新媒體產(chǎn)品設(shè)計(jì)課程筆記

idea：產(chǎn)品創(chuàng)意

idea的商業(yè)屬性

• 通過解決問題的思維來思考你要做的事情伏钠，這是做產(chǎn)品的目的
• 目的可以幫助我們思考你做產(chǎn)品最終要到達(dá)什么樣的階段，解決什么樣的問題暑中，目的可以幫助我們更好的架構(gòu)起整個(gè)產(chǎn)品的功能
• 在思考產(chǎn)品最初idea的時(shí)候把解決問題放在思考的過程中

idea的三大組件

描述idea時(shí)要清晰、直白（說人話）

1. 目標(biāo)用戶

   • 你的產(chǎn)品面向的是什么樣的群體
   • 在產(chǎn)品開始時(shí)目標(biāo)用戶一定要夠垂直（精確定位）

2. 解決的問題

3. 解決方式

   • 你的產(chǎn)品如何幫助用戶解決問題

維他命和止痛藥

• 止痛藥產(chǎn)品：Must to have

  • 市場(chǎng)可量化、盈利能力強(qiáng)
  • 解決的是用戶非常痛的痛點(diǎn)問題

• 維他命產(chǎn)品：Nice to have

  • 可有可無的產(chǎn)品
  • 相比于止痛藥產(chǎn)品多了一步教育用戶的步驟

止痛藥和維他命之間是流動(dòng)的，當(dāng)用戶習(xí)慣被改變伴找，市場(chǎng)被培育成型時(shí)，維他命產(chǎn)品也可以變成止痛藥產(chǎn)品

提出idea的三種模式

1. 專家模式

   • 你本身是某個(gè)領(lǐng)域的專家
   • 在你擅長(zhǎng)的領(lǐng)域废菱，傳道授業(yè)解惑

2. 好奇者模式

   • 從自己面臨的問題切入技矮，某一個(gè)自己沒辦法解決的問題
   • 提出一個(gè)解決方案來解決自己的問題

3. 搭便車模式
   • 你看到了市場(chǎng)上某一個(gè)問題，恰好此時(shí)你有相關(guān)的資源能夠?qū)悠饋?/li>
   • 利用手頭的資源解決市場(chǎng)的需求

Sniff Test：嗅探測(cè)試

Sniff Test：idea的第一次測(cè)試

• 對(duì)自己的想法進(jìn)行五個(gè)維度的打分殊轴，再根據(jù)總分進(jìn)行排名
  1. 疼痛感：當(dāng)你的idea出來的時(shí)候衰倦，用戶是否愿意為此買單
  2. 自適度：你的idea所在的行業(yè)和你自己有沒有相關(guān)（和自己的興趣、經(jīng)歷是否有重疊）
  3. 可持續(xù)度：你所做的產(chǎn)品在未來是否有長(zhǎng)期的需求存在
  4. 可驗(yàn)證度：當(dāng)你提出自己的想法時(shí)旁理，還不知道能不能被用戶接受樊零，是否能做出一些東西測(cè)試用戶能否接受你的產(chǎn)品
  5. 進(jìn)入壁壘（可復(fù)制度）：你做這款產(chǎn)品有什么先天優(yōu)勢(shì)，你是否有不可復(fù)制的資源孽文，你是不是這個(gè)領(lǐng)域的權(quán)威

Case Study|啤酒SC執(zhí)照課程

在制作啤酒SC執(zhí)照的課程中驻襟，也有很多的idea出現(xiàn)，因?yàn)閹椭脩羯暾?qǐng)SC執(zhí)照的方法有非常多種：

• A. 清單法：直接給申請(qǐng)模版文件和自檢清單芋哭，讓用戶根據(jù)要求去填寫塑悼。

• B. 講解法：通過視頻課程講解申請(qǐng)材料的方方面面。

• C. 分享法：申請(qǐng)成功者的視頻經(jīng)驗(yàn)分享和成功的案例文件楷掉。

通過簡(jiǎn)單的 Sniff Test 分值評(píng)估厢蒜，C方案的「分享法」成為較優(yōu)的選擇。

具體來說：

• 疼痛感：你做出來的產(chǎn)品是否有人愿意付費(fèi)購(gòu)買烹植。啤酒SC執(zhí)照是必須拿到才可以做商業(yè)經(jīng)營(yíng)的斑鸦，所以痛點(diǎn)強(qiáng)烈，而且在C方案的「分享法」中草雕，啤酒執(zhí)照申請(qǐng)成功的人數(shù)非常少巷屿，所以對(duì)于成功者經(jīng)驗(yàn)的需求就更為強(qiáng)烈野舶。

• 自適度：這個(gè)產(chǎn)品的方向和你自己相關(guān)的程度结笨，興趣愛好特長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)等方面皆可昆码。C方案的「分享法」屬于簡(jiǎn)單的人物采訪和視頻制作物咳，這都屬于半撇比較擅長(zhǎng)的領(lǐng)域。

• 可持續(xù)度：產(chǎn)品在未來的時(shí)間是否持續(xù)有需求旬昭。ABC的方案都和國(guó)家的政策有關(guān)篙螟，一旦政策調(diào)整，這些經(jīng)驗(yàn)可能就用不上了问拘，所以可持續(xù)度都是相同的遍略。

• 可驗(yàn)證度：產(chǎn)品是否可以通過比較快捷的方式進(jìn)行驗(yàn)證。C方案的「分享法」中骤坐，通過錄制一段簡(jiǎn)單的人物獨(dú)白作為宣傳片绪杏，就可以很快地完成需求測(cè)試。

• 可復(fù)制難度：潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手復(fù)制該產(chǎn)品的難度纽绍。C方案的「分享法」中的成功申請(qǐng)者是稀缺的資源蕾久，想對(duì)比根據(jù)政策指南和內(nèi)容講解來說，可復(fù)制難度高拌夏。

Competitive Analysis：競(jìng)品分析

競(jìng)品分析：idea的第二次測(cè)試

• 在產(chǎn)品驗(yàn)證階段僧著，競(jìng)品分析指的是找到和我們目標(biāo)市場(chǎng)匹配的各種競(jìng)爭(zhēng)者，了解他們現(xiàn)在做的怎么樣

• 做競(jìng)品分析最大的好處是幫助我們節(jié)省時(shí)間和資源辖佣，幫助我們確保做出來的產(chǎn)品是對(duì)市場(chǎng)有意義的

• 競(jìng)品分析的步驟

  • 尋找：尋找你的產(chǎn)品當(dāng)中所有可能的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
  • 歸類：把你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手按照一定的維度進(jìn)行歸類
  • 分析：通過各種各樣的維度衡量競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

• 競(jìng)品分析的三點(diǎn)原則

  • 全面尋找：競(jìng)品有時(shí)可能藏得比較深霹抛，盡可能多的尋找可能的競(jìng)品搓逾，幫助你快速的熟悉你所要的市場(chǎng)
  • 不要過快的做判斷：不要根據(jù)某個(gè)單一的點(diǎn)對(duì)競(jìng)品做判斷
  • 不要切入太深：競(jìng)品分析的核心是幫助我們進(jìn)行idea的迭代卷谈，而不是對(duì)某一個(gè)特定的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做非常全面的分析

