多年的工作實踐告訴小編缰贝，

想要成為一名成熟的銷售人員馍悟，

需踏破“三重門”，

“感官”之門剩晴、“守護”之門锣咒、“智慧”之門侵状，

才能讓你擁有的溝通魅力，

助你走向成功的巔峰毅整！

第一道門——“感觀”之門

銷售者在與客戶初次溝通時趣兄，第一印象很重要，客戶眼里看到的我們是怎樣一種形象悼嫉，對我們又會產(chǎn)生何種感受艇潭，均取決于我們在外形包括著裝、儀態(tài)等方面是否下足了功夫戏蔑，我常把它叫做“感觀”之門蹋凝，在此列舉幾點。

1总棵、著裝佩飾

銷售的首筆投資就是穿衣打扮了鳍寂，它不光會告訴客戶你是專業(yè)的，還會令我們變得自信情龄，所以要穿職業(yè)裝或西裝等迄汛。在佩飾上，無論男女刃唤，最好都不要戴隔心，比如，女士身上掛滿了金鏈尚胞、銀鏈等硬霍，會讓客戶生厭。不過笼裳，簡單得體的一件佩飾比如手表是可以的唯卖。

2、舉止儀表

銷售人員全身上下都要收拾得干干凈凈躬柬，尤其是頭發(fā)拜轨、臉面、胡子要利落允青；舉止上橄碾，要有禮貌，落落大方颠锉，走姿法牲、站姿和坐姿要文雅，不嘻嘻哈哈琼掠，要穩(wěn)重拒垃、干練，這樣才能給客戶留下好印象瓷蛙。

3悼瓮、眼神微笑

“眼睛是心靈之窗”戈毒。銷售員在與客戶溝通時，不要向客戶投去直視横堡、鄙夷甚至斜向的眼神埋市，這都是不尊重對方的表現(xiàn)。同時命贴，眼神要柔和恐疲、溫和、善意套么。除了眼神培己，微笑也是縮短與客戶距離的法寶，正所謂“微微一笑很傾城”胚泌。

4省咨、展現(xiàn)個性

想讓客戶對我們見一面后就“念念不忘”，銷售者須凸顯出自己的個性玷室。我們所說的“個性”零蓉，不是刻意追逐時尚，也不是盲目跟風穷缤，而是要有獨具特色的風格敌蜂，也許是一番真誠不做作的談吐，也可能是一種簡單優(yōu)雅的著裝風格津肛，也許是傾聽客戶抱怨時的特有耐心章喉，等等，總之身坐，適合自己的才是特別的秸脱、個性的！

5部蛇、肢體語言

無論客戶是身體健全人群還是聾啞等特殊人群摊唇，肢體語言在溝通中很關(guān)鍵，因為它是我們解說產(chǎn)品時的關(guān)鍵手段巷查。需要注意的是，我們在與客戶溝通時抹腿，要保持的合適距離約為一米岛请，太近了，會給客戶一種壓迫感幢踏，太遠了溝通容易失效髓需。

第二道門——“守護”之門

1俯逾、包容心態(tài)

銷售人員溝通客戶時贸桶，一定要換位思考，從客戶角度去考慮實際問題桌肴，想客戶之想皇筛，時刻想著如何更好地為客戶服務(wù)，在面對客戶的不理解坠七，客戶的無理水醋，客戶的難纏，客戶的抱怨時彪置，不要試圖去控制拄踪、說服客戶，慎用反問句拳魁，其實最佳的處置方式就是——包容惶桐！

2、專業(yè)素質(zhì)

銷售者本身一定要有深厚的知識潘懊，涉獵要廣泛耀盗，尤其在向客戶介紹產(chǎn)品時，對于產(chǎn)品專業(yè)術(shù)語卦尊，要表達清晰叛拷，用詞準確，語氣堅定岂却，否則就會“露餡兒”忿薇。其實，讓客戶對我們建立起信賴和信心的一塊大基石就是——我們足夠?qū)I(yè)躏哩！否則署浩，將很難取得客戶信任。

3扫尺、音量法則

銷售人員在與客戶溝通時筋栋，語速要適中，語句要利索正驻，吐字要清晰弊攘，聲音要柔和明朗抢腐，避免粗厲生硬的說話腔調(diào)，那樣會給人一種盛氣凌人的感覺襟交，“有理不在聲高”說的就是這個道理迈倍，以理服人而非以聲壓人。同時捣域，在與客戶溝通產(chǎn)品的情況時啼染，要邏輯簡明，做到段落分明焕梅。

銷售員光會說還不行，必須會傾聽贞言⊥叫溃可以從客戶提到的關(guān)鍵詞入手，比如蜗字，客戶問：“有沒有適合老年人的險種”打肝，我們就趕緊抓住“老人”這個關(guān)鍵詞，從而考慮到該客戶一定對家里的老人是重點考慮的挪捕；還可以從客戶說話的聲音粗梭、語調(diào)上入手，像性情直率的客戶說話一般是粗聲大氣级零，在表達購買需求時比較直接断医，不買就是不買，買就是買奏纪。

5鉴嗤、人格品質(zhì)

“真誠的人走到哪兒都會受歡迎”。銷售行業(yè)亦如此序调，做人要真誠醉锅，不矯情，不做作发绢，不驕傲硬耍，不虛偽，誠懇待人边酒，嚴格律己经柴，如果我們的人格品質(zhì)得到了客戶的肯定、認可和賞識墩朦，我想離成功也就不遠了坯认。另外，要牢記客戶的名字，用語要禮貌牛哺，說“您”陋气、“您好”，而不說“你”荆隘、“你好”！

第三道門——“智慧”之門

1缆毁、單刀直入提問法

這種提問法較直接，是銷售員在與客戶溝通時到涂，針對客戶需求點直接提問脊框，先讓客戶有點無所適從，再設(shè)法勸服客戶践啄。比如浇雹，“究竟哪些顧慮讓您下不了決心呢？”還比如屿讽，“像您這樣的成功人士昭灵，一年至少能有100萬的存款吧？”

2伐谈、連續(xù)肯定提問法

這種提問法烂完，雖簡單但每個問題須經(jīng)過認真、反復(fù)的思考才行诵棵。說到底就是設(shè)法讓客戶對自己所推銷的保險產(chǎn)品接連說“是”抠蚣。比如，“有一個理想的退休保險計劃履澳，對您很重要嗎柱徙？”再比如，“我給您推薦的這款保險產(chǎn)品奇昙，既符合您自身护侮，也是您所期望的吧？”

3储耐、接話頭提問法

簡單來講就是羊初，先讓客戶發(fā)表見解，當客戶講出自己的想法，比如“是啊长赞，我的確該考慮下退休后的保障問題了”晦攒。此時，我們就趕緊接過客戶的話頭得哆，說“的確脯颜，現(xiàn)在很多人都在提前規(guī)劃退休后的各種保障，如果真到了退休時您這合適的規(guī)劃還沒做好贩据，那可如何是好栋操？”或說“如果您還滿意我剛給您推薦的這款保險產(chǎn)品，那我們何時成交呢饱亮？”

總之矾芙，一名成功的銷售員只要踏破了“感觀”、“守護”和“智慧”這三重門近上，溝通魅力自然會提升剔宪，前方自然會呈現(xiàn)一片蔚藍的天空！