今天聊的主題是——關(guān)于問題的分析和解決。我認(rèn)為它是每個(gè)人在工作和生活中都非常重要的核心技能沙庐，可以幫助你和其他人拉開差距狡蝶。
我們的身邊總有一些人被別人稱為很聰明，他總是能夠找到一些方法去讓自己的生活和工作比別人更加容易痒蓬，換句話說就是他們可以更好的去解決問題童擎。那為什么這些人是聰明的滴劲？聰明意味著什么？
聰明意味著高效柔昼，意味著有效哑芹，意味著可以找到很多不一樣的突破性的辦法去解決問題，所以其實(shí)這些聰明人本質(zhì)上是特別善于去分析問題和解決問題捕透，以及抓住問題的本質(zhì)與核心點(diǎn)聪姿。
因此我們想要想成為一個(gè)聰明的人，就要提高分析問題抓本質(zhì)和解決問題的能力乙嘀。
舉幾個(gè)實(shí)際的案例末购，讓讀者體會(huì)一下抓問題重點(diǎn)是什么
案例一：在一次項(xiàng)目優(yōu)化會(huì)議上，針對一個(gè)項(xiàng)目引流效果不佳的問題虎谢，大家開始不停的討論盟榴，我們到底是要換下文案，還是要優(yōu)化下視覺元素婴噩，大家都在討論一些方法擎场。這個(gè)時(shí)候一個(gè)聰明的人會(huì)站起來告訴大家，其實(shí)我們不是要去優(yōu)化我們的素材几莽，而是我們的推廣渠道是錯(cuò)誤的迅办，我們的用戶定位是錯(cuò)誤的，我們并沒有找到真正有效的有價(jià)值的用戶章蚣，那我們應(yīng)該換一個(gè)渠道站欺。
案例二：一個(gè)同事S面臨一個(gè)問題，就是自己想做的事情太多了纤垂。工作要做矾策，自己的自媒體要做，然后抖音網(wǎng)紅也要做峭沦。很多人遇到這樣的情況贾虽，可能會(huì)覺得應(yīng)該思考哪些是重要的，然后要不要放棄一些事情熙侍。其實(shí)真正對的處理方式是榄鉴，抓住問題的核心。這么多事情要做覺得時(shí)間不夠蛉抓，其實(shí)核心是在于你這些事情的協(xié)同性不夠庆尘，以及你的效率也不夠。所以巷送，真正解決這個(gè)問題就是要去提升自己事情之間的協(xié)同性（比如說做抖音網(wǎng)紅的內(nèi)容運(yùn)營驶忌，它是反向供給自媒體的），然后另外一個(gè)要提升效率，花時(shí)間去學(xué)習(xí)效率相關(guān)的一些知識付魔。
案例三：隨著年紀(jì)增長聊品，大部分人開始擔(dān)心自己身體健康，每天看到網(wǎng)上各種文章今天誰又猝死了几苍，明天誰又癌癥啊.....大家都很恐慌翻屈，然后就開始學(xué)著養(yǎng)生，開始喝枸杞茶之類的妻坝。但是這個(gè)問題的本質(zhì)和核心在于每個(gè)人的身體狀況和遺傳的基因不同伸眶，那么要真正做到預(yù)防疾病，就需要去了解自己哪里最可能生病刽宪，去做一次全面的體檢厘贼，去做一次癌癥的基因篩查，去把潛在風(fēng)險(xiǎn)定位出來圣拄，然后結(jié)合自己現(xiàn)在的情況針對這些風(fēng)險(xiǎn)可以用哪些手段預(yù)防嘴秸。
案例四：當(dāng)應(yīng)聘一份工作時(shí)，大部分人就是在網(wǎng)上找面經(jīng)庇谆，去學(xué)習(xí)一些面試技巧等岳掐，從自己的角度去想如何通過面試，去強(qiáng)調(diào)和傳遞自己認(rèn)為對的一些東西饭耳，去傳遞別人告訴他們的一些理念和技巧岩四。（例如怎么著裝，怎么溝通哥攘，同時(shí)在自己的簡歷呈現(xiàn)大量的內(nèi)容）然而真正優(yōu)秀的應(yīng)聘，應(yīng)該抓住的重點(diǎn)是站在面試官的角度去思考材鹦，你擁有什么能力是他們需要的逝淹。所以簡歷和面試中的所有東西都應(yīng)該圍繞著這些能力去闡述和包裝，而不是一股腦的把所有你想表達(dá)的東西全部放上去桶唐。
