今天蛾号，你復(fù)盤了嗎？
文/潯瀠
2019年◆書評◆第07篇
《孟子·離婁上》有這樣一句話：“行有不得皆反求諸己涯雅；其身正而天下歸之鲜结。”這句話的大概意思就是：當(dāng)你在生活或者做事的過程中，遇到困難精刷、挫折或失敗的時候拗胜，你要做的不是先去責(zé)怪別人，而是要從自己的身上尋找問題原因怒允。
為什么我們要反求諸己呢埂软？有句話是這樣說的：“ 當(dāng)你把義務(wù)交給別人的時候，意味著你也失去了相應(yīng)的權(quán)利纫事】迸希”比如當(dāng)你在泥濘的路上被經(jīng)過的車子濺了一身泥水，你是如何辦的丽惶？是責(zé)怪道路的泥濘不平炫七，還是責(zé)怪過路的車子的不注意？
我們來分析一下這件事：當(dāng)你把責(zé)任（義務(wù)）歸咎于外在的環(huán)境（道路）或事物（車子和開車的人）钾唬，同時你就把這件事的掌控權(quán)（權(quán)利）交給了對方万哪。也就是說你下次還會不會同樣被濺一身的泥水是取決于道路的情況和開車的人，而這兩個方面都是你沒辦法掌控的抡秆，你只能被動去接受奕巍。
現(xiàn)在我們反過來看下反求諸己的情況：當(dāng)你把這件事的責(zé)任放在自我反思上，針對這件事你可以怎么做呢琅轧？1伍绳、你可以換一條平整的路走踊挠；2乍桂、你可以不走在泥濘的路旁；3效床、你可以在走在泥濘的路旁時多觀察周圍的環(huán)境比如車輛往來睹酌，及時避開；4剩檀、你可以乘車.....
你看憋沿，當(dāng)你從自身進(jìn)行反思的時候，你可以找到很多的方法去解決這個問題沪猴。當(dāng)你把責(zé)任放在自身去尋找解決方法的時候辐啄，你就能找到問題的癥結(jié)所在，然后掌握解決問題的主動權(quán)运嗜，這就是我們?yōu)槭裁匆辞笾T己的緣故壶辜。
當(dāng)然了，上面只是一個比較簡單的例子担租，在生活中砸民、工作中我們遇到的問題會復(fù)雜得多，需要考慮的東西也更多，所以我們需要一種能幫助我們的方法岭参。這個方法就是陳中在《復(fù)盤：對過去的事情做思維演練》一書中提出的方法——復(fù)盤反惕。
這本書的作者是陳中，曾在政府演侯、國企姿染、私企等不同的組織任職過，對組織蚌本、工作盔粹、職場的本質(zhì)和工作方法有獨到研究和深度思考。
要想學(xué)好一個方法程癌，首先當(dāng)然先要了解清楚它的概念舷嗡。復(fù)盤一詞源自于圍棋，也叫“復(fù)局”嵌莉，是指在下完一盤棋之后进萄，棋手都會將下棋的過程重新重復(fù)擺一遍，然后分析總結(jié)經(jīng)驗锐峭，哪里下得好中鼠，哪里下得不好。當(dāng)然沿癞，最終要的是研究下次遇到類似的情況援雇，如果下子會更好。
當(dāng)我們把復(fù)盤的概念運用到工作生活中的時候椎扬，我們可以這樣理解：“復(fù)盤”就是把自己做過的事情重新客觀地做一次回顧惫搏，總結(jié)并思索成功經(jīng)驗，修正失敗風(fēng)險蚕涤，也就是俗語說的：“吃一塹長一智”筐赔。
這個過程乍一聽起來和總結(jié)似乎一樣，但是還是有不同的揖铜≤罘幔總結(jié)一般是對事情的過程，即已經(jīng)發(fā)送的行為和結(jié)果進(jìn)行描述天吓、歸納和分析贿肩。而復(fù)盤不僅包括了總結(jié)的過程，還強(qiáng)調(diào)在回顧的過程中探討其他行為的可能性和可行性龄寞，重在找到新的方法和出路汰规。
