HI潜沦，你好萄涯，我是一名互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的運(yùn)營人員。2016年6月份正式從文案轉(zhuǎn)崗為活動運(yùn)營唆鸡，并漸漸喜歡上了這份工作涝影。在這里，我有一些體會想與你分享争占，希望我們燃逻，都能成為很棒的互聯(lián)網(wǎng)人。加油臂痕。

今天與你分享的是活動運(yùn)營的日常工作伯襟，如果你想轉(zhuǎn)崗做活動運(yùn)營，希望我的分享能夠幫到你握童。

活動運(yùn)營的日常工作相比其他的運(yùn)營崗位姆怪，算是比較規(guī)范了。接下來舆瘪，我分享一下在一場活動中我的工作吧片效。

活動前期：

1）通過數(shù)據(jù)分析，找到本次活動的發(fā)力點(diǎn)英古。

以我所從事的互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)為例淀衣，活動的目的主要包括三類：拉新、促活召调、沖量膨桥。根據(jù)運(yùn)營的不同階段（運(yùn)營的階段性是根據(jù)產(chǎn)品的發(fā)展、迭代來確定的）唠叛，活動的目的有所不同只嚣。假設(shè)一場活動，在經(jīng)過判斷之后艺沼，目的被設(shè)為拉新册舞。我就針對平臺本身的邀請渠道與其他渠道進(jìn)來的新用戶量比例，讓數(shù)據(jù)分析師幫我做一份詳細(xì)的數(shù)據(jù)障般，找到活動的發(fā)力點(diǎn)：通過平臺原有的邀請系統(tǒng)再讓利還是采用其他方式调鲸。

2）其次就是活動流程的設(shè)計(jì)盛杰。

在流程設(shè)計(jì)大概差不多的時候，首先要與團(tuán)隊(duì)小伙伴一起看看是否可行藐石，找到活動的bug即供，解決或者優(yōu)化。

3）與產(chǎn)品商量可行性于微。

如果涉及到開發(fā)逗嫡，接下來就需要跟產(chǎn)品商量之后確認(rèn)能否在活動開始之前做完整個開發(fā)。一般來說株依，開發(fā)是公司最珍貴的資源驱证。與產(chǎn)品討論活動之后，很有可能在衡量活動效果后恋腕，決定不投入或者少投入開發(fā)資源雷滚，這時候就需要我再次調(diào)整方案，再次溝通吗坚。經(jīng)確認(rèn)之后，我就要正式開始做活動了呆万。

活動中期：

1）出具活動方案商源。

這個比較簡單。一般包括首頁banner以及banner落地頁的文案谋减∧党梗活動文案必須包括三個最主要的主體：活動時間、活動內(nèi)容和活動規(guī)則出爹。其中很多人包括我在內(nèi)庄吼，不太明白活動內(nèi)容和活動規(guī)則的區(qū)別在哪里，往往在出文案的時候會比較混亂严就。后來总寻，一個前輩這樣對我說，活動規(guī)則的主要作用是公司的免責(zé)申明梢为，為了規(guī)避公司承擔(dān)法律風(fēng)險渐行。這個界定希望可以幫到同為新人的你。（如果你有更好的解釋铸董，歡迎在評論區(qū)交流~~~）

2）對接設(shè)計(jì)需求祟印。

這個部分一言難盡。主要看運(yùn)氣粟害。設(shè)計(jì)對于一場活動來說蕴忆，重要性僅次于活動內(nèi)容本身。而我待過的兩家公司悲幅，設(shè)計(jì)都是比較牛逼哄哄的那種人套鹅，并且他們特別不愿意改稿Ｕ掘稹！芋哭！哪怕一個標(biāo)點(diǎn)符號沉衣。如何搞定公司設(shè)計(jì)，做出讓你滿意的活動圖减牺，我會在接下來的分享中具體講到哦豌习。

3）跟進(jìn)開發(fā)（或者無）。

如果活動本身是需要技術(shù)配合的拔疚，確保在上線之前一定要每天跟著你們的產(chǎn)品經(jīng)理屁股后面催進(jìn)度肥隆。千萬不要相信產(chǎn)品經(jīng)理嘴里的“沒問題”“保證準(zhǔn)時上線”“沒有bug”等等言論，如果你信了稚失，最后可能會很慘栋艳。不要問我為什么這么說，血的教訓(xùn)句各。

