●討厭定律——和最討厭你的員工建立牢固的工作關(guān)系
你要不遺余力地幫助他們诚啃，提供企業(yè)的一切資源淮摔，化解敵意，保持團(tuán)結(jié)的工作關(guān)系始赎。甚至對那些你很厭惡的下屬和橙，也要站在工作的立場考慮問題仔燕。能否超越個人情感和喜好看待同事？這對評判你是不是一個稱職的管理者非常重要魔招。
●喜歡定律——不可能讓所有人都喜歡你
你要接受一個事實：管理者不必和所有的下屬都是朋友晰搀。這是確定無疑的，沒有人可以讓所有的下屬都喜歡他办斑。同時外恕，他也不可能喜歡所有人。但是乡翅，這不妨礙你與他們和諧相處鳞疲。
●理智定律——讓理智調(diào)整自己的管理風(fēng)格
如果有些員工是你駕馭不了的，一個方法是讓他走人蠕蚜。很多老板都這么干尚洽，因為這很容易。但如果他在工作中強(qiáng)有力地證明著自己的價值靶累，你就需要理智面對腺毫。讓理智來幫你做決定，而不是情緒尺铣。讓理智來幫你如何對待那些特別的員工拴曲，保證企業(yè)的生產(chǎn)力。
●界限定律——區(qū)分個人生活與工作的界限
明白個人生活和工作的界限是非常必要的凛忿。這可以讓管理者和下屬間保持適當(dāng)?shù)那楦芯嚯x澈灼。發(fā)生摩擦也沒有關(guān)系，只要別混淆個人事件與工作事件的區(qū)別店溢，并在中間建立一堵防火墻叁熔。聰明的老板和下屬都可以巧妙地在中間走鋼絲，既不讓個人友誼影響工作床牧，又不會把工作情緒帶到私下的接觸中荣回。
●折中定律——在強(qiáng)勢與妥協(xié)之間找到平衡點(diǎn)
當(dāng)和下屬發(fā)生爭執(zhí)或者對峙時，找到“為什么會這樣”的原因了嗎戈咳？一旦你確定了是什么讓你們的關(guān)系如此緊張心软，你就能明白該怎樣管理他們。有一點(diǎn)很重要著蛙，就是既不能過于強(qiáng)勢删铃，也不能過于妥協(xié)。管理者不能直接去強(qiáng)硬地改變員工的觀點(diǎn)踏堡，當(dāng)然也不能放棄自己正確的看法猎唁，但可以改變面對他們的方式，采取折中的辦法來柔和地實現(xiàn)目標(biāo)顷蟆。遇到爭議诫隅，除非是企業(yè)大是大非的立場和原則問題腐魂，否則，其他的一切爭議都可以考慮折中解決逐纬。
●主動定律——對員工保持主動的態(tài)度
管理者對下屬要時刻保持主動蛔屹，而不是縱容自己進(jìn)入一種由員工邁出第一步的“被動關(guān)系”。員工都希望自己的老板喜歡他們风题，并且是主動地對他們表達(dá)這一觀點(diǎn)判导。員工也希望老板認(rèn)可他們的工作嫉父，不需要申請就能主動地頒發(fā)一張“認(rèn)可獎狀”沛硅。所以，你要和員工保持一種專業(yè)的和熱忱的關(guān)系绕辖，無論好惡都應(yīng)采取主動的態(tài)度摇肌，不要耽誤時間，及時地告知他們仪际。這有助于我們防止解決可能的關(guān)系隱患围小，防止未來的沖突，并把主要關(guān)注點(diǎn)放到重要的工作中树碱。
●獲益定律——管人的核心是如何使團(tuán)隊的整體獲益
記住肯适，管人不是為了整人，而是讓企業(yè)和自己的團(tuán)隊獲得更大的利益成榜，得到整體的成長框舔。有的老板在常識中總覺得“整人”和“管人”間是可以畫等號的。他們對管理有誤讀赎婚，對管人也有誤解刘绣，完全走歪了方向。
●“價值至上”定律——工作價值是評價員工的唯一標(biāo)準(zhǔn)
如果你已經(jīng)看到這個員工有足夠的才能挣输，并且他在人際關(guān)系方面的“破壞力”是可以克服的纬凤，就應(yīng)該重用他，給他提供展示才華的機(jī)會撩嚼。管理者要專注于員工的工作價值停士，而不是他有多么煩人上。我建議完丽，企業(yè)家要允許下屬有一些“怪癖”或者其他令自己討厭的個性恋技，只需讓他在工作上更好地服務(wù)自己便可以了。事實上舰涌，越是這樣的下屬猖任，他們可以勝任的工作就越多，且做得比那些“老好人”更好瓷耙。而且朱躺，“平庸的老好人”并非現(xiàn)代企業(yè)需要的員工——他們從不會跟同事和上司發(fā)生沖突刁赖，但對企業(yè)也沒什么實質(zhì)的貢獻(xiàn)。