復(fù)盤其實是總結(jié)的升級版本，已經(jīng)更新?lián)Q代的那種萄焦。它要求我們要帶著覺察和客觀的態(tài)度去對待控轿，我們可以在任何我們覺得需要的時間冤竹、地點對事件進(jìn)行復(fù)盤。
作者陳中在《復(fù)盤：對過去的事情做思維演練》一書中為我們講述了復(fù)盤這一切實可行的方法論茬射。他從復(fù)盤的概念鹦蠕、如何復(fù)盤的8個步驟以及檢驗復(fù)盤是否到位的4條原則等三個方面給我們建立起了復(fù)盤的整體框架。
學(xué)會復(fù)盤在抛，在成功的時候钟病，可以讓我們明白做成一件事情有哪些是偶然的因素，有哪些是自己的本事刚梭；在失敗的時候肠阱，客觀而理智締地解剖自己，可以看到我們自己的不足朴读，這樣你的能力才能不斷地提高屹徘。
上圖是聯(lián)想公司的復(fù)盤的4大步驟，作者在這個基礎(chǔ)上細(xì)化成更易理解和操作的以下8個步驟：
第一步：回顧目標(biāo)
在復(fù)盤的一開始就要把目標(biāo)列出來衅金，一是因為目標(biāo)是評判我們做這件事成功或者失敗的標(biāo)準(zhǔn)噪伊，二是明確目標(biāo)才能知道自己這次復(fù)盤要討論的是什么。
在回顧目標(biāo)的是要注意一點氮唯，就是找到真正的目標(biāo)鉴吹，而不是將手段當(dāng)作或者替代目標(biāo)。舉個例子：比如你現(xiàn)在是一個秘書惩琉，那你的老板讓你去買一張今天下午或晚上的飛機(jī)票豆励，因為他明天要去外地簽約。
那么這件事的目標(biāo)是什么瞒渠？如果你認(rèn)為是買機(jī)票良蒸，那就錯了。因為這件事的真正目標(biāo)是讓老板能夠準(zhǔn)時參加簽約會在孝，買機(jī)票坐飛機(jī)是一種手段诚啃。同樣的手段還可以是汽車淮摔、高鐵私沮、火車甚至自己開車，如果因為不可靠因素?zé)o法保證準(zhǔn)時到達(dá)和橙，那么你就需要和老板匯報仔燕，然后提出建議是否改期或者有什么補(bǔ)救措施。
第二步：結(jié)果對比
一般比對會出5種情況：結(jié)果和目標(biāo)一致魔招，結(jié)果超越目標(biāo)晰搀，結(jié)果不如目標(biāo)。其中要注意結(jié)果超越目標(biāo)可細(xì)化為兩種情況：結(jié)果完成的程度比目標(biāo)好办斑，結(jié)果中出現(xiàn)了目標(biāo)中沒有的項目外恕；結(jié)果不如目標(biāo)同樣可以細(xì)化為兩種情況：結(jié)果完成的程度比目標(biāo)差杆逗，目標(biāo)中有的項目結(jié)果中沒有出現(xiàn)。
目標(biāo)是我們做事之前所希望達(dá)到的鳞疲，而結(jié)果是我們做事之后實際產(chǎn)生的現(xiàn)實成果罪郊。將已經(jīng)確認(rèn)的結(jié)果列出來，然后和一開始的目標(biāo)進(jìn)行比對尚洽，針對比對的結(jié)果進(jìn)行分析悔橄，為什么會產(chǎn)生這樣的差距？
第三步：敘述過程
敘述過程是為了讓參加復(fù)盤的人清楚這件事情的背景腺毫，所以要求信息要客觀癣疟、真實、細(xì)節(jié)潮酒、全面和完整睛挚，一般采用情境重現(xiàn)法則和關(guān)鍵點法則。