搜索：尋找競(jìng)品的方法

1. 使用各種各樣的軟件記錄下我們尋找競(jìng)品的各個(gè)環(huán)節(jié)：Workflowy、Evernote霞篡、為知筆記世蔗、印象筆記、手寫或Diigo

   Diigo可以直接在瀏覽器中保存網(wǎng)頁(yè)

2.通過兩種不同的角度來尋找競(jìng)品
* 用戶角度：用戶可能會(huì)提出什么樣的問題朗兵，在百度污淋、Google、知乎搜索對(duì)應(yīng)的問題
* 媒體角度：把你當(dāng)成一個(gè)記者余掖，你會(huì)用什么樣的關(guān)鍵詞和關(guān)鍵詞來報(bào)道你的產(chǎn)品

歸類：競(jìng)品的三大類別

1. 直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
   • 和你處在同樣的行業(yè)寸爆、做同樣的事情、有著完全重合的目標(biāo)用戶（可口可樂和百事可樂）
2. 非直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
   • 目標(biāo)用戶相同盐欺，但是產(chǎn)品特征和你的有差異赁豆，并且是處在一個(gè)和你相關(guān)的行業(yè)中（可樂和雪碧）
3. 替代競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
   • 面向的目標(biāo)用戶相同，但解決的方式不一樣（可樂和水）

分析：競(jìng)品分析的維度

1. Growth（增長(zhǎng)率）
2. Size（規(guī)模）
3. Financing（是否融資冗美，企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況如何）
4. Burn Rate（燒錢率魔种、每個(gè)月資金的消耗情況）
5. Customer Sentiment（用戶評(píng)價(jià)）
6. Marketing Strategy（市場(chǎng)策略、營(yíng)銷的方式）
7. Future（愿景粉洼、未來的發(fā)展方向）

產(chǎn)品所處的階段不同节预，競(jìng)品分析的重點(diǎn)也有所不同叶摄。在產(chǎn)品的初期，我們主要通過7個(gè)維度來驗(yàn)證我們是否應(yīng)該進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)安拟。那么應(yīng)該如何獲取到這7個(gè)維度的信息呢蛤吓？

因?yàn)榍捌陔A段，我們收集到的數(shù)據(jù)不僅僅是定量的分析（數(shù)據(jù)去扣，每個(gè)月增長(zhǎng)多少用戶）柱衔，還有定性的分析（用戶評(píng)價(jià)的傾向）。如果定量的數(shù)據(jù)難以獲取愉棱，在前期也可以通過定性的數(shù)據(jù)來評(píng)估競(jìng)品唆铐。

增長(zhǎng)：Growth

Growth 對(duì)應(yīng)的是增長(zhǎng)速度。我們可以抽取一段時(shí)間奔滑，比如一周艾岂，然后記錄下對(duì)應(yīng)產(chǎn)品使用人數(shù)情況的變化。

對(duì)于線上的產(chǎn)品朋其，我們可以通過比如社交網(wǎng)絡(luò)關(guān)注數(shù)／產(chǎn)品使用人數(shù)／APP下載數(shù)等數(shù)據(jù)變化情況獲得王浴。比如在線教育的產(chǎn)品，很多時(shí)候可以直接觀察到對(duì)應(yīng)課程的報(bào)名人數(shù)梅猿。

如果是線下的產(chǎn)品氓辣，我們可能可以從對(duì)手近期舉辦的線下活動(dòng)的參與人數(shù)，然后乘以行業(yè)對(duì)應(yīng)的轉(zhuǎn)化率來估計(jì)一個(gè)大概的數(shù)量袱蚓，比如A公司從事保險(xiǎn)服務(wù)钞啸，主要通過每個(gè)月舉辦的公益保險(xiǎn)講座進(jìn)行拉新，你評(píng)估參與人數(shù)500人左右喇潘，按照10%的轉(zhuǎn)化率体斩，你可以初步計(jì)算出每月付費(fèi)用戶增長(zhǎng)量在50人左右。

規(guī)模：Size

Size 對(duì)應(yīng)的是企業(yè)規(guī)模颖低，也就是對(duì)手擁有多少的員工絮吵。一般可以通過2個(gè)方法查詢：

國(guó)家企業(yè)信息公示：大型的企業(yè)會(huì)設(shè)立對(duì)應(yīng)的企業(yè)規(guī)模信息公示，小企業(yè)可能沒有忱屑，但是如果有信息是一個(gè)很好的參考蹬敲；

招聘／融資網(wǎng)站：無論是初創(chuàng)企業(yè)還是成熟的企業(yè)，融資／招聘都是需要經(jīng)歷的環(huán)節(jié)莺戒，而在網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行融資和招聘伴嗡，都需要填寫對(duì)應(yīng)的企業(yè)規(guī)模信息，所以利用拉勾脏毯、獵聘等招聘網(wǎng)站闹究，或者IT橘子等垂直行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)都比較容易找到企業(yè)的相關(guān)信息；

融資：Financing

如果企業(yè)有充足的現(xiàn)金流食店，也就是盈利能力很好渣淤，如果他們發(fā)現(xiàn)對(duì)手的突起赏寇，很容易利用資本優(yōu)勢(shì)快速進(jìn)入。關(guān)于現(xiàn)金流价认，如果企業(yè)有公開的融資記錄嗅定，可以通過媒體報(bào)道，或者國(guó)家企業(yè)信息公示查看對(duì)應(yīng)的股東和股本變化情況用踩，如果沒有公開信息渠退，這一部分就只能通過公司的盈利能力來評(píng)估了，比如對(duì)于訂閱型的課程產(chǎn)品脐彩，年費(fèi)3000元碎乃，目前用戶為500人，那么對(duì)應(yīng)的收入就是150萬(wàn)（3000 x 500）惠奸。

他們很容易找到你的

燒錢率：Burn Rate

Burn Rate 對(duì)應(yīng)的是燒錢率梅誓。對(duì)于大部分的企業(yè)，人力資源的消耗是大頭佛南，如果公司規(guī)模大（Size）梗掰，對(duì)應(yīng)的燒錢率比較高。我們可以通過公司規(guī)模 x 平均薪酬（招聘網(wǎng)站公開信息／行業(yè)平均水平）來獲得粗略的估計(jì)嗅回。對(duì)于不同的行業(yè)還有其他更為明顯的支出（比如餐飲的租金和材料成本）及穗，，這個(gè)可以根據(jù)情況做調(diào)整绵载。

我用了大魔頭這些字樣來形容各個(gè)機(jī)構(gòu)埂陆，但實(shí)際上搞這行的，客觀上來看都是不怎么牛B的大公司尘分，大家無非就是以此為職業(yè)或者更多的是為副業(yè)猜惋，賺賺錢罷了丸氛。

