1抹镊、申訴本身宋光，得到公正結(jié)論的成數(shù)很高；被申訴的主管固然受到重創(chuàng)，而對(duì)申訴者而言冀值，在未來(lái)，沒(méi)有人愿意重用一個(gè)申訴過(guò)自己主管的人宫屠，很可能是他將要面對(duì)的結(jié)局列疗。

2、在沒(méi)有搞清游戲規(guī)則之前浪蹂，將溫順進(jìn)行到底抵栈。

3、溝通不夠乌逐，遇到事情都是自己默默干了竭讳，所以上級(jí)根本沒(méi)用意識(shí)到發(fā)生過(guò)多少問(wèn)題，有多少工作量浙踢，難度有多大。于是他就不認(rèn)為承擔(dān)這些職責(zé)的人是重要的灿渴。鑒于他不認(rèn)為你是重要的洛波，他就不會(huì)對(duì)你好，甚至可能對(duì)你不好骚露。
? ? ? ? 把每一階段的主要工作任務(wù)和安排都做成清晰簡(jiǎn)明的表格蹬挤，發(fā)送給老板，告訴他如果有反對(duì)意見(jiàn)棘幸，在某某日期前讓我知道焰扳，不然我就照計(jì)劃走——讓他對(duì)工作量有個(gè)概念。提出日期限定误续，是逼他去看工作表吨悍。
? ? ? ? 遇到問(wèn)題帶著解決方案，挑一個(gè)老板清醒且不煩躁的時(shí)候蹋嵌，去找他開(kāi)會(huì)育瓜。讓他了解困難的背景，等他頭疼的時(shí)候再告訴他我有兩個(gè)方案栽烂，并給他分析優(yōu)劣躏仇。

4、正常的流程腺办，提拔員工的申請(qǐng)應(yīng)該有部門(mén)主管發(fā)起焰手，他最清楚他需要什么樣的人，以及這個(gè)候選人的現(xiàn)有表現(xiàn)和能力怀喉；然后這位主管需要和他本人的上級(jí)主管以及人力資源部共同討論书妻，看候選人是否已經(jīng)具備了被提升的資格。

5磺送、威望和權(quán)利是相結(jié)合的驻子，沒(méi)有power哪里去找admiration（無(wú)權(quán)威則無(wú)德望）

6灿意、凡事都要相信有第三種解決方案，一個(gè)對(duì)大家都有利的方案崇呵。

7缤剧、談問(wèn)題的時(shí)候要有STAR（situation，task域慷，action荒辕，result，即當(dāng)時(shí)的背景犹褒，需完成的任務(wù)抵窒，當(dāng)事人采取了怎樣的具體行動(dòng)，最后的結(jié)果怎樣叠骑，指完整的事件背景）做主管的應(yīng)避免評(píng)價(jià)這個(gè)人怎么樣李皇，而應(yīng)把要點(diǎn)放在說(shuō)這件事是怎么回事。（HR面試的時(shí)候喜歡問(wèn)STAR宙枷，意圖是通過(guò)一個(gè)人過(guò)去曾經(jīng)做的好的有哪類(lèi)事情掉房，做得不好的有哪類(lèi)事情慰丛，那么今后他就很可能重復(fù)過(guò)去的表現(xiàn)。）

8哪亿、但凡能做到總裁的，都是些聰明過(guò)人的角色贤笆，學(xué)習(xí)能力一流，很多東西都能無(wú)師自通银萍。一個(gè)好的老板，他尊重你的意見(jiàn)恤左，賦予你權(quán)力贴唇，讓你充分發(fā)揮自己的才干戳气，而當(dāng)你需要他的支持和決定的時(shí)候巧鸭，他又能爽快的給你一個(gè)決定。

9呀袱、什么樣的公司算好公司夜赵？——具有持續(xù)盈利能力
? ?產(chǎn)品附加值高，生意好并且具備持續(xù)發(fā)展的能力和前景
? ? 有專(zhuān)業(yè)的摊腋，聰明能干的兴蒸，經(jīng)驗(yàn)豐富的细办，為人現(xiàn)實(shí)的管理層在把握公司蟹腾，并且保護(hù)這樣的一貫用人制度的公司
? ? ?有嚴(yán)格的財(cái)務(wù)制度，對(duì)預(yù)算，費(fèi)用和利潤(rùn)等于投入產(chǎn)出有關(guān)的內(nèi)容炉爆，敏感并且具有強(qiáng)控制力的公司
? ? ?崇尚客戶(hù)導(dǎo)向芬首，市場(chǎng)導(dǎo)向逼裆，結(jié)果導(dǎo)向郁稍，執(zhí)行力的公司
? ? ?有專(zhuān)業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)全面的流程和制度胜宇，其執(zhí)行有利于推動(dòng)業(yè)務(wù)良性發(fā)展桐愉。

10、什么是好方向左痢？ ——永遠(yuǎn)不要遠(yuǎn)離核心業(yè)務(wù)線(xiàn)
? ? ?緊挨著核心業(yè)務(wù)這顆大樹(shù)來(lái)發(fā)展俊性，才不會(huì)被邊緣化并能最快的發(fā)展定页，他擁有最多的資源和最大的權(quán)威。哪個(gè)是實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化的關(guān)鍵環(huán)節(jié)竟趾，視乎你所在行業(yè)而不同岔帽。

11犀勒、什么是好的老板妥曲？ ——在公司處于強(qiáng)勢(shì)地位的老板
很多人都不愿意跟著弱勢(shì)的老板干檐盟，這樣的老板在上面說(shuō)話(huà)不管用葵萎，跟著他羡忘，資源永遠(yuǎn)比別人少，別的部門(mén)把不相干的活推過(guò)來(lái)节猿，他多半也不敢出頭滨嘱。