4）調(diào)動資源進(jìn)行活動預(yù)熱吸占。

活動預(yù)熱包括內(nèi)部和外部兩個方面。內(nèi)部的主要是動用本身就有的營銷資源凿宾，例如App接入的push矾屯、App首頁引導(dǎo)圖、banner輪播倒計(jì)時初厚、客戶QQ群通知件蚕、客戶微信群通知等等；外部的包括渠道的投放产禾、活動軟文的投放等等排作。

5）協(xié)調(diào)活動相關(guān)方。

這個主要是指資源上的配合亚情，包括人力和物力妄痪。為了達(dá)到活動的最優(yōu)效果，需要協(xié)調(diào)好各方小伙伴势似，比如說客服部拌夏，在上家公司，每次活動上線之前我都會主動去跟客戶部履因、電銷部講解活動規(guī)則障簿，確保他們充分理解，保持對用戶的統(tǒng)一輸出口徑栅迄。還有新媒體運(yùn)營站故，SEO，渠道等等。這些能爭取一定要爭取到西篓，因?yàn)槲覀冋娴暮茈y預(yù)測活動的爆發(fā)力會出在哪個節(jié)點(diǎn)上愈腾。

6）活動過程中監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)并及時調(diào)整。

并不是活動一上線就可以完全甩手了哦岂津。在活動過程中虱黄，要保持每天每時每刻監(jiān)測數(shù)據(jù)，找到異常數(shù)據(jù)并作出調(diào)整吮成。比如去年6月份橱乱，我策劃了一場拉新活動，活動9點(diǎn)鐘開始粱甫，沒做任何預(yù)熱泳叠，剛到10點(diǎn)，注冊數(shù)據(jù)量飆升茶宵。我們馬上緊急調(diào)整理財(cái)產(chǎn)品門檻（活動規(guī)則一般不更改）危纫，否則被這群羊毛黨這么狠薅，平臺后續(xù)很難運(yùn)營乌庶。

活動后期：

1）活動收尾工作

主要包括中獎名單公布种蝶，（包含領(lǐng)獎事項(xiàng)告知等），寫付款審批單瞒大，采購獎品蛤吓，發(fā)放獎品。如果是獎品為實(shí)物獎品糠赦，還需要在獎品發(fā)放之后，用短信告知用戶物流單號锅棕。

另外拙泽，這里還有點(diǎn)，如果一場活動下來裸燎，中獎名單特別少顾瞻，公布的時候也不會很好看，那就需要你自己考量一下德绿，是否有必要摻入一部分假數(shù)據(jù)荷荤。這部分我一開始是很不愿意做的，但身為運(yùn)營移稳，我們要做的是通過各種手段給用戶營造更好的體驗(yàn)蕴纳，這種虛假的熱鬧感也是其一，前提是用戶不會反感个粱，就醬紫古毛。

2）活動效果分析和總結(jié)

在整場活動結(jié)束之后，我會對整場活動的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，總結(jié)活動效果稻薇。一般來說嫂冻，很難有完美的活動，多多少少有環(huán)節(jié)沒有顧及上塞椎，那就需要總結(jié)和反思桨仿，爭取在下一場活動中彌補(bǔ)不足。這也是活動運(yùn)營有意思的地方案狠，總會給你優(yōu)化的機(jī)會服傍。

另外，別忘了和小伙伴共享你的活動總結(jié)莺戒，并且對重要貢獻(xiàn)的人表達(dá)感謝哦伴嗡。

在前公司，我提倡大家使用公司郵箱里的網(wǎng)盤功能从铲，所有崗位的重要資料都在里面有備份瘪校，即使離職了，后面新來的同事也能夠非趁危快速地適應(yīng)阱扬。

3）活動效果的放大

如果一場活動的效果非常好，最好在活動結(jié)束后進(jìn)行活動效果放大伸辟。比如PR稿更進(jìn)麻惶，企業(yè)微信公眾號整合活動資料，再次宣發(fā)信夫。這種一般適用于周年慶窃蹋、接到融資等等情況。

上面講的比較細(xì)節(jié)静稻。但如果讓我一句話概括活動運(yùn)營的工作警没，我會這么說：跟主管PK方案，跟產(chǎn)品經(jīng)理爭取技術(shù)支持振湾，抱設(shè)計(jì)大腿杀迹，討好客服MM，操心操力推進(jìn)活動上線押搪。

最后萬一树酪，萬一，活動效果不好大州，所有人會在心里罵一句“活動運(yùn)營续语，渣渣！”