用戶評(píng)價(jià)：Customer Sentiment

用戶評(píng)價(jià)可以做定性的分析和定量的分析培愁。

定量分析：我們可以隨機(jī)抽取百度搜索／微博／知乎等平臺(tái)的評(píng)價(jià)的前面2頁(yè)，統(tǒng)計(jì)出正面評(píng)價(jià)和負(fù)面評(píng)價(jià)的占比缓窜，這是定量的部分定续。

定性分析：我們可以利用文本分析的方法，找出正面評(píng)價(jià)中被提及比較多的關(guān)鍵詞禾锤，和負(fù)面評(píng)價(jià)提及比較多的關(guān)鍵詞私股，做一個(gè)綜合的用戶評(píng)價(jià)取向。比如對(duì)于教育產(chǎn)品恩掷，正面評(píng)價(jià)可能多是講師質(zhì)量高倡鲸，效果顯著，負(fù)面評(píng)價(jià)服務(wù)不到位等等黄娘。

營(yíng)銷策略：Marketing Strategy

SEM：百度搜索一下對(duì)應(yīng)的關(guān)鍵詞峭状，是否出現(xiàn)對(duì)應(yīng)的廣告克滴？比如當(dāng)我們搜索「新媒體培訓(xùn)」的時(shí)候，第一條廣告是否跳轉(zhuǎn)對(duì)手的官網(wǎng)优床？

內(nèi)容營(yíng)銷：通過撰寫優(yōu)質(zhì)的文章劝赔，發(fā)布到博客／社交平臺(tái)來獲取流量；

SEO：通過優(yōu)化關(guān)鍵字來獲取流量胆敞，比如當(dāng)你搜索「手繪課程」的時(shí)候着帽，他們的產(chǎn)品或者博客內(nèi)容是否出現(xiàn)在搜索引擎結(jié)果頁(yè)的前面？

線下活動(dòng)：通過發(fā)傳單移层、線下活動(dòng)等方式進(jìn)行營(yíng)銷仍翰；

聯(lián)盟營(yíng)銷：每個(gè)用戶都是銷售，當(dāng)一個(gè)用戶推薦其他用戶加入就會(huì)有對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品銷售提成观话；

獲取用戶的方式來來去去就10-15種歉备，但你每個(gè)企業(yè)人力有限，所以會(huì)集中使用1種方式匪燕。

企業(yè)愿景：Future

Future 是企業(yè)的使命和愿景蕾羊，可能兩個(gè)競(jìng)品目前的狀態(tài)相同的，但是愿景不同也就意味著他們最終會(huì)變成不同的產(chǎn)品形態(tài)帽驯，這也就是意味著如果是大的企業(yè)龟再，當(dāng)他們拋棄原來的市場(chǎng)的時(shí)候，你可以去及時(shí)的占領(lǐng)尼变。比如利凑，多說評(píng)論插件因?yàn)闃I(yè)務(wù)調(diào)整停止服務(wù)的時(shí)候，搜狐暢言就可以順利的搶奪這部分站長(zhǎng)用戶嫌术。

什么時(shí)候進(jìn)入下一步哀澈？

• 紅海：競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境相對(duì)激烈的市場(chǎng)，一片血海度气。

  • 優(yōu)點(diǎn)：規(guī)則清晰割按，有章可循
  • 缺點(diǎn)：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手太多，盈利空間不大

• 藍(lán)海：競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境不那么激烈的市場(chǎng)磷籍。原因可能是一部分市場(chǎng)機(jī)會(huì)還沒有被發(fā)現(xiàn)适荣，或者痛點(diǎn)原因不那么明顯。

• 四個(gè)問題檢驗(yàn)自己的idea是否Nice to go

  1. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是否和你在做一樣的事情
  2. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的發(fā)展速度（很難追趕上一個(gè)超速增長(zhǎng)的對(duì)手）
  3. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的護(hù)城河有多高（他們現(xiàn)在有多少用戶院领，有沒有形成品牌的力量）
  4. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的愿景是否和你的一致

Customer Validation：用戶驗(yàn)證

用戶驗(yàn)證：idea的第三次測(cè)試

1. 提出的問題是否真的是用戶的痛點(diǎn)問題
2. 如果存在弛矛，用戶現(xiàn)在是如何解決的
3. 用戶對(duì)現(xiàn)有解決方案的評(píng)價(jià)
4. 提出我們的解決方案
5. 用戶對(duì)我們解決方案的評(píng)價(jià)

用戶驗(yàn)證的步驟

用戶驗(yàn)證的三大方法

1. 問卷法：多流于表面
2. 焦點(diǎn)小組：由于是一對(duì)多，有可能忽略某些用戶的感受
3. 訪談：一對(duì)一的溝通比然，效果最好

• 訪談的步驟

  • 列訪談提綱
  • 尋找訪談對(duì)象
  • 進(jìn)行1V1訪談
  • 形成典型案例

• 列訪談提綱中的核心問題

  • 他們是誰(shuí)

  • 他們遇到了什么問題

  • 他們現(xiàn)在是怎么解決這些問題的

  • 他們對(duì)現(xiàn)有解決方式的評(píng)價(jià)

  • 他們對(duì)你的解決方式的評(píng)價(jià)

最終的訪談結(jié)果示例

如何制定訪談提綱

在編制訪談提綱之前丈氓，首先你需要知道你這次用戶訪談的目的是什么？它可以是為了新產(chǎn)品的開發(fā)、尋在潛在的細(xì)分用戶群等等万俗，但是不論如何鱼鼓，你都應(yīng)該有一個(gè)明確的目的。有了明確的目的该编，你的訪談提綱就應(yīng)該圍繞著這個(gè)目的去了解用戶迄本，與這個(gè)目的無關(guān)的用戶信息則沒有必要過于關(guān)注。

在開始制定訪談提綱的時(shí)候课竣，常常會(huì)遇到這樣的問題：

1嘉赎、不知道該問什么問題

2、不知道怎么啟動(dòng)用戶訪談的談話

3于樟、不知道該了解用戶什么東西公条，不該了解用戶什么東西

3、感覺有好多問題要問迂曲，但是東一個(gè)問題靶橱、西一個(gè)問題不成體系

4、寫了一堆問題路捧，但是不知道是否完整关霸，是否還有什么遺漏的內(nèi)容

這個(gè)問題可以通過「核心問題」進(jìn)行避免。因?yàn)樵谝援a(chǎn)品驗(yàn)證為核心目的的用戶訪談中杰扫，我們核心需要回答的「五大問題」：

1. 他們是誰(shuí)队寇？

2. 他們遇到什么問題？

3. 他們現(xiàn)在是怎么解決這些問題的章姓？

4. 他們對(duì)現(xiàn)在解決方案的評(píng)價(jià)佳遣？

5. 他們對(duì)你的解決方案的評(píng)價(jià)？

所以我們只要將五個(gè)大問題擴(kuò)展為細(xì)分的小問題即可凡伊。下面介紹一個(gè)產(chǎn)品驗(yàn)證過程中的用戶訪談提綱模板零渐，根據(jù)這個(gè)模板，你能夠非诚得Γ快速地完成訪談提綱诵盼，而且你的訪談提綱基本上能夠覆蓋90%以上的訪談內(nèi)容。