12九孩、謀取好職位的資格发框？ ——是用人部門(mén)眼中的優(yōu)秀者
? ? 對(duì)上級(jí)：與他建立一致性，他覺(jué)得重要的事情你就覺(jué)得重要仿野，他覺(jué)得緊急的事情你也認(rèn)為緊急脚作，你得和他勁往一處使缔刹；你得具備從上級(jí)那里獲得支持和資源的能力校镐。
? ? 對(duì)下級(jí)：要能明確有效的設(shè)置正確的工作目標(biāo)鸟廓，使其符合SMART原則引谜；要能有效地管理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部沖突；要能公平合理地控制分配團(tuán)隊(duì)資源毒涧；要有愿望和能力發(fā)展指導(dǎo)下屬链嘀，并恰當(dāng)授權(quán)；恰當(dāng)?shù)刭潛P(yáng)鼓勵(lì)認(rèn)可團(tuán)隊(duì)成員误趴；尊重不同想法凉当，分享知識(shí)經(jīng)驗(yàn)和信息售葡，建立信任的氛圍挟伙。
? ? 對(duì)本崗任務(wù)：清楚自己的定位和職責(zé)，什么是自己的活榨咐，什么該報(bào)告谴供，什么要自己獨(dú)立做決定桂肌；結(jié)果導(dǎo)向--設(shè)立高目標(biāo)崎场，信守承諾照雁，承擔(dān)責(zé)任饺蚊，注重質(zhì)量、速度和期限裕坊，爭(zhēng)取主動(dòng)籍凝，無(wú)需督促饵蒂；清晰的制定業(yè)務(wù)計(jì)劃并有效實(shí)施退盯；學(xué)習(xí)能力--愿意學(xué)渊迁，堅(jiān)持學(xué)灶挟，及時(shí)了解行業(yè)趨勢(shì)稚铣，競(jìng)爭(zhēng)狀況和技術(shù)更新，并學(xué)以致用噩斟；承受壓力的能力--嚴(yán)峻的工作條件下能堅(jiān)韌不拔剃允，想辦法獲取資源斥废、支持和信息牡肉，努力以實(shí)現(xiàn)甚至超越目標(biāo)淆九；適應(yīng)能力--多項(xiàng)要求并存炭庙，優(yōu)先級(jí)變化以及情況不焕蹄，不明等工作條件腻脏，及時(shí)調(diào)整自己的行為和風(fēng)格來(lái)適應(yīng)不同個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的需要永品。
? ? ? 對(duì)內(nèi)外部客戶(hù)：愿意提供協(xié)助和增值服務(wù)鼎姐；善意聆聽(tīng)并了解需求症见；可靠的提供產(chǎn)品和服務(wù)谋作，及時(shí)跟進(jìn)遵蚜；了解組織架構(gòu)并具影響力。及早地建立并維護(hù)關(guān)鍵的關(guān)系睡汹，使這樣的關(guān)系有利于你達(dá)成業(yè)績(jī)囚巴。

13彤叉、人力招聘銷(xiāo)售代表的原則

——根據(jù)所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品的不同特點(diǎn)秽浇，對(duì)銷(xiāo)售代表有不同的要求柬焕。有的產(chǎn)品斑举，使用原理復(fù)雜懂昂，需要銷(xiāo)售代表的專(zhuān)業(yè)知識(shí)非常強(qiáng)凌彬，才夠分量去對(duì)客戶(hù)施加影響铲敛；而有的產(chǎn)品伐蒋，和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品相比在使用效果和價(jià)格上都差別不大先鱼，缺乏明顯優(yōu)勢(shì)焙畔，可替代性強(qiáng)宏多，就需要銷(xiāo)售代表特別勤快伸但，特別善于和客戶(hù)搞好關(guān)系。

——根據(jù)所負(fù)責(zé)的區(qū)域的不同特點(diǎn)铛铁，對(duì)銷(xiāo)售代表的要求也不同避归。重點(diǎn)區(qū)域是商家必爭(zhēng)之地，外部競(jìng)爭(zhēng)激烈且公司增長(zhǎng)要求奇高账锹，小區(qū)經(jīng)理就很強(qiáng)調(diào)對(duì)銷(xiāo)售代表綜合能力的要求奸柬，準(zhǔn)確判斷目標(biāo)客戶(hù)的能力婴程、與重點(diǎn)客戶(hù)建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系的能力桌粉，以及要求生意的能力铃肯，哪樣都不敢放松要求押逼；假如負(fù)責(zé)的是個(gè)小區(qū)域惦界，產(chǎn)出潛力低沾歪，客戶(hù)的要求也簡(jiǎn)單，對(duì)銷(xiāo)售代表的要求就可以相對(duì)放松一些。

——比如士骤，有的區(qū)域指標(biāo)完成情況已經(jīng)明顯落后拷肌，小區(qū)經(jīng)理就會(huì)非常強(qiáng)調(diào)新招的銷(xiāo)售代表應(yīng)具備快速提升銷(xiāo)量的意識(shí)和能力。

——又比如有的區(qū)域由于商業(yè)回款問(wèn)題不能保障供貨若锁，導(dǎo)致銷(xiāo)售代表在年內(nèi)可能拿不到獎(jiǎng)金又固，就不能招有經(jīng)驗(yàn)的老資格銷(xiāo)售人員仰冠，招來(lái)了也留不住洋只，因此寧愿要沒(méi)有多少銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)但潛質(zhì)好的新人识虚。

14舷礼、新上任的大區(qū)經(jīng)理應(yīng)該讓小區(qū)經(jīng)理考慮什么妻献？

①團(tuán)隊(duì)目前面臨的主要問(wèn)題是什么育拨？主要需求是什么熬丧？

②你有什么解決方案析蝴？你本人能做些什么來(lái)改變現(xiàn)狀闷畸？

③團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)在哪里盾沫？以往有哪些好的做法建議延續(xù)赴精？

④就你的職位而言蕾哟，你的強(qiáng)項(xiàng)是什么渐苏？你希望得到發(fā)展的是什么琼富？

⑤我能為你們提供哪些支持鞠眉？

說(shuō)穿了械蹋，就是看看小區(qū)經(jīng)理們認(rèn)為團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)在哪里哗戈，團(tuán)隊(duì)目前的問(wèn)題在哪里，有什么解決辦法胆胰？他們希望得到主管怎樣的支持和幫助蜀涨？再了解一下他們認(rèn)為自己擅長(zhǎng)做什么，喜歡做什么，以及短板在哪里厚柳。當(dāng)了解了他們認(rèn)為問(wèn)題在哪里后氧枣，尤其要讓他們思考他們本人能做些什么——免得像有的經(jīng)濟(jì)學(xué)家那樣，批評(píng)所有的制度别垮，揭發(fā)所有的真相挑胸，但很少看到他提出切實(shí)可行的解決辦法宰闰，除了大膽說(shuō)真話(huà)還是大膽說(shuō)真話(huà)——人民需要的不僅僅是真相，我們更需要解決之道簿透。

