 計(jì)（機(jī)）劃過(guò)程組

3. 執(zhí)（只）行過(guò)程組

4. 監(jiān)（見(jiàn)）督和控制過(guò)程組

5. 收（尾）過(guò)程組

第五章 項(xiàng)目立項(xiàng)管理

1.項(xiàng)目立項(xiàng)管理的5個(gè)階段

口訣：李想踐行沈標(biāo)合

解釋?zhuān)豪钕胫C音立項(xiàng)，李想給沈標(biāo)合踐行瑟匆。

1. 項(xiàng)目建（踐）議

2. 項(xiàng)目可（行）性分析

3. 項(xiàng)目審（沈）批

4. 項(xiàng)目招投（標(biāo)）

5. 項(xiàng)目（合）同談判與簽訂

2.項(xiàng)目可行性研究的內(nèi)容

口訣：裁縫租蛇精偷雞

解釋?zhuān)翰每p租了一個(gè)蛇精去偷雞

1. 財(cái)（裁）務(wù)可行性

2. 風(fēng)（縫）險(xiǎn)因素及對(duì)策

3. 組（租）織可行性

4. 社（蛇）會(huì)可行性

5. 經(jīng)（精）濟(jì)可行性

6. 投（偷）資必要性

7. 技（雞）術(shù)可行性

3.項(xiàng)目可行性研究的三個(gè)階段順序

口訣：雞出息

1. 機(jī)（雞）會(huì)可行性分析

2. 初（出）步可行性分析

3. 詳細(xì)（息）可行性分析

4.項(xiàng)目建議書(shū)的核心內(nèi)容

口訣：比試放箭

1. 項(xiàng)目的必（比）要性

2. 項(xiàng)目的市（試）場(chǎng)預(yù)測(cè)

3. 產(chǎn)品方（放）案或服務(wù)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)

4. 項(xiàng)目建（箭）設(shè)的必要條件

5.系統(tǒng)集成商識(shí)別項(xiàng)目機(jī)會(huì)的四種途徑

口訣：正式接客

1. 政（正）策導(dǎo)向

2. 市（式）場(chǎng)需求

3. 技（接）術(shù)發(fā)展

4. 現(xiàn)有（客）戶(hù)的潛在需求

6.系統(tǒng)集成商內(nèi)部立項(xiàng)的原因

口訣：分級(jí)實(shí)施

1. （分）配資源闽坡、

2. 確定績(jī)（級(jí)）效目標(biāo)、

3. 提升（實(shí)施）效率

7.系統(tǒng)集成商內(nèi)部立項(xiàng)時(shí)包括的內(nèi)容

口訣：估分人精

解釋?zhuān)哼@個(gè)人考試估分很厲害，是個(gè)人精

1. 項(xiàng)目資源（估）算疾嗅、

2. 項(xiàng)目資源（分）配外厂、

3. 準(zhǔn)備項(xiàng)目任（人）務(wù)書(shū)、

4. 任命項(xiàng)目經(jīng)（精）理

第六章 項(xiàng)目整體管理

1.項(xiàng)目章程的作用

口訣：四定一聯(lián)營(yíng)

①確定項(xiàng)目經(jīng)理代承、規(guī)定項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)利——定理汁蝶、定權(quán)

②確定項(xiàng)目的存在，給項(xiàng)目合法地位——定位

③規(guī)定項(xiàng)目的總體目標(biāo)论悴，包括范圍掖棉、時(shí)間、成本和質(zhì)量——定標(biāo)

④把項(xiàng)目與日常經(jīng)營(yíng)及戰(zhàn)略計(jì)劃聯(lián)系在起來(lái)——聯(lián)營(yíng)

2.項(xiàng)目章程的內(nèi)容

口訣：瘋母魚(yú)要進(jìn)廟里發(fā)神經(jīng)

①項(xiàng)目的主要風(fēng)（瘋）險(xiǎn)

②可測(cè)量的項(xiàng)目（母）目標(biāo)和相關(guān)的成功標(biāo)準(zhǔn)

③總體預(yù)（魚(yú)）算

④項(xiàng)目的總體（要）求

⑤總體里程碑（進(jìn)）度計(jì)劃

⑥概括性的項(xiàng)目描述和項(xiàng)目產(chǎn)品描（廟）述

⑦項(xiàng)目目的或批準(zhǔn)項(xiàng)目的理（里）由

⑧（發(fā)）起人或其他批準(zhǔn)項(xiàng)目章程的人員的姓名和職權(quán)

