在圖書館偶遇這本書，花了半天時間快讀后芭概，一些干貨與大家共享：
法則1 關系：開展工作的真正關鍵
工作中赛不，會提問題，才能掌控方向罢洲，通過提問能了解部屬對公司的看法和公司目前情況踢故。
那么加入新工作環(huán)境后文黎，在個別會談中，新主管應該提出以下問題：
-過去和目前參與什么項目工作耸峭？
-你對那些工作結(jié)果感覺滿意？
-你認為工作成功和失敗的原因是什么劳闹？
-你覺得那些方面的素養(yǎng)需要提升？
-你希望新主管在那些方面提供協(xié)助本涕？
通過有效提問掌握部屬的立場疫衩，與部屬建立互信關系鸠姨，盡快度過磨合期，有效的溝通撞秋，才不會讓部屬誤解你的意圖为障。溝通分成兩個層次，一為內(nèi)容鳍怨，也就是事實，二為關系面京景，關鍵在于關系面窿冯，首次溝通主要了解“關系比談話內(nèi)容更重要”。
結(jié)合實際工作：
溝通和反饋是重要的互聯(lián)工具确徙，好的團隊需要很好的橋接醒串，主管和部屬需要正確有效交流，好的提問對比無效對話鄙皇，對團隊更有促進效應，之前團隊會議缠沈，針對媒體內(nèi)容塊交流，在沒有做好溝通的前提洲愤，要求非文字內(nèi)容輸出部門參與，遇到情緒化抵抗柬赐，后續(xù)針對調(diào)整問題官紫，需要提前做好提問引導肛宋，例如：你對團隊目前問題有什么看法？有什么解決方式酝陈？實際執(zhí)行過程對問題的解決等
怎么加強關系感？其一肯定部屬表現(xiàn)锈死，其二尊重部屬立場，其三第一次決策很重要馅精。
關于部屬立場問題粱檀，通常分三大類
1、把自己看成“按日計酬”的部屬
2茄蚯、追求“實現(xiàn)自我價值”的部屬
3睦优、講究“快樂工作至上”的部屬
還有最重要的就是主管必須清楚自己立場，問問自己：“身為主管汗盘，我對自己有什么要求？”“我何時會成為一個出色的主管隐孽？”
結(jié)合實際工作：
立場這個詞感悟很深，通常而言踢俄，有共同立場的團隊更有凝聚力，而不同立場的部屬怎么調(diào)整其生產(chǎn)力都办，導向正確方式是領導力的體現(xiàn)虑稼，例如：原先文案實習生針對團隊就是以按日計酬的模式工作琳钉，事項過多就開始消極怠工，經(jīng)過幾次溝通后還是無法改變歌懒，最終就沒有調(diào)整其態(tài)度，根據(jù)內(nèi)容歼培，必須建立有效反饋機制，建立實習生工作跟進表格躲庄，有效溝通后，確定雙方共同需求點噪窘，將是未來發(fā)展方向。
了解部屬立場后直砂，利用有效溝通與部屬建立關系，有效溝通不能用”模糊概念“詞語與部屬溝通：明確自己交代工作期望是什么静暂、部屬在做什么事情的時候拖延谱秽、拖延嚴重到什么程度。
有效溝通不能強制讓部屬接受你的價值標準疟赊，尊重部屬價值觀，每個人的立場不僅是受到各自價值標準的制約近哟，生活經(jīng)驗也是影響范圍之中。
有效溝通如此重要吉执，那么主管溝通中有十種錯誤方式：
1、中斷溝通
2峡竣、轉(zhuǎn)移話題
3量九、挑釁
4适掰、反擊
5荠列、人身攻擊
6、諷刺肌似、取笑別人
7、中傷力细、詆毀
8睬澡、夸張眠蚂、渲染
9、絕對化
10昔脯、把自己說成受害者
結(jié)合實際工作
在工作中，遇到部屬交流過程云稚，比較容易的是絕對化和夸張化沈堡，十種錯誤表述都會錯誤的引導，比如之前與設計人員诞丽、文案人員交流過程，就會以絕對化的思考模式與對方交流率拒，其實任何事項本身都沒有絕對化禁荒，只有相對化，針對視覺更是如此呛伴，那么相對標準就是很重要的一塊