15移袍、一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售經(jīng)理，他區(qū)別于一般銷(xiāo)售經(jīng)理的特征老充？

他會(huì)專(zhuān)注于完成任務(wù)葡盗，而不過(guò)多地強(qiáng)調(diào)困難比如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)大、資源的短缺的等等啡浊，最重要的是觅够，他不是看著手中的資源和指標(biāo)來(lái)做生意的，他是看市場(chǎng)有多大潛力來(lái)做生意的巷嚣，這樣公司才能保持行業(yè)的領(lǐng)先地位喘先，他個(gè)人也能得到迅速發(fā)展。

經(jīng)理真對(duì)員工好廷粒，就該明確指出員工的問(wèn)題窘拯，并指導(dǎo)他改進(jìn)，千萬(wàn)不要回避問(wèn)題坝茎。這樣涤姊，即使有一天你不得不讓對(duì)方離開(kāi)，也能避免他的驚訝和過(guò)分的憤怒嗤放。在發(fā)現(xiàn)員工缺乏清醒認(rèn)知的同時(shí)思喊，經(jīng)理應(yīng)幫助員工準(zhǔn)確定位，了解自己和崗位要求的差距次酌。

16恨课、卓越的領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該擁有他人的信任

一個(gè)卓越的領(lǐng)導(dǎo)者和措，他應(yīng)該擁有他人的信任庄呈。而要做到這一點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)者必須展示讓他人認(rèn)為值得信任的言行派阱，其中之一诬留，就是擁有清晰明確的立場(chǎng)和態(tài)度！換言之，含含糊糊讓周?chē)娜烁悴幻靼姿挠^(guān)點(diǎn)文兑，讓人家去猜他的意思盒刚，這不是卓越領(lǐng)導(dǎo)者的行為。比如曹操绿贞，門(mén)太寬就門(mén)太寬吧因块，在門(mén)上寫(xiě)個(gè)什么“活”呢？直接寫(xiě)“闊”不得了籍铁？想撤退就撤退涡上，何必說(shuō)什么“雞肋”呢殺楊修也殺得不直爽。諸如此類(lèi)拒名，所以他再厲害也只是個(gè)梟雄吩愧，不算明主。這“明主”中的“明”字增显，便是今天所謂的“卓越”的意思雁佳。

17、銷(xiāo)售代表到小區(qū)經(jīng)理角色的轉(zhuǎn)換應(yīng)該注意的事項(xiàng)：

①過(guò)去自己做好就行了同云，現(xiàn)在糖权，要你下面的每個(gè)銷(xiāo)售都做好，你才能完成任務(wù)炸站。千萬(wàn)不要自己沖到一線(xiàn)去做銷(xiāo)售代表了星澳，這是很多勤快的新經(jīng)理容易犯的問(wèn)題—一經(jīng)理要做的是教會(huì)下面的銷(xiāo)售代表如何做好，教的意思是什么武契，不是代替他去做募判，而是讓他學(xué)會(huì)自己做。

②新經(jīng)理一上任咒唆，千頭萬(wàn)緒届垫，從哪里下手呢，人的精力是有限的全释，要迅速地從一堆復(fù)雜的問(wèn)題中抓住關(guān)鍵装处，并制定清晰可行的計(jì)劃，建立有效的運(yùn)作系統(tǒng)浸船，集中精力和資源妄迁，完成首要任務(wù)；所謂的二八原則李命，即80％的產(chǎn)出來(lái)自20％最至關(guān)重要的行動(dòng)登淘，所以要清楚哪些事情對(duì)你來(lái)說(shuō)是最重要的，一定要保證封字，千萬(wàn)別跟沒(méi)頭的蒼蠅似的黔州，或者像個(gè)滅火隊(duì)耍鬓，逮到什么做什么。

③明確目標(biāo)流妻，建立一致性牲蜀。你的目標(biāo)不僅是你個(gè)人的目標(biāo)，首先要和你的老板保持一致绅这，同時(shí)涣达，你的目標(biāo)也是你團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，有的經(jīng)理自己忙得要死证薇，下面的人卻不知道他在忙什么度苔，大家各干各的，這就糟糕了浑度。經(jīng)理的任務(wù)是為團(tuán)隊(duì)指明方向林螃，并調(diào)動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的潛力共同奔著這個(gè)目標(biāo)去。

④上任伊始俺泣，不妨坦率地問(wèn)下屬，你們對(duì)我有什么期望和要求完残？我能提供怎樣的支持和幫助伏钠？也明確地告知下屬你對(duì)他們的期望是什么。

⑤任何時(shí)候谨设，不要忘記熟掂，對(duì)業(yè)務(wù)的把控是第一位的。

18扎拣、員工業(yè)務(wù)能力劃分：

一級(jí)赴肚，就是被評(píng)估者剛?cè)腴T(mén)，處在學(xué)習(xí)階段二蓝，需要他人帶領(lǐng)才能完成任務(wù)誉券；

二級(jí)，就是主管只需給予常規(guī)關(guān)注刊愚，被評(píng)估者基本能完成本職任務(wù)踊跟；

三級(jí)，就是被評(píng)估者不但能獨(dú)立完成任務(wù)鸥诽，還能教別人商玫，是其組內(nèi)的標(biāo)桿隊(duì)員；

四級(jí)牡借，就是被評(píng)估者不但能教別人拳昌，而且，他把經(jīng)驗(yàn)形成了書(shū)面化的钠龙、自成體系的東西炬藤，可以現(xiàn)成地加以推廣和運(yùn)用御铃，因此堪稱(chēng)?楷模?，他的水平不僅在其組內(nèi)而且

在整個(gè)大區(qū)都是拔尖的刻像，這樣的人畅买，說(shuō)明他已經(jīng)READYFOR NEXT LEVEL（指被評(píng)估者已經(jīng)達(dá)到更高級(jí)別崗位的水平，一有空缺即可晉升）细睡。

三級(jí)和四級(jí)的人谷羞，自己去做的時(shí)候，水平差別不見(jiàn)得有多大溜徙，關(guān)鍵在于他們教別人的時(shí)候湃缎，三級(jí)更隨機(jī)、缺乏計(jì)劃蠢壹，四級(jí)則將經(jīng)驗(yàn)形成了體系并書(shū)面化嗓违，可現(xiàn)成推廣運(yùn)用。

