文/源萌仙居
記得在公司剛同國(guó)外人員交流時(shí)，有一次收到一位客戶(hù)的郵件：
Hi William,
Terrific!
We will...
沒(méi)經(jīng)歷世面的我第一反應(yīng)就是溃列，Terrible?! Terrify?!可怕還是震驚？！客戶(hù)很不滿意嗎笋除？！忐忑不安的我立刻查詢(xún)各項(xiàng)數(shù)據(jù)炸裆，但依然沒(méi)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題垃它，無(wú)奈之下厚著臉皮去咨詢(xún)資深同事。
“Susie烹看，幫忙看下客戶(hù)是不是對(duì)我們昨天提的方案很不滿意国拇？”
她拿著我電腦將郵件看了兩三遍“沒(méi)問(wèn)題啊，客戶(hù)不是挺滿意的么惯殊？”
“挺滿意的酱吝？那為什么說(shuō)Terrific?!”
"Terrific不就是很好嗎？跟Amazing土思、Excellent差不多务热！你不會(huì)不認(rèn)識(shí)吧忆嗜？"她疑惑地看著我。
“不好意思崎岂，看錯(cuò)了捆毫。。冲甘。謝謝指教冻璃！”臉頰一下子紅了起來(lái)，灰溜溜地回到了位置上损合。
上面這個(gè)小故事省艳，是由總的詞匯量不足引起的，也體現(xiàn)了對(duì)英文郵件中的常見(jiàn)用語(yǔ)的不清晰嫁审。
對(duì)外交流的詞匯掌握不是把整個(gè)英漢詞典背下來(lái)跋炕，首先應(yīng)該熟悉交流中最常用的詞匯、及使用方法律适，其次就是所在職業(yè)的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)辐烂，再逐步拓展。
今天就跟大家聊聊英文郵件中看似簡(jiǎn)單一致捂贿，卻各有千秋的各類(lèi)術(shù)語(yǔ)纠修。
【Part 1:開(kāi)頭Opening】
Dear Mr. Bush/Dear Joe/Dear,
Hi/Hello/Hey，
Joe/Bush厂僧，
Friend/Sir/Mr.President
...
對(duì)應(yīng)的稱(chēng)呼方法很多扣草，看似簡(jiǎn)單，但作為接收方颜屠，感受是不一樣的辰妙。如何甄別與選擇？
以實(shí)際交流溝通經(jīng)驗(yàn)甫窟，及BBC等一些外文論壇密浑，大致按如下區(qū)分：
Dear**，是最正式的招呼方式粗井，也是古老的尔破，流傳很長(zhǎng)時(shí)間的一種開(kāi)啟方式，對(duì)于常規(guī)正式商業(yè)郵件而言浇衬，Dear**,是不失禮儀的一種方法懒构。但是它也有一些缺點(diǎn)，首先就字面而言径玖，“親愛(ài)的”這樣的稱(chēng)呼過(guò)于親密痴脾，對(duì)于一些敏感人士而言并不受用，甚至被抵觸梳星。其次就是因?yàn)樗^(guò)于傳統(tǒng)過(guò)于正式赞赖，所以很多熱愛(ài)自由滚朵，崇尚潮流的人也不喜歡它，感覺(jué)受到了拘謹(jǐn)前域。Dear Mr.**目前的確用得很少辕近，Dear**，用得還是很多的匿垄。
Hi/Hey/Hi**/Hello**,對(duì)于平級(jí)之間的同事移宅、熟悉的貿(mào)易伙伴、不是特別親密的朋友之間椿疗，最適合使用這類(lèi)詞語(yǔ)漏峰，活潑而不失尊重，親切又不過(guò)于親密届榄，所以這也是使用頻次最高的方法之一浅乔。三者區(qū)別并不大，Hi作為一種語(yǔ)氣就有Hello的意思铝条，而且相對(duì)簡(jiǎn)潔靖苇，重點(diǎn)給到后面名字，所以用得更多一些班缰。如果想凸顯打招呼這個(gè)動(dòng)作贤壁，用Hello或Hey更合適，譬如Hello, Moto! Hello Kitty!
Joe/Bush,這種表達(dá)方法非常直接埠忘，忽略對(duì)方這方面感受脾拆，如果你是個(gè)霸道總裁，或者不太care人際關(guān)系的人員或許適合使用给梅。
Friend,適用于密友之間稱(chēng)呼假丧，陌生人這樣稱(chēng)呼可能是他并不清楚該如何稱(chēng)呼你才使用双揪，你應(yīng)該也會(huì)覺(jué)得很別扭动羽。
【Part 2:承接Connectives】
稱(chēng)呼下方通常就是郵件的主體，如果說(shuō)將稱(chēng)呼看作“頭”渔期，郵件核心段落看作“身軀”的話运吓，那么它們之間往往還有一個(gè)“脖子”將兩者相連，而且這句話還承接著對(duì)歷史郵件或事務(wù)的點(diǎn)評(píng)作用疯趟。
Hope you are dong well!