⑨項(xiàng)目的審（神）批要求

⑩委派的項(xiàng)目經(jīng)（精）理及其職責(zé)和權(quán)利

3.項(xiàng)目管理計(jì)劃的內(nèi)容

口訣：四過(guò)程膀估、兩生命幔亥、四只母雞變狗瓶

解釋?zhuān)核倪^(guò)程，兩生命（生命周期和生命周期模型）察纯、四只母雞（目標(biāo)紫谷、績(jī)效、子計(jì)劃捐寥、基準(zhǔn)笤昨、配置計(jì)劃）變成了狗狗喝水的瓶子

1.所使用的項(xiàng)目管理過(guò)程

2.每個(gè)特定項(xiàng)目管理過(guò)程的實(shí)施程度

3.完成這些過(guò)程的工具和技術(shù)的描述

4.如何用選定的過(guò)程來(lái)管理具體的項(xiàng)目

5.項(xiàng)目所選用的生命周期及各階段將采用的過(guò)程

6.為項(xiàng)目選擇的生命周期模型

7.如何執(zhí)行工作來(lái)完成項(xiàng)目目（母）標(biāo)及對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的描述

8.對(duì)維護(hù)項(xiàng)目績(jī)（雞）效基線(xiàn)的完整性的說(shuō)明

9.所有子管理計(jì)（雞）劃和基（雞）準(zhǔn)（范圍基準(zhǔn)、進(jìn)度基準(zhǔn)握恳、成本基準(zhǔn)）

10.配置管理計(jì)（雞）劃瞒窒，用來(lái)明確如何開(kāi)展配置管理

11.如何監(jiān)督和控制（變）更

12.與項(xiàng)目干系人進(jìn)行溝（狗）通的要求和技術(shù)

13.為解決某些遺留問(wèn)題和未定的決策進(jìn)行關(guān)鍵管理評(píng)（瓶）審

第七章 項(xiàng)目范圍管理

1.收集需求過(guò)程的工具和技術(shù)

口訣：元芳因關(guān)文文洗新表絕交

解釋?zhuān)涸寂c關(guān)文文是好朋友，元芳因?yàn)殛P(guān)文文把他的新表給洗了乡洼，因此絕交崇裁。

1. 原（元）型法、

2. 訪(fǎng)（芳）談束昵、

3. 引（因）導(dǎo)式研討會(huì)拔稳、

4. 觀（關(guān)）察、

5. 問(wèn)（文）卷調(diào)查锹雏、

6. （文）件分析巴比、

7. 系（洗）統(tǒng)交互圖、

8. 群體創(chuàng)（新）技術(shù)礁遵、

9. 標(biāo)（表）桿對(duì)照轻绞、

10. 群體決（絕）策技術(shù)、

11. 焦（交）點(diǎn)小組

2.需求文件的主要內(nèi)容

口訣：干姐也想過(guò)制嫁衣

解釋?zhuān)焊山憬阋蚕脒^(guò)制作一件嫁衣把自己嫁了佣耐，但是失敗了政勃。（把自己嫁了是干姐姐的需求）

1. （干）系人需求、

2. 解（姐）決方案需求兼砖、

3. 業(yè)（也）務(wù)需求奸远、

4. 項(xiàng)（想）目需求既棺、

5. （過(guò)）度需求、

6. 與需求相關(guān)的（制）約因素懒叛、

7. 假（嫁）設(shè)條件援制、

8. 依（衣）賴(lài)關(guān)系

3.項(xiàng)目范圍管理的主要過(guò)程

口訣：編收定范圍、分解確控制

1. 編制范圍管理計(jì)劃

2. 收集要求

3. 定義范圍

4. 創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)

5. 確認(rèn)范圍

6. 范圍控制

4.項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)包括的內(nèi)容

口訣：編制產(chǎn)假需過(guò)目

1. 項(xiàng)目（編）邊界

2. 項(xiàng)目的（制）約因素

3. （產(chǎn)）品范圍描述

4. （假）設(shè)條件

5. 項(xiàng)目（需）求

6. 項(xiàng)目的可交付（過(guò)）成果

7. 項(xiàng)目（目）標(biāo)

5.把整個(gè)項(xiàng)目分解為工作包的步驟

口訣：石雀糞便盒

①識(shí)（石）別和分析可交付成果及相關(guān)工作

②確（雀）定WBS的結(jié)構(gòu)和編排方法

③自上而下逐層細(xì)化分（糞）解

④為WBS組件制定和分配標(biāo)識(shí)編（便）碼

⑤核（盒）實(shí)可交付成果分解的程度是否恰當(dāng)

6.范圍確認(rèn)的一般步驟

口訣：箭投準(zhǔn)不會(huì)