19图贸、你不能留下任何關(guān)于他人的文字記錄蹂季，假如這些內(nèi)容是你放到桌面上講出來(lái)會(huì)感到尷尬的。

我背后講的應(yīng)該是我當(dāng)面也能講得出口的——每個(gè)員工都要簽字聲明‘我讀過(guò)疏日、理解并且接受上述內(nèi)容’偿洁。作為商業(yè)行為準(zhǔn)則，本身應(yīng)該是紀(jì)律性的內(nèi)容沟优，但是它其實(shí)同時(shí)在灌輸價(jià)值觀(guān)涕滋，或者說(shuō)它在教我們?cè)趺醋鋈恕Ｎ覀兛梢园l(fā)現(xiàn)西方人往往比東方人更少撒謊挠阁，老外既比我們中國(guó)人直接宾肺，但又很少隨便講別人壞話(huà)，他們更強(qiáng)調(diào)只描述具體的客觀(guān)事實(shí)本身侵俗，而避免去評(píng)價(jià)人的好壞锨用。因此，我們基于事實(shí)說(shuō)‘某某今天遲到了一小時(shí)’隘谣，我們不說(shuō)‘某某沒(méi)有時(shí)間觀(guān)念’黔酥，我們說(shuō)“你這個(gè)月遲到了三次”，我們不說(shuō)“你又遲到了你總是遲到洪橘！”這確實(shí)行之有效跪者，可以避免人與人的沖突，因?yàn)檎l(shuí)也不能否認(rèn)‘遲到一小時(shí)’這樣的客觀(guān)事實(shí)熄求，但你說(shuō)他‘沒(méi)有時(shí)間觀(guān)念’他可能會(huì)跳得很高渣玲，同樣的，你說(shuō)他業(yè)務(wù)能力不夠弟晚，他也許會(huì)憤怒地說(shuō)我覺(jué)得我業(yè)務(wù)能力很強(qiáng)忘衍，但你說(shuō)他最近三個(gè)月指標(biāo)完成率低于80%逾苫，這就是他無(wú)法反駁的事實(shí)了。

20枚钓、不和應(yīng)聘者在面試中討論聘用標(biāo)準(zhǔn)

我應(yīng)聘的這個(gè)職位铅搓，要完成明年的指標(biāo)面臨的主要挑戰(zhàn)是什么？

你們現(xiàn)在的費(fèi)用大概是多少個(gè)點(diǎn)搀捷？其中銷(xiāo)售費(fèi)用占多少點(diǎn)星掰，市場(chǎng)費(fèi)用占多少點(diǎn)？看看是銷(xiāo)售主導(dǎo)還是市場(chǎng)主導(dǎo)嫩舟？

21氢烘、授權(quán)的依據(jù)和程度

授權(quán)有哪些依據(jù)呢？建議從三方面考慮：

――員工的能力：包括他的技巧家厌、判斷力播玖、經(jīng)驗(yàn)等。能力強(qiáng)的可以更多的授權(quán)饭于；

――員工的人品：包括他是否值得信賴(lài)蜀踏、他的責(zé)任心如何，比如我們有時(shí)候會(huì)說(shuō)這個(gè)難題可以交給某某掰吕，他肯定能搞定脓斩，而且他嘴嚴(yán)靠得住，這個(gè)“嘴嚴(yán)靠得住”畴栖，就是關(guān)于人品的評(píng)價(jià)。又比如你提到有的人你懷疑他根本沒(méi)把錢(qián)用到客戶(hù)身上八千，這樣的人你自然不愿意授權(quán)吗讶，而想盯得緊一點(diǎn)；

――風(fēng)險(xiǎn)的大辛道Α：對(duì)經(jīng)理而言照皆，這件事情有多重要？成本有多大沸停？比如我們會(huì)聽(tīng)到做經(jīng)理的說(shuō)膜毁，這事兒還是我自己來(lái)跟吧，這個(gè)季度我們組就指望這張單子救命了愤钾。經(jīng)理為什么要自己跟呢瘟滨，因?yàn)檫@個(gè)單子對(duì)他來(lái)說(shuō)分量很重，他把寶都押在這張單子上了能颁，輸不起杂瘸。又比如200元的請(qǐng)客費(fèi)用就可以授權(quán)，因?yàn)槌杀静桓呋锞眨退阃耆ㄥe(cuò)地方了败玉，不過(guò)是區(qū)區(qū)200元敌土。

再說(shuō)一說(shuō)授權(quán)的程度，我們都有這樣的體驗(yàn)：

――最被動(dòng)最沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的員工是坐在那里运翼，等主管吩咐他干什么他才去干什么返干，有點(diǎn)像我們說(shuō)的算盤(pán)珠子撥一撥動(dòng)一動(dòng)，有的甚至還想著往外推活血淌，這是主動(dòng)性等級(jí)最低的級(jí)別矩欠；

――好一點(diǎn)的員工，看到主管很忙六剥，或者組里別的員工碰到困難了晚顷，會(huì)主動(dòng)問(wèn)主管，我能干些什么疗疟？我怎樣做能幫到別的同事该默？這是高級(jí)一點(diǎn)的主動(dòng)性級(jí)別，當(dāng)?shù)图?jí)別的員工比如一個(gè)小助理能做到這一點(diǎn)策彤，算得上態(tài)度較好栓袖，觀(guān)念尚可；

――再有點(diǎn)想法的員工店诗，會(huì)在請(qǐng)示怎么辦的時(shí)候裹刮，提出自己的建議和看法，老板我想到了兩個(gè)辦法您看哪一個(gè)更好庞瘸，這樣老板能更省心捧弃，因?yàn)閱T工是讓他做選擇題而不是問(wèn)答題了，員工也因而更容易以最快的速度得到老板的指示擦囊，這個(gè)主動(dòng)性級(jí)別就更高了违霞；

――繼續(xù)往上走，員工看到問(wèn)題瞬场，會(huì)采取行動(dòng)去解決买鸽，并及時(shí)主動(dòng)匯報(bào)，讓主管知道發(fā)生了什么贯被、怎么處理的眼五、結(jié)果如何；

