流氓挑事,會先讓你打他一下垒玲;
潑婦吵架陆馁,會先讓你理虧一點;
女友作妖合愈,會先讓你回憶舊賬叮贩;
可為什么一個話癆,在你的社區(qū)卻變得沉默寡言了佛析?
因為缺少一個支點益老,撬動人性中的表達(dá)欲。
一寸莫、什么情況下會產(chǎn)生表達(dá)欲:
遇到那個人杨箭,聽到那件事
1、哪個人储狭?
(1)同類型的人:必須文化符合相同
人群越垂直互婿,圈子越小,和外界交流越困難辽狈,容易產(chǎn)生溝通壁壘慈参,形成“信息孤島”。最明顯的表現(xiàn)是:圈內(nèi)人身份認(rèn)同感強(qiáng)刮萌,內(nèi)部表達(dá)欲旺盛驮配。
①典型產(chǎn)品代表:Taptap、Blued、寶寶樹
這類社區(qū)產(chǎn)品壮锻,有非常明顯的人群屬性琐旁,獨立游戲愛好者、同性愛好者猜绣、育兒媽媽灰殴。
②案例分析:
以寶寶樹為例
主要的用戶群體是懷孕前~小孩3歲以前的媽媽。這部分群體有很多事情掰邢,是無法對外界述說的牺陶,說了你也不能感同身受,說了你也無法理解辣之。最好的傾述對象掰伸,其實是另外一批媽媽們。
還記得蠟筆小新里的美伢嗎怀估?每次在街上遇到鄰居阿姨狮鸭,聊天都能聊到忘記時間。現(xiàn)實中這種情況也非常常見多搀,不是身邊沒有人交流歧蕉,而是有些話題,只有同類人才能聊的起來酗昼,才有溝通的欲望,才有共鳴梳猪。
③核心關(guān)鍵:人群文化符號
同類人群屬性明顯的產(chǎn)品麻削,是如何最大程度激發(fā)用戶的表達(dá)欲,通過人群文化符號春弥!
Bilibili:嗶呛哟、誠哥戰(zhàn)斗過的地方、帶球過人匿沛、發(fā)卡扫责、京都臉
Blued:彎、直逃呼、緊急阻斷鳖孤、猴、熊抡笼、0苏揣、0.5、1.......
FBI WARNING:Federal Law provides severe civil and criminal.....
很多專有名詞推姻,不是圈內(nèi)人平匈,交談起來都困難。但這些名詞,就是這個圈內(nèi)人群的文化符號增炭,是歸屬感的標(biāo)志忍燥,也是表達(dá)欲的支點。
(2)相互有需求的人:必須供需不平衡
有些人群身份之間隙姿,存在天然的表達(dá)需求梅垄,并且雙方之間,存在較大數(shù)量級別的差異孟辑。比如:醫(yī)生+病人哎甲,老師+學(xué)生,設(shè)計師+業(yè)主饲嗽,社交軟件上的女生+男生炭玫。
①典型產(chǎn)品代表:Soul、住小幫
②案例分析:
以Soul為例
基于性別出發(fā)的社交方式貌虾,很容易引起人的表達(dá)欲望吞加。
陌生人社交軟件,青年男女是主要的用戶群體尽狠,男女比例極度不平衡衔憨,女生發(fā)一條曬照的帖子,會有一群男性蜂擁而上袄膏。女生收獲眾星捧月的簇?fù)砀屑迹猩鞅M其能發(fā)揮求偶手段,各取所需沉馆。
曾在Soul上注冊了女生的賬號码党,發(fā)了一條征男友的簡單帖子,24小時下來斥黑,一共有638條私聊信息揖盘,有表白的,有約吃飯的锌奴,有約看電影的抚官,還有假裝知心大哥哥提完,提供人生指導(dǎo)的。
③核心關(guān)鍵:稀有群體的保護(hù)
這種交流的欲望,是由于身份定位和市場的供需不平衡導(dǎo)致的痪宰。
盈利性質(zhì)的平臺:如果是醫(yī)生和病人交流平臺挖诸,難點是付費的門檻和咨詢量級之間的平衡巴粪,免費咨詢5分鐘厕吉,后續(xù)不付費,這種情況占比變多琐簇,稀有群體就容易流失蒸健。
非盈利性質(zhì)的平臺:如果是男女交友平臺座享,難點是女性被騷擾程度和男性可交流的對象數(shù)之間的平衡,經(jīng)常被私聊騷擾似忧,稀有群體就容易流失渣叛。
(3)不同陣營的人:必須實力相當(dāng)
最常見的是,不同隊伍的球迷盯捌、不同國籍的公民淳衙、中西醫(yī)哪個更好.....
①典型產(chǎn)品代表:虎撲
②案例分析:
以虎撲為例
詹姆斯和科比誰更強(qiáng)?梅西和C羅誰更強(qiáng)饺著?庫里是不是聯(lián)盟第一射手箫攀?Faker是不是不行了?每一個話題都能挑起幾方陣營幼衰,永無止境的討論靴跛。
③核心關(guān)鍵:陣營雙方實力相當(dāng)
國足和巴西隊哪個更強(qiáng),就沒有什么討論的空間了渡嚣。哪怕兩方鐵粉支持度無限高漲梢睛,表達(dá)欲也很難被挑起。在陣營實力相對均衡的前提下识椰,理想和感性的言論才能交織迸出火花绝葡。
2、哪件事腹鹉?
