社會化媒體營銷就是利用社會化網(wǎng)絡(luò)褒侧、在線社區(qū)、博客谊迄、百科或者其他互聯(lián)網(wǎng)協(xié)作平臺和媒體來傳播和發(fā)布資訊闷供，從而形成的營銷、銷售鳞上、公共關(guān)系處理和客戶關(guān)系服務(wù)維護(hù)及開拓的一種方式这吻。一般社會化媒體營銷工具包括論壇、微博篙议、微信唾糯、博客、SNS社區(qū)鬼贱、圖片和視頻通過自媒體平臺或者組織媒體平臺進(jìn)行發(fā)布和傳播移怯。
傳統(tǒng)的官方網(wǎng)站和產(chǎn)品網(wǎng)站是以信息發(fā)布為主，內(nèi)容多是靜態(tài)信息和資訊这难，內(nèi)容更新頻率比較低舟误，主要通過關(guān)鍵詞來被搜索引擎收錄。而社交媒體上的信息更新與內(nèi)容互動要頻繁得多姻乓，企業(yè)在社交媒體上頻道頁面的更新率非常高嵌溢，更容易在搜索中排在更靠前的位置眯牧。相比下社會化媒體營銷的不同有哪些？
傳統(tǒng)營銷：
-單向的
-企業(yè)品牌是主角赖草，控制著信息
-追求大量的眼球關(guān)注学少。
社會化媒體營銷：
-對話式
-用戶是主角，信息不受企業(yè)控制
-社群秧骑，找出和維護(hù)好影響者
-零碎細(xì)微版确，人性化維護(hù)每一個(gè)接觸點(diǎn)。
雖然社會化媒體在營銷方面的優(yōu)勢顯而易見乎折，但是同時(shí)也還有很多問題的存在绒疗。比如社會化媒體營銷的可控性差，投入產(chǎn)出比難以精確計(jì)算等等骂澄。不過隨著社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來吓蘑，社交媒體營銷的體系也必然會逐漸完善，所以酗洒，每一個(gè)營銷人都不能選擇躲避它士修，我們要直面這個(gè)新的挑戰(zhàn)。
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