另外笨觅，在進(jìn)行問題擴(kuò)展以前拦耐，有三點(diǎn)事項(xiàng)需要提前注意：

• 在詢問一下的問題的同時(shí)耕腾，多問為什么／為什么不见剩？很多時(shí)候用戶在訪談的時(shí)候自己會(huì)說出原因，但是如果沒有請(qǐng)及時(shí)補(bǔ)充上這個(gè)問題扫俺；

• 下面的部分問題可能之間有一些類似苍苞，所以從中選擇出最適合你采訪場(chǎng)景的一個(gè)問題進(jìn)行提問即可；

• 除了以下的問題，有一些問題是針對(duì)產(chǎn)品的羹呵，所以沒有所謂「模版問題」可以適用骂际，自己補(bǔ)充即可；

用戶細(xì)分：他們是誰(shuí)冈欢？

姓名歉铝、性別、聯(lián)系方式凑耻、職業(yè)太示、年齡、城市香浩、收入类缤、學(xué)習(xí)等基礎(chǔ)信息可以通過采訪前的「表單」直接獲取。

• 你平常喜歡做什么呢邻吭？

• 你如何評(píng)價(jià)你在[公司／家庭]中的角色嗎餐弱？

• 每天你在[你所解決的問題]花費(fèi)多少時(shí)間？

• 誰(shuí)主要負(fù)責(zé)處理[你產(chǎn)品所解決的問題]囱晴？

• 你每一天都會(huì)關(guān)注的媒體有哪些膏蚓？

• 你通過哪些渠道購(gòu)買[和你相關(guān)的產(chǎn)品]？

• 其他和產(chǎn)品／用戶相關(guān)的獨(dú)特問題畸写，比如：你有沒有孩子降允？

發(fā)現(xiàn)問題：他們遇到什么問題？

• 你一天中最煩惱的時(shí)候是艺糜？

• 你一天中大部分時(shí)間都在做什么剧董？

• 你在[家庭／工作／生活]上有沒有什么問題感覺到?jīng)]有被很好的解決？

• 你有什么特別希望擁有的產(chǎn)品／服務(wù)破停，但是目前還沒有出現(xiàn)翅楼？

• 你覺得作為一個(gè)[產(chǎn)品相關(guān)的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征]，最痛苦的一點(diǎn)是真慢？

• 你認(rèn)為在[工作／家庭／生活]上毅臊，你最重要的職責(zé)或者目標(biāo)是？

• 你在處理[你所解決的問題]感覺到困難嗎黑界？

• 方便告訴我你最后一次處理[你所解決的問題]的經(jīng)歷嗎管嬉？（聆聽抱怨）

• 如果你擁有了解決[你所解決的問題]的辦法，這會(huì)對(duì)你造成什么影響／幫助朗鸠？

產(chǎn)品探索：他們現(xiàn)在是怎么解決這些問題的蚯撩？

• 你現(xiàn)在是如何處理[你所解決的問題]？

• 你是如何找到這個(gè)解決方案的烛占？

• 在解決這個(gè)問題的過程中胎挎，你覺得目前最困難的一點(diǎn)是沟启？

競(jìng)品探索：他們對(duì)現(xiàn)在解決方案的評(píng)價(jià)？

• 現(xiàn)有的產(chǎn)品可以解決你的問題嗎犹菇？

• 你覺得現(xiàn)有解決方案的優(yōu)點(diǎn)在哪里德迹？

• 你覺得現(xiàn)有解決方案的缺點(diǎn)在哪里？

• 你會(huì)如何和朋友描述現(xiàn)在的這個(gè)解決方案揭芍？

產(chǎn)品驗(yàn)證：他們對(duì)你的解決方案的評(píng)價(jià)胳搞？

• 向用戶提出你的解決方案（產(chǎn)品特征、價(jià)格称杨、渠道流酬、促銷方案等等）后，詢問一下問題列另。

• 你會(huì)立即想要使用這個(gè)產(chǎn)品嗎芽腾？

• 你覺得我們的解決方案有什么可以改進(jìn)的地方嗎？

• 什么特征會(huì)讓你想要把我們這個(gè)產(chǎn)品推薦給你的朋友页衙？

• 你覺得什么東西可能會(huì)阻礙你嘗試使用這個(gè)產(chǎn)品摊滔？

• 你愿意為這個(gè)產(chǎn)品支付 ￥X 元嗎？

• 你覺得這個(gè)產(chǎn)品對(duì)你最吸引的一點(diǎn)是店乐？

• 什么因素可以驅(qū)動(dòng)你持續(xù)的使用我們的產(chǎn)品艰躺？

• 有哪些特征是你覺得我們的產(chǎn)品必須要有的？

結(jié)束訪談的時(shí)候眨八，我們還需要：

• [總結(jié)并向采訪對(duì)象復(fù)述核心結(jié)論]- 我這么說準(zhǔn)確嗎腺兴？

• 從整體的訪談來看，X 似乎對(duì)你非常重要廉侧，但是Y 不是很重要页响，是這樣嗎？

• 你是否有其他你認(rèn)為很重要的問題段誊，但是我沒有提問的闰蚕？

• 你是否還認(rèn)識(shí)一些可能也存在這樣的困擾的人呢？（讓他們推薦一些潛在的采訪對(duì)象）

• 如果還有更多的問題连舍，我是否可以再和你聯(lián)系呢没陡？

• 你是否愿意參與到我們初期產(chǎn)品的測(cè)試中呢？

• 感謝索赏。

如何尋找目標(biāo)用戶

當(dāng)我們準(zhǔn)備好用戶驗(yàn)證訪談提綱后盼玄，在訪談之前有一件非常重要的事情需要做，那就是找到他們潜腻。找到你的目標(biāo)用戶埃儿，不是你的哥哥姐姐爸爸媽媽，而是你的產(chǎn)品的精準(zhǔn)用戶砾赔，以確保你的訪談是有效的蝌箍。

如何找到目標(biāo)用戶青灼？這里有4個(gè)方法可以和你分享暴心。

1. 從用戶角度出發(fā)妓盲，搜索他們的痛點(diǎn)問題。譬如看哪些用戶在吐槽直接競(jìng)爭(zhēng)者专普，直接競(jìng)爭(zhēng)者跟你的用戶匹配度很高悯衬，用戶在吐槽說明直接競(jìng)爭(zhēng)者沒有很好地解決他們的問題，這個(gè)時(shí)候檀夹，是你出現(xiàn)的好時(shí)機(jī)筋粗，可以通過私信、郵件等形式和這些用戶聯(lián)系炸渡；