建議簡歷不要超過一頁栅葡，最好針對所面試的崗位定制，簡歷上只需要簡單的羅列出自己的基本信息尤泽、以往的工作和履歷大概欣簇，絕大部分的篇幅用來說明自己的能力項(xiàng)，比如我要面試一個(gè)運(yùn)營的崗位坯约，那么可能需要證明我之前有項(xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn)熊咽，那項(xiàng)目管理就分為一個(gè)大類，下面是我所有工作史里面闹丐。曾經(jīng)做過的能夠證明我項(xiàng)目管理能力很強(qiáng)的一些工作經(jīng)歷横殴，與項(xiàng)目管理能力無關(guān)的，我都不會(huì)放在里面卿拴。另外還可能需要我證明具備營銷策劃的能力衫仑，同樣就是讓營銷策劃也成為一個(gè)大類梨与，下面只放跟營銷策劃相關(guān)的工作經(jīng)歷，這樣的簡歷相比于常規(guī)的簡歷會(huì)優(yōu)秀更多文狱，核心就是向面試官傳遞我有什么能力粥鞋，能幫到你們什么，你需要我瞄崇。
（常規(guī)的簡歷——就是按照自己以前在公司干的工作進(jìn)行羅列呻粹，展示我干過什么，做過什么杠袱。然后包括自我介紹尚猿，也是完全無目的，無重點(diǎn)的講自己從小到大的一些心路歷程楣富。其實(shí)這些真的不是面試官所關(guān)注凿掂、以及想要去看到的一些點(diǎn)。那種四五頁的簡歷纹蝴，也沒有人愿意去看完庄萎。）
看完以上多個(gè)案例，應(yīng)該對于抓住問題本質(zhì)有了一些感受塘安，在日常生活中還有很多場景值得去思考和鍛煉自己抓問題本質(zhì)的能力糠涛。
接下來就進(jìn)入本文的方法論——分析和解決問題的能力應(yīng)該怎么去提升？
主要是三步驟：明確問題-檢索信息-組合答案
第一步兼犯、明確問題：當(dāng)面對問題是忍捡，第一時(shí)間抓重點(diǎn)、剝離其本質(zhì)切黔，而不是糾結(jié)于表面
文章中分享的一些鍛煉抓重點(diǎn)能力的方法
第二步砸脊、信息檢索：多儲備多輸入，打開對知識的定義纬霞，所有的知識都是知識
要得出一個(gè)好的創(chuàng)意和一個(gè)突破性解決方案凌埂，除了看透其本質(zhì)之外，還需要從自己的信息庫里面去檢索出足夠多的信息诗芜，來幫助我們組合出問題的解決方案瞳抓。那也就意味著我們想有更強(qiáng)大的解決問題能力和創(chuàng)造能力，就需要不斷的去豐富我們的信息庫伏恐。
要去思考當(dāng)前面對的問題孩哑，它所處的領(lǐng)域到底是怎么樣的？關(guān)于這個(gè)領(lǐng)域里面所有相關(guān)的一些知識技能脐湾、案例臭笆，我們需要大量的去觀察，去分析，去思考愁铺。
在向上互助社群里鹰霍，每天都會(huì)發(fā)各行各業(yè)不同類型的一些信息，目的就是希望大家看到了之后進(jìn)行思考和探討茵乱，即使在探討中你對于信息觀點(diǎn)的態(tài)度是消極的茂洒，是批判性的，你覺得是不對的瓶竭，只要你有思考的想法督勺。那這個(gè)思考的過程中，實(shí)際上你就完成了一次信息庫的輸入和儲備斤贰。不管它是什么行業(yè)的智哀，跟你平時(shí)的工作生活是否相關(guān)，它就有可能成為你解決問題或者得出創(chuàng)意的其中一個(gè)來源點(diǎn)荧恍。
檢索信息需要多輸入多儲備瓷叫，同時(shí)也需要打開對知識的定義，不是和自己相關(guān)的才是知識送巡，所有的信息都是有價(jià)值的知識摹菠。
當(dāng)有足夠多的信息儲備之后，在檢索信息環(huán)節(jié)需要的就是去學(xué)習(xí)一些工具骗爆，去引導(dǎo)你在一個(gè)框架里面找到有效的信息次氨。文章中給大家介紹了很多分析問題的工具，包括大學(xué)里面講的SWOT分析摘投，商業(yè)畫布煮寡，這些工具它的本質(zhì)其實(shí)就是告訴你，你應(yīng)該去尋找哪些信息犀呼，哪些信息對你來說是有價(jià)值和有意義的洲押。
第三步、組合答案
最后就是組合答案的過程圆凰，組合答案這個(gè)動(dòng)作更多的是偏經(jīng)驗(yàn)，需要更多地在解決問題的過程中去進(jìn)行實(shí)操体箕，去驗(yàn)證你的方法到底是不是有效的专钉，去沉淀。同時(shí)你去觀察別人的成功和失敗的案例累铅，也是你經(jīng)驗(yàn)其中的一個(gè)部分跃须，文章中也有給大家介紹一些組合答案的工具，但我認(rèn)為組合答案這一步更重要的是人的思維模式娃兽。
