跟進(jìn)屬于SOP前后147的課程废赞。我們在7-15天推薦10位顧客成為會(huì)員徽龟，以后讓他留下來，這就是跟進(jìn)顧客唉地。跟進(jìn)顧客是全方位的功課据悔，他非常重要。跟進(jìn)過程出現(xiàn)的問題幾乎是所有人都會(huì)碰上的耘沼。
推薦是徒弟极颓，跟進(jìn)是師傅，采訪常常留在跟進(jìn)中群嗤。要想在美樂家成功菠隆，必須會(huì)跟進(jìn)服務(wù)
推薦是長話短說，跟進(jìn)卻是短話長說
顧客都需要簡單狂秘，他們都害怕麻煩
推薦不成功只有兩個(gè)原因：
一個(gè)原因是你不能影響他
另一個(gè)原因是你講的太多
普遍是你講的太多
只有朋友相信美樂家就好了骇径，不用相信美樂家！從來不主張用專業(yè)的知識(shí)來推薦美樂家赃绊，只有讓我們的朋友來試用美樂家即可既峡。
良好的推薦是留住顧客的80%
當(dāng)朋友把資料交給你，你就已經(jīng)在跟進(jìn)服務(wù)碧查。
前147比較會(huì)忽略运敢！當(dāng)顧客有問題校仑，她一定會(huì)先找你，所以跟進(jìn)服務(wù)就已經(jīng)開始了传惠！目的是讓顧客收到產(chǎn)品后可以給他進(jìn)行跟蹤服務(wù)迄沫。
前第一天確認(rèn)是否資料已經(jīng)收到，資料是否健全卦方，然后跟會(huì)員打電話說：你的會(huì)員資料已經(jīng)處理完畢羊瘩，這兩天你要在銀行卡里存多少錢，公司會(huì)自動(dòng)扣款盼砍。未來的兩三天你可能會(huì)收到產(chǎn)品快遞電話尘吗，記得親自簽署哦！東西收到后浇坐，請第一時(shí)間打電話給我睬捶，…概括為確認(rèn)和告知
第四天跟進(jìn)：詢問產(chǎn)品是否已經(jīng)到了，如果已到約開箱時(shí)間近刘，如果沒到擒贸，打電話咨詢公司，讓顧客放心
第七天跟進(jìn)：如何顧客還沒收到產(chǎn)品觉渴，要在這個(gè)時(shí)間一定要聯(lián)系公司介劫，也是讓顧客放心
當(dāng)顧客答應(yīng)你成為會(huì)員，你要無微不至案淋，這樣會(huì)讓顧客對(duì)你放心座韵，你要對(duì)她負(fù)責(zé)的，要有節(jié)奏感哎迄，讓朋友感受到你的貼心和熱忱回右，她會(huì)感激你！后147服務(wù)
東西收到后漱挚，我要來幫你清點(diǎn)產(chǎn)品（我到你家來玩）然后翔烁，A級(jí)名單，自然開箱旨涝，到菜市場買些西來花或水果到朋友家蹬屹，又做了比較又開了箱，要生活化美樂家（放個(gè)油性筆白华，使用三合一慨默，放個(gè)臟硬幣，使用浴廁專家等等）自然才是最高境界弧腥！如果朋友就是不用護(hù)膚品厦取，清潔劑，那么到他家里記住把所以產(chǎn)品打開管搪，放到他用的地方虾攻，告訴他先用美樂家的铡买，可退可換。
關(guān)系一般的霎箍，就可以約出來喝茶吃飯聚會(huì)奇钞，重要是你身上帶了多少種產(chǎn)品！身上隨時(shí)隨地帶5種產(chǎn)品：茶樹精油漂坏、口噴景埃、舒緩乳液、衣物除漬劑顶别、喉糖等等谷徙。我明明知道他沒觀念，請他喝酒時(shí)自己用靈芝五味子驯绎，然后請他服用蒂胞，他如果有感覺，就會(huì)試用產(chǎn)品条篷。
開箱后第一天打電話問他使用心得。
第四天再去跟進(jìn)蛤织，要打電話增加有什么問題赴叹？然后解決問題。還要給他新的嘗試指蚜，給續(xù)訂做準(zhǔn)備乞巧。
第七天再去跟進(jìn)，仍是問增加他使用心得摊鸡。你要預(yù)告下個(gè)月你會(huì)找他绽媒。
顧客最會(huì)留失的是第二個(gè)月或第三個(gè)月，所以要跟進(jìn)服務(wù)免猾。
所有的跟進(jìn)服務(wù)都是為了預(yù)約下一次是辕。
聯(lián)系六個(gè)月做這個(gè)動(dòng)作，你的基本功就比較扎實(shí)猎提。
跟進(jìn)顧客非常非常關(guān)鍵的是要抓握時(shí)間節(jié)奏获三，永遠(yuǎn)預(yù)約下一次。
421好消息服務(wù)
顧客加入前面第一個(gè)月锨苏，每周一次電話互動(dòng)疙教，4次電話
顧客加入第二個(gè)月，每半個(gè)月一次電話伞租，告訴顧客各種利好消息贞谓，2次電話
顧客加入第三個(gè)月，一次電話
只要推薦就需要421好消息服務(wù)葵诈，不要等到上總監(jiān)裸弦。
要顧客留下來的四個(gè)條件：有觀念祟同，有方法，有數(shù)量（要使用23種以上烁兰，要主導(dǎo)訂貨）耐亏，有自覺（教會(huì)顧客自己訂貨）
技巧：在幫老人，不上網(wǎng)的人注冊的時(shí)候沪斟，給他設(shè)置以手機(jī)為主的郵箱广辰，以后你在線可以幫他訂貨。
跟進(jìn)經(jīng)營者
：帶看懂主之、帶觀念择吊、帶軌道
第一件事情跟進(jìn)他們對(duì)美樂家的認(rèn)知，最重要的位置槽奕，占40%几睛。一定要寫為什么選擇經(jīng)營的動(dòng)機(jī)！
然后帶觀念粤攒，帶學(xué)習(xí)的態(tài)度所森，曬筆記的態(tài)度。帶到軌道上夯接。
