2015年3月14日计盒，“這里沒(méi)那么多抱怨渴频，都在自覺(jué)加班。下班了北启，我慢慢愛(ài)上這卜朗。”我記得這是我剛進(jìn)公司不久咕村，在微博上發(fā)布的一條狀態(tài)场钉。
這家公司是一家剛剛起步的互聯(lián)網(wǎng)金融公司，同事們都在為公司發(fā)展的更好貢獻(xiàn)自己一份力量懈涛。所以逛万，經(jīng)常可以看到這樣一種現(xiàn)象批钠，下班了宇植，仍有人在努力工作得封，就好像他們是商量好了一起加班似的。當(dāng)然指郁，也是在這家公司忙上，我開(kāi)啟了自己人生的一個(gè)新的篇章。大部分人會(huì)認(rèn)為是人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)闲坎，其實(shí)也算吧晨横。
我加入的部門是推廣部，令我驚訝的是箫柳，我們部門是清一色的女同胞手形，而且大部分都是90后。而我們主要的工作應(yīng)該就是網(wǎng)絡(luò)推廣悯恍，我是這樣認(rèn)為的库糠。當(dāng)然，我剛畢業(yè)涮毫，還沒(méi)有足夠多的工作經(jīng)驗(yàn)可言瞬欧。
小w是我認(rèn)識(shí)的第一個(gè)女孩，因?yàn)槭亲≡谝黄鸢辗溃云綍r(shí)接觸的也比較多艘虎，自然而然的我先和她成為了朋友。
剛開(kāi)始我們的工作也很簡(jiǎn)單咒吐，平時(shí)在各大論壇發(fā)發(fā)帖野建，頂頂帖，然后寫(xiě)寫(xiě)軟文啥的恬叹。也會(huì)時(shí)不時(shí)的新增一些額外的任務(wù)候生。但在我看來(lái)，一個(gè)陌生的環(huán)境绽昼，可以依靠的人太少唯鸭，不努力就不幻想別人來(lái)幫我。
令我感到驚訝的是硅确，公司要搬挪地了目溉。在這里呆了不到一個(gè)月的時(shí)間，然后被告知公司由于發(fā)展需要菱农，暫時(shí)需要搬到帝都（北京）去出差半年缭付。奶奶的，我剛買的被子大莫，剛買的毛巾蛉腌，剛買的拖鞋，剛買的所有生活用品只厘，剛剛安頓好的生活烙丛，全都得say goodbye。最重要的是羔味，我的行李還不堪重負(fù)河咽，真想把所有的衣服都扔掉「吃可能嗎忘蟹，因?yàn)槲沂莻€(gè)窮＊。
然而搁凸，領(lǐng)導(dǎo)們的悉心安排真真切切暖到了心里媚值。先是預(yù)告了北京的天氣，讓我們注意防寒保暖护糖；再是一下車就坐上了提前安排的專門接送的車輛褥芒；其次就是帶我們吃了一頓北京地道的羊蝎子火鍋。哎喲嫡良，不錯(cuò)呢锰扶。
驚喜接二連三的來(lái)，驚嚇也是寝受，我這小心臟啊坷牛。
當(dāng)我被告知，我以后暫時(shí)先轉(zhuǎn)客服部很澄，配合客服部的工作時(shí)京闰。我內(nèi)心的獨(dú)白是這樣的∷粒“為啥我的人生就感覺(jué)是橡皮泥忙干，想被捏成什么樣就得是什么樣±嗽澹”當(dāng)然捐迫，我其實(shí)是拒絕的，畢竟我一點(diǎn)也不熱愛(ài)怎么可以去做好它爱葵。然而施戴，我還是個(gè)窮＊，還沒(méi)有勇氣說(shuō)不萌丈。
我開(kāi)始沉淪赞哗，我開(kāi)始不知所措，我開(kāi)始迷失自我辆雾。我特么到底是誰(shuí)肪笋，好哲學(xué)好深?yuàn)W的問(wèn)題對(duì)不對(duì)?但是，窮＊的日子就是這樣，矯情不了多久藤乙，還是得回到人生的正常軌道猜揪，畢竟，生活還得繼續(xù)啊坛梁。
我心想而姐，既然已成事實(shí)，我要怎么通過(guò)這份工作來(lái)不斷提升自己划咐，讓自己成長(zhǎng)拴念。
百度是這樣解釋客服的『植客服政鼠，客戶服務(wù)（Customer Service），是指一種以客戶為導(dǎo)向的價(jià)值觀队魏，它整合及管理在預(yù)先設(shè)定的最優(yōu)成本——服務(wù)組合中的客戶界面的所有要素公般。廣義而言，任何能提高客戶滿意度的內(nèi)容都屬于客戶服務(wù)的范圍之內(nèi)器躏。（客戶滿意度是指：客戶體會(huì)到的他所實(shí)際“感知”的待遇和“期望”的待遇之間的差距俐载。）
