以下內(nèi)容是本人在學習如何做一名合格的產(chǎn)品經(jīng)理過程中的一些筆記記錄响驴，僅作參考透且。
用戶需求與市場分析
目標用戶群是誰？用戶有沒有需求豁鲤？用戶有哪些需求痛點還沒有被很好地滿足秽誊？有著相同或相似需求的用戶的數(shù)量規(guī)模是大還是小琳骡？這些是產(chǎn)品經(jīng)理工作的第一步锅论。
通常用戶所提出的需求都是從他們自身的角度出發(fā)，但這些需求不一定符合產(chǎn)品的定位和設(shè)計的依據(jù)楣号，無法直接作為產(chǎn)品規(guī)劃的依據(jù)最易。因此怒坯，我們需要對紛繁復雜的用戶需求進行深入分析，篩選出其中的真實需求藻懒。
如何進行用戶需求分析
進行用戶需求分析的第一步一定是收集需求剔猿，可以通過以下幾種途徑：
- 用戶訪談，可以通過一對一或一對多直接溝通嬉荆，獲取用戶的第一手需求归敬。
- 調(diào)查問卷。
- 可用性測試员寇，邀請用戶參與到產(chǎn)品的實際使用體驗中來弄慰，在使用過程中整理用戶遇到的問題，對用戶的行為進行分析蝶锋。
- 數(shù)據(jù)分析陆爽，對產(chǎn)品功能無論是點擊或是路徑進行統(tǒng)計，記錄用戶的實際使用數(shù)據(jù)扳缕，對這些數(shù)據(jù)進行分析慌闭，以此來獲取用戶的需求。
收集到的數(shù)據(jù)并不一定都是具有價值的躯舔，這需要產(chǎn)品進行分析過濾驴剔。
在分析需求價值時，需要注意以下幾個問題：
- 是否是目標用戶的需求粥庄？
- 是否是用戶的普遍需求丧失？
- 是否符合產(chǎn)品定位？
- 該需求是否可以實現(xiàn)惜互？
搞明白以上問題后布讹，就需要對需求進行優(yōu)先級排序。
提出差異化解決方案
基于用戶需求提出差異化解決方案以及提煉出帶給用戶的價值训堆，這是產(chǎn)品經(jīng)理工作的第二步描验。
這一步可以分為特定用戶和普遍用戶，根據(jù)自己產(chǎn)品的定位可以打造與競品差異化的解決方案坑鱼。
傳遞用戶價值的市場渠道分析
產(chǎn)品的價值如何傳遞給用戶膘流？用戶在哪些地方可以用到這種產(chǎn)品？用戶在哪里鲁沥？是怎么來使用產(chǎn)品的呼股？這就是市場渠道分析，這是產(chǎn)品經(jīng)理工作的第三步画恰。
App 渠道數(shù)據(jù)分析兩大思路：
- 數(shù)量：找到獲客成本最低的渠道
根據(jù)業(yè)務需要卖怜，我們選取廣告來源和廣告關(guān)鍵詞兩個維度，計算出不同渠道的獲客數(shù)量并評估獲客成本阐枣。
從客單價的角度出發(fā)马靠，接下來可以針對性優(yōu)化投放渠道和投放內(nèi)容奄抽，大幅度降低投放成本、提高拉新效率甩鳄。
- 質(zhì)量：找到獲客價值最高的渠道
用戶行為數(shù)據(jù)分析逞度，在這個過程中，我們重點參考用戶留存指標妙啃，包括次日留存率档泽、三日留存率、七日留存率揖赴、三十日留存率等等馆匿。
除了用戶行為指標，財務指標也非常具有參考性燥滑。
搭建一個完整的 App 渠道追蹤體系渐北，對每個渠道、每次投放的數(shù)量和質(zhì)量進行精益化的分析铭拧。
盈虧平衡分析
成本和收入以及盈虧平衡點分析赃蛛，這是產(chǎn)品經(jīng)理工作的第四步。
這里可以通過一些財務分析工具來進行分析搀菩，或是通過每個渠道的統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行分析呕臂。
需求管理與產(chǎn)品交互設(shè)計
需求分析與管理及產(chǎn)品交互設(shè)計的過程，這是產(chǎn)品經(jīng)理工作的第五步肪跋。
在需求分析環(huán)節(jié)定論需求重要度之后歧蒋，直接就按優(yōu)先級進入設(shè)計階段，除開重要度還有一個需求層次的維度需要分析州既，只有當這兩個維度中谜洽，才能將需求定位，定位后可以讓明確的了解哪些需求屬于基礎(chǔ)必備的易桃，哪些是可以為產(chǎn)品加分褥琐，哪些是可以可有可無的锌俱。
在這里主要介紹馬斯洛需求層次模型和KANO模型兩種應用晤郑。
由此演變出了五個需求等級：
- 功能性需求：與滿足最基本的設(shè)計需求有關(guān)。比如地圖導航產(chǎn)品贸宏，能讓用戶查找地點造寝，并規(guī)劃路線；
