QQ與微信各安其事的欣欣向榮可能是很多人不曾想到過的壕探，根據(jù)各路人士的分析來看博肋，這得益于兩塊產(chǎn)品清晰的定位和差異化的發(fā)展仓犬。我這種沒什么早早就放棄了產(chǎn)品夢想的人當(dāng)然不會有更多新奇的看法锰镀。
寫這篇文章主要是因?yàn)闄C(jī)緣巧合收集到了騰訊對QQ滿意度測試的模型和問卷指標(biāo)兄纺，不拿出來用一下感覺實(shí)在對不起自己废菱。當(dāng)然技矮，我相信微信也會有一系列的滿意度指標(biāo)，但確實(shí)沒有收集到殊轴，而且QQ的相關(guān)指標(biāo)與具體功能之間的沒有很密切的關(guān)系衰倦，所以就拿著通用了。
1. 用戶屬性差異
通過問卷星的互填問卷回收問卷共408份旁理，剔除不符合要求的問卷65份樊零，可供分析的問卷為343份。
在本次調(diào)研的用戶群體中孽文，微信的用戶略多余QQ的用戶淹接，占比為56.56%。
本次調(diào)研中叛溢，QQ和微信的用戶群在性別塑悼、年齡和月收入三個屬性上有著一定的同質(zhì)性。但QQ的用戶中男性占比略高于微信楷掉，且同二者的產(chǎn)品定位相符厢蒜，QQ用戶的年齡分布也較微信偏向年輕化霞势，但由于本次調(diào)研的樣本局限性而不能很好地體現(xiàn)。
2. 滿意度差異
QQ的問卷中將滿意度分為六個二級指標(biāo)：功能斑鸦、易用性愕贡、性能與可靠性、界面巷屿、關(guān)系鏈和情感固以。每個二級指標(biāo)均包含了2~3個三級指標(biāo)。
本次調(diào)研中用戶在10點(diǎn)量表上對每個三級指標(biāo)進(jìn)行評分嘱巾，最終通過方差檢驗(yàn)進(jìn)行比較得到的結(jié)果如下表：
1） 總體而言憨琳，用戶對微信的滿意度顯著高于QQ。
2） 在2級指標(biāo)上旬昭，QQ用戶在關(guān)系鏈上的滿意度高于微信篙螟；
3） 在3級指標(biāo)上，QQ在內(nèi)容豐富问拘、運(yùn)行穩(wěn)定遍略、界面每個、顏色樣式骤坐、好友類型和關(guān)系穩(wěn)定六個指標(biāo)上獲得了高于微信的滿意度得分绪杏；而微信僅在隱私保護(hù)方面獲得了高于QQ的滿意度；.
QQ在界面上的得分高于微信并不意味纽绍，但是作為主打熟人社交的微信在關(guān)系鏈上的得分竟然不如QQ就感覺有點(diǎn)兒問題了蕾久。
然后就是調(diào)研的結(jié)果有點(diǎn)兒...奇怪：QQ在多個指標(biāo)上高于微信但在總體滿意度上的得分卻不如微信(總體滿意度是一個單獨(dú)的問題)。