――最高級(jí)別的授權(quán)是通過(guò)最高級(jí)別的主動(dòng)性表現(xiàn)的彤灶，員工遇到問(wèn)題看幼，他可以自己直接采取行動(dòng)無(wú)需報(bào)告。當(dāng)老板覺(jué)得某某特別信得過(guò)幌陕，就會(huì)對(duì)他說(shuō)這類(lèi)事情你自己看著辦桌吃，不用請(qǐng)示報(bào)告了，老板甚至?xí)?duì)別的員工說(shuō)苞轿，以后這類(lèi)事情茅诱，你們不用來(lái)找我逗物，讓某某決定就行了。

主管在決定授權(quán)到什么程度的時(shí)候瑟俭，就要和員工事先約定好主動(dòng)性等級(jí)翎卓，比方說(shuō)，200元以?xún)?nèi)的請(qǐng)客吃飯摆寄，員工自己做決定不需要事先告訴經(jīng)理失暴，500元以?xún)?nèi)的，得經(jīng)過(guò)經(jīng)理同意才能請(qǐng)客微饥，1000元以上的逗扒，必須有經(jīng)理在場(chǎng)，你才能請(qǐng)客欠橘。

22矩肩、更有效率的開(kāi)會(huì)

令人討厭的會(huì)議，多半目的不明肃续、效率不高黍檩，缺乏主題控制和會(huì)議規(guī)則，造成東拉西扯始锚，時(shí)間拖得很長(zhǎng)刽酱，到最后，還沒(méi)有個(gè)相關(guān)結(jié)論瞧捌，等會(huì)開(kāi)完了棵里，人也散了，才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并沒(méi)有解決姐呐。

――做任何事情都要有一個(gè)目的殿怜，所以開(kāi)會(huì)的時(shí)候，開(kāi)場(chǎng)白就要把會(huì)議的目的說(shuō)清楚皮钠，讓大家圍繞這個(gè)主題展開(kāi)討論，以免跑題赠法，這是游戲規(guī)則麦轰。打算花多長(zhǎng)時(shí)間，解決哪些問(wèn)題砖织，這都是要預(yù)先講明白的.

――然后款侵，主持人需要提出流程建議，來(lái)推動(dòng)會(huì)議的進(jìn)程侧纯。比如昨天我提議用頭腦風(fēng)暴的方式新锈，讓每個(gè)人都寫(xiě)出三條自己認(rèn)為最主要的問(wèn)題，然后圈定其中重疊最多的三條以便集中討論, 不然大家你一言我一語(yǔ)眶熬，會(huì)就開(kāi)不完了妹笆。這方面的設(shè)計(jì)块请，主持人最好在會(huì)前就先想好。

――在討論過(guò)程中拳缠，主持人需要不斷的去澄清并確認(rèn)各方的觀(guān)點(diǎn)墩新，比如昨天的會(huì)上,當(dāng)我們收集完大家的紙條，列出最重要的三個(gè)問(wèn)題后窟坐，我就問(wèn)大家是否同意這是最重要的三條海渊？

――當(dāng)大家意見(jiàn)僵持不下，或者眾說(shuō)紛紜的時(shí)候哲鸳，主持人要推動(dòng)各方達(dá)成協(xié)議臣疑，比如昨天會(huì)上講到費(fèi)用，你希望由你來(lái)決定最低額度, 而蘇淺唱?jiǎng)t希望通過(guò)小組討論來(lái)決定, 最后陳豐做了個(gè)主徙菠，不需要到小組會(huì)上討論了,就由小區(qū)經(jīng)理決定.

――最后讯沈，主持人要做出總結(jié)，主要是一個(gè)SMART的解決方案懒豹，我們今天的會(huì)議做了什么決定芙盘，在這個(gè)決定中，每個(gè)人的任務(wù)是什么脸秽，其中要有下一次的跟進(jìn)計(jì)劃儒老。

關(guān)于會(huì)議本身，就是這么幾條原則记餐。到了經(jīng)理級(jí)別的, 開(kāi)會(huì)要有明確目的驮樊、最終要落實(shí)一個(gè)解決問(wèn)題的方案, 這都不需要提醒了, 估計(jì)主要需要注意的地方就是怎么控制好會(huì)議過(guò)程，特別是當(dāng)對(duì)方和你意見(jiàn)不一致的時(shí)候片酝，怎么去說(shuō)服人家接受你的觀(guān)點(diǎn)囚衔、跟你合作。

23雕沿、溝通技巧

當(dāng)對(duì)方接受了你這個(gè)人练湿，你的觀(guān)點(diǎn)就更容易被接受。假如因?yàn)槟愕姆绞胶蛻B(tài)度使得他討厭你审轮，你的觀(guān)點(diǎn)再正確肥哎，他也可能就是不理你。

在溝通中：

――首先疾渣，尊重對(duì)方是基本的篡诽，得維護(hù)對(duì)方的自信。

你看那些老鳥(niǎo)榴捡，要說(shuō)人“不是”的時(shí)候杈女，通常喜歡先說(shuō)幾句對(duì)方的好處融柬，然后才開(kāi)始說(shuō)“不是”榆芦。用詞也有個(gè)講究蝶念，比如“你怎么總聽(tīng)不進(jìn)不同意見(jiàn)”這話(huà)肯定刺激人屎篱，“我們是不是可以參考一下不同意見(jiàn)”就和緩一些，一樣能把意思表達(dá)出來(lái)砰碴，不說(shuō)“你”躏筏，說(shuō)“我們”，意思咱倆是一個(gè)TEAM的呈枉。

有的經(jīng)理在溝通中和下屬發(fā)生爭(zhēng)吵趁尼，通常是因?yàn)樗严聦僖幌戮痛驌舻锰珔柡Γ蛘吒纱嗖粔蜃鹬叵聦俨琛１热缃?jīng)理一上來(lái)酥泞，就給下屬列了一二三四五六七條不對(duì)的地方，也許你說(shuō)的全是事實(shí)啃憎，可下屬就會(huì)問(wèn)你了芝囤，老板，我怎么覺(jué)得我都一無(wú)是處了辛萍、那我還有沒(méi)有一條做得對(duì)的地方呀悯姊？再比如，經(jīng)理開(kāi)口就說(shuō)“你怎么老是拖我們組的后腿”贩毕，這時(shí)候下屬頂牛就不奇怪了悯许，“我怎么拖后腿了？去年我還是南區(qū)的TOP SALES辉阶！”先壕；