解釋?zhuān)河眉逗軠?zhǔn)芍瑞，不會(huì)偏離范圍

1. 確定時(shí)間（箭）

2. 識(shí)別（投）入

3. 確定標(biāo)（準(zhǔn)）和要素

4. 確定會(huì)議組織步（不）驟

5. 組織（會(huì)）議

第八章 項(xiàng)目進(jìn)度管理

1.定義活動(dòng)的輸出

口訣：兩清單晨仑、一屬性

1. 活動(dòng)清單

2. 活動(dòng)屬性

3. 里程碑清單

2.項(xiàng)目進(jìn)度管理計(jì)劃的內(nèi)容

口訣：控制國(guó)足報(bào)準(zhǔn)雞雞摸摸

解釋?zhuān)嚎刂茋?guó)足抱好大公雞，你去摸一摸

①（控制）臨界值

②過(guò)（國(guó)）程描述

③組（足）織程序連接

④報(bào)（抱）告格式

⑤（準(zhǔn)）確度

⑥計(jì)（雞）量單位

⑦績(jī)（雞）效測(cè)量規(guī)則

⑧項(xiàng)目進(jìn)度模（摸）型制定

⑨項(xiàng)目進(jìn)度模（摸）型維護(hù)

3.制定進(jìn)度計(jì)劃的工具與技術(shù)

口訣：關(guān)關(guān)織網(wǎng)拆檬，前后撿公鴨

解釋?zhuān)宏P(guān)關(guān)織了一張大網(wǎng)洪己，用來(lái)抓鴨子，最后抓到的都是公鴨

（關(guān)）鍵路線(xiàn)法竟贯、（關(guān)）鍵鏈法答捕、資（織）源優(yōu)化技術(shù)、進(jìn)度（網(wǎng)）絡(luò)分析屑那、提（前）量和滯（后）量拱镐、建（撿）模技術(shù)、進(jìn)度計(jì)劃編制工（公）具持际、進(jìn)度壓（鴨）縮

4.縮短工期的方法

口訣：趕快防止人資要飯

①（趕）工沃琅，投入更多的資源或增加工作時(shí)間，以縮短關(guān)鍵活動(dòng)的工期

②（快）速跟進(jìn)蜘欲，并行施工益眉，以縮短關(guān)鍵路徑的長(zhǎng)度

③改進(jìn)方（防）法或技術(shù)，提高生產(chǎn)效率

④加強(qiáng)質(zhì)（止）量管理姥份，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題郭脂，減少返工

⑤使用高素質(zhì)（資）源和經(jīng)驗(yàn)豐富的（人）員

⑥在甲方同意的情況下，減小活動(dòng)范（飯）圍或降低活動(dòng)（要）求

5.控制進(jìn)度的工具與技術(shù)

口訣：織機(jī)關(guān)澈歉，前后撿公鴨

解釋?zhuān)宏P(guān)關(guān)發(fā)現(xiàn)織網(wǎng)還不夠展鸡，又織了一個(gè)機(jī)關(guān)，最后還是抓到一堆公鴨子埃难。

資（織）源優(yōu)化技術(shù)莹弊、績(jī)（機(jī)）效審查、項(xiàng)目管（關(guān)）理軟件凯砍、提（前）量和滯（后）量箱硕、建（撿）模技術(shù)拴竹、進(jìn)度計(jì)劃編織工（公）具悟衩、進(jìn)度壓（鴨）縮

第九章 項(xiàng)目成本管理

1.成本估算的步驟

口訣：花錢(qián)請(qǐng)十個(gè)姑娘跳舞，舞姿優(yōu)美栓拜。

識(shí)（十）別科目座泳、估（姑）算科目成本惠昔、（優(yōu)）化比例

2.成本估算的技術(shù)和工具

口訣：出山下專(zhuān)賣(mài)香裙子累慘

解釋?zhuān)撼龅缴较聦?zhuān)門(mén)賣(mài)帶香味的裙子，累死人也沒(méi)賺多少錢(qián)

儲(chǔ)（出）備分析挑势、三（山）點(diǎn)估算镇防、自（下）而上估算、（專(zhuān)）家判斷潮饱、（賣(mài)）方投標(biāo)分析来氧、項(xiàng)（香）目管理軟件、群（裙）體決策技術(shù)香拉、質(zhì)（子）量成本啦扬、類(lèi)（累）比估算、參（慘）數(shù)估算

3.成本預(yù)算的原則

口訣：木須去探望監(jiān)獄的昔日老友凫碌，花了不少錢(qián)

知識(shí)點(diǎn)：以項(xiàng)目（木）目標(biāo)相聯(lián)系扑毡、以需（須）求為基礎(chǔ)、留有彈（探）性盛险、成本預(yù)（獄）算要切實(shí)可行

