第十五章 ?建立信任背景
No.1501信任的協(xié)議是雙方的(P169,171)
O知：我最喜歡的一句關(guān)于信任的話：“我們往往以自己的意愿評判自己食铐，卻以他人的行動評判他人匕垫。”
一位經(jīng)理在第二次參加工作坊時對我說：“那些講會議的東西一點也沒用”……開始1分鐘把門鎖上了……問題出現(xiàn)了……我遲到了1分鐘虐呻，他們也把我所在外面了……你錯過了重要的一點：除非每個人都同意這么做象泵，否則就不能叫做約定。
R感：超然物外斟叼，我不受約束
I悟：好似中國的紀(jì)律專門為普通員工做的偶惠，到了一定級別就不需要打卡了，而且最可怕的是默認(rèn)成規(guī)朗涩。要做到信任首先要以身作則忽孽。
D行：現(xiàn)在的我做的就是給兒子做榜樣，同類的事情，要求他做的兄一，我也會一起做厘线。
No.1502誠信=言行一致(P170)
O知：信守協(xié)議的心態(tài)使人更顯誠信，誠信的意思就是言行一致出革。你一旦失去誠信造壮，在別人眼里就會失真，就像漫畫欄里印刷出錯的漫畫骂束。
R感：雙重搞笑或者失去原有的笑點
I悟：超然物外可能會成為笑柄耳璧，同時信守協(xié)議本身是有個范圍的，在制定協(xié)議的時候你在里面嗎栖雾？如果不在楞抡，是否有征得大家的同意？
D行：言行一致析藕，這是我現(xiàn)在的基本準(zhǔn)則召廷。
No.1503任何理由不能改變違反協(xié)議的事實(P171)
O知：你因何違反協(xié)議并不重要。違反了就是違反了账胧，沒什么可商量的竞慢。
R感：嗯，說的好
I悟：不能因為有理由改變違反協(xié)議的事實治泥，這么正確而偉大的一句話經(jīng)常會被我們在后面加上“but”筹煮，好似我的理由就能改變違反事實一樣。
D行：違反事實居夹，真誠的承認(rèn)錯誤败潦，并用五步法進(jìn)行修復(fù)：承認(rèn)“我違反了與你的約定”à描述情況à未來對策à表達(dá)遺憾和歉意。
End
