? ? ? ? 清單就是減少我們犯錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)融师。清單能讓我把事情做正確。
一蚁吝，人為什么會(huì)犯錯(cuò)誤旱爆？
? ? ? ? ? ? ? 1,人往往會(huì)犯兩種錯(cuò)誤，一種是無知之錯(cuò)窘茁，一種是無能之錯(cuò)怀伦。
? ? ? ? ? 無知之錯(cuò)，是因?yàn)闆]有掌握正確的知識(shí)而犯下的錯(cuò)誤山林！比如蓋房子房待，我沒有蓋房子的知識(shí)，不知道房子蓋好了以后會(huì)發(fā)生地震，把位置蓋錯(cuò)了吴攒，而且房屋的結(jié)構(gòu)和材料张抄，都不是很抗震。結(jié)果發(fā)生了地震所以就造成了房屋倒塌人員傷亡洼怔。再比如署惯，我們不懂電工知識(shí)。卻非要去修理電器镣隶，那么就會(huì)容易造成事故和失誤极谊。無知之錯(cuò)無法避免可以被原諒。
? ? ? ? ? 無能之錯(cuò)安岂，雖然掌握了正確的知識(shí)轻猖，卻沒有正確的使用知識(shí)而犯下的錯(cuò)誤。這種錯(cuò)誤可以通過制作清單來避免域那。比如二戰(zhàn)時(shí)美國波音公司生產(chǎn)的b17轟炸機(jī)咙边，在進(jìn)行軍事演習(xí)是墜毀。后來查明原因次员，是因?yàn)轱w行員忘記打開升降舵的鎖造成的飛機(jī)墜毀败许。有了這次教訓(xùn)，工程師就根據(jù)實(shí)際情況淑蔚，制作了一份清單市殷。有了這份操作清單，b17轟炸機(jī)在沒有發(fā)生任何事故刹衫。美國政府向波音公司購買了幾萬架b17轟炸機(jī)醋寝。
? ? ? ? ? ? 2,造成無能之錯(cuò)的兩大原因。
? ? ? （1）人們并不能把所有的事情都記住带迟。比方說客戶正在給你打電話音羞，需要你解決一些問題。你剛接完電話就被領(lǐng)導(dǎo)叫去仓犬，安排另一些重要的事情黄选。在回來的路上同事又叫你幫了幾個(gè)小忙。剛才顧客來電話需要你解決的問題婶肩，你早已忘到了九霄云外办陷。這個(gè)問題不是你沒有能力解決，而是你忘記了律歼。
? ? ? ? ? （2）記憶和經(jīng)驗(yàn)會(huì)讓人麻痹大意民镜，導(dǎo)致無能之錯(cuò)發(fā)生。在美國有一個(gè)84歲的老頭险毁。因左腿骨折被送到醫(yī)院制圈。所以需要固定的是左腿们童。但是手術(shù)做完，老頭的右腿被做了固定和治療鲸鹦。為什么會(huì)犯這種低級錯(cuò)誤慧库？后來查明是填手術(shù)單的工作人員，將左腿填成右腿馋嗜。按理說填錯(cuò)了也不是什么大錯(cuò)齐板，后面的護(hù)士醫(yī)生上手術(shù)臺(tái)都要進(jìn)行檢查。但是一道道檢查的程序都沒有落實(shí)葛菇。他們就憑借著經(jīng)驗(yàn)犯了無能之錯(cuò)甘磨。
? ? ? ? ? ? 3，清單發(fā)揮作用的兩大原因眯停。
? ? ? ? ? ? （1）外包：把大腦不擅長的記憶的工作外包給清單济舆，解放大腦的腦力≥赫科學(xué)家發(fā)現(xiàn)滋觉，人的記憶最多只能記住5到7個(gè)模塊，多了就記不住齐邦。這是在正常情況下椎侠，如果緊張或者，比較忙亂的時(shí)候侄旬，記憶力還會(huì)下降。如果有了清單煌妈，人的大腦就不做記憶的事情儡羔，光做判斷的事情，這樣就不容易犯錯(cuò)璧诵，清單的作用就得到了體現(xiàn)汰蜘。