――聆聽(tīng)很重要，聽(tīng)高于說(shuō)谆甜。聆聽(tīng)是一個(gè)動(dòng)作垃僚，更是一種態(tài)度，你用心地聽(tīng)规辱，能讓對(duì)方覺(jué)得你重視他的意見(jiàn)谆棺，至少給了他講的機(jī)會(huì)；

――不要被動(dòng)地聽(tīng)罕袋，要去理解改淑，澄清，并給予回應(yīng)炫贤。不僅聽(tīng)明白對(duì)方的語(yǔ)言, 而且要聽(tīng)明白語(yǔ)言背后深層的觀(guān)點(diǎn)和動(dòng)機(jī)溅固。這個(gè)時(shí)候付秕，可以使用這樣的詞兒兰珍，“我明白你的意思了”，“真的不容易”询吴，“那么大的挫折確實(shí)令人沮喪”掠河，“這套方案很復(fù)雜亮元，這么短時(shí)間要趕出來(lái)，壓力一定很大”唠摹，“我可不可以這樣理解爆捞。。勾拉。煮甥。。藕赞〕芍猓”，“你的意思是斧蜕。双霍。。批销。洒闸。【浚”丘逸。這樣做的好處是讓說(shuō)的人感受更好，平復(fù)他不痛快的情緒骡技，也為你表達(dá)自己的不同觀(guān)點(diǎn)做好鋪墊鸣个；

――但是，要注意布朦，你理解他不代表你同意他的觀(guān)點(diǎn)囤萤，比如昨天的會(huì)上，當(dāng)銷(xiāo)售們不愿意兩周對(duì)一次完成進(jìn)度的時(shí)候, 陳豐就表達(dá)了這樣一個(gè)意思：我理解兩周對(duì)一次進(jìn)度有點(diǎn)麻煩是趴，但是該對(duì)還是得對(duì)涛舍；

――表述觀(guān)點(diǎn)的時(shí)候，要陳述事實(shí)唆途，基于事實(shí)溝通富雅。比如應(yīng)該說(shuō)“按計(jì)劃，我的任務(wù)是聯(lián)系會(huì)議場(chǎng)地和酒店住宿肛搬，但負(fù)責(zé)確認(rèn)客戶(hù)名單和安排機(jī)票的兩位同事因?yàn)橛袆e的事情没佑，把他們的活也給了我，我忙不過(guò)來(lái)温赔「蛏荩”，而不該說(shuō)“什么都要我一個(gè)人做，我做不了啤贩〈海”，這樣能避免人與人之間的對(duì)立沖突痹屹，對(duì)事不對(duì)人的意思章郁，尤其碰到對(duì)方個(gè)性強(qiáng)不好講話(huà)的時(shí)候，更要注意志衍。

假如是想表?yè)P(yáng)人暖庄，具體地陳述事實(shí)，會(huì)顯得你的表?yè)P(yáng)很誠(chéng)懇楼肪，而且你真的注意到了人家的貢獻(xiàn)意味著什么雄驹。我們來(lái)比較一下，“你們干得不錯(cuò)”淹辞，“通常需要三周才能完成的標(biāo)書(shū)医舆，你們僅用了一周就完成了，而且質(zhì)量很高象缀，這個(gè)客戶(hù)本來(lái)是出了名的難對(duì)付蔬将，這回卻特意打電話(huà)給我們表示滿(mǎn)意⊙胄牵”前者是籠統(tǒng)的表?yè)P(yáng)霞怀，有時(shí)候做頭的言不由衷地胡亂表?yè)P(yáng)，一邊和人家握手莉给，一邊眼睛都不知道看到哪個(gè)方向去了毙石，下屬能看穿他的敷衍，這樣的表?yè)P(yáng)只能打擊士氣颓遏、沒(méi)有也罷徐矩。而后者，很具體地說(shuō)出了任務(wù)有多難叁幢、結(jié)果有多么出色滤灯，讓對(duì)方感到說(shuō)話(huà)的人是真的知道我們吃了多少苦頭、我們的成功來(lái)之不易曼玩，因而覺(jué)得所有的付出都是開(kāi)心值當(dāng)?shù)模?/p>

――分享感受是溝通的好辦法鳞骤，比如昨天會(huì)前我看到你壓力比較大，我就說(shuō)黍判，“別擔(dān)心豫尽，新經(jīng)理頭六個(gè)月都這樣”，這就是我和你分享我自己剛升經(jīng)理時(shí)的感受顷帖，這能讓對(duì)方感到一種關(guān)懷和理解美旧，拉近雙方的心理距離庭猩，從而使溝通更容易；

――在討論過(guò)程中陈症，要注重互動(dòng)，通過(guò)促進(jìn)參與震糖，來(lái)謀求協(xié)助和承擔(dān), 別什么主意都你一個(gè)人拿了录肯，多問(wèn)問(wèn)大家有什么建議。一般人有這樣的特點(diǎn)吊说，當(dāng)他參與了某事论咏，他會(huì)更加熱心，特別是對(duì)于那些由他貢獻(xiàn)的點(diǎn)子,他會(huì)愿意主動(dòng)承擔(dān)更多的責(zé)任颁井。咱們看看那些FANS就知道了厅贪，F(xiàn)ANS不拿工資，可他會(huì)主動(dòng)上街為自己的偶像拉票雅宾，偶像獲勝FANS比經(jīng)紀(jì)人還興奮养涮，因?yàn)樗麉⑴c了；

――最后是提供支持眉抬，比如陳豐昨天在會(huì)上就對(duì)你說(shuō)需要支持可以找他贯吓，他這么說(shuō)，至少你心里多少會(huì)感到踏實(shí)一點(diǎn)溫暖一點(diǎn)蜀变，對(duì)吧悄谐？你注意觀(guān)察一下，級(jí)別高的老板往往在談話(huà)中會(huì)主動(dòng)問(wèn)你库北，“我能為你做什么爬舰？”“我怎樣做才能幫到你？”

24寒瓦、不要講現(xiàn)任經(jīng)理的壞話(huà)