1急黎、情境重現(xiàn)法則：用電影回放的方式竞川，將做過的事情重新演練一遍，優(yōu)點是保證客觀信息沒有遺漏叁熔。情境包含的不僅僅是背景委乌、環(huán)境等信息，而是包含了信息場荣回、思維場以及情緒場遭贸。
信息場是指當(dāng)時現(xiàn)場的外在環(huán)境“有什么”：比如天氣、人員心软，參與人的語言行為壕吹、地點環(huán)境有什么物品等等，這個復(fù)盤有助于清楚整個事件或項目的事實情況删铃。
思維場是指當(dāng)時現(xiàn)場每個人自己“是什么”耳贬，即大家是如何思考的，社會對于此類場景的潛在共識是什么猎唁。比如：在商務(wù)活動中咒劲，潛在的共識是，到了吃飯的時間留客人吃飯诫隅，一般是主人請客腐魂；如果在第三方的地方，那么求人一方應(yīng)請客等等逐纬。這個復(fù)盤有助于幫助我們判斷執(zhí)行的方法和思路是否正確蛔屹。
情緒場是指當(dāng)時現(xiàn)場人員之間處于什么關(guān)系，為什么會這樣豁生，比如兩個人碰撞兔毒，是吵架漫贞、爭辯還是正常的探討等等。這個復(fù)盤有助于認(rèn)識自己和他人的育叁。
所謂情境重現(xiàn)绕辖，就是要重新展現(xiàn)當(dāng)時的信息場、思維場擂红、情緒場以及行為仪际，才算完整。
2昵骤、關(guān)鍵點法則：有時候我們無法做到情境重現(xiàn)法树碱，比如缺乏影像資料、個人記憶能力限制或者事情跨度太長等等变秦，那么我們可以換成關(guān)鍵點法則成榜。
關(guān)鍵點法則是指通過確定事情的關(guān)鍵點，一般可以按照時間或者事件的內(nèi)容進(jìn)行關(guān)鍵點確認(rèn)蹦玫，比如里程碑時間點赎婚、里程碑事件等等，然后圍繞關(guān)鍵點進(jìn)行重現(xiàn)樱溉、復(fù)盤的方法挣输。
第四步：自我剖析
自我剖析是指將事情的完成過程，按照時間節(jié)點福贞、流程節(jié)點把或其他具有代表性的節(jié)點進(jìn)行階段劃分撩嚼，然后把每個階段的“結(jié)果對比”進(jìn)行反思和分析。
主要著重于事件有那些問題挖帘、那些成績完丽，并確認(rèn)在這些問題和成績中，有多少是自己造成的問題拇舀，多少是自己努力的成績逻族，又有多少是外界環(huán)境造成的等等。一般我們可以把事情這樣分類：可控的骄崩、半可控的和不可控的聘鳞。
可控的是指事情能夠完全由你自己掌控，針對這些你要確認(rèn)是否已經(jīng)盡力做到了自己的最好程度刁赖？是否保證結(jié)果不低于原定目標(biāo)搁痛？
半可控的是指事情一部分由你掌控长搀，一部分不由你掌控宇弛，比如完成時間、質(zhì)量等等源请，針對這些你要確認(rèn)你是否把自己掌控的部分做好了枪芒？是否盡可能協(xié)助了別人以完成等等彻况。
不可控的是指事情不由你掌控，那你只是一個協(xié)調(diào)或協(xié)助的作用舅踪，針對這些你要確認(rèn)是否提前溝通好纽甘？有沒有督促？有沒有跟進(jìn)事情的進(jìn)展并及時提供幫助等等抽碌。
通過這樣的深入分析悍赢，我們不僅能更了解事情的過程，最重要的是對自身的反省货徙，了解自己當(dāng)時的思考和處理是否合適左权，是否有開闊心胸接納不同的意見。從這里我們可以看出痴颊，自我剖析是要求客觀赏迟、理智，甚至要對自己不留情面蠢棱，才能真正摸到事物的本質(zhì)锌杀，也才能真正地提升自己的能力。