? ? ? ? ? ? ? （2）可靠：把工作流程從依靠回憶和經(jīng)驗(yàn)，變成一種可視化的強(qiáng)制約束之宿，從而確保不論在什么情況下都能保證重要的環(huán)節(jié)不被遺漏族操。就像剛才的例子b17轟炸機(jī)。
? ? ? 二比被，清單是如何避免錯(cuò)誤發(fā)生的色难？
? ? ? ? 1，對遇到的問題進(jìn)行分類等缀〖侠颍可以分為簡單問題，復(fù)雜問題和不確定性的極端復(fù)雜問題這三種類型尺迂。
? ? ? ? 例如做蛋糕做飯笤妙，這都屬于簡單問題冒掌。你只要按照菜譜材料程序做，也可以做出美食來蹲盘。
? ? ? ? 發(fā)射火箭股毫。大公司企業(yè)并購。這些都是復(fù)雜問題召衔。這里面稍微有一個(gè)環(huán)節(jié)做不好铃诬，就能導(dǎo)致，公司公司收購失敗薄嫡，火箭發(fā)射失敗氧急。
? ? ? ? 養(yǎng)育子女就是不確定性的極端復(fù)雜的問題。如何把子女培養(yǎng)成為毫深，有才能有品德能有偉大成就的人吩坝。這里面有極大的不確定性。
? ? ? ? 2,對不同問題哑蔫，采取不同的策略钉寝。
? ? ? （1）對簡單問題采取，“執(zhí)行清單闸迷∏陡伲”比方說我們出門旅游時(shí)容易忘記鑰匙，錢包身份證什么的腥沽。出門前逮走，我們給自己編一個(gè)口訣，“伸手要錢今阳∈Γ”伸就是身份證。手就是手機(jī)盾舌。錢就是錢包墓臭。出門我們念一遍，就一樣?xùn)|西也不會(huì)忘掉妖谴。這就是“執(zhí)行清單窿锉。”簡單問題的核心是避免忘記膝舅，執(zhí)行清單嗡载，有明確的步驟可以提醒自己避免遺漏。
? ? ? ? （2）復(fù)雜問題仍稀，采用“核查清單鼻疮。”復(fù)雜問題的程序多琳轿，專業(yè)性強(qiáng)判沟，很容易遺漏重要環(huán)節(jié)耿芹。比方說投資，前中后都需要有“核查清單挪哄“娠酰”投資前要看該公司有沒有成長力。能持續(xù)多長時(shí)間的成長迹炼，這個(gè)行業(yè)是在砸彬，起步期還是鼎盛期還是衰退期？中間要看斯入，這個(gè)公司的三張表砂碉，資產(chǎn)負(fù)債表，現(xiàn)金流量表刻两，股東的收益權(quán)益等等增蹭。投資以后還要時(shí)刻觀察，行情磅摹，公司經(jīng)營狀態(tài)滋迈，領(lǐng)導(dǎo)人狀態(tài)，財(cái)務(wù)幾張表的變化情況户誓。通過核查清單饼灿，來做判斷是追加投資還是賣出。
? ? ? ? ? （3）極端復(fù)雜的問題帝美，要采用“核查清單”“加溝通清單碍彭。"除了用核查清單來確保復(fù)雜問題的各個(gè)環(huán)節(jié)，被注意到悼潭，以確北蛹桑跨領(lǐng)域跨部門的工作，順利完成女责，換要用溝通清單來應(yīng)過程中沒有預(yù)料到的不確定性問題漆枚，以確保問題和隱患能得到及時(shí)的被發(fā)現(xiàn)和排除创译。比方說美國的花旗大廈抵知。在建造的過程中，施工方為了加快建設(shè)速度软族。施工方?jīng)]有與設(shè)計(jì)方溝通刷喜，就私自把每一層鏈接處需要電焊的工藝改成了螺栓工藝。大廈建設(shè)竣工后已使用幾年立砸。有一位學(xué)建筑的大學(xué)生到實(shí)地來學(xué)習(xí)研究掖疮。發(fā)現(xiàn)這座大廈的承重力不夠。如果遇到臺(tái)風(fēng)就有可能被吹倒颗祝。剛好這一年浊闪，就要刮50年一遇的臺(tái)風(fēng)恼布，這座大山很有可能被吹倒。施工方?jīng)]有辦法搁宾，就在所有人員下班的時(shí)候加班，將每一處的螺栓都加了五厘米厚的鋼板進(jìn)行電焊。才保證了50年一遇的臺(tái)風(fēng)沒有把大廈吹倒饲齐，花旗大廈現(xiàn)在還在那里屹立著愈捅。
