一轻专、前言
隨著科技的發(fā)展與手機(jī)的普及王财，充電寶已經(jīng)成為大多數(shù)人生活中常見(jiàn)卵迂、常用的電子產(chǎn)品。隨著共享經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)與手機(jī)充電需求的劇增绒净，共享充電寶應(yīng)運(yùn)而生见咒。在各項(xiàng)福利的沖擊下，街電和來(lái)電等品牌迅速占領(lǐng)各個(gè)城市的市場(chǎng)份額挂疆，但這些早期品牌并沒(méi)有享受到很久的紅利期改览，共享充電寶市場(chǎng)迅速出現(xiàn)了不下五十種不同規(guī)模的共享充電寶品牌。街電和來(lái)電面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)缤言，如何占領(lǐng)市場(chǎng)份額宝当、實(shí)現(xiàn)用戶增長(zhǎng)和保證盈利是兩個(gè)品牌需要解決的問(wèn)題。
本文選取產(chǎn)品定位同為共享充電寶品牌庆揩，針對(duì)APP與實(shí)體產(chǎn)品兩個(gè)方面入手分析。作為產(chǎn)品初學(xué)者，我將嘗試從主要競(jìng)品的整體情況订晌、用戶與產(chǎn)品定位虏辫、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、功能結(jié)構(gòu)等方面進(jìn)行分析锈拨。
1.1主要競(jìng)品公司及產(chǎn)品介紹
深圳街電科技成立于2015年砌庄，主營(yíng)“Anker街電”城市移動(dòng)電源租借服務(wù)。在17年有一筆2億人民幣的A輪融資以及5億人民幣的B輪融資推励，在同年進(jìn)行有并購(gòu)及股權(quán)轉(zhuǎn)讓行為鹤耍。街電是一種全新的移動(dòng)充電解決方案。在合作商戶放置充電箱設(shè)備验辞，為店內(nèi)外消費(fèi)的顧客提供移動(dòng)電源租借服務(wù)稿黄。
深圳來(lái)電科技有限公司是一家立足于深圳，專業(yè)致力于研發(fā)高端智能硬件和軟件于一體的手機(jī)智能充電產(chǎn)品跌造，專注于搭建符合現(xiàn)代化城市所必需的移動(dòng)能源共享網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)杆怕。在16年有一筆金額為2000萬(wàn)美元的A輪融資。
1.2體驗(yàn)環(huán)境
體驗(yàn)環(huán)境：ios12.1.2
體驗(yàn)產(chǎn)品：街電與來(lái)電APP最新版及實(shí)體充電寶
撰寫日期：2019.4.6
二壳贪、競(jìng)品分析
2.1主要競(jìng)品的整體情況分析
產(chǎn)品關(guān)注度：對(duì)比兩者在百度指數(shù)的搜索次數(shù)，街電相比來(lái)電而言违施，被搜索得更為頻繁互纯，并且，
“來(lái)電”兩字除品牌含義外磕蒲，本身具有其他的意思或拓展含義留潦，被搜索的真實(shí)次數(shù)應(yīng)該會(huì)縮水一部分，所以街電在關(guān)注度上應(yīng)是比來(lái)電更高一些辣往。當(dāng)然兔院，由于共享充電寶的普及與發(fā)展，人們現(xiàn)在普遍通過(guò)共享充電寶APP或微信站削、支付寶掃碼進(jìn)行租借與歸還服務(wù)坊萝，很多情況下不需要通過(guò)搜索引擎搜索目標(biāo)品牌來(lái)完成借還，所以百度指數(shù)只能部分反映兩個(gè)品牌的關(guān)注度许起。
產(chǎn)品APP排名：筆者調(diào)查了去年4月到今年4月街電和來(lái)電的蘋果應(yīng)用商店數(shù)據(jù)。現(xiàn)在可以從圖片看到园细，近一年街電在ios總榜上的排名從1000多名上升到六百名前后扯键，然后趨于穩(wěn)定；來(lái)電僅在ios生活（免費(fèi)）榜單中有排名珊肃，在200-1000名之間浮動(dòng)荣刑，比較不穩(wěn)定馅笙。