2. 從意見領(lǐng)袖（KOL）那里尋找你的目標(biāo)用戶娜亿。“物以類聚蚌堵，人以群分”關(guān)注同一個(gè)意見領(lǐng)袖的人群具有明顯的相同點(diǎn)买决，找到你目標(biāo)用戶的意見領(lǐng)袖，從意見領(lǐng)袖那里找到你的首批訪談?dòng)脩裘麊魏鹞罚荒氵€可以嘗試與意見領(lǐng)袖勾搭督赤，如果他能夠接受你的訪談，后續(xù)還可能幫你進(jìn)行傳播泻蚊，前提是你的產(chǎn)品能夠打動(dòng)他躲舌；

3. 在論壇、專題報(bào)道性雄、知乎問答等目標(biāo)用戶聚集的地方引流没卸。在這些平臺(tái)找到你要解決的問題，在回答秒旋、評(píng)論中尋找你的目標(biāo)用戶办悟，或者留言吸引目標(biāo)用戶；

4. 直接競(jìng)爭(zhēng)者的目標(biāo)用戶就是你的用戶滩褥〔◎龋可以潛入直接競(jìng)爭(zhēng)者的社群、論壇等瑰煎，勾搭聯(lián)系你的目標(biāo)用戶铺然。補(bǔ)充個(gè)例子：Airbnb在前期用戶獲取的時(shí)候就通過給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的用戶郵件方式截胡了一大批用戶。

無論你通過什么方式找到你的目標(biāo)用戶酒甸，需要獲取到他們的郵箱魄健、微信或者電話等聯(lián)系方式，方便后續(xù)訪談插勤。前期驗(yàn)證訪談使用1對(duì)1訪談形式沽瘦，可以是面對(duì)面訪談或者語(yǔ)音／視頻訪談形式革骨，盡可能與用戶零阻礙訪談，獲取最真實(shí)最直接的反饋析恋。

如何進(jìn)行1V1訪談

在正式采訪前良哲，你可以提前準(zhǔn)備一份在線表單讓用戶填寫一些基礎(chǔ)的信息，比如姓名助隧、性別筑凫、年齡、聯(lián)系方式并村、城市等信息巍实。

電影一般可以分為“開場(chǎng)-發(fā)展-結(jié)尾”三個(gè)階段一樣，用戶訪談其實(shí)就是在與用戶一起演場(chǎng)電影哩牍，因此棚潦，我們也可以把用戶訪談分為三個(gè)階段，你的訪談提綱也應(yīng)該包含這三個(gè)階段的內(nèi)容膝昆。

開場(chǎng)

開場(chǎng)是訪談雙方進(jìn)入角色的過程丸边，我們也把這個(gè)稱謂“熱身”或者“破冰”，開場(chǎng)階段需要完成三個(gè)方面的內(nèi)容：

首先外潜，你要進(jìn)行自我介紹原环，并對(duì)用戶的到來表示歡迎，并對(duì)本次訪談的目的和主要內(nèi)容做一個(gè)簡(jiǎn)單的介紹处窥，整個(gè)訪談大概的時(shí)間嘱吗，讓用戶做到心里有數(shù)。

其次滔驾，你要緩解用戶的緊張情緒谒麦。有些用戶可能是首次接受訪談，可能會(huì)緊張哆致、也可能會(huì)很興奮绕德，甚至還有些擔(dān)心。你需要緩解用戶的這種情緒摊阀，告訴他們?cè)L談的內(nèi)容都是用戶日常發(fā)生的事情耻蛇，用戶能夠很容易參與進(jìn)來，不會(huì)感到很高深莫測(cè)胞此。

第三臣咖，你要鼓勵(lì)用戶暢所欲言。你要讓用戶感到價(jià)值漱牵，你要告訴用戶他們的回答會(huì)對(duì)你非常有幫助夺蛇；你要告訴用戶這不是考試，所有的問題都沒有對(duì)錯(cuò)之分酣胀；你要告訴用戶用戶整個(gè)訪談都會(huì)保密刁赦，用戶的回答只會(huì)在研究中使用娶聘，如果要使用用戶的回答，也會(huì)采用化名或者匿名處理甚脉。

完成這三個(gè)方面的內(nèi)容以后丸升，你就可以讓用戶做一個(gè)簡(jiǎn)單的自我介紹，讓訪談進(jìn)入到下一個(gè)階段宦焦。

以下是訪談提綱開場(chǎng)的一個(gè)模板：

XXX发钝，您好顿涣！很高興您能來參加我們這次訪談波闹，我叫XXX，你可以叫我小X涛碑。這次訪談主要是想了解一下您對(duì)于在線教育的看法精堕，整個(gè)時(shí)間估計(jì)需要50分鐘左右。您不需要有什么顧慮蒲障，您的任何想法對(duì)我們來說都是非常有價(jià)值的歹篓。你就把它當(dāng)成普通聊天就行了，想到什么就說什么揉阎，這不是考試庄撮，我們的問題也沒有什么對(duì)錯(cuò)之分，總之毙籽，你說的都是對(duì)的洞斯。我們不會(huì)泄露您的任何隱私，你的發(fā)言我們只會(huì)在項(xiàng)目中使用坑赡，如果要使用您的原話烙如，我們會(huì)采用化名的形式使用。

發(fā)展

發(fā)展階段是你訪談的中的重點(diǎn)毅否，你的核心問題都應(yīng)該在這個(gè)階段完成亚铁。這個(gè)階段的內(nèi)容主要就是圍繞后面的六個(gè)維度和五個(gè)擴(kuò)展進(jìn)行設(shè)計(jì)，后面將詳細(xì)進(jìn)行說明螟加。

結(jié)尾

當(dāng)你的主要問題都得到回答后徘溢，你就可以進(jìn)入收尾階段了。收尾階段并不是簡(jiǎn)單一句“訪談結(jié)束了”捆探，你需要做以下幾件事情：

首先然爆，你要明確表示你的問題已經(jīng)結(jié)束，訪談的主體工作已經(jīng)結(jié)束徐许。然后施蜜，你可以詢問用戶是否還有什么內(nèi)容愿意進(jìn)一步分享。有時(shí)候在訪談的過程中雌隅，用戶其實(shí)會(huì)逐漸感受到你訪談的目的翻默，或者用戶本身是有很多自己的想法缸沃，但是在訪談中沒有機(jī)會(huì)表達(dá)，這時(shí)候修械，你把話題交給了用戶趾牧，有時(shí)候會(huì)獲得一些意想不到的信息。

接著肯污，你需要對(duì)用戶表示感謝翘单。這種感謝如果僅僅是禮節(jié)性的表示一下問題并不太大，但是如果你能結(jié)合訪談的具體內(nèi)容蹦渣，談?wù)動(dòng)脩舻幕卮鹬杏心?-2個(gè)內(nèi)容對(duì)你特別有啟發(fā)和觸動(dòng)哄芜，這會(huì)讓用戶感覺真的對(duì)你有所幫助瘸恼。

在這之后园匹，你需要詢問用戶是否愿意保持聯(lián)系棚放。畢竟你在剛開始進(jìn)行訪談的時(shí)候可能會(huì)有一些遺漏驴党，如果還有問題沒有問到拦键，或者發(fā)現(xiàn)用戶某些問題的回答不夠清晰虽填，如果提前詢問一下恨樟，得到用戶肯定回答后耻警，將來你再聯(lián)系的時(shí)候也會(huì)方便很多拘央。