●情緒定律——永遠(yuǎn)別讓情緒阻礙你的判斷力和領(lǐng)導(dǎo)能力
有些管理人員喜歡發(fā)脾氣长搀，動不動就大怒或大喜宇弛。帶著情緒管理，就容易影響自己的判斷力源请，也阻礙了領(lǐng)導(dǎo)能力的提高枪芒。管理是一門需要保持零度情感的工作，特別是在做出判斷之前谁尸，別讓員工令人討厭的習(xí)慣或客戶出格的行為影響你的決策舅踪。這要求你學(xué)會隱藏憤怒，喜怒不形于色良蛮。每當(dāng)情緒波動時抽碌，最好平復(fù)下來再思考問題和做出決定。
●“丑話在前”定律——任何事提前打招呼决瞳，講明自己的原則
公布自己的計劃或安排工作之前货徙，管理者要先講清工作失誤的后果。你要有針對性皮胡，并且堅持企業(yè)的立場痴颊，而不是允許和縱容下屬的盲目樂觀。有的部門主管安排工作時對各種可能發(fā)生的問題都是一副不在意的態(tài)度屡贺，可當(dāng)問題發(fā)生時卻又對下屬十分不滿蠢棱。這只會引起員工的抵觸，讓團(tuán)隊泄氣烹笔。因為你沒有事先聲明裳扯。這違背了管理原則。正確的做法是谤职，任何最壞的后果都要讓員工提前知道饰豺，并警告他們不要“違規(guī)”。
●“共苦”定律——和下屬一起吃苦是必要的
與員工密切合作不僅體現(xiàn)在一帆風(fēng)順的項目上允蜈，管理者還應(yīng)通過困難的項目與員工建立親切感：和他們共同承擔(dān)責(zé)任冤吨，一起經(jīng)歷挫折與失敗，而不是在項目成功后跑過來摘桃子饶套，項目失敗了卻讓下屬背黑鍋漩蟆。“吃苦”的另一種表現(xiàn)是妓蛮，你要懂得體會員工在企業(yè)困難時期的心情怠李，同時，在這種敏感時期，要把自己拉到和他們一樣艱難的境地捺癞，共同承擔(dān)“業(yè)務(wù)寒冬”為生活帶來的艱難處境夷蚊。比如，洛杉磯一家企業(yè)的高管在經(jīng)濟(jì)危機(jī)時主動削減掉自己全部的收入髓介，把它們均分給中下層雇員惕鼓，并邀請他們周末一起去燒烤，還為他們的家人送去生活必需品唐础。這激起了人們的斗志箱歧，整個危機(jī)期間沒有一名骨干員工離開。
●觀察定律——觀察其他人如何對待一名員工
冷靜地站到一邊一膨，先看看公司的其他人如何對待一名員工呀邢。這種特別的方式會讓你發(fā)現(xiàn)很多發(fā)生在自己部門的“不為人知”的事情，了解到團(tuán)隊內(nèi)部的人際關(guān)系特點(diǎn)汞幢。這有助于你制定有效的溝通方式驼鹅，因為你可以看到員工之間的利益交集和利益沖突都在什么地方微谓。那么森篷，你就能做出相應(yīng)的調(diào)整。
●靈活定律——要有靈活的方案來管理企業(yè)
保持政策的靈活性是管理者長期的工作豺型。我們需要一個靈活的團(tuán)隊仲智，一個靈活的策略來應(yīng)對挑戰(zhàn)。這樣能讓自己快速地重新定位姻氨，在人才和計劃上做出新的調(diào)整钓辆。你必須隨時做好準(zhǔn)備去重新評估團(tuán)隊，為企業(yè)引進(jìn)新鮮血液肴焊，制定更好的團(tuán)隊目標(biāo)前联，來帶領(lǐng)員工適應(yīng)不確定和不斷變化的環(huán)境。
●數(shù)據(jù)定律——決策前以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)
管理者的日常工作之一就是獲取大量的數(shù)據(jù)娶眷，為決策提供基礎(chǔ)似嗤。為此，你要時刻尋找新鮮和接地氣的信息届宠，及時看到和聽到剛剛發(fā)生的變化烁落，了解一線的情況，清楚基層員工的想法豌注。例如伤塌，通過與基層員工和顧客的直接交談，能夠得到很多在報告上沒有的信息——中層干部和信息調(diào)查員總會在匯報中隱瞞其中的一部分?jǐn)?shù)據(jù)轧铁。