- 可靠性需求：跟建立穩(wěn)定吭练、一致的性能表現(xiàn)有關(guān)诫龙。比如導航應該能過持續(xù)的運作，并能讓人找到任何他需要的目的地鲫咽。如果這個設(shè)計表現(xiàn)不穩(wěn)定签赃，或者常常不能使用谷异，就達不到可靠性；
- 使用性需求：強調(diào)產(chǎn)品的易用性和包容性锦聊。比如導航產(chǎn)品歹嘹，能不能快速的找到需要的目標；
- 熟練度需求：讓用戶比之前做得更好孔庭，效率和質(zhì)量更高尺上；
- 創(chuàng)意需求：建立在上述需求都被滿足的基礎(chǔ)之上，進行各種可能的創(chuàng)意與探索圆到。這個等級的設(shè)計被視為最優(yōu)價值怎抛，而且能夠常常獲得使用者忠誠度。
以下是KANO模型：
KANO 模型是東京理工大學教授狩野紀昭(Noriaki Kano)發(fā)明的對用戶需求分類和優(yōu)先排序的有用工具芽淡，以分析用戶需求對用戶滿意的影響為基礎(chǔ)马绝，體現(xiàn)了產(chǎn)品性能和用戶滿意之間的非線性關(guān)系。將影響滿意度的因素劃分為五個類型吐绵，包括：
- 基本型需求：必備型需求迹淌，產(chǎn)品中不可或缺的；
- 期望型需求：意愿型需求己单，指顧客的滿意狀態(tài)與需求的滿足程度成比例關(guān)系的需求唉窃，如果此類需求得到愛莫能助，客戶的滿意度會隨之增加纹笼；
- 魅力型需求：興奮型需求纹份，不會被用戶過分期望的需求，如果滿足此類需求廷痘，用戶的滿意度會急劇知難而進蔓涧，可提高用戶的忠誠度；
- 無差異型需求：該需求不論提供與否對用戶體驗沒用影響笋额；
- 反向型需求：逆向需求元暴，指提供的程度與滿意度成反比，許多用戶本來沒有此需求兄猩，提供后引起強烈不滿導致滿意度急劇下降茉盏。
產(chǎn)品經(jīng)理應該不應該懂交互設(shè)計，答案是必須要懂的枢冤。
產(chǎn)品經(jīng)理對待交互稿鸠姨，應該是快，草淹真；快速模糊的把信息傳遞給交設(shè)計師讶迁，交互設(shè)計師根據(jù)模糊的概念形成細化的方案。
基于數(shù)據(jù)分析的產(chǎn)品迭代與調(diào)優(yōu)
根據(jù)用戶的反饋和數(shù)據(jù)分析核蘸，不斷迭代調(diào)優(yōu)產(chǎn)品巍糯，這是產(chǎn)品經(jīng)理工作的第六步啸驯。
這里介紹數(shù)據(jù)分析的9種方法：
- 對比分析
- 多維度拆解
- 漏斗觀察
- 分布情況
- 用戶留存
- 用戶畫像
- 歸因查找
- 路徑挖掘
- 行為序列
競爭壁壘分析
競爭壁壘分析，這是產(chǎn)品經(jīng)理工作的第七步祟峦。
可以從以下幾個方向去做一些思考：
從產(chǎn)品屬性角度坯汤，找到自己商業(yè)化模式當中，別人不可復制的場景優(yōu)勢搀愧。在用戶需求的上游滿足用戶惰聂。
從產(chǎn)品矩陣角度，借助自家產(chǎn)品已經(jīng)形成的優(yōu)勢咱筛，來做產(chǎn)品間的連接與互換的優(yōu)勢搓幌。
從內(nèi)容角度，越早的打造屬于自己產(chǎn)品特色的內(nèi)容迅箩，越容易把內(nèi)容當成企業(yè)資產(chǎn)溉愁，形成內(nèi)容的版權(quán)壁壘。
強有力的團隊管理
團隊管理饲趋，產(chǎn)品經(jīng)理是一個需要別人協(xié)助完成自己想法的職位拐揭，所以需要強有力的制度和文化的支撐，這是產(chǎn)品經(jīng)理工作的第八步奕塑。
- 將員工個人能力成長與團隊業(yè)績發(fā)展緊密結(jié)合
- 建立與強化團隊的文化氛圍堂污，價值觀
- 結(jié)果導向，強化實踐中培養(yǎng)能力龄砰，在水里學會游泳
- 為員工的能力成長盟猖，允許失敗，可付出一些嘗試成本和代價
- 以身作則换棚，對自己高要求式镐，對下屬多寬容
- 加強團隊的流程沉淀與建設(shè)
- 發(fā)現(xiàn)與培養(yǎng)人才，加強梯隊建設(shè)
- 強化有效溝通固蚤，鼓勵向上溝通
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