01.新人培訓(xùn)體系優(yōu)化計劃

一私蕾、期待

搭建新人入職后的成長管理系統(tǒng)僵缺,系統(tǒng)可以交由分公司培訓(xùn)負責(zé)人維護,新人在入職后能夠穩(wěn)定而持續(xù)的成長是目,銷售技巧谤饭、專業(yè)知識等能呈現(xiàn)穩(wěn)步提升。


二懊纳、意義

1揉抵、P2P已處在一個急需轉(zhuǎn)型方可利好的時代里,我們公司的轉(zhuǎn)型方向已經(jīng)明確嗤疯,只有跟隨著公司一起轉(zhuǎn)型冤今,才能在P2P這樣一個金融服務(wù)行業(yè)里了解到更多的金融知識,從底層的金融民工轉(zhuǎn)身成為頂層的金融精英茂缚;

2戏罢、想要華麗轉(zhuǎn)身,我們需要在提升專業(yè)知識的同時脚囊,還要提升銷售技能龟糕,不單單是跟蹤老用戶,更要有能力去開發(fā)新客戶悔耘,這對于我們自身

理財讲岁、溝通、自我營銷

都有極大的好處;

3缓艳、我的核心價值觀是:人際關(guān)系校摩、安全穩(wěn)定、成就感阶淘,如果要想實現(xiàn)把新員工成長體系建立并完善起來衙吩,讓他們由菜鳥變成優(yōu)秀者,這對我來說是極其有價值的溪窒,而在工作上幫助更多的同事成長是實現(xiàn)我核心價值觀的必經(jīng)之路坤塞;

4、可以把自己私下所學(xué)的東西和工作內(nèi)容做一個很好的聯(lián)結(jié)霉猛,讓自己在工作中的價值得到更好的體現(xiàn)尺锚,以另一種更具價值的方式刷存在感,而且是他人無法替代的惜浅;

5瘫辩、可以讓培訓(xùn)部在公司總部的價值回歸到正常線路而非像以前一樣,全中國的做救火隊員還得不到好坛悉,更多的是從事大腦的工作擔(dān)當(dāng)伐厌;

6、借助我的力量裸影,發(fā)現(xiàn)部門同事的優(yōu)勢挣轨,讓他們的優(yōu)勢最大化;

7轩猩、為未來我個人打造的體系搭建的成功案例奠定一個基礎(chǔ)卷扮,也是當(dāng)初來公司的初心之一得以實現(xiàn)。


三均践、現(xiàn)狀

(一)優(yōu)勢

1晤锹、1.0版的新人班操作手冊由我制作,在此次改進中能有可參考的流程彤委;

2鞭铆、擅長理順流程的內(nèi)容并形成流程圖;

3焦影、背后有大神车遂,可以隨時讓我騷擾抱大腿,目標(biāo)理順@digman斯辰,體系優(yōu)化@易仁永澄舶担,整體內(nèi)容@李真;

4彬呻、可以熟練運用Office衣陶、Mindmanager回梧、Visio,對于制定制度比較有幫助祖搓;

5、擁有一定的撰文能力湖苞;

6拯欧、對自我在部門內(nèi)的定位比較清晰,也知道應(yīng)將自己的優(yōu)勢最大化發(fā)揮财骨;

7镐作、前期有項目管理的經(jīng)驗,在時間預(yù)估上能更準(zhǔn)確隆箩。


(二)该贾、劣勢

1、時間緊迫捌臊,需要規(guī)劃并執(zhí)行的事情比較多杨蛋;

2、部門內(nèi)可以運用的人力不明確理澎,技能也不太明確逞力;

3、前期沒有完全成功的經(jīng)驗可以參考糠爬,需要摸索寇荧;

4、沒有一個穩(wěn)定靠譜的團隊來和我完善新人成長體系执隧;

5揩抡、在公司內(nèi)可能遇到很多其他的風(fēng)險(比如換老板換做法、比如設(shè)計正確方向的內(nèi)容被彈劾等)


(三)干系人期待

1镀琉、新老板:培訓(xùn)就從新人入職抓起峦嗤,前期的人怎么樣沒法大改,新進人員必須嚴(yán)進嚴(yán)轉(zhuǎn)正滚粟,確保后期新人在轉(zhuǎn)正時已具備個人銷售的能力寻仗;

2、經(jīng)理:新老板的第一把火從培訓(xùn)部開始凡壤,我們需要幫他做好規(guī)劃署尤, 盡可能早的完成內(nèi)容;