第五步：眾人設(shè)問
正所謂三個臭皮匠賽過諸葛亮泻仙，眾人設(shè)問主要是要通過他人的角度和看法對事件進(jìn)行提問糕再，可以是提出不理解的地方，可以是提出新的可能性進(jìn)行探討等等玉转，通過這樣的過程來完善對整個事件的分析亿鲜。
針對這個方面，作者陳中在書中給我們列出了一個復(fù)盤清單以供參考：
當(dāng)然冤吨，這些只是作為參考蒿柳，當(dāng)我們開始對復(fù)盤比較熟悉之后，可以根據(jù)實際的情況進(jìn)行修改和尋找更適合我們復(fù)盤事件的問題漩蟆。
第六步：總結(jié)規(guī)律
總結(jié)規(guī)律垒探，得出關(guān)于事件正確的認(rèn)識可以指導(dǎo)我們今后的生活和工作，提高做事的成功率怠李。由1-5的步驟所得出的規(guī)律總結(jié)圾叼，需要注意規(guī)律是建立在因果關(guān)系上，而非相關(guān)關(guān)系捺癞。
因果關(guān)系是指兩個事物之間互為因果夷蚊，前后之間的邏輯關(guān)系，相關(guān)關(guān)系是指兩個事物之間有關(guān)系髓介，但并不互為因果惕鼓。舉個例子：英語好的員工工作能力強(qiáng)，這兩者并不能構(gòu)成因果關(guān)系唐础，因為其中隱藏了這個職工很努力這個因素箱歧。也許是因為他很努力矾飞，所以英語學(xué)得好，工作能力也強(qiáng)呀邢，如下圖：
關(guān)于如何驗證得出的規(guī)律是否是正確洒沦，在下面的第三個方面會進(jìn)行詳細(xì)的說明。
第七步：案例佐證
案例佐證也是用于驗證規(guī)律的可信度价淌，因為規(guī)律是具有普遍性的申眼，那么一個正確的規(guī)律就應(yīng)該能夠適用于類似的案例。案例佐證需要注意的一點就是案例需要選取同行業(yè)蝉衣、同類型的時間豺型，不能選取和所復(fù)盤事件無關(guān)的案例。比如復(fù)盤公司不暢銷的產(chǎn)品得出的規(guī)律买乃，可以用于公司同類型的暢銷產(chǎn)品去驗證姻氨。
第八步：復(fù)盤歸檔
正所謂好記性不如爛筆頭，經(jīng)過驗證的結(jié)論剪验，就可以進(jìn)行歸檔肴焊，歸檔就是對復(fù)盤的過程和結(jié)果用文本的形式記錄下來，形成有據(jù)可查的資料功戚。這份資料既可以幫助其他人提升能力娶眷，也可以作為以后其他事件復(fù)盤的案例佐證。
用文字的形式保存不僅可以保留最真實啸臀、準(zhǔn)確的信息届宠，而且可以避免因為事后回想，個人的理解和關(guān)注點不一致而導(dǎo)致的自相矛盾的情況乘粒。
如何證明復(fù)盤得出的結(jié)論的可靠度呢豌注？作者給出了復(fù)4條評斷原則：
1、復(fù)盤結(jié)論的落腳點是否在偶發(fā)性的因素上灯萍？
落在偶發(fā)性因素上轧铁，沒有經(jīng)過邏輯驗證的結(jié)果一定是錯誤的。比如前面說道的因果關(guān)系和相關(guān)關(guān)系的例子旦棉。
2齿风、復(fù)盤結(jié)論是指向人還是指向事？
復(fù)盤得出的結(jié)果一般應(yīng)該是規(guī)律性的認(rèn)知绑洛，那么如果結(jié)論指向的是人救斑，那么就很可能是復(fù)盤還不夠深入本質(zhì)。因為人是一個具體的真屯，各不相同的脸候，很難用規(guī)律性去解釋。如果指向事，那么正確性會比較高纪他，“事”是指除了人之外的所有事物鄙煤。
