隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展含长，目前企業(yè)和客戶券腔，和消費(fèi)者的溝通越來越便捷，響應(yīng)也越來越迅速拘泞。
以前的溝通途徑僅僅是電話纷纫，后來有了互聯(lián)網(wǎng)之后，就是自建網(wǎng)站陪腌，可以給企業(yè)留言或者發(fā)電子郵件辱魁。
再后來，有了微博诗鸭，加上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展染簇，又有了微信等等，企業(yè)的溝通渠道就更多了强岸，企業(yè)品牌建設(shè)也從之前的單方面的高大上的形象展示锻弓，而轉(zhuǎn)變?yōu)橘N近消費(fèi)者、貼近顧客的親民形象蝌箍。從冷冰冰的展示中脫離出來青灼，或和藹可親暴心、或莊重嚴(yán)肅、或詼諧幽默的和客戶交流互動(dòng)杂拨。
改變比較明顯的就是企業(yè)已經(jīng)不單單將客戶作為單方面的購物者酷勺、消費(fèi)者，而是將其變成自己的朋友扳躬，自己的粉絲脆诉，自己的品牌擁護(hù)者和構(gòu)建者。根據(jù)近幾年的一些企業(yè)的發(fā)展可以看出贷币，用戶喜歡的品牌击胜，除了符合自己的特點(diǎn)、喜好之外役纹，還有一點(diǎn)就是能夠?yàn)橛脩襞妓ぃ瑸橄M(fèi)者所改變。品牌的建設(shè)已經(jīng)不再是企業(yè)自己的事情了促脉，在現(xiàn)在這個(gè)社會(huì)辰斋，品牌是企業(yè)和消費(fèi)者所共有的。
而且現(xiàn)在越來越多的企業(yè)將營(yíng)銷活動(dòng)開放出去瘸味，不再是一味的“自吹自擂”宫仗，而是通過對(duì)客群的分析，有針對(duì)性的與客群進(jìn)行互動(dòng)旁仿，吸引更多的人參與到營(yíng)銷推廣中去藕夫，與目標(biāo)客群建立深厚而良好的關(guān)系。
在廣告宣傳層面枯冈，部分企業(yè)也越來越開放毅贮，讓用戶參與到廣告內(nèi)容的制定中去。廣告是給誰看的呢?你寫的廣告他們喜歡看嗎?他們自己喜歡什么自己最清楚尘奏。
品牌屬性包括哪些東西滩褥？
知名度，美譽(yù)度炫加，可信度瑰煎，忠誠(chéng)度。
我覺得還應(yīng)該加一個(gè)參與度琢感，客戶參與品牌建設(shè)丢间，可以有效的將這四個(gè)部分貫穿起來探熔，形成堅(jiān)不可摧的一個(gè)整體驹针，促成品牌的持久建立和傳播。
