給老外報(bào)價(jià)后能真，為什么沒(méi)繼續(xù)溝通了呢？
有許多原因，其實(shí)粉铐，你可能還沒(méi)滿(mǎn)足客戶(hù)的某種訴求疼约。
那是怎么回事？
先探討一下蝙泼，客戶(hù)不回復(fù)常見(jiàn)的原因程剥。
一，客戶(hù)覺(jué)得報(bào)價(jià)高：
報(bào)價(jià)達(dá)不到他的要求汤踏，不愛(ài)說(shuō)話(huà)的客戶(hù)织鲸，一般都不做任何回復(fù)，然后繼續(xù)他們的詢(xún)價(jià)旅程茎活。
直到供應(yīng)商連續(xù)不斷的轟炸昙沦，才稍微簡(jiǎn)單的回復(fù) Your price is high .
當(dāng)你每天報(bào)價(jià)量比較多的時(shí)候，其實(shí)你比較容易把這樣的客戶(hù)遺忘在某個(gè)角落载荔。
或者你忘記跟進(jìn)了盾饮，然后過(guò)段時(shí)間，心里想為什么客戶(hù)都不回復(fù)呢懒熙？
二丘损，客戶(hù)太忙：
很多老外從中國(guó)進(jìn)口貨物，都是身兼多職工扎。
老板徘钥，采購(gòu)經(jīng)理，跟單肢娘，清關(guān)呈础，運(yùn)輸，銷(xiāo)售橱健，售后等一條龍服務(wù)而钞。
同時(shí)，老外每天還要面對(duì)眾多的中國(guó)供應(yīng)商拘荡，甚至國(guó)外的供應(yīng)商臼节，無(wú)數(shù)的郵件、在線(xiàn)信息珊皿、電話(huà)等网缝。
你看，你們的客戶(hù)有多忙蟋定，應(yīng)該比你們忙幾倍……
這種情形之下粉臊，你給客戶(hù)發(fā)的報(bào)價(jià)表，他們不及時(shí)回復(fù)你驶兜，也合情合理维费。
如果他們及時(shí)回復(fù)果元，應(yīng)該說(shuō)和你聊的還不錯(cuò)，印象不錯(cuò)犀盟。
〈我已經(jīng)透露了兩個(gè)信息點(diǎn)了〉
三而晒，客戶(hù)沒(méi)收到報(bào)價(jià)單：
假如你通過(guò)郵箱給客戶(hù)發(fā)報(bào)價(jià)表，兩三后你依然沒(méi)收到客戶(hù)的回信阅畴，也許你的郵件進(jìn)入了垃圾箱倡怎。
或者你通過(guò)在線(xiàn)聊天工具發(fā)的報(bào)價(jià)表，客戶(hù)也沒(méi)提報(bào)價(jià)清單的問(wèn)題贱枣，可能你的報(bào)價(jià)單格式有問(wèn)題监署，客戶(hù)打不開(kāi)。
我曾經(jīng)遇到這樣的客戶(hù)纽哥，他打不開(kāi)钠乏，但也不找我能否重新發(fā)。悶騷型客戶(hù)吧春塌，并且每天面對(duì)那么多的報(bào)價(jià)晓避。
直到3.4天后才告訴文件打不開(kāi)。額……
四只壳，客戶(hù)貨比三家：
他專(zhuān)門(mén)研究中國(guó)行情的俏拱。
向每家供應(yīng)商要報(bào)價(jià)，然后得到報(bào)價(jià)后吼句，就不吭聲了锅必。
直到把所有找得到的供應(yīng)商報(bào)價(jià)，才逐個(gè)回復(fù)惕艳。
另一方面來(lái)說(shuō)搞隐，此類(lèi)客戶(hù)更多的是看價(jià)格，其他方面的考慮就不是那么重要远搪。
比如說(shuō)劣纲，外觀(guān)稍微差點(diǎn)，也可以接受终娃。
