什么是顧客涡戳？
顧客：產(chǎn)品的使用者(最終使用者结蟋，消費(fèi)者）。
什么是客戶?
客戶：產(chǎn)品的購買者（包括代理妹蔽，經(jīng)銷椎眯，消費(fèi)者）。
什么是用戶胳岂？
用戶：使用者编整，即使用產(chǎn)品或服務(wù)的客戶。
故事一：如果我告訴你乳丰，在用過的手機(jī)里面我印象最深刻是還是諾基亞掌测，你相信？不要不相信产园，這個確實(shí)是真的汞斧。
我想大家最熟悉的莫過于前任手機(jī)霸主---諾基亞先生了。
我的第一部手機(jī)也是諾基亞--型號N5530,我至今都還記得什燕，那是我我自己買的粘勒，剛好花了一個月的工資，即使買了手機(jī)后屎即，我還得為房租發(fā)愁庙睡，但是我是真的很高興，房租什么生活費(fèi)的技俐，找同事接濟(jì)下乘陪，下個月還就好了，那時(shí)的諾基亞真的是每一個手機(jī)店最暢銷的手機(jī)雕擂，我買它啡邑，想要擁有一部當(dāng)時(shí)新款的諾基亞。
當(dāng)時(shí)最好用的手機(jī)系統(tǒng)莫過于塞班系統(tǒng)谤逼，除了系統(tǒng)好用，還有一個優(yōu)點(diǎn)是它的實(shí)用仇穗，耐摔啊流部，很多人都知道諾基亞的手機(jī)是不容易摔壞的。
真是成也塞班仪缸，敗也塞班贵涵！
當(dāng)時(shí)的塞班系統(tǒng)是世界上用戶最大的系統(tǒng)，即使到了最后Iphone的問世，也沒能及時(shí)的認(rèn)清Iphone所帶來的威脅宾茂，死守塞班不放瓷马。
諾基亞也很努力，但是努力的方向錯了跨晴，以為自己一直的手機(jī)霸主地位是沒那么容易可以動搖的欧聘，沒能及時(shí)的站在用戶的立場去開發(fā)，把他們一個個購買諾基亞的手機(jī)當(dāng)成了顧客端盆，覺得我的手機(jī)系統(tǒng)很牛怀骤，我的手機(jī)實(shí)用，蘋果手機(jī)售價(jià)太高等等問題焕妙，所以自己把機(jī)會給流失了蒋伦。
讓你做個選擇題！
實(shí)用和好用又實(shí)用焚鹊，你怎么選痕届？
ni ,這不廢話?
我當(dāng)然選好用又實(shí)用啦！
不就對了嘛末患？蘋果的成功就來自于這個研叫。
而諾基亞的衰落也是因?yàn)檫@個。
難道中間相差一個好用璧针，區(qū)別就辣么的大嚷炉？
那是！
好了探橱，我的自問自答演講完畢申屹。
詳情還看以下介紹：
有人說蘋果的成功歸功于喬布斯。
我要告訴你的是“NO".
蘋果的成功來自它的用戶走搁，蘋果的設(shè)計(jì)和使用確實(shí)是很好独柑。
我還記得我要換手機(jī)的時(shí)候迈窟，我都沒有問過我的同事私植，”某某我的手機(jī)壞了，有什么好用的手機(jī)推薦推薦嗎车酣？“
知道為什么曲稼？
因?yàn)楫?dāng)時(shí)我百分之90的同事用的都是蘋果手機(jī)。什么Iphone4,Iphone4s湖员。
所以你真的我為什么說蘋果的成功不單單全部來自于喬布斯了吧娘摔！更多的是來自于蘋果用戶的宣傳窄坦，讓用戶成為你最熱心的宣傳者。
所以蘋果一舉擊敗了前任手機(jī)霸主--諾基亞。
當(dāng)時(shí)蘋果手機(jī)做到了真正的智能好用鸭津，也是因?yàn)樘O果公司把每個人購買他們手機(jī)的顧客當(dāng)成是他們蘋果手機(jī)的用戶彤侍，用戶除了是產(chǎn)品的使用者外，更是他們服務(wù)的顧客逆趋。
就是這個一個簡單的思考盏阶，讓蘋果手機(jī)擁有了越來越多的用戶。
也是因?yàn)橄嗖钸@么一個簡單的思考闻书，曾經(jīng)的手機(jī)霸主諾基亞慢慢地走向衰落名斟。
所以你把“我”當(dāng)成什么很重要！
寫到文末魄眉，還想寫一個也算是自己的感悟砰盐，今天看了很多好的文章，也想了一些坑律，我為什么會老楞卡？因?yàn)橄肟矗驗(yàn)橛杏冒∑⑿铱春玫奈恼乱彩且环N好的“用戶”體驗(yàn)蒋腮！
“文章寫給自己和寫給別人，沖突藕各？”
不沖突池摧！不沖突！真的不沖突激况！
就好比之前我們班里的波力大神作彤，為什么他的干貨，我們都很想了解乌逐，他也很樂意分享給大家竭讳，我們很想了解和他樂意分享，這個也是不沖突的罢闾摺绢慢！
也讓我想起了一句話，教就是最好的學(xué)洛波！
我想這些都是屬于的簡單思考吧胰舆！
參考書目：《簡單思考》[日]森川亮