●謙虛定律——在任何時刻都要保持自己的謙虛
管理者要稍微謙虛一點(diǎn)每聪，因為你不知道未來會發(fā)生什么。你不能假定自己已經(jīng)知道了答案，最好聽完下屬的分析药薯，再視需要說出自己的想法——如果你認(rèn)為自己比下屬高明他爸，那你就大錯特錯了。
●真相定律——必須保證自己得到的是真相
來自第一線的真實信息對管理者是至關(guān)重要的果善。你需要樂于傾聽下屬诊笤、客戶、供應(yīng)商等一切比你更接近市場的人告訴你“正在發(fā)生什么”巾陕。不要只聽好消息讨跟，要盡量聽取那些逆耳之言，看看有哪些事情正在變得嚴(yán)重鄙煤。即便真相殘酷晾匠，也要保證自己第一時間知道。不客氣地說梯刚，那些把腦袋埋在沙子里的管理者不僅管不好企業(yè)凉馆，還會被手下有上進(jìn)心的員工集體拋棄。
●交流定律——沒有交流亡资，我們就管不住人
你喜歡把門關(guān)上澜共，一個人躲在辦公室喝咖啡嗎？如果是锥腻，馬上把門打開嗦董，讓員工隨時可以找你交流。現(xiàn)在瘦黑，只重視管理權(quán)威而忽視與員工交流的時代已經(jīng)過去了京革。沒有建設(shè)性的交流，你就管不住人幸斥。沒有足夠的交流匹摇，你也不了解他們。為了學(xué)會團(tuán)結(jié)下屬甲葬、籠絡(luò)客戶廊勃，你不得不加強(qiáng)自己的交流能力。
●計劃定律——為所有的管理工作做好計劃
管理者要為所有的事項做好計劃演顾。你要一次又一次地考慮那些還不清楚的事情供搀，然后提前制訂計劃。在計劃中钠至，你要把每一名下屬都納入其中葛虐，分配好他們的任務(wù)，定位他們的職責(zé)棉钧。用計劃去管人屿脐，可以讓你事半功倍！
●“不確定性”定律——你要相信，沒有任何一件事是確定無疑的
市場充滿“不確定性”的诵，管理也是如此万栅。沒有誰可以100%地預(yù)見并把握未來，因此西疤，不要對一件事情許下絕對的承諾烦粒，也不要盲目樂觀。你要考慮到一切可能發(fā)生的結(jié)果代赁，包括最糟糕的扰她。在管理中，你要準(zhǔn)備好一切必要資源芭碍，以預(yù)防緊急情況的發(fā)生徒役。這對未來的管理越來越重要。
●快速定律——在問題發(fā)生前就要快速反應(yīng)
要積極應(yīng)對窖壕，而且是快速應(yīng)對問題忧勿。不要等到問題發(fā)生了才想起來開會、找方案和制定方法——這時已經(jīng)晚了瞻讽。管理者必須提前在問題可能會發(fā)生前的3天甚至3年鸳吸，快速地制訂方案，分配人手卸夕，擬定快速反應(yīng)程序层释。總能想在員工的前面快集，這是管理者的基本素質(zhì)。想想看廉白，你做到了嗎个初？
●坦誠定律——和下屬坦誠相待，而不是互相隱瞞
始終堅持率直和坦誠猴蹂。這是永遠(yuǎn)高貴的品格院溺。不論時代如何變化，人心怎樣功利磅轻，坦誠相待都應(yīng)該是你的管理原則珍逸。它可以幫助你在不確定和快速變化的環(huán)境中取得成功，以最快的速度贏得人心聋溜。你也要鼓勵企業(yè)內(nèi)部多坦誠溝通谆膳，不要繞彎子。它能使你清楚公司的狀況撮躁，節(jié)省揣測和判斷的精力漱病。
●“參與度”定律——保持你對團(tuán)隊事務(wù)的參與度
保持你對團(tuán)隊事務(wù)的參與度。不要站在遠(yuǎn)處觀望，更不要充當(dāng)那種“放風(fēng)箏”的角色杨帽。有些管理者喜歡置身事外漓穿，對團(tuán)隊事務(wù)從不親自參與。為了躲避風(fēng)險注盈，他們讓下屬去背黑鍋晃危。但是現(xiàn)在，這種管理方式已經(jīng)落伍了老客。你要走到團(tuán)隊的中間山害，帶領(lǐng)他們沖鋒。這不僅能增加員工的信心沿量，還能集思廣益浪慌，提高自己的決策效率。