產(chǎn)品評(píng)價(jià)：因?yàn)楣蚕沓潆妼欰PP是為了輔助實(shí)體產(chǎn)品的使用而生厉亏，所以評(píng)分應(yīng)該針對(duì)APP+實(shí)體產(chǎn)品的綜合體驗(yàn)而給出董习。街電方面，基于878個(gè)用戶給出的評(píng)分是3.2分爱只。給1分和5分的人數(shù)最多皿淋；來(lái)電方面，基于568人給出的評(píng)分是4.4分恬试，大多數(shù)人給出了5分的評(píng)價(jià)窝趣。
下載量：去年十月训柴，街電開(kāi)始趨于穩(wěn)定哑舒，日下載量約為一萬(wàn)次。
來(lái)電的日下載量也于去年十月開(kāi)始穩(wěn)定幻馁，約為每天300次洗鸵，兩者相差甚遠(yuǎn)。
綜上所述仗嗦，可以看到街電的app在蘋果應(yīng)用商店榜上有名膘滨，而來(lái)電則默默無(wú)聞；
評(píng)分方面稀拐，來(lái)電相比街電高出了1.2分火邓；
下載量方面，來(lái)電比街電少了將近30倍德撬，推斷來(lái)電充電寶主要是靠微信和支付寶激活產(chǎn)品铲咨，消費(fèi)者沒(méi)有強(qiáng)烈的下載需求，因此下載量無(wú)法與街電相比砰逻。
筆者使用來(lái)電app時(shí)發(fā)現(xiàn)鸣驱，在app上掃碼并租借充電寶泛鸟，無(wú)法通過(guò)支付寶的芝麻信用免除押金蝠咆，而在支付寶APP上掃碼則可以利用芝麻信用免除押金，無(wú)疑方便得多北滥；街電雖然也能在微信刚操、支付寶中掃碼，并在支付寶上使用芝麻信用驗(yàn)證可以免除押金再芋，但更推崇用戶主動(dòng)下載APP菊霜，若需要使用芝麻信用免除押金，再打開(kāi)支付寶進(jìn)行驗(yàn)證即可济赎。同時(shí)在APP上實(shí)現(xiàn)了許多微信和支付寶掃碼沒(méi)有的功能（如白金會(huì)員鉴逞、活動(dòng)中心等）记某。
2.2用戶畫(huà)像及產(chǎn)品定位
街電和來(lái)電的用戶主要都是來(lái)自一构捡、二城市液南，都是男性為主，30-39歲年齡段的用戶人數(shù)最多勾徽，可見(jiàn)共享充電寶這些同類型的市場(chǎng)定位都很一致滑凉。
使用場(chǎng)景推測(cè)：
1. 商場(chǎng)
2.購(gòu)物街
3.電影院
4.飲料店
5.大型超市
6.便利店
7.理發(fā)店
8.飯店
9.酒店
10.機(jī)場(chǎng)
...
需求提煉（產(chǎn)品需求定位）：
1.輕巧、可移動(dòng)的充電設(shè)備
2.全方面的充電接口：iphone/android/type c
3.隨處可見(jiàn)的租借設(shè)備：商場(chǎng)喘帚、機(jī)場(chǎng)畅姊、火車站、地鐵站吹由、景點(diǎn)若未、醫(yī)院、飲料店溉知、服裝店陨瘩、便利店
4.快捷的租借流程
5.有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格
6.迅猛的充電速度
7.體驗(yàn)流暢、功能簡(jiǎn)潔的APP
8.清晰的內(nèi)置地圖
9.精美的APP ui與實(shí)體產(chǎn)品外觀
2.3產(chǎn)品設(shè)計(jì)
總體來(lái)說(shuō)，兩款產(chǎn)品的產(chǎn)品設(shè)計(jì)都十分簡(jiǎn)潔玫荣，主色調(diào)很好地服務(wù)于產(chǎn)品特點(diǎn)甚淡，突出了產(chǎn)品功能。
點(diǎn)擊街電APP左上角頭像欄可彈出選項(xiàng)欄捅厂；點(diǎn)擊搜索框可搜索目標(biāo)位置的街電充電樁贯卦，查看附近的充電柜；點(diǎn)擊借或還可以進(jìn)行掃碼操作焙贷，進(jìn)行租借或歸還撵割；主界面自帶地圖，內(nèi)核是高德地圖辙芍，地圖上顯示的充電柜圖標(biāo)顏色分明啡彬，類型劃分較為詳細(xì)，對(duì)入駐的商家的描述比較豐富故硅，包括具體的門牌號(hào)庶灿、商家類別等；右下角為幫助中心吃衅。