舉個例子晾匠，你今天上班遲到了茶袒，原因是今天計程車司機(jī)開車太慢了。這個結(jié)果乍一看上去是對的凉馆，但是如果就復(fù)盤而言的話薪寓，那么這個結(jié)論卻是錯的。為什么澜共？我們一起來分析下向叉。
如果司機(jī)開的比較快，不用等太多紅綠燈嗦董，在可過可不過的地方擠一擠母谎，也許提前幾分鐘你就不會遲到了，這樣一看的確是因為司機(jī)開的慢導(dǎo)致你的遲到京革。但是奇唤，你再想深一層，司機(jī)開車的快慢這個問題是不不可控的因素匹摇，如果把原因歸咎于此咬扇，那么這說明這件事情是不可控制的。
可是廊勃，事實卻是你是可以控制這件事情的懈贺，你可以選擇提早出門，這樣就可以將司機(jī)開車快慢這個導(dǎo)致遲到的因素消滅坡垫，所以你的遲到真正的原因是你耽擱了起床或者出門的時間梭灿，而這個卻是你可以控制的。因此復(fù)盤的時候冰悠，不要找借口胎源，要真實面對所有情況和可能去分析。
3屿脐、復(fù)盤結(jié)論的得出涕蚤，是否有過3次以上的連續(xù)的why或者why not的追問？
人的認(rèn)識是有局限性的的诵，我們要抓住問題的本質(zhì)万栅，學(xué)會不斷追問，找出答案之后的答案西疤，直到本質(zhì)這才是我們的目的烦粒。
所以復(fù)盤的結(jié)論，一定要在不斷連續(xù)3次以上的why或者why not的追問中去分析總結(jié)，才能確保結(jié)論的正確性扰她。就好比我們在第二點舉的例子兽掰，對遲到原因的不斷追問，找到真正的背后本質(zhì)徒役，才能真正地解決問題孽尽。
4、是否是經(jīng)過交叉驗證得出的結(jié)論忧勿？
復(fù)盤的結(jié)論要經(jīng)得起其他事件的交叉驗證杉女，這和前面說到的案例佐證是類似的，重點注意事件的選擇即可鸳吸。這是為了保證結(jié)論的可靠性熏挎，同時避免得出的結(jié)論只適用于特殊情況的現(xiàn)象出現(xiàn)。
孔門弟子曾子云：“吾日三省吾身晌砾】补眨”可見古代圣賢是主張把“自省”和學(xué)習(xí)結(jié)合起來，并視為“知行合一”的一個重要實踐养匈，“復(fù)盤”正切合此理哼勇。
以上就是《復(fù)盤：對過去的事情做思維演練》這本書中的重點內(nèi)容講解，作者陳中在書中為我們詳細(xì)講述了復(fù)盤的概念乖寒，復(fù)盤的過程包括回顧目標(biāo)和過程猴蹂，反思原因，探究規(guī)律楣嘁，復(fù)盤的結(jié)果即通過在做事的過程不斷學(xué)會反思磅轻、自省，從而達(dá)到提升自己能力逐虚。
托爾斯泰說：“世界上只有兩種人：一種是觀望者聋溜，一種是行動者。大多數(shù)人都想改變這個世界叭爱，但沒人想改變自己撮躁。”想要改變現(xiàn)狀买雾，就要學(xué)會改變自己把曼，改變自己的觀念，從成功漓穿、失敗中去學(xué)會復(fù)盤嗤军。
在不斷的復(fù)盤中去認(rèn)識自我、認(rèn)識社會晃危、環(huán)境及其變化叙赚，從而提升我們的能力老客，正如柏拉圖曾笑著告訴弟子：“我能移山，方法很簡單震叮，那就是山若不過來胧砰，我就過去∥辏”?
關(guān)注我尉间，2019，我們一起成長钓简！
