45杰标、聆聽的藝術(shù)
這個標(biāo)題是原書就有的兵怯，站在原作者的角度上，他用一種透徹的視角闡述了聆聽的本質(zhì)腔剂，不失為一種很好的啟發(fā)媒区。
他說：【大部分的人際關(guān)系主要由思維互動組成，而不是由人類之間的相互溝通和合一組成掸犬。這就是為什么在人際關(guān)系中有如此多的沖突的原因袜漩。】
【創(chuàng)造一個真正沒有思維干擾的湾碎、便于真正傾聽的寧靜空間宙攻。這樣你就會給予其他人空間——存在的空間。這是你可以給別人的最珍貴的禮物介褥。大部分人不知道如何去傾聽別人說話座掘，因?yàn)樗麄兊拇蟛糠肿⒁饬Χ急凰季S所占據(jù)。他們賦予自己思維的注意力比賦予別人說話內(nèi)容的注意力要多得多柔滔，而對于真正重要的東西溢陪，別人話語和思維之下的本體，卻絲毫沒有留意睛廊⌒握妫】
原作者授之以漁，將他看到的一種本質(zhì)化的深層次東西透露了出來超全，這很可能是我們最不容易注意到的事情咆霜，但是原書的章節(jié)很短，并沒有詳細(xì)的道明具體的應(yīng)用之處卵迂，鑒于此裕便，作為解評人，我將授之以魚见咒，送給閱者偿衰。
首先清晰一個概念，聆聽是為了什么改览？是為了獲取信息下翎，掌握對方所要表達(dá)的真實(shí)意思，不僅是語言本身宝当，還有語言之外的背景视事、蘊(yùn)意、口吻庆揩、表情俐东、動作等多種傳遞出的信號跌穗，綜合成一個完整的真實(shí)信息。
因此聆聽并不是單純的收聽虏辫，同時也有反饋蚌吸，發(fā)問，共鳴等交流的存在砌庄。讓言語者明白他表達(dá)的部分是否被接受羹唠，接受的程度是什么。
因?yàn)橐恍┰蚵ィ也荒茉谶@里對聆聽進(jìn)行長篇大論的展開敘述佩微，只能用歸納的方法點(diǎn)明幾個重要環(huán)節(jié)，相信有心的人早已自覺或不自覺的掌握了萌焰，只是我把這些講了出來哺眯。
一、傾聽者內(nèi)心的條件
這是原書中重點(diǎn)闡述的道理杆怕，在傾聽的時候不能被自己的思維所占據(jù)族购，保持內(nèi)心的平靜與接納，對于聽到的任何東西陵珍，都是一種記憶式的存在寝杖，控制住自己的情緒與脾氣，以便做出適時的回應(yīng)互纯。
二瑟幕、設(shè)身于對境，換位思考
這需要進(jìn)入對方的當(dāng)下留潦，用心感受對方是什么樣的情緒只盹，在什么樣的情形下說出這樣的話，他真的是要這樣嗎兔院，還是背后有什么沒有說出口的想法殖卑。往往人們會心口不一，或者言不由衷坊萝，又或者表達(dá)能力的欠缺有誤解孵稽，這都需要以對方實(shí)際情況去看待。
三十偶、交流目的是交心
因?yàn)楫?dāng)聆聽時菩鲜，自己反饋的語言也好，表情與動作也罷惦积，都會瞬間決定了對方是否繼續(xù)說下去接校，或者是改變交流的態(tài)度，人的心態(tài)變了狮崩，交流的口氣與言辭定然會發(fā)生改變蛛勉。既然聆聽是為了真實(shí)的獲取對方的心聲鹿寻，那么我們同樣用本心去聆聽，收到的效果會更好董习。知己往往不就是這樣來的嗎烈和。
除了以上幾個大方向把握好之外爱只，還有類似于營銷技巧類的聆聽方式皿淋，這雖然有別于原著的出發(fā)點(diǎn)，但是我也羅列出這些方式恬试，善用者用之窝趣，方式?jīng)]有好壞之分，只有人心動機(jī)的向背训柴。
1哑舒、給予對方尊重，讓對方值得去講幻馁，增加信任的感受洗鸵，從而達(dá)到知無不言言無不盡的效果。
2仗嗦、創(chuàng)造良好的聆聽環(huán)境膘滨，舒適宜人，有了美景稀拐，美食火邓，音樂的伴隨，人的心態(tài)會更加放松德撬，更容易袒露心聲铲咨。
3、自身的反饋技巧掌握蜓洪，比如給予對方肯定及贊同纤勒，褒揚(yáng)對方的想法意見，在適當(dāng)?shù)臅r候用手勢以及肢體接觸隆檀，讓對方更多的說出真話摇天。
4、保持注意力的集中刚操，將對方所表達(dá)的重點(diǎn)可以羅列出來闸翅，讓對產(chǎn)生“你重視我說的每個意思”這樣的感覺，鋪墊不止一次的交流菊霜，不止一次聆聽的基礎(chǔ)坚冀。
5、善于引導(dǎo)及發(fā)問鉴逞，比如關(guān)閉性問題记某，對方只會回答“是”或“否”的提問司训，不至于跑題也有利于引導(dǎo)，又或者引導(dǎo)性問題液南，針對情緒以及建議式聆聽的必要壳猜。
6、表達(dá)自己的意見滑凉，聆聽有時需要知道對方講話也許是拋磚引玉统扳，是希望獲得支持或肯定，也許是希望聽到不同的意見畅姊，因此不能一味迎合咒钟。