那，你家的價(jià)格性?xún)r(jià)比比較高的話(huà)蒸甜，成交率比較高棠耕。
你也得有耐心等候噢。
五柠新，客戶(hù)不急于采購(gòu)：
每一個(gè)客戶(hù)都有銷(xiāo)售季窍荧，不臨近那個(gè)時(shí)候就沒(méi)采購(gòu)計(jì)劃；
也有可能是客戶(hù)之前采購(gòu)的商品還有許多庫(kù)存恨憎。咨詢(xún)報(bào)價(jià)蕊退，也是為了看是否有新產(chǎn)品與行情分析郊楣，為下一次的采購(gòu)計(jì)劃做準(zhǔn)備。
如果你了解到是你的潛在客戶(hù)瓤荔，必須要充分利用時(shí)間和客戶(hù)進(jìn)行更多的溝通净蚤，爭(zhēng)取后面的合作機(jī)會(huì)。
這點(diǎn)很重要输硝，需要同學(xué)們進(jìn)行分析今瀑。
你get不到，就錯(cuò)過(guò)一個(gè)億了点把，呵呵……
六橘荠，客戶(hù)外出：
客戶(hù)去度假了，旅游了郎逃，出差了……
歐美國(guó)家的客戶(hù)哥童，特別多假期。
也許客戶(hù)有錢(qián)褒翰，經(jīng)常度假
最重要的是贮懈，他們國(guó)情如此，沒(méi)工作壓力影暴，工作時(shí)間比較短错邦，會(huì)享受。
非洲型宙，中東撬呢，東南亞客戶(hù)，顯得沒(méi)那么多假期妆兑。
老外外出魂拦，基本都不工作的「樯ぃ或者偶爾回復(fù)你說(shuō)芯勘，人在外。
不像我們腺逛，出去旅游荷愕，都有時(shí)刻關(guān)注著微信，WhatsApp 棍矛，郵箱等安疗。
這就是區(qū)別。
客戶(hù)度假的時(shí)候够委，盡量不要發(fā)信息騷擾荐类，有點(diǎn)不尊重的感覺(jué)。
最好問(wèn)候客戶(hù)預(yù)計(jì)外出多少天茁帽，再進(jìn)行進(jìn)一步溝通玉罐。
七屈嗤，客戶(hù)不想回復(fù)：
由于前期的溝通不太和諧，但你也想開(kāi)發(fā)此類(lèi)客戶(hù)吊输，勉為其難的給客戶(hù)報(bào)價(jià)饶号。
只不過(guò)，客戶(hù)不太愿意繼續(xù)溝通璧亚。
原因很多讨韭，就不一一列舉了。
不論哪種原因癣蟋，我希望各位同學(xué)應(yīng)當(dāng)時(shí)刻分析狀況透硝，而不是每天都在想為什么客戶(hù)不回復(fù)。
老板問(wèn)你疯搅，也一問(wèn)三不知濒生。
最重要的是，你可能還沒(méi)滿(mǎn)足客戶(hù)的某種訴求幔欧。
前段時(shí)間罪治，有位同學(xué)旺旺與客戶(hù)溝通，報(bào)價(jià)之后礁蔗，客戶(hù)說(shuō)：價(jià)格可以觉义，然后是否可以贈(zèng)送一個(gè)XXX商品，箱取悅他的客戶(hù)浴井。
那位同學(xué)沒(méi)get客戶(hù)的訴求晒骇，并沒(méi)有提到XXX商品，而是說(shuō)可以贈(zèng)送YYY商品磺浙。
后面洪囤，客戶(hù)就沒(méi)回復(fù)了。再發(fā)信息撕氧，還是不回復(fù)瘤缩。
為什么呢？
就是客戶(hù)訴求伦泥，你全部滿(mǎn)足了沒(méi)有剥啤？
那有同學(xué)說(shuō)，贈(zèng)送的商品貴啊不脯，豈不是沒(méi)利潤(rùn)了府怯。
這時(shí)候，就需要溝通思維的提升了跨新。
作者：鏢爺
2020.02.06
外貿(mào)人富腊，一起學(xué)習(xí)坏逢，一起走捷徑域帐！
