用研界有3種很類似的方法：（1）可用性測(cè)試（ 5、8位真實(shí)用戶裕照，用戶邊使用產(chǎn)品攒发，邊說(shuō)出自己的想法，測(cè)試員則邊訪談邊觀察晋南，找到問(wèn)題并判斷嚴(yán)重性）；（2）啟發(fā)式評(píng)估（3羔砾、5磚家负间，通常是用戶體驗(yàn)師充當(dāng)專家偶妖，磚家分別根據(jù)可用性原則評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)界面）；（3）認(rèn)知走查（3,5專家政溃，分別做任務(wù)趾访，找問(wèn)題），在實(shí)際工作中董虱，很少區(qū)分啟發(fā)式評(píng)估和認(rèn)知走查扼鞋，本文中統(tǒng)稱為認(rèn)知走查，就是這么簡(jiǎn)單粗暴愤诱。
認(rèn)知走查2大寶典：
走查4要素寶典（框架邏輯云头、交互、視覺(jué)淫半、動(dòng)效）溃槐；十大可用性原則寶典（系統(tǒng)狀態(tài)可見(jiàn)、貼合也用戶科吭、防錯(cuò)昏滴、再認(rèn)優(yōu)于回憶、撤銷重做对人、一致性谣殊、使用舒適高效、美觀精煉牺弄、幫助找到問(wèn)題蟹倾、提供幫助）。但寶典畢竟是理論猖闪，不能直接打仗鲜棠，自己總結(jié)出了一些實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)（單純移動(dòng)端，非游戲類產(chǎn)品）培慌，記在這里豁陆。
認(rèn)知走查實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
一上來(lái)對(duì)著app某一功能，心里默念10大原則吵护、4項(xiàng)要素盒音，真動(dòng)起手來(lái)還是會(huì)有些亂。所以自己總結(jié)了一套步伐：按照使用產(chǎn)品的步驟來(lái)走查
步驟① 初見(jiàn)到一個(gè)界面馅而，走查對(duì)界面的整體感受
步驟② 對(duì)界面功能的理解祥诽，走查用戶能否知道可以做什么操作
步驟③ 開(kāi)始操作，走查用戶可能遇到的問(wèn)題
步驟④ 到達(dá)目標(biāo)界面瓮恭，走查用戶的目的和體驗(yàn)