? ? ? ? 三，制作一份有效清單的三大原則翩腐。
? ? ? ? ? （1）簡潔：不要面面俱到鸟款，找到需要提醒我們的關(guān)鍵內(nèi)容。
? ? ? ? ? ? （2）高效：以效果為導(dǎo)向茂卦，強(qiáng)調(diào)清單的效果何什。
? ? ? ? ? ? （3）可測：清單要具體要有可操作性，其效果應(yīng)該能進(jìn)行觀測疙筹，并由此改進(jìn)富俄。比方說西餐制作。油20克而咆，鹽六克霍比，糖八克。只要你按著清單操作暴备，也能制作一份美味的西餐悠瞬。這就是可量化可測。中餐就不一樣涯捻，鹽適量浅妆，糖適量，油適量障癌。不可測不可量化凌外。
? ? ? ? ? ? 2執(zhí)行要設(shè)置明確的檢查點(diǎn)。檢查點(diǎn)試紙涛浙，提前安排某個(gè)節(jié)點(diǎn)或者某個(gè)情況下使用指定的清單康辑。
? ? ? ? ? ? （1）在任務(wù)發(fā)生前設(shè)置檢查點(diǎn)。比方說剛才出門旅行的例子轿亮，伸手要錢疮薇。
? ? ? ? ? ? ? （2）任務(wù)執(zhí)行中設(shè)置檢查點(diǎn)。比方說剛才的投資案例我注。
? ? ? ? ? ? ? ? （3）意外情況發(fā)生時(shí)設(shè)置檢查點(diǎn)按咒。比方說汽車的胎壓燈亮了。這說明汽車的車胎但骨，氣壓出了問題励七，這是意外情況智袭，必須停車檢查，以免發(fā)生事故掠抬。
? ? ? ? ? ? ? 美國著名的范海倫樂隊(duì)补履，通過一萬mm豆來檢查，來確定演唱會(huì)的安全剿另。樂隊(duì)箫锤，每到一處演出，都要求雨女，合作方簽訂一份協(xié)議谚攒，在協(xié)議中必須有一條，要在一個(gè)碗里放上多少粒mm豆必須是一色的氛堕。許多合作方都不理解馏臭。因?yàn)檫@一條是多余的。但是范海倫樂隊(duì)堅(jiān)持要這一條讼稚，必須按照上面的做括儒。有一次樂隊(duì)在檢查mm豆時(shí)發(fā)現(xiàn)有其他顏色。樂隊(duì)就對施工方的是工程進(jìn)行了檢查锐想。發(fā)現(xiàn)演出的演出臺(tái)承重力不夠帮寻，在演出時(shí)有可能坍塌。這mm豆就是檢查的關(guān)鍵點(diǎn)赠摇。
? ? ? ? ? 3.更新固逗，要根據(jù)實(shí)際情況不斷更新，新單藕帜，必須不斷得符合實(shí)際情況與時(shí)俱進(jìn)烫罩。
? ? ? ? ? 小結(jié)，清單從來都不是大而全的操作手冊洽故，而是理性選擇后的思維工具贝攒！
清單的設(shè)計(jì)中，抓住關(guān)鍵內(nèi)容比面面俱到更重要时甚。
清單的精髓隘弊，不是羅列注意事項(xiàng)然后去打鉤，而是改變我們的價(jià)值觀撞秋。
使用精心設(shè)計(jì)的清單长捧，不會(huì)讓你變的死板他會(huì)幫助我們節(jié)約有限的腦力嚣鄙，來處理更加困難的問題吻贿。
清單是個(gè)知識(shí)體系，讓我們變得更加靈活哑子。