點(diǎn)擊來(lái)電左上角頭像欄可彈出選項(xiàng)欄目往踢；點(diǎn)擊搜索框可以搜索目標(biāo)位置的來(lái)電充電樁；點(diǎn)擊掃碼來(lái)電可進(jìn)行掃碼操作徘层，借還按鈕統(tǒng)一峻呕；主界面也是植入了高德地圖利职，統(tǒng)一使用藍(lán)色來(lái)電圖標(biāo)，對(duì)商家的描述較為模糊瘦癌；右下角為幫助中心眼耀。
從產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)圖可以看出，兩款產(chǎn)品核心功能相似佩憾，但是功能結(jié)構(gòu)仍有差異哮伟。
街電在增值服務(wù)和用戶福利方面下了較多心思，增加了許多優(yōu)惠活動(dòng)妄帘，如購(gòu)買白銀會(huì)員每天前五小時(shí)免費(fèi)楞黄，超出五小時(shí)則十元封頂；每天簽到抡驼、借還充電寶等行為會(huì)贈(zèng)送積分鬼廓，積分可兌換實(shí)體、虛擬獎(jiǎng)品致盟。
來(lái)電APP則以實(shí)現(xiàn)核心功能（借還）為主碎税，簡(jiǎn)潔為王。更多地在實(shí)體產(chǎn)品上花心思馏锡，比如給充電寶增加“卡通保護(hù)套”雷蹂、在充電柜增加拍照功能等。
兩家企業(yè)都十分重視用戶的使用與反饋杯道，將“幫助中心”或“客服中心”放在顯眼處匪煌，方便用戶咨詢并解決在使用過(guò)程中出現(xiàn)的各類問(wèn)題。
2.5 操作流程
APP端：
兩款產(chǎn)品的使用流程大同小異党巾，簡(jiǎn)單快捷為主萎庭。
實(shí)體產(chǎn)品端：街電和來(lái)電在實(shí)體產(chǎn)品中的設(shè)計(jì)不盡相同，街電的充電寶有且僅有一根線齿拂，這和租借時(shí)用戶要求的充電接口一致驳规；來(lái)電則人性化得多，左右各有一條線署海，分別是安卓或type-c或蘋果接口的數(shù)據(jù)線吗购。無(wú)論租借時(shí)需要蘋果、安卓還是type-c類型的傳輸端接口叹侄，都有不同端口的線在充電寶另一端備用巩搏，讓用戶倍感便利昨登。（租借安卓端接口時(shí)另一側(cè)會(huì)有蘋果端接口趾代；租借type-c端接口時(shí)，另一邊也是蘋果端接口丰辣；租借蘋果端接口時(shí)另一邊是安卓端接口）撒强∏堇Γ可惜并未實(shí)現(xiàn)同時(shí)充電的功能，也即兩個(gè)接口不能同時(shí)傳輸飘哨。
2.6用戶反饋
街電在蘋果應(yīng)用商店中的評(píng)價(jià)大多比較正面胚想，用戶們對(duì)APP的交互和實(shí)體產(chǎn)品的使用都比較滿意。
而來(lái)電在蘋果應(yīng)用商店的風(fēng)評(píng)則偏向于負(fù)面芽隆，許多用戶吐槽設(shè)點(diǎn)過(guò)少歸還不便等問(wèn)題浊服，希望得到改善。
三胚吁、總結(jié)和建議
3.1競(jìng)品分析總結(jié)
①?gòu)腁PP排名中可以看到牙躺，街電排名領(lǐng)先于來(lái)電，在蘋果應(yīng)用商店搜索街電腕扶，街電APP排名第一孽拷；而在蘋果應(yīng)用商店搜索來(lái)電時(shí)，來(lái)電APP排名靠后半抱，更多的是“來(lái)電顯示”功能相關(guān)軟件脓恕。雖然來(lái)電的充電寶業(yè)務(wù)已經(jīng)十分成熟，涵蓋的城市也比較多窿侈，通常也僅僅是借助微信和支付寶來(lái)進(jìn)行借還互動(dòng)炼幔，但加強(qiáng)APP端的推廣與建設(shè)對(duì)于留住用戶也是很重要的。在這一點(diǎn)上街電做得較好史简，利用流暢的產(chǎn)品體驗(yàn)和各項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)江掩，增加了用戶粘性，減少了用戶流失乘瓤。
