很多項目經(jīng)理涉及到規(guī)劃自己的第一個項目的時候焕窝,往往會疑惑蹬挺,究竟是從哪兒開始?如何準確預(yù)測一個任務(wù)需要多長時間它掂?如何將利益相關(guān)者的期望轉(zhuǎn)化為可交付成果巴帮?如果出現(xiàn)問題怎么辦?
實際上虐秋,即便是新的項目經(jīng)理榕茧,也可以做的面面俱到,按照下面的6個步驟來進行創(chuàng)建一個完善的項目計劃客给,就可以讓別人對你有信心用押。
項目經(jīng)理一定要記住,利益相關(guān)者的存在不僅僅是雇傭你過來管理項目靶剑,而是要從項目中獲得成果蜻拨,這是說的任何受到項目影響的利益相關(guān)者,其中包括客戶和最終的用戶桩引。
那么在創(chuàng)建項目計劃的時候就需要確定所有的利益相關(guān)者并讓他們知道項目中的利益所在缎讼。
項目經(jīng)理要和項目的發(fā)起人以及關(guān)鍵利益相關(guān)者進行面對面的溝通,討論其對項目的需求和期望坑匠,并確定項目范圍血崭、預(yù)算和時間表及相關(guān)的基線.
然后形成一個范圍的聲明文檔來確定和記錄項目范圍的詳細信息,這樣可以讓每一個人在一開始都了解項目的目標是一致的厘灼,這樣可以減少后面對項目范圍進行變更的機會夹纫。
這里需要注意的是:如果想要得到項目中好客戶滿意度,那么就需要了解客戶的期望设凹,并在實際的項目中達成的要遠超過客戶所期望的利益舰讹。
一旦項目經(jīng)理獲得了一個項目利益相關(guān)者各方面的需求清單,那接下來就是要將這些需求進行優(yōu)先級的排序闪朱,并確定達成這些需求的項目目標月匣。
或者說通過這些目標的達成能夠帶來的好處匈睁。把這些寫到項目計劃中去,可以用來和各個利益相關(guān)者進行輕松的溝通桶错。
盡管我們可能都覺得項目中所有的一切都很重要,但如果遇到問題的時候胀蛮,根據(jù)緊急性和重要性開始拍賣院刁,或者通過時間管理優(yōu)先矩陣來幫助項目經(jīng)理確定優(yōu)先級,這種方式不僅僅可以用于計劃中粪狼,也可以在項目的日常任務(wù)中用得到退腥。
有的項目的可交付成果是看得見的產(chǎn)品,有的項目的可交付成果可能是看不見的服務(wù)再榄,但不管是有形的產(chǎn)品還是無形的服務(wù)狡刘,都需要和項目的目標對應(yīng)起來。
是不是可交付成果滿足了項目當初設(shè)定的目標困鸥,或者是不是和當初預(yù)期的可交付成果是一致的嗅蔬,尤其需要注意的是,可交付成果并非只有一個疾就,可能有階段性的澜术,也有可能是若干個。
可交付成果確定后猬腰,接下來就是在項目計劃中確定每個可交付成果的截止日期鸟废,也可以在后面的項目進度中確定日期,但不論是那種姑荷,可以提前根據(jù)項目整體的截止日期進行倒排盒延。
這樣一旦工作開始,就可以確保項目團隊按照時間節(jié)點來完成關(guān)鍵任務(wù)鼠冕,也可以按時跟蹤進度添寺。
項目經(jīng)理查看每個可交付成果的完成需要定義一系列任務(wù),為完成每個任務(wù)供鸠,需要確定每個任務(wù)需要的時間畦贸,需要的資源以及由誰負責完成。
由于項目交付是團隊作業(yè)楞捂,同時可能還涉及到各個環(huán)節(jié)或部門薄坏,那么接下來就需要確定各項任務(wù)的依賴關(guān)系。
哪些任務(wù)需要在其他人開始之前完成寨闹?哪些任務(wù)是關(guān)鍵任務(wù)不能延誤胶坠?人員項目之間以什么樣的方式進行溝通?通過將可交付成果繁堡,依賴關(guān)系以及里程碑通過表格或軟件來進行管理沈善,這樣可以更加方便的后續(xù)進行進度管理乡数。
項目經(jīng)理可以讓項目團隊參與一些規(guī)劃過程,他們是接收任務(wù)的人闻牡,那么對于這些任務(wù)如何完成净赴,需要多長時間以及誰是最好的人來處理具體任務(wù)都會有重要的見解。
汲取他們的知識罩润,這樣也會需要他們同意項目進度玖翅,以使工作順利運行,因此割以,重點在于從一開始就讓他們參與進來金度。
沒有任何一個項目是無風險的,項目經(jīng)理不能通過祈禱來希望問題以最好的方式自己解決掉严沥。那么項目經(jīng)理一定要去了解項目中前期會有什么問題會影響到你的項目猜极。
比如一個關(guān)鍵成員可能不能馬上到位?最近流程感冒會不會引起像非典那樣大規(guī)模的傳染疾蚕跟伏?如果是跨國項目需要考慮到當?shù)氐恼尉謩莸鹊取?/p>
項目經(jīng)理要考慮到可以采取的措施,以防止某些風險的發(fā)生翩瓜,或者限制其帶來的負面影響酬姆,然后通過風險評估來制定風險管理策略,這樣在計劃中描述出來確保自己做好相關(guān)的準備奥溺。
如果有可能辞色,可以在項目計劃表中對某些高風險級別的任務(wù)創(chuàng)建一個合適的緩沖區(qū)時間來保障發(fā)生問題時,有一定的時間來進行問題處理浮定。
項目經(jīng)理需要解釋自己制定的計劃如何解決利益相關(guān)者的期望相满,并提出計劃中的解決方案來解決可能出現(xiàn)的任何沖突,同時確保提供的文件不應(yīng)該是一個簡單的演示PPT桦卒,而應(yīng)該是一個較為詳細的討論結(jié)果立美。
這個時候,項目經(jīng)理還需要對項目的利益相關(guān)者進行角色的劃分方灾,比如哪些人需要查看哪些項目的相關(guān)報告哑舒,查看的頻次是多少谬盐?哪些人在哪個環(huán)節(jié)有哪些授權(quán)?
項目經(jīng)理一定要清楚的進行項目計劃的表達,有些事情對自己來說是顯而易見的丹弱,并不意味著別人一下子就能看的清楚和明白撰茎。
如果項目經(jīng)理制定的計劃與利益相關(guān)者的原始期望產(chǎn)生了沖突汤求,那么現(xiàn)在就需要立即進行溝通挨稿,告訴他們的期望時不切實際的,如果增加這些期望鸟妙,需要做些什么焦人?多少時間挥吵、金錢和人力?讓他們決定是否值得投入這些額外的資源花椭。
當經(jīng)過項目的6個步驟完成了你的項目計劃忽匈,那接下來就是準備項目啟動會議,通過鼓舞人心的話語來激勵團隊矿辽,并啟動項目脉幢。
但需要注意的是,不論一開始項目計劃做的如何完美嗦锐,具體的細節(jié)實施在項目正式交付中肯定會有所偏差的,這個時候沪曙,項目經(jīng)理需要不斷的周期性進行滾動刷新奕污,當然,也可能不同的項目經(jīng)理采取的管理方法不同液走,具體的步驟不會完成保持一致碳默。