(1)沖突:最強(qiáng)烈的表達(dá)欲催化劑
制造沖突藏畅,是激發(fā)表達(dá)欲最強(qiáng)烈的催化劑,尤其是沖突本身能代入閱讀者功咒,效果最佳愉阎。
①典型產(chǎn)品代表:今日頭條評論區(qū)、脈脈匿名區(qū)航瞭、虎撲步行街
②案例分析:
以脈脈匿名區(qū)為例
典型的職場負(fù)能量區(qū)诫硕,和首頁職場正能量形成鮮明的對比坦辟。職場臺面下的勾心斗角刊侯,全部暴露到陽光之下:領(lǐng)導(dǎo)PUA、無償加班锉走、公司勸退不給賠償滨彻、入職offer取消、同事甩鍋......每一個話題都有沖突挪蹭、每一個話題都能引戰(zhàn)亭饵,相同話題經(jīng)久不衰。
③核心關(guān)鍵:閱讀者的代入感
矛盾沖突的強(qiáng)度大小梁厉,完全取決于閱讀者的情景代入感辜羊。具有群體共同認(rèn)知的沖突效果最好踏兜,比如馬蓉事件,就屬于大部分人都可以代入的沖突八秃。
常見的沖突對象有:內(nèi)容發(fā)布發(fā)布者碱妆、內(nèi)容主體、其他閱讀者昔驱。
二疹尾、社區(qū)類產(chǎn)品的發(fā)展難題:
出圈困難、表達(dá)欲稀釋
合適的群人骤肛,是表達(dá)欲產(chǎn)生的基石纳本,沖突的內(nèi)容,是表達(dá)欲的催化劑腋颠。
越垂直人群繁成,活躍度越高,表達(dá)欲越旺盛秕豫,但這樣的產(chǎn)品早晚會遇到天花板朴艰,需要破圈來尋找新的增長,B站和虎撲都屬于這類型的產(chǎn)品混移。
1祠墅、虎撲困局:直男們頭太鐵,出不去
從虎撲DISS吳亦凡歌径,到B站的《后浪》毁嗦,一系列動作,可以看出這兩家平臺出圈的欲望極其強(qiáng)烈回铛。
相比于B站出圈的成功狗准,虎撲卻步履維艱。用一句話概括:孩子早晚會長大茵肃,但90歲的大爺腔长,可能還是直男。
虎撲直男的價值觀验残,非忱谈剑“頭鐵”,簡單純粹您没,排外性強(qiáng)鸟召。女粉絲的殺傷力有多大,這個大家都懂氨鹏。當(dāng)年吳亦凡龐大的女性粉絲群體欧募,想爆破虎撲,結(jié)果因為社區(qū)評論的考核機(jī)制仆抵,就是束手無策跟继。
再說虎撲的造星運動种冬,女神“冰淇淋”憑借一副好身材,吸引到大批男粉絲舔糖。但一張素顏圖被曝光后碌廓,立刻遭到直男們的反水,直男們就是這么簡簡單單的愛恨分明剩盒。
直男群體的這種天然的個性谷婆,就是虎撲破圈的難點。
2辽聊、知乎難題:微博化纪挎,高質(zhì)量內(nèi)容稀釋
豆瓣和知乎就是另外的兩種極端,一個不愿意出跟匆,一個死也要出异袄。
知乎的商業(yè)化過程是非常痛苦的,早期知乎都是各行各業(yè)大咖玛臂,通過邀請制引入烤蜕,沉淀1年多,調(diào)性穩(wěn)定后才逐步開放圈外人進(jìn)入迹冤。
當(dāng)我們看現(xiàn)在的知乎熱榜:如何評價王者榮耀的改動讽营?吃這種食物會死人嗎?和男朋友出去玩泡徙,應(yīng)該去什么場所橱鹏?早已經(jīng)不是當(dāng)年的調(diào)性,更像是沖熱點的微博堪藐。
融資引流莉兰,早期用戶流失,幾億用戶的規(guī)模礁竞,讓初期圈內(nèi)人的表達(dá)欲逐漸削弱糖荒,取而代之的是更加熱點、更加科普模捂、更新吸睛的內(nèi)容捶朵。
相比之下,豆瓣的克制枫绅,顯得那么“令人發(fā)指泉孩,”一貫保持初心硼端。即便是把“豆郵”改成“私信”這種改版并淋,都能鬧的風(fēng)風(fēng)雨雨,用戶反彈珍昨,官方道歉解釋县耽。
三句喷、社區(qū)失控:
表達(dá)欲不受限制,形成自治文化
社區(qū)的死亡有2種方式兔毙,一種是冷清唾琼,一種是自治。
前者是身處人煙稀少的郊區(qū)澎剥,后者是小部落在領(lǐng)地內(nèi)宣布獨立锡溯。像九游論壇、游民星空哑姚,就屬于用戶自治的這種情況祭饭。
最為典型的表現(xiàn)就是:噴子文化。不論上架什么新游叙量,或者發(fā)布什么活動,總有杠精出沒四處開火绞佩,最后鬧到局勢一發(fā)不可收拾寺鸥,草草收場胆建。
你以為這只是一小撮人的惡意搗亂,封號、禁言消滅掉即可缀拭,誰能想到屢禁不止叛甫,春風(fēng)吹又生锌历。其實這種表現(xiàn)就是過去長期弱監(jiān)管的產(chǎn)物,已經(jīng)在用群體中形成了文化氛圍怔揩。
當(dāng)這個文化蔓延至整個用戶群體后捉邢,會導(dǎo)致噴者恒強(qiáng),敗者流失商膊,整個產(chǎn)品的用戶就像身處在競技場當(dāng)中不斷廝殺伏伐,最終只有那一小部分王者留下來了,其他用戶走向流失晕拆,造成劣幣驅(qū)逐良幣的局面藐翎。
全文小結(jié)