把用戶送用戶到電梯口涂屁，并留出“還有一個(gè)問題”的時(shí)間。把用戶送到電梯口并不是一種簡(jiǎn)單的禮節(jié)灰伟，在這個(gè)過程中拆又，其實(shí)雙方還是保留著交流的關(guān)系，但是這種交流會(huì)變得非常不正式袱箱，用戶的戒心也會(huì)很低遏乔，你可以在這個(gè)階段詢問一個(gè)其實(shí)你特別“關(guān)心”的問題，等電梯的時(shí)間常常足夠讓你獲得足夠有價(jià)值的信息发笔。

以下是訪談結(jié)束時(shí)候的訪談提綱模板

XXX盟萨，非常感謝您的幫助，我這邊的問題基本結(jié)束了了讨，其實(shí)通過剛才的交流捻激，估計(jì)您也對(duì)我們想做的事情有所了解，是否您還有一些故事前计，覺得可能挺有意思的胞谭，但是我們剛才的交流中沒有涉及呢？

在剛才的交流中,您提到的關(guān)于針對(duì)中小學(xué)生的在線教育的觀點(diǎn)對(duì)我們特別有幫助男杈，對(duì)我們特別有啟發(fā)丈屹。真的特別感謝您。后續(xù)我們整理的時(shí)候，如果還有不清楚的地方旺垒，可能還需要和您電話在溝通一下彩库，不知道您是否方便呢？

非常感謝您百忙之中抽出時(shí)間和我們交流先蒋，其實(shí)我特別好奇骇钦，你覺得象我們這樣的公司做在線教育對(duì)您來說，您覺得可信嗎竞漾？(最后一個(gè)問題)

重要的原則

當(dāng)你進(jìn)行訪談時(shí)眯搭，需要遵守以下規(guī)則。

1. 不要帶有主觀傾向去問問題：在訪談過程中不需要告訴用戶的為什么做這個(gè)事情业岁，以及你這個(gè)產(chǎn)品有多么的好鳞仙；這樣的引導(dǎo)會(huì)使得用戶給你的反饋信息失實(shí)。而且叨襟，不要跟用戶爭(zhēng)論繁扎，也不要嘗試去說服用戶幔荒，你只是想要他們的真實(shí)想法糊闽。

2. 不要過早透露產(chǎn)品信息：過早透露你的產(chǎn)品信息將會(huì)影響用戶的回答，在訪談開始的時(shí)候?qū)Ｗ⒂趩栴}本身爹梁，收取用戶最直接的反饋右犹；

3. 盡可能記錄用戶的主觀信息：訪談過程中，多去引導(dǎo)用戶發(fā)表自己的主觀想法姚垃，而不僅僅是讓他們回答“是”“不是”“對(duì)”“不對(duì)”的問題念链，你需要記錄他們說的話、語(yǔ)氣积糯，他們是如何談?wù)撚龅降膯栴}掂墓，對(duì)現(xiàn)有解決方案的態(tài)度是如何的，對(duì)你的解決方案是如何評(píng)價(jià)的看成，這些對(duì)你來說都非常寶貴君编。它將告訴你，你的產(chǎn)品最能打動(dòng)他們的點(diǎn)是什么川慌，這也是你后續(xù)進(jìn)行產(chǎn)品重構(gòu)吃嘿、產(chǎn)品推廣中需要經(jīng)常用到的，用來吸引你更多的目標(biāo)用戶梦重。

4. 錄音整理：訪談過程中盡量采用錄音的方式進(jìn)行訪談兑燥，后續(xù)整理成文字。但是琴拧，需要提前獲得當(dāng)事人的同意降瞳，避免冒犯用戶隱私帶來的不悅。

Case Study丨課程產(chǎn)品的用戶驗(yàn)證

在本節(jié)課中需要列出你的需求驗(yàn)證訪談提綱蚓胸，并根據(jù)提綱找到1-3個(gè)你的目標(biāo)用戶進(jìn)行1對(duì)1訪談挣饥，刻畫出你的目標(biāo)用戶畫像斗塘，驗(yàn)證你的Idea是否是他們需要的，是否能夠解決他們的問題亮靴。

在idea課程的案例分析中馍盟，我們提及了《如何在36天申請(qǐng)啤酒SC執(zhí)照》是一個(gè)從搭便車模式提出的idea，同時(shí)確定了idea的三個(gè)基本要素：

• 目標(biāo)用戶：精釀啤酒行業(yè)從業(yè)者

• 痛點(diǎn)問題：不知道如何申請(qǐng)啤酒SC執(zhí)照

• 解決方案：一套“過來人申請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)分享”視頻課程

但是想歸想茧吊，一開始我們還是不知道這個(gè)想法究竟有沒有市場(chǎng)（特別是付費(fèi)能力）贞岭，所以在這個(gè)用戶訪談的階段，需要回答下面5個(gè)核心問題：

• 他們是誰(shuí)

• 他們遇到了什么問題

• 他們現(xiàn)在是怎么解決這些問題的

• 他們對(duì)現(xiàn)有解決方式的評(píng)價(jià)

• 他們對(duì)你的解決方式的評(píng)價(jià)

第一個(gè)問題屬于用戶畫像的問題搓侄，剩下的屬于市場(chǎng)需求的問題瞄桨。

用戶畫像

我在用戶畫像并沒有探索的非常深入，因?yàn)槠鋵?shí)在和Jerry的采訪中讶踪，也大概知道具體有哪些特征芯侥，特別是對(duì)于他們經(jīng)常看的網(wǎng)站乳讥、關(guān)注的公眾號(hào)柱查、混的社群等等媒介渠道。

所以我就讓我Jerry找了3個(gè)啤酒從業(yè)者云石，然后在微信群里大概詢問了他們的一些基本情況唉工。

但是，當(dāng)你對(duì)用戶不是很熟悉的時(shí)候汹忠，還是需要根據(jù)3大用戶畫像類別特征去著手了解目標(biāo)用戶淋硝。

Geographics（地理統(tǒng)計(jì)特征）：省市、地區(qū)宽菜、農(nóng)村/城市等等谣膳；

Demographics（人口統(tǒng)計(jì)特征）：姓名、性別铅乡、學(xué)歷继谚、職業(yè)、婚姻等等隆判；

Psychographics（心理統(tǒng)計(jì)特征）：偏好犬庇、消費(fèi)習(xí)慣、媒介偏好等等侨嘀；

特別對(duì)于媒介偏好渠道的問題臭挽，選擇與你們的Idea有接觸的媒介進(jìn)行提問，譬如關(guān)于啤酒課程的Idea咬腕，可以問是否有在線學(xué)習(xí)的習(xí)慣欢峰，一般在哪里學(xué)習(xí)會(huì)比較多，平時(shí)會(huì)看哪些閱讀平臺(tái)，混哪些論壇纽帖，社群等等信息宠漩。

