PM就是用戶體驗改進師么？
PM是一個非常非衬亢火的職位锯七，因為他的工資高，而且好像對所學專業(yè)也沒有特別大的限制誉己；更重要的是眉尸，仿佛，好像大家對日常使用的APP中暴露的問題都能提出一些自己的見解與改進方法巨双≡牖可是，產(chǎn)品經(jīng)理就是這樣一個簡簡單單每個人都能迅速上手的職業(yè)么筑累？
看了一個很喜歡的微信公眾號發(fā)的文章：很多IT人士的疑問：你們產(chǎn)品經(jīng)理究竟是做什么的畏妖？，又和原作者進行了一次短暫卻醍醐灌頂?shù)臏贤ㄌ劾旅婢徒Y(jié)合對這邊文章的理解，談?wù)剬Ξa(chǎn)品經(jīng)理的認識轉(zhuǎn)變。
具體來說婆廊，按照流程先后來分迅细，產(chǎn)品經(jīng)理的工作主要包括如下幾個方面：
產(chǎn)品定義
需求調(diào)研
業(yè)務(wù)建模
產(chǎn)品驗收
線上運營
我們通常對產(chǎn)品經(jīng)理日常工作的理解主要集中在產(chǎn)品驗收與線上運營這兩個方面。產(chǎn)品驗收通俗就是找APP或者硬件產(chǎn)品的設(shè)計問題淘邻，或者體驗上一些不盡人意的地方：微信手機端的歷史消息無法同步到PC茵典，或者利用微博看秒拍視頻時不小心觸碰到屏幕非進度控制的按鈕就會觸發(fā)視頻退出的bug。
即使不是處女座宾舅，做個有心人统阿，在APP的使用中多關(guān)注這些細節(jié)，軟件產(chǎn)品暴露的問題很容易被我們發(fā)現(xiàn)筹我，我們能根據(jù)自己的使用情況提出一些看似合理的解決辦法扶平。從而大多數(shù)想從事產(chǎn)品經(jīng)理的年輕人（比如我。蔬蕊。）就會覺得這是一個很簡單的職位结澄，只要每天多用用APP，發(fā)現(xiàn)bug或能提升用戶體驗的地方后與程序員岸夯。設(shè)計師溝通解決問題就行啦(≧▽≦)/
對產(chǎn)品經(jīng)理來說麻献，什么更重要 ?
通過學習與溝通，我發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品經(jīng)理更重要的角色反而在 產(chǎn)品定義猜扮、需求調(diào)研勉吻、業(yè)務(wù)建模 這三個方面。
產(chǎn)品定義
產(chǎn)品定義的過程旅赢，就是明確這個產(chǎn)品是做什么的一個過程齿桃。這個過程需要明確如下幾個要素：產(chǎn)品業(yè)務(wù)的邊界、使用價值鲜漩、商業(yè)模式源譬。
想用自己平時經(jīng)常使用的外賣類app為例。不管是百度外賣孕似、餓了么還是口碑外賣啥的踩娘，他們的創(chuàng)建實現(xiàn)一個很明確的用戶痛點：宅在寢室里不想吃泡面，想吃外賣可是通訊錄里的那幾家外賣店已經(jīng)吃到吐了喉祭，想嘗嘗新店卻又不知道聯(lián)系方式养渴；而且送外賣的小哥是做兼職的，點的人太多了泛烙，送的又慢理卑，拿到手的時候就已經(jīng)飯菜都已經(jīng)涼了。
而外賣app的出現(xiàn)解決了這樣一個問題：統(tǒng)一的訂餐平臺有很多家外賣店子蔽氨，推廣的好的話學校周邊的商戶都會進駐藐唠，這就給給了我們更多更好的選擇帆疟；類似淘寶的評論系統(tǒng)可以清楚的讓我們知道這件外賣店的水平好壞（除了明顯的刷單刷評論外，個人覺得訂餐平臺上的評論還是有很高可信度的：因為如果大家拿到外賣后第一反應(yīng)時吃宇立，經(jīng)常是吃完就把評論這件事情給忘記了踪宠。但如果是味道太差或者比預(yù)想的好太多的話，大多數(shù)人還是會主動去評論贊許或吐槽的）妈嘹；統(tǒng)一高效的配送體系可以減少送貨的時間柳琢，較為專業(yè)的保溫措施也會減少餐食變涼的概率。
同時外賣平臺的搭建又類似于淘寶平臺润脸，淘寶本身不賣東西柬脸，但是依靠平臺的分成就能夠給自己帶來豐厚的利潤。而百度在外賣上的投資不能說不大手筆（滿20減12的優(yōu)惠力度讓學生黨每天都吃的飽飽的）毙驯，而百度外賣的功能不僅僅是讓百度賺錢倒堕，更是帶動了百度錢包體系的完善（獲得后期與支付寶叫板的資本），更重要的是百度看中了外賣平臺的確有利可賺尔苦，自己燒錢進去涩馆，就算自己虧本也不能放棄這個市場來培養(yǎng)一個新的潛在對手。