②在市面上大多數(shù)共享充電寶產(chǎn)品都高度同質(zhì)化的時(shí)候环形，獨(dú)一無(wú)二顯得更為關(guān)鍵，在細(xì)分領(lǐng)域的不同更能給用戶留下深刻的印象衙傀。如街電給予入駐商家圖標(biāo)明確的分類及鮮艷的顏色區(qū)分抬吟，讓人倍感便利與舒適；來(lái)電的雙接口設(shè)計(jì)统抬，也讓用戶發(fā)掘出產(chǎn)品的與眾不同火本。
③主動(dòng)維護(hù)APP端用戶非常重要，根據(jù)用戶的評(píng)價(jià)與建議去完善APP端和實(shí)體產(chǎn)品的使用聪建。在這點(diǎn)上钙畔，來(lái)電做得不夠完善，在應(yīng)用商店的風(fēng)評(píng)并不太好金麸，增加了新用戶的不信任度擎析、也減少了老用戶的粘性。
④不斷創(chuàng)新是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的命根子挥下。在這點(diǎn)上揍魂，街電做得比較好桨醋，積極推出新的優(yōu)惠活動(dòng)與福利，如圣誕節(jié)活動(dòng)新年祝赶终互動(dòng)喜最。
3.2一些可能不成熟的小建議
關(guān)于街電：
1、建議增加一項(xiàng)功能：芝麻信用記憶庄蹋。沒(méi)有繳納押金的用戶在使用支付寶中的芝麻信用代替押金時(shí)瞬内，每次租借充電寶都必須打開(kāi)支付寶，再次驗(yàn)證芝麻信用限书，頗為麻煩遂鹊。建議添加支付寶對(duì)接接口進(jìn)行登錄，并記錄芝麻信用分蔗包，讓租借充電寶更加便捷秉扑。
2、多增添一些網(wǎng)點(diǎn)调限，如超市舟陆、便利店、機(jī)場(chǎng)耻矮、醫(yī)院等常見(jiàn)場(chǎng)所秦躯。
3、回收老機(jī)器裆装，在老機(jī)器上添加新機(jī)器所獨(dú)有的“一鍵歸還”功能踱承，而不需要打開(kāi)APP再次掃碼歸還。
關(guān)于來(lái)電：
1哨免、在廣告和排名上多花些預(yù)算茎活，增加曝光度。
2琢唾、APP雖然簡(jiǎn)潔明了载荔，但優(yōu)惠活動(dòng)和VIP制度還是有必要增加的，這些也是增加留存的有效手段采桃。
3懒熙、入駐商家介紹可以再詳細(xì)一些，畢竟大多數(shù)時(shí)候內(nèi)置地圖不能做到完全準(zhǔn)確普办，添加了商家具體門牌號(hào)位置后工扎，用戶可自行尋找。同時(shí)衔蹲，商家圖標(biāo)應(yīng)有特色肢娘，而不是清一色的藍(lán)色。
4、回收老機(jī)器蔬浙，在老機(jī)器上添加新機(jī)器所獨(dú)有的“一鍵歸還”功能，而不需要打開(kāi)APP再次掃碼歸還贞远。
后話
通過(guò)撰寫競(jìng)品分析報(bào)告畴博，我對(duì)共享充電寶行業(yè)以及產(chǎn)品的了解更進(jìn)了一步，也明白了紙上得來(lái)終覺(jué)淺蓝仲，絕知此事要躬行的真理俱病，作為一個(gè)產(chǎn)品小白，看他人撰寫競(jìng)品分析時(shí)感覺(jué)很容易上手袱结，實(shí)則自己撰寫時(shí)需要考慮很多的方面（如功能比較亮隙、收集數(shù)據(jù)等），并沒(méi)有想象中的簡(jiǎn)單垢夹。
和成熟的產(chǎn)品人相比溢吻，我尚且欠缺火候，也還沒(méi)有一份正式的產(chǎn)品工作果元。這是我第一份競(jìng)品分析報(bào)告促王，難免有很多紕漏和主觀性錯(cuò)誤，我會(huì)積極接受批評(píng)和建議而晒。
但為了順利轉(zhuǎn)崗蝇狼，我必須多做準(zhǔn)備，許多產(chǎn)品人必備的技能和思維需要慢慢打磨倡怎，經(jīng)驗(yàn)需要不斷積累迅耘，同時(shí)我會(huì)盡可能快速地學(xué)習(xí)各種產(chǎn)品開(kāi)發(fā)知識(shí)和自己所在行業(yè)的產(chǎn)品元素，做好向其他行業(yè)產(chǎn)品學(xué)習(xí)的準(zhǔn)備监署，為成為一名合格的產(chǎn)品人不斷努力颤专。