有經(jīng)驗(yàn)的人聽(tīng)說(shuō)兩人鬧矛盾情屹，不見(jiàn)得有那個(gè)閑心或者信心去搞清來(lái)龍去脈，他多半會(huì)想杂腰，公說(shuō)公有理婆說(shuō)婆有理屁商，也許兩個(gè)都不是省油的燈——雖然未必就認(rèn)定是你不對(duì)，但新經(jīng)理為安全起見(jiàn)颈墅，多一事不如少一事蜡镶，選擇干脆不碰你，是經(jīng)理們的常見(jiàn)思路恤筛。再說(shuō)了官还，中國(guó)人還是比較講究長(zhǎng)幼有序的，哪怕你和李坤各錯(cuò)一半毒坛，老板總是老板望伦，這是大部分人的觀(guān)念林说。我曾聽(tīng)同行說(shuō)過(guò)這樣的案例，員工和現(xiàn)任經(jīng)理關(guān)系鬧得很僵屯伞，想換崗腿箩，HR 幫他協(xié)調(diào)了一個(gè)內(nèi)部機(jī)會(huì)，結(jié)果他面試的時(shí)候從頭到尾都在控訴現(xiàn)任經(jīng)理劣摇，本來(lái)新經(jīng)理確實(shí)有50％的意向考慮接收他的珠移，這下被他面試中的表現(xiàn)嚇到了，徹底沒(méi)戲末融，換崗的機(jī)會(huì)叫他自己給折騰掉了钧惧。你說(shuō)他是不是真的那么委屈呢？很可能是真的勾习，但是說(shuō)那些對(duì)自己無(wú)益浓瞪，也不職業(yè)，是吧巧婶？

25乾颁、一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售應(yīng)該具備哪些能力？

“——首先要有準(zhǔn)確判斷目標(biāo)客戶(hù)的能力艺栈；

“——其次要有發(fā)現(xiàn)客戶(hù)需求的能力钮孵；

“——第三，要有為客戶(hù)增值（VALUE—ADDED）的能力眼滤；

“——第四巴席，要有要求生意的能力；

“——第五诅需，要是一個(gè)TEAM PLAYER漾唉；

“——第六，要有很好的學(xué)習(xí)能力堰塌；

“什么個(gè)意思呢赵刑，一個(gè)好的銷(xiāo)售，首先要能判斷出誰(shuí)能給你生意场刑，這單位里誰(shuí)說(shuō)了算般此，或者一把手下去后，誰(shuí)是可能的接班人牵现？別早期你一直冷落人家铐懊，等人家升官了，大家都湊上去的時(shí)候瞎疼；你才想到科乎，這就有點(diǎn)晚了。這叫發(fā)現(xiàn)潛在目標(biāo)客戶(hù)贼急，這樣你的投資方向才不會(huì)搞錯(cuò)茅茂∧笃迹”

周子瑜舉手插話(huà)道：“拉拉，要是有兩個(gè)接班人選空闲，我又真看不出來(lái)最后會(huì)上誰(shuí)令杈，該怎么辦呢？”

拉拉說(shuō)：“這你得讓你老板幫你一起分析碴倾，實(shí)在判斷不出來(lái)逗噩，要我說(shuō)，就兩邊都保持一定的關(guān)系影斑，誰(shuí)也不得罪。大公司資源還是比較豐富的机打，如果你覺(jué)得自己一

個(gè)人應(yīng)付不過(guò)來(lái)矫户，可以和老板商量，比如讓區(qū)域市場(chǎng)經(jīng)理幫著和A保持關(guān)系残邀，讓大客戶(hù)經(jīng)理著重保持和B的關(guān)系皆辽。碰到A、B都在的場(chǎng)合芥挣，要特別小心驱闷。另外，也提

醒一下空免，就是不要走極端空另，別讓人覺(jué)得你太勢(shì)利，口碑很重要蹋砚，就算人家暫時(shí)不得勢(shì)扼菠，凡事也別做絕了，山不轉(zhuǎn)水轉(zhuǎn)坝咐，誰(shuí)知道哪天你又撞到人家手里循榆。這些事情沒(méi)有什么太深?yuàn)W的東西，自己多留心會(huì)做人就是了墨坚⊙硪”

“知道誰(shuí)能給你生意幫你賺錢(qián)后，顯然要和人家搞好關(guān)系泽篮，關(guān)系不好很難拿到生意盗尸，這就是為什么都強(qiáng)調(diào)客戶(hù)導(dǎo)向∶背牛可也不是你想和人家好振劳，人家就和你好的，所以油狂，發(fā)現(xiàn)對(duì)方的需求很重要历恐。就算他再鄙視你寸癌，他也是有需求的，只要你發(fā)現(xiàn)了他真正的需求弱贼，你就找到了突破口蒸苇。”

周子瑜插話(huà)道：“我也知道和客戶(hù)搞好關(guān)系很重要吮旅，但是有時(shí)候和客戶(hù)根本搭不上話(huà)溪烤，我想請(qǐng)人家吃飯，結(jié)果人家把我趕出來(lái)庇勃。拉拉你說(shuō)要想搞好關(guān)系檬嘀，首先要去發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的需求——問(wèn)題是怎樣才能發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的需求呢？”

拉拉猶豫了一下责嚷，笑道：“我是HR鸳兽，我能告訴你崗位需要的核心技能有哪些，你要我跟你說(shuō)怎樣才能發(fā)現(xiàn)客戶(hù)需求罕拂，我回答不了這里的訣竅揍异，銷(xiāo)售培訓(xùn)部才是這方面的專(zhuān)家”啵”

周子瑜信任地點(diǎn)點(diǎn)頭衷掷。

拉拉看了有點(diǎn)過(guò)意不去，就補(bǔ)充道：“客戶(hù)需求和客人的個(gè)體特征聯(lián)系在一起柿菩，你可以多多觀(guān)察他的價(jià)值觀(guān)戚嗅。有的人就是愛(ài)錢(qián)，還有的人非常重視自己的專(zhuān)業(yè)地位枢舶。愛(ài)錢(qián)的你滿(mǎn)足不了渡处，你就得引導(dǎo)客戶(hù)需求，需求是可以被引導(dǎo)和創(chuàng)造的祟辟∫教保”