一開(kāi)始，我也認(rèn)為客服只是回答與解決客戶的問(wèn)題登失，讓他們滿意遏佣。有什么怨氣也不能給客戶臉色看±空悖總之状婶，一直微笑就對(duì)了。就這一點(diǎn)馅巷，僅僅這一點(diǎn)膛虫，我就覺(jué)得我根本無(wú)法勝任，就我這暴脾氣啊钓猬，我自己都不信稍刀。
但是在真正從事了之后，我才發(fā)現(xiàn)敞曹，放特么的沖天炮账月，哪有這么容易。
因?yàn)榘钠龋宜鶑氖碌目头殖荩耆褪羌?wù)，營(yíng)銷橄登，銷售為一體的客戶服務(wù)啊抓歼。
首先讥此，是服務(wù)。要給客戶一個(gè)好的服務(wù)谣妻，你需要對(duì)公司的情況足夠了解萄喳，能夠處理一些緊急情況。
其次拌禾，是營(yíng)銷取胎。公司需要舉辦什么活動(dòng)的時(shí)候展哭，客服人員需要整合想法湃窍，策劃一個(gè)完整的活動(dòng)，協(xié)調(diào)各部門的配合匪傍，然后歸總成一片文案您市，開(kāi)始執(zhí)行。
最后役衡，是銷售茵休。為了達(dá)成公司的成交量，我們必須利用自己的專業(yè)知識(shí)及方式方法來(lái)促成每一筆交易手蝎。
我給自己劃的重點(diǎn)是榕莺，相輔相成促進(jìn)交易，增加自己的收入棵介。在這一過(guò)程中钉鸯，我享受到自我實(shí)現(xiàn)的感覺(jué)，同時(shí)還慢慢遠(yuǎn)離窮＊邮辽。聽(tīng)著很酷對(duì)不對(duì)唠雕？
人生就是這樣，你不需要把它夸大話吨述，做好給你的每件小事岩睁，你就有很大的進(jìn)步。
講真揣云，2015年捕儒，我開(kāi)始成長(zhǎng)。也是那年邓夕，我和我爸談了很多刘莹。
我記得那是距離奶奶70大壽的日子還有一星期的時(shí)候。全家都陸續(xù)回家為奶奶的壽日做準(zhǔn)備翎迁，一家人除了過(guò)年栋猖，這么熱鬧的日子真不多。我爸推開(kāi)了我的房門汪榔，一本正經(jīng)的開(kāi)始詢問(wèn)我蒲拉。
“今年怎么樣啊肃拜。”我爸說(shuō)雌团。
我知道他問(wèn)的是我工作燃领，“還行啊〗踉”我回答猛蔽。
我和我爸的對(duì)話永遠(yuǎn)都是這么的簡(jiǎn)潔，只能說(shuō)灵寺，我太像他曼库，我一度認(rèn)為我生下來(lái)一定就是為了氣他的。因?yàn)槲矣X(jué)得我不能和他好好的說(shuō)話略板，總會(huì)被我單方面終止毁枯。
我爸又開(kāi)始思忖著想要說(shuō)些什么，但又被我眼神里的表達(dá)的不耐煩堵了回去叮称。然后他開(kāi)始轉(zhuǎn)移話題种玛，“你奶奶馬上要過(guò)大壽了，這是我剛?cè)〕鰜?lái)的1萬(wàn)瓤檐，你幫我存一下赂韵，我怕我忙著忙著就丟了∧域龋”我爸說(shuō)祭示。
“好，你放那吧碌秸！一會(huì)我看完電視去绍移。”我說(shuō)讥电。
我媽已經(jīng)開(kāi)始在樓下喊：“你怎么還不下來(lái)蹂窖，喝酒都要遲到《鞯校”我爸才急匆匆的下了樓瞬测。
過(guò)了幾天，我爸開(kāi)始買置辦酒席的東西纠炮，心急如焚的找到我月趟，說(shuō)：“你幫我把錢存到哪了，我今天去取錢為什么沒(méi)有恢口⌒⒆冢”
“存到銀行了啊「纾”一臉委屈的我開(kāi)始爭(zhēng)辯道允悦。還一邊打開(kāi)電腦登陸查給他看∈的唬“這不是有嗎？而且還多了幾十的利息屏鳍，你自己不會(huì)查看還怪我。”
我爸一看知道自己錯(cuò)了，連忙問(wèn)灾茁；“這叫啥，我自己登陸看看谷炸”弊ǎ”
“這個(gè)叫做元寶365，你自己百度找找淑廊，放里面還有收益逗余。您整天只知道掙錢特咆，掙錢固然重要季惩，但是知道怎么錢生錢更重要，這是體現(xiàn)你生活方式的一種腻格，使錢增值會(huì)讓你以后生活得更加輕松画拾。當(dāng)初要不是你讓我?guī)湍愦妫也挪还苣夭酥埃l(shuí)知道你居然還怪我青抛。”我一臉不開(kāi)心的回答酬核。
“喲蜜另，我女兒長(zhǎng)大了，還知道給我劃重點(diǎn)了嫡意。錢生錢最重要举瑰，錢生錢最重要，女兒長(zhǎng)大成熟了蔬螟，也知道心疼爸爸掙錢辛苦了此迅。”
是的旧巾，我成長(zhǎng)了耸序，我長(zhǎng)大了。因?yàn)槲抑缆承桑业娜松枰氖且粋€(gè)劃重點(diǎn)的過(guò)程坎怪，我也希望我的家人可以對(duì)我放心。因?yàn)槔眨畠赫娴拈L(zhǎng)大了搅窿。
