做好每一件工作咬腋，其實都需要會分析問題羹膳。因為很多時候我們都是在解決問題的道路中到前進的方法。只要你的工作是涉及人根竿、事陵像、物，需要其他人配合你來完成的寇壳，就容易出現(xiàn)問題醒颖。而項目管理就是涉及這三方面的，遇到問題一定不少壳炎。因此泞歉，做好項目管理就要會分析問題。掌握一些問題分析的科學(xué)方法冕广，對于項目管理非常有用處疏日。問題分析法包括三個要點：分析問題、提出解決方案撒汉、實施管理決策沟优。

1、分析問題的具體內(nèi)涵

分析問題應(yīng)從以下角度入手：

(1)分析問題的性質(zhì)和條件

分析問題性質(zhì)主要是弄清各種相關(guān)聯(lián)問題形成的問題集合和它們的來龍去脈睬辐，即問題的結(jié)構(gòu)挠阁、過程和態(tài)勢，對問題獲得一個詳細(xì)溯饵、準(zhǔn)確的總體印象侵俗。為此，項目管理人員必須廣泛地和決策者丰刊、與利益有關(guān)的人員進行對話和溝通隘谣。弄清楚存在什么問題?為什么這是個問題?如何出現(xiàn)的，什么原因引起的?解決這個問題的重要性何在?可能解決的方式有哪些?誰能采取解決問題的行動?這類行動會帶來什么影響?等等。

(2)在里程碑處進行小結(jié)

現(xiàn)代項目管理“里程碑”理論將整個項目管理過程進行了適度地劃分寻歧，問題分析法要求在里程碑處及時進行工作小結(jié)掌栅，并對后續(xù)工作進行計劃調(diào)整。這項工作的主要內(nèi)容包括：識別該階段工作的重要性;利益相關(guān)的組織和個人;階段目標(biāo)實現(xiàn)狀況;描述階段評價指標(biāo)码泛、約束條件等猾封。通過在里程碑處的小結(jié)，項目管理人員可以預(yù)測下一階段需要解決問題的大體方向和領(lǐng)域噪珊。

(3)確定解決問題的適當(dāng)目標(biāo)

管理目標(biāo)分為高層目標(biāo)和低層目標(biāo)晌缘。高層目標(biāo)為更多的人所接受，使用時期長痢站、范圍廣磷箕。低層次目標(biāo)服從于高層次目標(biāo)，比較明確具體瑟押，便于分析搀捷、管理。問題分析法要求全面分析管理目標(biāo)結(jié)構(gòu)多望，選擇適當(dāng)?shù)膶哟文繕?biāo)嫩舟，并對同一層次的多個管理目標(biāo)排出優(yōu)先次序，以此作為解決問題的切入點怀偷，盡可能在不損害第一項目標(biāo)的前提下實現(xiàn)第二項目標(biāo)家厌，以最大化實現(xiàn)項目的整體目標(biāo)。

(4)確定管理效果評價指標(biāo)

現(xiàn)代項目管理對管理績效的評價已形成一個評價指標(biāo)體系椎工。利用該評價指標(biāo)體系對項目管理效果進行評價饭于，使項目管理人員易于把握管理中的薄弱環(huán)節(jié)，找到解決問題的辦法维蒙。

需要注意的是：在多個指標(biāo)系統(tǒng)分析中掰吕，為了對項目管理效果進行正確評價，需要確定各指標(biāo)的權(quán)重颅痊，以綜合得出一個效用值函數(shù)殖熟，將多個評價指標(biāo)組合成綜合的單一的指標(biāo)。但是斑响，由于這種效用函數(shù)在很大程度上是項目管理人員本人對各種指標(biāo)相對重要性程度的判斷結(jié)果菱属，具有很大的主觀性，因此在項目管理實踐中要注意克服其可能存在的消極影響舰罚。

(5)識別管理過程中的約束

約束是項目管理實踐中的限制條件或限制因素纽门，如資源的限制、組織體制的束縛营罢、法規(guī)政策的界限等赏陵。項目管理人員在項目實踐中面臨著各類約束條件，如任意選定或全面照顧，都勢必造成整個項目的管理混亂蝙搔。問題分析法要求在充分識別約束的基礎(chǔ)上權(quán)衡利弊候醒，從項目的整體角度分析問題，對項目管理方法進行適時杂瘸、適度地調(diào)整，避免直接或間接違反約束的情況發(fā)生伙菊。

2败玉、解決方案的提出

問題解決方案可以通過多種渠道尋求，項目決策者镜硕、問題提出人或系統(tǒng)分析人員的意見和設(shè)想等都是尋求問題解決方案的渠道运翼。在研究解決方案的過程中，應(yīng)盡可能地考慮各種因素兴枯，每個機會和建議都不要放過血淌。一個好的問題解決方案應(yīng)滿足以下特點：

適應(yīng)性：由于項目管理充滿不確定性，解決方案應(yīng)能滿足各種情形下對項目提供指導(dǎo)的需求财剖，在項目實施的各個階段悠夯，它應(yīng)該都是有效的。

可操作性：解決方案首先應(yīng)取得決策者的支持躺坟，其次該方案應(yīng)便于在項目管理實踐中操作沦补。

延續(xù)性：項目管理一個很大的特點，就是采用模塊化設(shè)計咪橙，人員流動大夕膀。因此，解決方案也應(yīng)具有很強的延續(xù)性美侦，在項目成員产舞、管理體制發(fā)生變更時，應(yīng)能不受干擾地繼續(xù)指導(dǎo)項目的正巢な＃活動易猫。

可靠性：要求解決方案的實施過程中不出現(xiàn)失誤，或者出現(xiàn)失誤也能盡快恢復(fù)正常赠叼，而不至于造成很大的損失擦囊。這需要建立管理監(jiān)督機構(gòu)和信息反饋渠道加以保證。

3嘴办、決策

當(dāng)問題分析清楚之后瞬场，就要進行決策。決策就是管理涧郊，決策就是決定贯被。決策有個人決策和團體決策、定性決策和定量決策、單目標(biāo)決策和多目標(biāo)決策之分彤灶。戰(zhàn)略決策是在更高層次上的決策看幼。在系統(tǒng)分析和系統(tǒng)綜合的基礎(chǔ)上，項目管理人員應(yīng)根據(jù)主觀偏好幌陕、主觀效用和主觀概率做出正確決策诵姜。決策的本質(zhì)反映了項目管理者的主觀認(rèn)識能力，因此搏熄，就必然受到人的主觀認(rèn)識能力的限制棚唆。

上面提到這些分析問題要點，如果能夠找到合適的項目管理軟件來輔助管理的話心例，能夠做到更好哦宵凌。舉個列子:拓源優(yōu)課項目管理系統(tǒng)的任務(wù)系統(tǒng)能夠在某個具體時間點設(shè)置提醒，這非常方便項目負(fù)責(zé)人設(shè)置里程碑止后，及時進行階段性回顧瞎惫，避免重大問題發(fā)生。

總而言之译株，項目管理需要掌握一定分析問題的流程和方式瓜喇。真正會分析問題的項目管理者，會懂得怎么記錄問題又可以產(chǎn)生的來源數(shù)據(jù)歉糜，能夠快速找問題產(chǎn)生的原因欠橘，通過分析現(xiàn)有數(shù)據(jù)和信息后，快速得出應(yīng)對策略现恼，快速解決問題肃续。問題解決后，還做好問題備案叉袍，以防問題再次出現(xiàn)始锚。

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