這才是真正的社群運營腹缩!

BM七天訓(xùn)練營,蘇州營營長空扎,許嘉分享藏鹊!

問題解決

與人溝通不暢時,往往有兩方面原因:一方面是心法不對转锈,心懷不善惡意揣測不懂換位思考盘寡,容易出現(xiàn)溝通障礙;另一方面是方法不對撮慨,以為情商低可以得到全世界的原諒竿痰,抑或性情中人生性耿直。這樣容易產(chǎn)生矛盾砌溺,增加溝通時間成本影涉。所以溝通的方式尤為重要!

與下屬溝通规伐,分配任務(wù)時蟹倾,要注意以下五點。

第一猖闪,具體鲜棠!盡可能詳細描述,并請對方復(fù)述一遍培慌,確保對方明白豁陆。

第二,量化吵护!每個時間節(jié)點該做什么事盒音,步驟是什么,要量化馅而。

第三祥诽,可行!是否具有可操作性用爪,是否超出了對方的承受范圍原押。

第四,相關(guān)偎血!對方是有具有相關(guān)的經(jīng)驗可以應(yīng)用诸衔。

第五盯漂,每一項任務(wù)必須具有截止期限,毀掉一個人最好的辦法就是給他充足的時間做一件事笨农!


這只是一個具體問題的解決方式就缆,而所有問題的解決,每個人都有自己的一套方法論谒亦,類比遷移就是其中的一種竭宰,分三個步驟。

第一份招,現(xiàn)有的問題是什么切揭;

第二,生活中是否有類似的問題模型锁摔,解決方式是什么廓旬;

第三,問題模型的解決方式能夠能否遷移到現(xiàn)有問題谐腰。


比如招聘孕豹,其實就是在尋找合作伙伴,尋找彼此成就的人十气。什么樣的人合適呢励背?招聘過程可以類比戀愛四個階段。

第一砸西,相識叶眉!戀愛前兩人剛認識,相當(dāng)于招聘看簡歷籍胯,知道對方是的為人竟闪。

第二,相認杖狼!戀愛前進一步了解,相當(dāng)于面試時溝通妖爷,認同對方的價值觀蝶涩。

第三,相戀絮识!彼此愿意走到一起绿聘,相當(dāng)于進入試用期,欣賞對方做事方式次舌。

第四熄攘,相愛!同意結(jié)婚領(lǐng)證生娃彼念,相當(dāng)于通過試用期挪圾,即使優(yōu)缺點也包容浅萧。


社群構(gòu)建

構(gòu)建一個社群有四個步驟,需要相應(yīng)的能力哲思。

活動發(fā)起洼畅!需要個人魅力,領(lǐng)導(dǎo)力棚赔。這是從0到1的過程帝簇,依靠發(fā)起者的個人影響力。

團隊招募靠益!需要傳播能力丧肴。社群實現(xiàn)從無到有之后,逐步擴大胧后,需要團隊幫助管理芋浮。

組建運行!需要組織能力绩卤。群建起來了途样,為保持活躍度,需要組織策劃一系列活動濒憋。

變現(xiàn)過程何暇!需要變現(xiàn)能力,架構(gòu)能力凛驮。這不是社群構(gòu)建后才思考的問題裆站,而是在構(gòu)建之前就應(yīng)該想好的問題,因為群的生命周期有限黔夭。


社群診斷

一個社群經(jīng)過一段時間宏胯,付費率怎么樣,活躍度如何本姥,是否成為了“死群”肩袍,所以需要對群做一個診斷。這就好比看醫(yī)生一樣婚惫,望聞問切氛赐。

望:群內(nèi)是否夾雜廣告。如果一個群成員肆無忌憚發(fā)放廣告先舷,那他也不會在乎自己在這個群的聲譽了艰管,即使被清理也無所謂。

聞蒋川!感受群的文化氛圍牲芋。群成員之間的溝通是否良性,是否謾罵人身攻擊。分享內(nèi)容是否為干貨缸浦。

問夕冲!隨機私聊群內(nèi)成員。是否有屏蔽群餐济,在群里是否有收獲耘擂,是否喜歡在群里聊天。

切絮姆!測試群的活躍程度醉冤。比如發(fā)起一個活動,看參與度篙悯。最簡單粗暴的辦法就是發(fā)一個紅包蚁阳,看紅包領(lǐng)取情況。


成員考核

群規(guī)模比較大鸽照,成員如何晉級螺捐,如何考核。分橫向和縱向兩方面來考核矮燎。

橫向是項目考核定血。群成員都是通過完成項目來成長的。比如繪畫營诞外,英語營等等澜沟,項目的參與、組織和策劃峡谊!

縱向是群的結(jié)構(gòu)茫虽。普通成員:加入群的成員!與比較活躍的既们,可以讓他當(dāng)聯(lián)絡(luò)員濒析,負責(zé)上傳下達,類似主持人啥纸。往上是小組長号杏,組織組員一起參與活動。然后是部長斯棒,直接分管一個活動的某一部分工作馒索。最后是營長,組織策劃一項活動名船。

部長以上職位,晉升之前可以讓他先跟一個項目旨怠,跟著做完之后最好不要直接晉升渠驼,嘗試讓他獨立完成一個項目,再看是否合適鉴腻。

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