第九講 產(chǎn)品組合管理

為什么提供產(chǎn)品組合面粮?


面對不同地域不同需求不同購買偏好的顧客,企業(yè)在產(chǎn)品和服務(wù)端必須形成組合袁翁,來有效滿足顧客需求,從而最大化企業(yè)的收益柄驻。

1. 產(chǎn)品組合

¥案例:寶馬的產(chǎn)品組合


  1. 產(chǎn)品組合是企業(yè)為了滿足日益細分的顧客差異化需求鸿脓,用一個組合來覆蓋到企業(yè)想要的細分市場涯曲。產(chǎn)品組合是企業(yè)對消費者細分市場和消費購買偏好變遷的一種回應(yīng)幻件。
  2. 產(chǎn)品線的寬度:指一個品牌或者企業(yè)所擁有的獨立產(chǎn)品線數(shù)量的總和。
  3. 產(chǎn)品線的長度:單一產(chǎn)品線下產(chǎn)品不同型號的組合篱蝇。
  4. 產(chǎn)品線的緊密度:指不同產(chǎn)品在型號徽曲、分銷渠道等方面的關(guān)聯(lián)性疟位。產(chǎn)品線的緊密度是為了幫助企業(yè)無縫隙地覆蓋整個市場。若緊密度太稀疏绍撞,則很多市場空白被漏掉得院,為競爭對手所占據(jù);若緊密度太緊祥绞,則產(chǎn)品與產(chǎn)品之間的差異化不夠蜕径,企業(yè)自己蠶食自己的市場。

2. 如何制定產(chǎn)品策略

1. 從數(shù)量角度來看梦染,即視角一:產(chǎn)品地圖

按照產(chǎn)品的主要特征帕识,把產(chǎn)品的產(chǎn)品線和競爭對手的產(chǎn)品線放在同一個地圖上,按照產(chǎn)品組合晶姊,把地圖劃分為不同的細小空間们衙。
¥案例:護膚品市場


2. 從功能角度來看砍艾,即視角二:四類產(chǎn)品

1. 基本產(chǎn)品

基本產(chǎn)品是指產(chǎn)品組合中最重要的產(chǎn)品和核心產(chǎn)品巍举,覆蓋了核心客戶所需要的基本功能懊悯,價格主流可接受炭分。

2. 附加值產(chǎn)品

附加值產(chǎn)品是指企業(yè)提供和產(chǎn)品功能相關(guān)的增值性服務(wù)。
如咖啡+辦公+會談+欣賞音樂+...

3. 增強型產(chǎn)品

增強型產(chǎn)品是指把基本產(chǎn)品當中的核心利益進行放大捧毛、升級和極致化观堂。增強型產(chǎn)品強化了企業(yè)基本產(chǎn)品當中最重要的核心功能,從而滿足顧客特定的使用場景呀忧。
如基礎(chǔ)防曬產(chǎn)品和特殊環(huán)境需要的特殊防曬產(chǎn)品师痕。

4. 衍生型產(chǎn)品

衍生型產(chǎn)品是指未必和核心產(chǎn)品相關(guān),但是和品牌而账、顧客和顧客關(guān)系的培養(yǎng)有關(guān)的產(chǎn)品胰坟。
¥案例:卡特彼勒不同功能的產(chǎn)品



衍生型產(chǎn)品往往來自于品牌核心理念、品牌核心感召力增強之后泞辐,用延展的產(chǎn)品增加顧客和企業(yè)品牌的親近度笔横,擴大品牌的影響力。

3. 視角三:產(chǎn)品角色——飛機型產(chǎn)品

機頭型產(chǎn)品

機頭型產(chǎn)品是指產(chǎn)品組合中價格最高咐吼,功能最大吹缔,品牌形象最高的頭部產(chǎn)品,主要使命是定義和代表企業(yè)品牌形象锯茄,給總體的品牌價格、品牌使用場景俗冻、品牌訴求做定位。

機身型產(chǎn)品

機身型產(chǎn)品是指企業(yè)的主銷售產(chǎn)品讥蔽,是企業(yè)主要的銷量來源和利潤來源,滿足了市場中最大响禽、最重要客戶的需求界阁。

兩翼型產(chǎn)品

兩翼型產(chǎn)品是指為了應(yīng)對競爭而開發(fā)的具備特殊功能的產(chǎn)品贮竟,應(yīng)對特殊的場合和事件,起保護作用顷级。比如生產(chǎn)一款低價產(chǎn)品,用來抵消和鉗制競爭對手翔冀。

尾部型產(chǎn)品

尾部型產(chǎn)品是指儲備產(chǎn)品,是針對下一代產(chǎn)品的儲備開發(fā)品泽论。

3. 制定產(chǎn)品組合策略時的常見誤區(qū)

誤區(qū)一:很多企業(yè)傾向于產(chǎn)品過多

¥案例:聯(lián)合利華
當市場增長乏力的時候,要做減法,削減品牌古话,把有限資源集中到重要的品牌上去。
¥案例:可口可樂
背景:碳酸飲料市場膊毁,主銷紅罐,不盲目多元化栅螟,品牌資產(chǎn)穩(wěn)步上升。
邏輯

  1. 產(chǎn)品過度多元化會稀釋吃媒、沖淡顧客對主品牌的認知;
  2. 企業(yè)要緊密地圍繞核心主打產(chǎn)品,有效地拱礁、謹慎地延展產(chǎn)品線吴超。

誤區(qū)二:產(chǎn)品線過窄或者長度不夠會導致喪失新機遇

提問:蘋果公司是否要延伸產(chǎn)品線寬度、增加產(chǎn)品線長度宏蛉、提升密度?

只供學習交流使用嗅义,不做商業(yè)用途季希。

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