你不知道的用戶調(diào)研那些事!深度好文

?

我有一個idea亚铁,滿足用戶某個需求!

先確定一個idea,做可能性假設(shè)螟加。


評估需求

(組織內(nèi)容部確定idea可行性徘溢。)

?

1.定量評估需求

?· 很多人用(市場規(guī)模有多大)

?· 很多人會經(jīng)常用(使用頻率有多高)

?· 很多人不僅經(jīng)常用,而且必須用(依賴度有多深)


2.定性評估需求


常用的是“kano模型”


3.可行性分析


· 經(jīng)濟

· 技術(shù)

· 市場



用戶調(diào)研

一捆探、明確用戶調(diào)研的目的

1.產(chǎn)品目的:


①優(yōu)化用戶體驗然爆;

②用戶留存;

③用戶傳播黍图;

④提升產(chǎn)品目標(biāo)曾雕;


工作內(nèi)容負責(zé)人時間安排

產(chǎn)品目的確定全體成員?


2.用戶需求:


①操作體驗;

②滿足用戶需求助被;

③達到目標(biāo)剖张;

例如:想了解要進入的目標(biāo)用戶市場、當(dāng)你不清楚用戶是怎樣的恰起、不清楚用戶痛點修械、拿不準(zhǔn)產(chǎn)品方案的時候,通臣炫危可以選擇做用戶需求調(diào)研肯污,或者小成本嘗試。

?

工作內(nèi)容負責(zé)人時間安排

需求目的確定全體成員?


二吨枉、選擇調(diào)研用戶

①已有用戶

②邊緣用戶

③非用戶

為了增長的用戶訪談蹦渣,更應(yīng)該傾注精力在邊緣用戶與非用戶身上

構(gòu)建初始用戶畫像,根據(jù)用戶畫像去找用戶貌亭。

?

工作內(nèi)容負責(zé)人時間安排

用戶確定??

初始畫像確定??

?

三柬唯、用戶調(diào)研內(nèi)容分類

①用戶基本信息調(diào)研


②針對某個idea需求的調(diào)研

(1)用戶:誰會用這個功能?

(2)場景:用戶在什么情況下會用圃庭?

(3)問題:用戶在上述場景下锄奢,碰到什么問題失晴?

(4)方案:用戶現(xiàn)在的解決方案是什么?

?

?

工作內(nèi)容負責(zé)人時間安排

用戶基礎(chǔ)信息調(diào)研內(nèi)容??

新產(chǎn)品需求調(diào)研內(nèi)容??



四拘央、明確調(diào)研的形式

①用戶訪談

財務(wù)同事和朋友

訪談大綱的準(zhǔn)備

?

②問卷調(diào)查(線上涂屁、線下)

財會類社群及公眾號

問卷設(shè)計(簡單和挖掘價值)

?

③情景調(diào)查(實地考察)

垂直信息平臺頭條、知乎灰伟、知道拆又、貼吧、財經(jīng)類網(wǎng)站栏账,進行相關(guān)信息采集


④第三方反饋

對銷售老師進行調(diào)研帖族,提煉用戶價值信息,偏客觀類問題較好挡爵,保證真實性竖般。

可以嘗試用戶訪談去做

?

工作內(nèi)容負責(zé)人時間安排樣本量

用戶訪談大綱/調(diào)研人/??

問卷調(diào)查設(shè)計/調(diào)研人/??

情景調(diào)查內(nèi)容/調(diào)研人/??

第三方反饋大綱/調(diào)研人/??


五、調(diào)研樣本量


暫時不確定(樣本量達到一定數(shù)量才有參考價值了讨,否則不具有普遍性捻激。)


六、用研數(shù)據(jù)

收到用戶反饋之后開始整理數(shù)據(jù)內(nèi)容前计,并對用戶以上的有效內(nèi)容進行篩選。

從用戶基礎(chǔ)信息到用戶需求信息--提煉升級用戶畫像垃杖,驗證或者完善idea可行性男杈。


再進行可行性復(fù)盤




工作內(nèi)容負責(zé)人時間安排

調(diào)研數(shù)據(jù)收集/?

分析挖掘需求/?

驗證產(chǎn)品可行性/?




六、MVP測試

①MVP產(chǎn)品設(shè)計

滿足用戶使用場景:網(wǎng)頁调俘、小程序伶棒、APP;

單個突破彩库,不要多做肤无。


②技術(shù)功能實現(xiàn)


③渠道推廣


④數(shù)據(jù)統(tǒng)計及反饋

?

⑤驗證完善新的MVP


工作內(nèi)容負責(zé)人時間安排

MVP產(chǎn)品設(shè)計/?

技術(shù)功能實現(xiàn)/?

渠道推廣/?

數(shù)據(jù)統(tǒng)計及反饋/?

驗證完善新的MVP/?


從1-5,再由5到1骇钦,最終形成良性的分輪效應(yīng)宛渐!

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