組合答案這一步能力優(yōu)秀的人菇民，是能夠打破自己既定的思維模式，從一些新的視角去看待問題，能夠把現(xiàn)有的一些信息和細(xì)節(jié)元素去得出一些創(chuàng)造性的方法第练。創(chuàng)造意味著你不是從別人那里借鑒過來的阔馋，當(dāng)你的信息庫里面有方案，那是一種借鑒的方式娇掏，但如果你的信息庫里面只是一些零散的信息呕寝。沒有去直接應(yīng)對和解決你目前所面臨問題的一個(gè)答案的時(shí)候，就需要你有這種創(chuàng)造性婴梧，用一些新的思維模式去把這些答案組合起來下梢。
新的思維模式在文章中也有介紹，主要是分為兩大類塞蹭，線性思維和發(fā)散性的偏感性的思維孽江，也就是我們說的文科生和理科生。
首先你需要學(xué)會(huì)去滲透另外一個(gè)領(lǐng)域的一些思維模式番电，比如理科生做事情特別嚴(yán)謹(jǐn)岗屏，要有因有果，嚴(yán)格的推論钧舌，嚴(yán)格的拆解KPI担汤，一個(gè)GMV要多少流量，要多少轉(zhuǎn)化率才能夠完成洼冻。文科生的感性思維崭歧，它是非常發(fā)散的，去強(qiáng)調(diào)感受撞牢，去強(qiáng)調(diào)這個(gè)效果率碾，他會(huì)去分析這個(gè)產(chǎn)品，它帶給用戶的情感體驗(yàn)是怎么樣屋彪，帶給用戶的價(jià)值怎么樣的所宰，所以他能成。兩種思維都有各自的價(jià)值畜挥，如果能夠結(jié)合起來仔粥，才能做出真正有效的產(chǎn)品，同時(shí)你也真的有效的去解決一些問題蟹但，既讓這個(gè)解決方案他合情合理躯泰。也讓這個(gè)解決方案它是可控的，有效的是有推論推導(dǎo)出來的华糖。
當(dāng)學(xué)會(huì)文理思維的綜合應(yīng)用之后麦向，需要學(xué)習(xí)進(jìn)階的更高級的一些思維模式，就是跨界思維和批判性思維客叉。
跨界思維诵竭，就是怎么樣從另外一個(gè)領(lǐng)域把一個(gè)完全陌生的領(lǐng)域里面核心的最基本的那些底層知識提煉出來话告，成為你這個(gè)知識體系當(dāng)中的一部分，并且完成知識體系的一個(gè)搭建卵慰。
國外有一個(gè)項(xiàng)目沙郭，花了很大的人力成本去研究一個(gè)問題“為什么有些學(xué)生，不用花很多精力也能夠有很好的成績呵燕？”這些學(xué)生就是我們所說的學(xué)霸棠绘，當(dāng)然，也有些同學(xué)他們是靠著刻苦努力刷題再扭，刷幾千張?jiān)嚲硌醪裕@種去堆積出來的這個(gè)學(xué)習(xí)成績，但是有些人總覺得他每天都在玩泛范，學(xué)習(xí)就是好让虐，為什么？通過分析發(fā)現(xiàn)了這些人的一個(gè)共同點(diǎn)罢荡，就是他們善于去提煉一個(gè)知識體系當(dāng)中的底層知識赡突。
批判性思維，不是說你要帶著批判眼光去看所有的東西区赵，就是批判性思維惭缰。它是促進(jìn)你去發(fā)掘問題本質(zhì)的一種思維模式，就是你要學(xué)會(huì)去深挖一個(gè)問題笼才，一個(gè)現(xiàn)象漱受，一個(gè)結(jié)論背后真正的原因，到底有哪些東西是支撐的骡送，這個(gè)結(jié)論得出他是不是有效的一個(gè)推導(dǎo)昂羡，還是無效的。不要去盲目地接受任何一個(gè)人輸出給你的這種表面的一些結(jié)果摔踱，就像之前說的怎么寫簡歷虐先，和怎么面試一樣，簡歷為什么要這樣寫派敷，這樣寫真的會(huì)讓面試官蛹批。留下深刻的印象嗎？
結(jié)語
“聰明人更喜歡動(dòng)腦子篮愉，不喜歡動(dòng)身體般眉；蠢人喜歡動(dòng)身體，看起來很拼命很努力潜支，但是腦子很懶”
整個(gè)解決問題的過程，不管是一開始的要去思考和挖掘一個(gè)問題的本質(zhì)柿汛，還是要刻意的去觀察和吸收各種各樣的知識冗酿，還是要用更高級的一些思維模式去組合埠对，成為突破性和創(chuàng)新性，這些答案其實(shí)都是需要?jiǎng)幽X子的
