雙贏過程
贏/輸?shù)姆椒ú豢赡軒黼p贏的結(jié)果.你總不能要求別人:”不管你是不是喜歡,都要以雙贏為目標(biāo).”問題是怎樣找到雙贏的解決方案.
哈佛法學(xué)院的教授羅杰·費舍和威廉·尤利曾合作出版的《走向共識》建議在談判中堅持“原則”，而不是“立場”屎债。雖然他們并沒有使用“雙贏”一詞仅政，但是倡導(dǎo)的精神與本書不謀而合垢油。
他們認(rèn)為原則性談判的關(guān)鍵是要將人同問題區(qū)分開來，要注意利益而不是立場圆丹，要創(chuàng)造出能夠讓雙方都獲利的方法滩愁，但不違背雙方認(rèn)同的一些原則或標(biāo)準(zhǔn)。
我建議不同的人和機(jī)構(gòu)采用以下四個步驟完成雙贏過程：
首先辫封，從對方的角度看問題硝枉，真正理解對方的想法，需要和顧慮倦微，有時甚至比對方理解得更透徹妻味。
其次，認(rèn)清主要問題和顧慮（而非立場）欣福。
第三责球，確定大家都能接受的結(jié)果。
第四拓劝，實現(xiàn)這種結(jié)果的各種可能途徑雏逾。
需要指出的是，雙贏過程同雙贏結(jié)果密不可分郑临，只有經(jīng)由雙贏過程才能實現(xiàn)雙贏結(jié)果栖博，這里的目的與手段是一致的。
雙贏并非性格魅力的技巧厢洞，而是人類交往的一種模式仇让，雙贏來自誠信、成熟和知足的人格犀变，是高度互信的結(jié)果妹孙；它體現(xiàn)在能有效闡明并管理人們的期望和成就的協(xié)議中；在起支持作用的雙贏體系里蓬勃生長获枝；經(jīng)由必要的雙贏過程來實現(xiàn)蠢正。
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