市場(chǎng)需求

明確了用戶是誰(shuí)以后，就要進(jìn)入到需求驗(yàn)證的環(huán)節(jié)懊直，在這個(gè)過程中扒吁，我通過訪問的形式，基本明確了幾個(gè)問題：

1）他們遇到了什么問題

• 急需拿到啤酒SC執(zhí)照進(jìn)行啤酒銷售室囊，因?yàn)闆]有啤酒SC執(zhí)照雕崩，做的就無法外銷，會(huì)極大的限制收益

嘗試多問幾個(gè)為什么融撞，能夠挖掘出用戶的核心需求盼铁。

2）他們現(xiàn)在是怎么解決這些問題的

• 在啤酒論壇尋求經(jīng)驗(yàn)分享

• 百度搜索相關(guān)資料

• 國(guó)家食品藥品監(jiān)督局查看文檔

• 進(jìn)入一些啤酒討論微信群向同道請(qǐng)教

• 尋找代理中介

盡可能順著他們說的思路去拓展問題。

3）他們對(duì)現(xiàn)有解決方式的評(píng)價(jià)

• 國(guó)家沒有嚴(yán)格的申請(qǐng)標(biāo)準(zhǔn)

• 通過率太低尝偎，很難找到人取經(jīng)

• 詢問申請(qǐng)過的人饶火，答案也是模凌兩可

• 中介申請(qǐng)信息不透明，價(jià)格高

4）他們對(duì)你的解決方式的評(píng)價(jià)：

• “非常需要啊致扯，但是課程的價(jià)格希望不要太貴”

• “可以把申請(qǐng)全部過程的文件共享出來”

• 詳細(xì)的分享每一個(gè)流程應(yīng)該準(zhǔn)備和注意哪些東西肤寝，涉及哪些部分

• 有討論微信群，有問題可以做一些答疑

提煉需求

「用戶驗(yàn)證」4步完成后并沒有結(jié)束急前，我們需要解讀用戶對(duì)所用產(chǎn)品的吐槽醒陆、評(píng)價(jià)。

在這個(gè)階段不用去關(guān)注用戶所提到的產(chǎn)品有哪些功能裆针，而是關(guān)注用戶吐槽或者使用了其中哪些功能，這些功能背后傳達(dá)出了用戶真正的需求寺晌，這也是我們的產(chǎn)品要解決的問題世吨。

用戶用到了哪些功能？

• 啤酒論壇尋求經(jīng)驗(yàn)分享——尋求經(jīng)驗(yàn)分享的需求呻征；

• 百度搜索相關(guān)資料——資料閱讀的需求耘婚；

• 國(guó)家食品藥品監(jiān)督局查看文檔——了解國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的需求；

• 遵照代理中介——節(jié)約時(shí)間成本的需求陆赋；

用戶吐槽了哪些功能沐祷？

• 國(guó)家食品藥品監(jiān)督局查看文檔沒有嚴(yán)格的申請(qǐng)標(biāo)準(zhǔn)——需要明確細(xì)化可操作規(guī)范的需求；

• 申請(qǐng)通過率太低攒岛，很難找到人取經(jīng)——申請(qǐng)通過的經(jīng)驗(yàn)人士指導(dǎo)申請(qǐng)的需求赖临；

• 詢問申請(qǐng)過的人，答案也是模棱兩可——明確細(xì)致的指導(dǎo)需求灾锯；

• 中介申請(qǐng)信息不透明兢榨，價(jià)格高——申請(qǐng)信息透明、性價(jià)比高的需求；

通過滿足這些需求吵聪，才可能讓用戶放棄現(xiàn)有的方式凌那，轉(zhuǎn)而使用我們的產(chǎn)品，最終幫用戶解決痛點(diǎn)吟逝，克服困難帽蝶。

假設(shè)，我們創(chuàng)作了啤酒課程的網(wǎng)課程块攒，現(xiàn)在你要添加什么功能或者服務(wù)去吸引用戶呢嘲碱？根據(jù)上述用戶提到、吐槽的功能局蚀，這可能是一個(gè)：有標(biāo)準(zhǔn)課件麦锯、經(jīng)驗(yàn)人士指導(dǎo)、申請(qǐng)信息透明琅绅、具備配套申請(qǐng)文件的在線課程扶欣。

在想法成型的初期，需要強(qiáng)化用戶調(diào)研的階段千扶，能讓我們盡可能去和核心用戶接觸料祠，去了解他們實(shí)實(shí)在在的問題，這也是YC創(chuàng)業(yè)課始終強(qiáng)調(diào)的核心：
如果說初創(chuàng)企業(yè)的CEO只能做一件事情澎羞，那就是成為一個(gè)用戶的專家髓绽。

當(dāng)然上面的調(diào)研過程僅僅只是針對(duì)部分用戶的需求所做的假設(shè)，驗(yàn)證需求不僅要驗(yàn)證它是否存在妆绞，還要驗(yàn)證它是否普遍顺呕，只有當(dāng)需求足夠普遍、用戶群足夠大時(shí)括饶，產(chǎn)品才有開發(fā)的價(jià)值株茶，才能支撐產(chǎn)品一直走下去。

調(diào)整idea

所以做完的用戶驗(yàn)證后图焰，整個(gè)idea其實(shí)更具像化了启盛，從最初的：

• 目標(biāo)用戶：精釀啤酒行業(yè)從業(yè)者

• 痛點(diǎn)問題：不知道如何申請(qǐng)啤酒SC執(zhí)照

• 解決方案：一套“過來人申請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)分享”視頻課程

到后面的：

• 目標(biāo)用戶：精釀啤酒行業(yè)從業(yè)者

• 痛點(diǎn)問題：不知道如何申請(qǐng)啤酒SC執(zhí)照

• 解決方案：一套“過來人申請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)分享”視頻課程+配套申請(qǐng)項(xiàng)目源文件+低于中介80%的價(jià)格 + 微信群直播答疑

Pitch Experiment：提案實(shí)驗(yàn)

MVP：最小化可行產(chǎn)品

產(chǎn)品特征→痛點(diǎn)問題

嘗試MVP的過程

為什么需要MVP？

很多好的想法剛出現(xiàn)時(shí)技羔，我們根本無法知道它是否符合市場(chǎng)需求

幫助我們驗(yàn)證產(chǎn)品僵闯、節(jié)省資源

MVP 4級(jí)臺(tái)階

Notes | MVP 4級(jí)臺(tái)階

我們通過 MVP 來驗(yàn)證產(chǎn)品。在驗(yàn)證的過程中藤滥， MVP 分為主要的四個(gè)階段鳖粟，也被稱之為「MVP 4級(jí)臺(tái)階」： 嗅探測(cè)試（Sniff Test）、競(jìng)爭(zhēng)分析（Competitive Analysis）超陆、用戶驗(yàn)證（Customer Valiation）牺弹、提案實(shí)驗(yàn)（Pitch Experiment浦马。每一個(gè)臺(tái)階，都是不斷完善優(yōu)化的階段张漂。通過這樣一個(gè)循序漸進(jìn)的過程晶默，我們可以確保我們的產(chǎn)品或者服務(wù)能夠更好的滿足用戶的需求。