●扁平定律——建立扁平的管理結(jié)構(gòu)
管理結(jié)構(gòu)是否扁平朴则，決定了我們的團(tuán)隊是否可以在競爭中取勝权纤。這是一把關(guān)鍵的鑰匙，意味著我們要減少管理的層級乌妒，提高行動的速度汹想。比如，一個命令從你這里下達(dá)到基層員工撤蚊，需要經(jīng)歷多少環(huán)節(jié)呢古掏？管理者要盡量讓這個環(huán)節(jié)變得最少，讓信息流動的速度變得更快侦啸。就像“宇宙是平坦的”一樣槽唾，公司也應(yīng)該是“平”的，而不是充滿了彎曲的路徑光涂，降低通信和決策的效率庞萍。
●多元化定律——讓團(tuán)隊多元化，這有利于保持活力
你可以嘗試在公司劃分一些交叉的區(qū)域忘闻，讓員工行使多元化的職能钝计，提升他們不同方面的技能。這就像先進(jìn)的足球戰(zhàn)術(shù)鼓勵球員具備在不同位置的活動能力一樣齐佳，讓員工可以適應(yīng)任何需要他的崗位私恬，這對我們的管理是十分有利的。如果每名員工都只能完成某種單一的任務(wù)炼吴，企業(yè)的發(fā)展就會有很多局限之處本鸣。
●“定期評估”定律——定期評估你的團(tuán)隊
對企業(yè)的人力資源和部門的素質(zhì)要定期評估：我還需要增加哪一類人才？目前的團(tuán)隊是否令我滿意缺厉？從評估中看到不足永高，收集一切即時信息來改進(jìn)自己的管理策略隧土。
●末位淘汰定律——把貢獻(xiàn)最少的員工淘汰掉
管理者要確保激勵和提拔那些在工作中表現(xiàn)出色的人，并且設(shè)立一種機(jī)制命爬，定期淘汰那些貢獻(xiàn)最少的員工威兜。比如佛嬉，每個季度啟動一次“末位淘汰程序”，讓排在最后一位的人離開公司，增強(qiáng)團(tuán)隊內(nèi)部的競爭性京景。
●“反常識”定律——要讓自己擁有卓越的“反常識思維”
警惕那些人們都在談?wù)摵托欧畹摹肮芾沓ＷR”鸭廷，它們不一定可靠妒御。在做出決策時讯榕，你自己的第一感覺有時勝過權(quán)威的管理學(xué)家告訴你的觀點(diǎn)。因為任何團(tuán)隊都是獨(dú)特的家淤，沒有什么經(jīng)驗是一定適用于所有團(tuán)隊的异剥。所以，最重要的是學(xué)會懷疑和思考絮重，站在常識的對立面冤寿，看清楚了再做決斷。
●判斷定律——判斷永遠(yuǎn)是管理者的利器
無論下屬多么優(yōu)秀青伤，都需要你在最后做出判斷督怜。這是管理者的任務(wù)，是必須勝任的工作狠角。你不需要成為這個世界上判斷力最強(qiáng)的人号杠，但你要保證自己在大多數(shù)情況下都能做出正確的判斷。比如丰歌，你不能給那些沒有工作能力的人發(fā)放房屋貸款——假如你是信貸部主管姨蟋。你不能讓那些給公司造成損失的員工通過試用期——假如你是人力資源部主管。判斷失誤對管理者不是什么好事动遭，因為你總要獨(dú)自承擔(dān)責(zé)任芬探。
●謹(jǐn)慎定律——做任何決定都應(yīng)該謹(jǐn)慎
我們必須學(xué)會控制管理風(fēng)險，而不是率領(lǐng)部門急功近利厘惦，輕敵冒進(jìn)。凡是能從危機(jī)中活下來的團(tuán)隊哩簿，它的管理者均是沒有喪失理智的人宵蕉。有時候，傳統(tǒng)的風(fēng)險控制模型并不能賜予我們理智——它只是計算了一些概率罷了节榜。因此羡玛，請記住，謹(jǐn)慎思考宗苍，獨(dú)立判斷稼稿，然后薄榛，在陌生區(qū)域放慢自己的腳步。
●利益捆綁定律——“我死你也死”让歼，讓大家同坐一條船
管理者要學(xué)會用利益捆綁和震懾企業(yè)內(nèi)部的消極分子敞恋，讓全體員工、所有部門都捆綁在一起谋右，防止他們出于自身利益的考慮硬猫，消極地執(zhí)行某些企業(yè)決策。通過“我死你也死”的業(yè)績模式改执，讓所有人都坐到同一條船上啸蜜，提高團(tuán)隊的執(zhí)行效率。