那么允坚，在外賣平臺沒有出現(xiàn)的時候魂那，我們怎么去思考構(gòu)建一個可實現(xiàn)，可盈利（不一定是現(xiàn)在就賺錢稠项，以后賺錢也是可以的）涯雅，并且有很高的使用價值，更重要的是能夠讓用戶使用你的產(chǎn)品展运，長久使用你的產(chǎn)品活逆，而不是像不少標榜交友、約P為目的社交軟件打開兩三次就長按刪除了拗胜。
這個時候蔗候，我們就要思考，用戶無法拒絕你的理由究竟是什么埂软？這個問題說的更直白點就是：別人為什么要用你的產(chǎn)品锈遥？你的產(chǎn)品和別人的產(chǎn)品有什么區(qū)別？你的產(chǎn)品能不能更好的比別人解決用戶的問題勘畔？
那么所灸，怎想解決這個問題呢，作為產(chǎn)品經(jīng)理炫七，就需要關(guān)注需求調(diào)研了爬立。
需求調(diào)研
基本的調(diào)研方式就是問卷與面談了。想作為一名產(chǎn)品經(jīng)理万哪，必須在與人溝通中培養(yǎng)自己這方面的意識侠驯。當大家在談?wù)撟罱餍械能浖r抡秆，可收集大家對這款軟件的認同點，并把他們收集起來吟策。學生是愿意接受新事物的一代人琅轧，大家都愿意嘗試新事物，利用好周圍的同學資源踊挠，會有事半功倍的效果。
需求調(diào)研更重要的事情就是競品分析了冲杀。
競品分析可以更好的讓你了解到這個行業(yè)效床，這個產(chǎn)品的市場，別人在做什么权谁。具體如何去做剩檀，網(wǎng)上資料一大堆，都是可以查到的旺芽，做這種東西最重要的不是格式沪猴，而是從產(chǎn)品設(shè)計的角度出發(fā)，去探索每個產(chǎn)品設(shè)計背后的原因采章，請記住一句話：『別的產(chǎn)品經(jīng)理不是傻瓜』
做任何事情得從上游進行控制运嗜，否則，下游的事情就都白干了悯舟。
而競品分析担租，就是作為學生所欠缺的。因為周邊沒有這樣的工作環(huán)境抵怎，因此利用課余時間的兼職與實習就顯得非常有必要了奋救。
而且，在競品分析中反惕，功能的取舍就顯得非常重要了尝艘。我覺得QQ一直在做加法，你想有的功能他都會給你裝上姿染，例如：拖拽氣泡一鍵清除所有未讀消息背亥；個人資料有著非常炫酷的主頁面板，但功能過多就給人一種很臃腫的感覺盔粹；而微信一直在做減法隘梨，相比于QQ精簡了許多不是大多數(shù)用戶需要的功能，給人一種簡潔高效之感舷嗡。但功能過于精簡轴猎，卻讓人覺得產(chǎn)品設(shè)計過于簡單。就像我一直都不明白為啥主打夜間使用搖一搖进萄、漂流瓶等陌生人交友功能的微信沒有夜間模式捻脖，大半夜不開燈的情況下微信白白的背景真心亮瞎了雙眼锐峭。
競品分析完畢，就需要進行用戶故事的編撰了可婶。 這一塊自己理解的不夠深入沿癞，也是以后學習的重點
用戶故事，指的是從用戶的角度去描述他完成業(yè)務(wù)過程的操作矛渴，它包含三個要素：
角色（誰）
活動（做什么）
商業(yè)價值（目標是椎扬？）
拿QQ里面的一個常用的故事來舉例子，比如給同事傳文件就可以寫成這樣：我（誰）具温，想（找同事傳word文件）以便于（協(xié)同寫作）蚕涤。
業(yè)務(wù)建模
業(yè)務(wù)流程圖的繪制
用例圖的繪制
功能節(jié)點的繪制
原型的繪制
評審和研發(fā)排期
這五個步奏，作者講的非常清楚铣猩。但我們必須要注意：基本的功能必須要覆蓋揖铜，主要的場景必須要覆蓋，次要的場景次要覆蓋达皿，用戶價值越高就越需要關(guān)注 一切以用戶價值為導向天吓，產(chǎn)品的設(shè)計中不能加入太多自己的情緒在里面。這就好比我們覺得QQ再怎么臃腫峦椰、我們卻始終離不開他龄寞。因為QQ的很多功能對我們來說是無用甚至是無趣的，類似QQ空間们何、QQ秀等萄焦。但QQ群卻是我們接收其他通知消息文件的必要途徑；空間雖然無趣冤竹，但通過觀察一個人空間的所拍縮寫拂封，卻能迅速把握一個人的性格特征。QQ的成功鹦蠕，正是她含有絕大多數(shù)人的絕大多數(shù)核心需求冒签，雖然別人的某些需求我們看起來很low，但存在就有他的價值，存在就能滿足他人的需求。（類似于我們看起來那些畫面粗糙鸠蚪，劇情無聊的頁游，甚至手機游戲仍然有許多死忠玩家不停充錢一樣）
最后票唆，這只是這段時間對產(chǎn)品經(jīng)理這一職位自己簡短的看法，里面還有許多要補充的地方屹徘，也歡迎大家一起討論走趋，學習。