嗅探測(cè)試（Sniff Test）

當(dāng)我們提出Idea的時(shí)候航攒，往往你會(huì)發(fā)現(xiàn)有多個(gè)Idea出現(xiàn)磺陡，這個(gè)時(shí)候需要通過Sniff Test的方式，簡(jiǎn)單通過疼痛度漠畜、自適度币他、可持續(xù)度、可驗(yàn)證度憔狞、進(jìn)入壁壘5個(gè)維度進(jìn)行打分蝴悉，通過最終得分排序的方式，幫我們快速判斷最優(yōu)解瘾敢，測(cè)試我們的Idea是否值得繼續(xù)往下做拍冠。

競(jìng)爭(zhēng)分析（Competitive Analysis）

在得出自己想做的Idea之后，接下來要做的不是直接動(dòng)手做產(chǎn)品簇抵，而是尋找市面上是否存在同類產(chǎn)品庆杜，并且找到最優(yōu)秀的同類產(chǎn)品，通過分析競(jìng)品的方式來對(duì)比自己的產(chǎn)品還存在哪些地方需要優(yōu)化碟摆、完善晃财，判斷出自己產(chǎn)品的獨(dú)特點(diǎn)，區(qū)別于市面上的同類產(chǎn)品典蜕，產(chǎn)品活下去的可能性就越大断盛。

用戶驗(yàn)證（Customer Validation）

用戶驗(yàn)證是MVP Ladder的第三個(gè)臺(tái)階，也是我們與目標(biāo)用戶近距離接觸的環(huán)節(jié)嘉裤，通過與用戶的溝通交流中獲悉用戶需求郑临，一般訪談的步驟都遵循5步：

• 了解用戶痛點(diǎn)問題

• 他們是如何解決這些問題的

• 他們對(duì)現(xiàn)有解決方案的評(píng)價(jià)

• 引出你的解決方案

• 他對(duì)你的解決方案的評(píng)價(jià)

這個(gè)環(huán)節(jié)不僅可以驗(yàn)證我們產(chǎn)品的用戶需求，還可以挖掘用戶更多深層次的需求屑宠，能夠測(cè)試出用戶是否對(duì)我們的產(chǎn)品感興趣，是否會(huì)有使用或者購(gòu)買意向仇让。

提案實(shí)驗(yàn)（Pitch Experiment）

表單典奉、電子郵件、視頻丧叽、著陸頁(yè)卫玖、眾籌頁(yè)、擬態(tài)產(chǎn)品踊淳，都是Pitch Experiment的形式假瞬，目前主流的方式是采用著陸頁(yè)形式進(jìn)行驗(yàn)證陕靠。

在產(chǎn)品做出來之前先用著陸頁(yè)的方式向目標(biāo)用戶推送，通過數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)分析脱茉，用戶是否有意愿了解或者購(gòu)買剪芥。用戶訪談通過訪談的形式來驗(yàn)證，驗(yàn)證的是用戶需求琴许；Pitch Experiment則是通過技術(shù)的方式進(jìn)行驗(yàn)證税肪，除了用戶需求，更多的是驗(yàn)證市場(chǎng)榜田。

每個(gè)臺(tái)階都是在幫助調(diào)整產(chǎn)品益兄，調(diào)整成被用戶需要的產(chǎn)品。

提案實(shí)驗(yàn)：idea的第四次測(cè)試

MVP臺(tái)階（由低到高）

在提案實(shí)驗(yàn)的過程中箭券，有非常多的形式可以使用净捅，電子郵件、圖片辩块、著陸頁(yè)蛔六、視頻等等。本文檔記錄新媒體內(nèi)容寫作庆捺、營(yíng)銷古今、短視頻、運(yùn)營(yíng)等必備工具滔以，大家可以可以挑選對(duì)應(yīng)的工具快速制作出MVP捉腥，更多工具推薦，查看 那些讓新媒體人愛到大小便失禁的爆款工具你画。

工具在產(chǎn)品挑選上遵循如下原則：

1. 所有產(chǎn)品都是推薦者自身使用過的抵碟。

2. 每個(gè)類別工具按照推薦度進(jìn)行排序。

3. 每個(gè)類別工具的數(shù)量原則不超過5個(gè)坏匪。

工具篇

設(shè)計(jì)工具

創(chuàng)客貼：國(guó)內(nèi)目前在線設(shè)計(jì)工具的老大（這有一篇關(guān)于創(chuàng)客貼的使用攻略）拟逮。

瓦斯：騰訊模仿Canvas做的產(chǎn)品，更適合制作信息圖适滓。

Canvas：國(guó)外產(chǎn)品敦迄，創(chuàng)客貼的原身。

Powerpoint：我最喜歡的快速設(shè)計(jì)工具凭迹。

Sketch：僅限Mac罚屋，正在逐步替代PS成為主流的UI設(shè)計(jì)工具。

著陸頁(yè)工具

MAKA：H5模版豐富嗅绸，上手容易脾猛。

易企秀：同Maka差不多，但是設(shè)計(jì)感稍微差一些鱼鸠。

ih5：目前中國(guó)最強(qiáng)大的H5制作工具猛拴，上手具有一定難度羹铅。

Strikingly：硅谷的中國(guó)團(tuán)隊(duì)出品，目前中國(guó)最容易上手制作著陸頁(yè)的工具愉昆。

表單工具

麥客：個(gè)人最喜歡的CRM工具职员。

金數(shù)據(jù)：在某些數(shù)據(jù)管理上功能更強(qiáng)，但是CRM功能弱撼唾。

視頻工具

Spark：Adobe出品的在線視頻制作工具廉邑，需要翻墻。

VUE：快速制作電影級(jí)的短視頻倒谷。

小影：新媒體短視頻創(chuàng)作工具蛛蒙。

Bonus|如何利用工具制作MVP

利用Spark快速制作產(chǎn)品短視頻

選擇要做的MVP種類

輸入關(guān)鍵字（可隨時(shí)修改）

選擇模板

開始制作：右上角自定義選擇主題、配樂和布局渤愁，進(jìn)行快速排版

選擇插入圖標(biāo)牵祟、圖片或文字，點(diǎn)擊下方紅色按鈕抖格，可以對(duì)該頁(yè)進(jìn)行錄音诺苹。錄音完成后點(diǎn)擊左下角播放鍵可進(jìn)行在線試聽，右下角可動(dòng)態(tài)調(diào)整該頁(yè)的顯示時(shí)間

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利用PPT進(jìn)行圖片設(shè)計(jì)

1. 動(dòng)機(jī)（目的）
2. 配色
3. 清理
4. 控制焦點(diǎn)

5. 設(shè)計(jì)

   
   

初始PPT

同一個(gè)配色方案要放在兩種場(chǎng)景中進(jìn)行對(duì)比（亮色和暗色）

清理多余信息

控制焦點(diǎn)

設(shè)計(jì)（結(jié)合之前的配色方案）