? 《清單革命》是奧巴馬醫(yī)改政策關(guān)鍵人物搁宾、波士頓醫(yī)學(xué)教授阿圖.葛文德的作品孵滞。這本書(shū)提出一個(gè)有意義的工作方法：用清單來(lái)捍衛(wèi)安全和正確漱挚。
? ? ? ? 知識(shí)介紹
? ? 作者阿圖.葛文德把人類的錯(cuò)誤分為兩類俭识，一類是“無(wú)知之錯(cuò)”，這是可以原諒的兼都，一類是“無(wú)能之錯(cuò)”嫂沉，這個(gè)是指我們掌握了正確知識(shí)，卻沒(méi)有正確使用而犯下的錯(cuò)誤俯抖，這是不可原諒的输瓜。
? ? ? ? 作者認(rèn)為清單是一場(chǎng)觀念革命瓦胎，他闡述人人都會(huì)犯錯(cuò)芬萍，無(wú)論進(jìn)行多么細(xì)致的專業(yè)分工和培訓(xùn)，一些關(guān)鍵步驟還會(huì)被忽略搔啊，如醫(yī)院的ICU病房的差錯(cuò)率和病患死亡率柬祠，在很多情況下都是因?yàn)槭置δ_亂、病患太多導(dǎo)致雜亂無(wú)章负芋、焦頭爛額而忽視了一些看似簡(jiǎn)單的關(guān)鍵點(diǎn)導(dǎo)致的漫蛔。所以，清單的“關(guān)鍵點(diǎn)”比“大而全”更重要旧蛾。在現(xiàn)在以團(tuán)隊(duì)作業(yè)為核心的工作模式中莽龟，清單的效力將更大。
? ? ? ? 對(duì)于清單革命的行事規(guī)則锨天，作者認(rèn)為是要權(quán)利下放毯盈，由一線或外圍來(lái)確定清單；要簡(jiǎn)單至上病袄，一目了然搂赋；以人為本，清單的力量有限益缠，危機(jī)時(shí)刻解決問(wèn)題的是人不是清單脑奠；最后就是清單要持續(xù)改善，讓清單始終保持安全幅慌、正確和穩(wěn)定宋欺。
? ? ? ?拓展思考
? ? ? ?作者是從親自工作的醫(yī)療行業(yè)出發(fā)，深入分析了醫(yī)療中的差錯(cuò)率和死亡率較高的主要原因，從而提出清單革命迄靠。我引導(dǎo)我的團(tuán)隊(duì)閱讀此書(shū)秒咨，并深刻分析現(xiàn)在工作中的問(wèn)題和團(tuán)隊(duì)管理存在哪些難點(diǎn)，有什么方法可以改變現(xiàn)狀掌挚？只要大家能正確理解雨席，并且觀念能改變，落實(shí)到行動(dòng)上吠式，那就是最好的結(jié)果陡厘。
? ? ? ?拆書(shū)建議
? ? ? 1、我從事的零售業(yè)務(wù)管理部分哪些環(huán)節(jié)可以引入清單管理特占？
? ? ? 2糙置、我們?cè)趺粗贫ㄇ鍐危胰绾伪ＷC清單可以執(zhí)行是目？
? ? ? ?3谤饭、如何檢查清單的執(zhí)行過(guò)程？
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