當(dāng)然沒(méi)有歷史郵件拘哨，一件全新的Case，有時(shí)也會(huì)有如上的寒暄性的語(yǔ)句信峻，希望一切順利倦青！
Terrific!/Amazing!/Well done！/Awesome job盹舞！
如果事情已經(jīng)完美落幕产镐，或者階段性突破隘庄，就可以使用前面故事里提到的這些肯定性語(yǔ)句，干得漂亮癣亚！
Thanks for your quick reply/the updated information.
Received/Noted with thanks
如果對(duì)于你提的問(wèn)題丑掺，對(duì)方很快給了答復(fù)，可以使用如上回復(fù)述雾，以表達(dá)對(duì)對(duì)方態(tài)度的謝意街州。
Sorry for the delay getting back to you. /Sorry to reply you late.
I apologize if it can clarify you clear
對(duì)于自己回復(fù)對(duì)方不及時(shí)，或?qū)Ψ交貜?fù)的郵件看上去還不太理解你的意思玻孟，你得委婉地表達(dá)歉意唆缴。
I am wondering if you have the update.
當(dāng)然如果你期待對(duì)方能有所行動(dòng)，而又希望態(tài)度委婉一點(diǎn)黍翎，通乘霭可用I am wondering if句型（我想知道…）進(jìn)行提問(wèn)。
I add/involve Roberto into the loop
如果自己能力有限需要其他人或團(tuán)隊(duì)支援玩敏，加到對(duì)話列表中斗忌，通常在正文里需要提及一下，一方面尊重支援的人旺聚，另一方面支援人員會(huì)根據(jù)你的引出進(jìn)行幫助解決织阳，而且郵件接受方也會(huì)知道這些人為什么會(huì)突然冒出來(lái)。砰粹。唧躲。
【Part 3:結(jié)尾Closing】
作為工具控，我自然不會(huì)放過(guò)能直觀體現(xiàn)用法的圖表碱璃。如上圖（借鑒于網(wǎng)絡(luò)弄痹，其實(shí)很快自己在PPT或表格中做一個(gè)更全面的），大家可以很清晰地看出各個(gè)場(chǎng)景下結(jié)束語(yǔ)的使用方法嵌器。
Thanks/Many thanks/Thanks a lot/Thx/Thank you!/Regards/Rgs
Thanks作為結(jié)尾在任何情況下都無(wú)可厚非肛真，無(wú)論是贊賞、提問(wèn)爽航、請(qǐng)求或者抱怨蚓让，最后留一句Thanks即表達(dá)一種長(zhǎng)期合作的伙伴關(guān)系。Regards表示一種問(wèn)候讥珍，在不加修飾性副詞或縮寫(xiě)的情況下历极，它表達(dá)了一種溫和友誼式的問(wèn)候，也是比較常用的結(jié)語(yǔ)詞衷佃。兩者對(duì)應(yīng)的縮寫(xiě)Thx/Rgs最好是對(duì)熟悉的不介意你的人使用趟卸，否則反而起到相反的效果。
Best wishes/My Best/Warmest Regards
Best**體現(xiàn)出一種程度，真誠(chéng)锄列，老鐵般的存在新蟆。但是很多人反感有人將Best wishes或My best作為固定結(jié)尾語(yǔ)（新建或回復(fù)郵件時(shí)自動(dòng)產(chǎn)生），這很明顯是一種不真誠(chéng)的體現(xiàn)右蕊，給人以言不由衷的感覺(jué)琼稻。
Take care/Love/;-)/Cheers!/See you/Looking forward
這個(gè)系列是給到非常親切的伙伴或親人的，里面程度也會(huì)有所差異饶囚，Love更適合家人帕翻，Take care是一種貼切的關(guān)照，表情;-)體現(xiàn)了一種默契和放松萝风，See you體現(xiàn)了一種face to face的期待嘀掸。。规惰。Looking forward 也是期待（相見(jiàn)）的意思睬塌，正常全句意思為“I am looking forward to seeing you！”
Yours Truly/Sincerely
記得中學(xué)期間標(biāo)準(zhǔn)的書(shū)信格式結(jié)尾就是加Yours**/Sincerely歇万，所以加這兩個(gè)也無(wú)大礙揩晴，但現(xiàn)在用得已經(jīng)不太多了，體現(xiàn)了一種真誠(chéng)和尊重贪磺，類(lèi)似于過(guò)去中文書(shū)信中的“此致敬禮”硫兰。
怎么樣，看似簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的詞句是不是套路很深寒锚，不過(guò)用多了也就習(xí)慣了劫映，你的地球村小伙伴也會(huì)見(jiàn)證你的成長(zhǎng)，稱(chēng)贊你的專(zhuān)業(yè)的刹前！:)