4.成本預(yù)算的步驟

口訣：總包伙食欲

解釋?zhuān)簭S里總是包伙食瞄摊，菜品很好，食欲大增（包餐廠里要花錢(qián)苦掘，與成本有關(guān)）

（總）成本分?jǐn)偟礁鱾€(gè)工作（包）

工作包分配到各項(xiàng)活（伙）動(dòng)確定時(shí)（食）間計(jì)劃和項(xiàng)目成本預(yù)（欲）算計(jì)劃

第十章 項(xiàng)目質(zhì)量管理

1.制定項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的工具和技術(shù)

口訣：小雞成功絕食流程

①成本績(jī)效（谢恢摹）分析

②基（雞）準(zhǔn)比較

③質(zhì)量（成）本分析

④質(zhì)量（功）能展開(kāi)

⑤過(guò)程決（絕）策程序圖法

⑥實(shí)（食）驗(yàn)設(shè)計(jì)

⑦（流程）圖

2.質(zhì)量管理常用工具

口訣：劉英只點(diǎn)劣質(zhì)茶，矩樹(shù)相親策動(dòng)優(yōu)

解釋?zhuān)簞⒂⑾嘤H時(shí)只敢點(diǎn)最便宜的劣質(zhì)茶鹤啡，因?yàn)榧腋F膜赃，鋸樹(shù)賣(mài)錢(qián)來(lái)相親，可見(jiàn)這次策劃活動(dòng)有多優(yōu)秀

老七工具：(劉）流程圖揉忘、（英）因果圖跳座、（只）直方圖、（點(diǎn)）散點(diǎn)圖泣矛、（劣）排列圖疲眷、（質(zhì)）控制圖、（茶）檢查表

新七工具：（矩）矩陣圖您朽、（樹(shù)）樹(shù)狀圖狂丝、（相）相互關(guān)系圖、（親）親和圖哗总、（策）過(guò)程決策方法圖几颜、（動(dòng)）活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)圖、（優(yōu)）優(yōu)先矩陣圖

第十一章 項(xiàng)目人力資源管理

1.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的5個(gè)階段

口訣：新真貴發(fā)結(jié)

1. （新）形成階段：一個(gè)個(gè)獨(dú)立的個(gè)體成員轉(zhuǎn)變?yōu)閳F(tuán)隊(duì)成員讯屈，開(kāi)始形成共同目標(biāo)蛋哭，對(duì)未來(lái)團(tuán)隊(duì)往往有美好的期待。

2. （真）震蕩階段：團(tuán)隊(duì)成員開(kāi)始執(zhí)行分配的任務(wù)涮母，一般會(huì)遇到超出預(yù)想的困難谆趾，希望被現(xiàn)實(shí)打破躁愿。個(gè)體之間開(kāi)始爭(zhēng)執(zhí)，互相指責(zé)沪蓬，并且開(kāi)始懷疑項(xiàng)目經(jīng)理的能力彤钟。

3. （貴）規(guī)范階段：經(jīng)過(guò)一定時(shí)間的磨合，團(tuán)隊(duì)成員之間相互熟悉和了解跷叉，矛盾基本解決逸雹，項(xiàng)目經(jīng)理能夠得到團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可。

4. （發(fā)）發(fā)揮階段：隨著相互之間的配合默契和對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的信任云挟，成員積極工作峡眶，努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。這時(shí)集體榮譽(yù)感非常強(qiáng)植锉，常將團(tuán)隊(duì)換成第一稱(chēng)為辫樱，如“我們那個(gè)組”、“我們部門(mén)”等俊庇，并會(huì)努力捍衛(wèi)團(tuán)隊(duì)聲譽(yù)狮暑。

5. （結(jié)）結(jié)束階段：隨著項(xiàng)目的結(jié)束，團(tuán)隊(duì)也被遣散了辉饱。

第十二章 項(xiàng)目溝通管理和干系人管理

第十三章 項(xiàng)目合同管理

1.合同管理的主要內(nèi)容

口訣：前女變檔

1. 合同（前）簽訂管理

2. 合同（女）履行管理

3. 合同（變）變更管理

4. 合同（檔）檔案管理

第十四章 項(xiàng)目采購(gòu)管理

第十五章 信息（文檔）和配置管理

1.軟件文檔分為三類(lèi)

口訣：開(kāi)餐館

（開(kāi)）開(kāi)發(fā)文檔搬男、（餐）產(chǎn)品文檔、（館）管理文檔

第十六章 變更管理

第十七章 信息系統(tǒng)安全管理

1.信息安全等級(jí)保護(hù)

口訣：人1 社2 國(guó)3 嚴(yán)+1 特再+1

第十八章 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

1.風(fēng)險(xiǎn)的性質(zhì)

口訣：偶不想會(huì)客

1. （偶）偶然性

2. （不）不確定性

3. （想）相對(duì)性

4. 社（會(huì)）會(huì)性

5. （客）客觀性