發(fā)現(xiàn)客戶(hù)需求的功力是分級(jí)別的，初級(jí)階段旧困，是客戶(hù)告訴你他的需求醇份，然后你屁顛屁顛地趕緊照辦；高級(jí)一點(diǎn)的吼具，是客戶(hù)沒(méi)有說(shuō)出來(lái)僚纷，但你能發(fā)現(xiàn)他潛在的需求，然后你積極主動(dòng)地促使他參與制定或確認(rèn)解決方案拗盒，這里引進(jìn)一條互動(dòng)原則怖竭，就是‘參與激發(fā)熱情’，當(dāng)客戶(hù)有份參與的時(shí)候陡蝇，他的主動(dòng)性會(huì)高很多痊臭；再高一個(gè)級(jí)別哮肚，你能著眼于未來(lái)，預(yù)測(cè)趨勢(shì)广匙，去主動(dòng)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)本身面臨哪些機(jī)會(huì)允趟，這下你就能肯定做到第三條核心技能‘為客戶(hù)增值’，和客戶(hù)共同成長(zhǎng)鸦致，要做到這個(gè)級(jí)別潮剪，銷(xiāo)售人員得有非常強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)背景和行業(yè)知識(shí)》滞伲”

“第四條很容易理解抗碰，銷(xiāo)售說(shuō)到底就是要結(jié)果，你和客戶(hù)關(guān)系好绽乔，最終目的就是要把這種好的關(guān)系轉(zhuǎn)化為生意弧蝇，要求生意是要有能力的，有的人和客戶(hù)關(guān)系很好迄汛，可就是不敢向客戶(hù)要生意捍壤，這方面的能力就不夠了骤视；

“第五條鞍爱，外企文化都很強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)，TEAM PLAYER轉(zhuǎn)為咱們的大白話(huà)专酗，其實(shí)就是‘會(huì)做人’睹逃，‘群眾關(guān)系好’。如果不想永遠(yuǎn)做銷(xiāo)售代表祷肯，希望繼續(xù)往上升沉填，這一條是一定不能太差的；

“最后一條不用多講了佑笋，你學(xué)習(xí)能力很好翼闹，我主要強(qiáng)調(diào)一下，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的人蒋纬，有三個(gè)特征猎荠，他善于觀(guān)察、總結(jié)蜀备，積極主動(dòng)地尋求反饋关摇，且勇于實(shí)踐，如果沒(méi)有實(shí)踐的機(jī)會(huì)碾阁，看書(shū)也是個(gè)好習(xí)慣输虱，因?yàn)闀?shū)是經(jīng)過(guò)反復(fù)琢磨寫(xiě)出來(lái)的東西，往往飽含了作者的心智脂凶，相對(duì)而言宪睹，是垃圾信息最少的載體愁茁。”

26横堡、做老板的自己要有做老板的樣埋市，同樣，做下屬的也該先盡到做下屬的本分命贴，老板不好道宅，自有老板的老板去COACH（教）他。

27胸蛛、同事之間合得來(lái)就做朋友污茵，多點(diǎn)往來(lái)也無(wú)妨，合不來(lái)就只談公事莫談私事葬项。說(shuō)到上下級(jí)關(guān)系泞当，不論是不是異性，我個(gè)人經(jīng)驗(yàn)還是要適當(dāng)保持距離才是明智的民珍，如果太close（親近）襟士，難免有時(shí)候會(huì)說(shuō)出不該說(shuō)的話(huà)，對(duì)工作不太好嚷量。

28陋桂、別的員工不虧欠新人，幫助新人不是人家的天職蝶溶。使別人愿意教你嗜历，是你自己的責(zé)任。

29抖所、來(lái)自下級(jí)的匯報(bào)——要能控制談話(huà)的主題和涉及的范圍
事先發(fā)郵件給他們梨州，列出關(guān)心的內(nèi)容，看看他們認(rèn)為：
團(tuán)隊(duì)目前面臨的主要問(wèn)題是什么田轧，主要需求是什么暴匠？
你有什么解決方案，你本人能做些什么來(lái)改變現(xiàn)狀傻粘？
團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)在哪里每窖，以往有哪些好的做法建議延續(xù)？
就你的職位而言抹腿，你的強(qiáng)項(xiàng)是什么岛请，你希望得到發(fā)展的是什么？
我能為你們提供哪些支持警绩？

30崇败、客戶(hù)需求是可以被引導(dǎo)和培養(yǎng)的，或者說(shuō)被制造的。為了引導(dǎo)和培養(yǎng)客戶(hù)需求后室，前期的適當(dāng)投入是合理和必須的缩膝。

31、高潛力人才——判斷力好岸霹，怎么樣才算判斷力好疾层？
能先于他人識(shí)別機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)，并采取行動(dòng)把握先機(jī)和防范風(fēng)險(xiǎn)贡避；
在復(fù)雜困難的情況下痛黎，能快速抓住問(wèn)題的關(guān)鍵；
正確解讀他人的動(dòng)機(jī)和欲望刮吧，對(duì)方要的是什么湖饱，在乎的是什么，你都得有個(gè)正確的判斷杀捻。

32井厌、why比what更重要
為什么要做這個(gè)分析，搞清楚目的之后致讥，再考慮分析中應(yīng)包含哪些內(nèi)容

33仅仆、賞罰不分的結(jié)果是讓那些真正努力干活的人傷心。

34垢袱、凡事留一線(xiàn)墓拜，日后好相見(jiàn)
行業(yè)圈子就這么大，山不轉(zhuǎn)水轉(zhuǎn)惶桐，互相討厭的人沒(méi)準(zhǔn)哪天又碰到一起撮弧，何必圖一時(shí)痛快扯臉皮潘懊。還能避免給今后的背景調(diào)查增加難度姚糊。

35、員工離職的原因：壓力大授舟，干得不開(kāi)心救恨，找到了更好的工作，個(gè)人生活原因

36释树、判斷一個(gè)員工是否有發(fā)展的潛力肠槽，第一條就是看他是否有信心和意愿，在更大的范圍內(nèi)擔(dān)當(dāng)更重要的職責(zé)奢啥，施展更大的影響秸仙。

37、員工離職需要提前一個(gè)月進(jìn)行交接
發(fā)郵件當(dāng)天就能算是以書(shū)面形式正式提出辭職的時(shí)間點(diǎn)桩盲，記得勾選郵件回執(zhí)寂纪。

38、開(kāi)始動(dòng)手做一件事情之前，要先想好怎么做捞蛋，再行動(dòng)孝冒。