3亚侠、大區(qū)培訓(xùn):執(zhí)行權(quán)利下放曹体,壓力增加,事務(wù)增多硝烂;

4箕别、新員工:尚需調(diào)查。


四、目標(biāo)

1串稀、在13日之前搭建出新人成長體系的核心框架除抛,形成草版的流程制度,執(zhí)行方案母截、監(jiān)督考核制度到忽。

2、在20日之前形成初版完整的流程制度清寇,執(zhí)行方案喘漏、監(jiān)督考核制度。


五华烟、方案

1翩迈、重點任務(wù):

1)【需求調(diào)查】在周一下班前從各分公司抽樣調(diào)查典型新員工(標(biāo)準(zhǔn):沒有資源,需要自己努力找客戶)從入職到轉(zhuǎn)正階段最需要的最期待提升的內(nèi)容盔夜,從而確定課程內(nèi)容-8h负饲;

2)【結(jié)果整合】周二早上前完成調(diào)查內(nèi)容整合,整理出授課主題-2h比吭;

3)【課程開發(fā)】根據(jù)整理出的開發(fā)主題確定課件開發(fā)人員-0.5h绽族;

4)【流程制作】將具體的內(nèi)容加入老板期待的框架內(nèi),完善新員工培訓(xùn)流程衩藤;參考真姐的新員工面談內(nèi)容吧慢,制作引導(dǎo)技術(shù)的方案或設(shè)置提問內(nèi)容-4h;

5)【執(zhí)行方案】執(zhí)行方案赏表,主要是針對課程內(nèi)容的講授重點的確定检诗,需要和經(jīng)理確定下,我們是需要提供課程范圍還是提供開發(fā)后的課程-6h瓢剿;

6)【監(jiān)督考核】考核制度的方案設(shè)計逢慌,這個需要全部門同事一起配合來做,我進行整合-4h间狂;

7)【改進方案】草案擬出后攻泼,全員開會一起優(yōu)化改進方案建議收集

-2h;

8)【優(yōu)化內(nèi)容】優(yōu)化草案內(nèi)容

-6h鉴象;

9)【持續(xù)優(yōu)化】重復(fù)任務(wù)7與任務(wù)8

-2h忙菠;

10)【確定課件內(nèi)容】確定新增課程的課件內(nèi)容,并審核

-20h纺弊;

11)【執(zhí)行方案修正】增加新的課件重點內(nèi)容

-4h牛欢;

12)【考核題庫完善】考核題庫的制作、完善

-4h淆游;

13)【終審新人班制度】審核新人班制度傍睹、微調(diào)

-1h

隔盛。


(二)投入

1、時間投入:約65小時左右拾稳,若每天投入5小時吮炕,則最少需要13天能完成上述所有內(nèi)容;

2访得、精力投入:目前看来屠,精力投入在工作內(nèi),沒有需額外投入的精力震鹉;

3、人力投入:過程中需要培訓(xùn)部全員投入?yún)⑴c捆姜;

4传趾、工具投入:思維導(dǎo)圖、筆記軟件泥技、流程系統(tǒng)構(gòu)建浆兰、Word、Visio等珊豹;

5簸呈、資金投入:暫無。


(三)產(chǎn)出


1店茶、形成操作手冊蜕便;

2、套表贩幻、規(guī)則的書寫模板列出轿腺;

3、課程與講師手冊的確定版丛楚;

4族壳、郵件至全部高層領(lǐng)導(dǎo)。


六趣些、資源

1仿荆、參考:《新員工面談表》@真姐

2、參考:前期流程的整理

3坏平、人:@李真@易仁永澄@柳總@李娜(項目管理)
4拢操、平臺:考試平臺
5、信息:客戶經(jīng)理的問題點功茴、疑惑點

七庐冯、風(fēng)險與保障
(一)、風(fēng)險
沒有
(二)坎穿、保障
1展父、項目啟動后返劲,流程化項目;
2栖茉、使用項目管理推進方法保障推進進度篮绿;
3、每天發(fā)現(xiàn)部門每個同事1點做的好的地方吕漂,在做的時候可以更多的發(fā)揮他人的優(yōu)勢亲配;
4、請示經(jīng)理進行任務(wù)分工惶凝,并協(xié)助跟進吼虎,收入手冊內(nèi);

八苍鲜、下一步行動(重點突出思灰、有節(jié)點)
1、周一12點前完成制作項目分工及時間節(jié)點表交給經(jīng)理參考混滔;
2洒疚、周一下班前收回調(diào)查結(jié)果的內(nèi)容進行初步整合,梳理出幾個重要脈絡(luò)坯屿。

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