【問題】如何平復溝通對象的情緒跛蛋？
【提問】我是麥子
問題描述 和朋友聊天以及工作中時常發(fā)現(xiàn)，一句話就可以輕易激怒對方，類似一言不合就翻臉义矛，那么如何才能快速處理對方這種情緒？
【回答】
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【作業(yè)說明】
情緒管理分為四部
1盟萨、覺察問題
2凉翻、處理情緒
3、處理問題
4鸯旁、立即復盤
每一個部分內容對我來說都很收益噪矛，我的工作屬于日常對接工作較多，我在聽課過程中反復思考我以前遇到類似的問題是如何處理的铺罢，通過我的經(jīng)歷和老師給予的處理方式艇挨，我覺察到自己的問題所在，最大的差別在于韭赘，思考如何解決問題和逃避問題缩滨，感謝老師的分享。
1. 您之前遇到的情緒問題是什么泉瞻？有沒有什么方法將情緒可以轉化成自己的經(jīng)驗脉漏？如果您有方法的話，那具體是什么袖牙？
我日常工作溝通性的內容比較多侧巨，有時在溝通中遇到問題，總是下意識去選擇擱淺問題鞭达，這就造成這種情緒會很容易帶入下一份工作內容司忱，轉而影響工作質量。我通常選擇的方法是和身邊的人交流當前的問題畴蹭，如果得不到解決坦仍，暫停一下手中工作
2. 今天聽課中給您觸動最大的點有幾個？
情緒的來源
1叨襟、自己的卓越性
2繁扎、未完成的情緒體驗
立即復盤
1、目的糊闽，目標
2梳玫、亮點不足
3、原因是什么
4右犹、吸取教訓和經(jīng)驗及解決方式
5汽纠、下一步行動
思考問題的方式從自身出發(fā)，深挖問題沖突點傀履，提煉成價值虱朵，從而找到解決方案
3. 您獲得了哪些全新的知識莉炉？
立即復盤步驟很像我們的工作總結，上半年做了什么碴犬？是如何做的絮宁？有什么收獲？有什么不足服协？下半年需要如何去做绍昂？
4. 今天聽到的內容可能對自己學習工作生活產(chǎn)生哪些積極的影響？
積極面對問題偿荷，勇于承擔責任窘游，從自身出發(fā)找原因
5. 您接下來決定要做哪些事情？
記錄生活中的情緒問題跳纳，利用情緒管理方法解決問題忍饰。
6. 請拍攝您今天的筆記，至少兩張圖片發(fā)布在作業(yè)中寺庄。
