15 《認(rèn)同》讀書心得

一個(gè)好的主意或想法咧七,往往會接受到來自外界的質(zhì)疑廊营。如何保護(hù)并實(shí)現(xiàn)自己的好主意贏得旁人支持認(rèn)同從而進(jìn)行變革和改進(jìn)歪泳?這需要充分的準(zhǔn)備。

回避露筒、退讓和回?fù)舳际遣豢尚械姆椒ā?/b>面對反對者呐伞,更好的做法是尊重對方,讓他們參與進(jìn)來慎式,并且給出令他們信服的回應(yīng)伶氢,這樣才能反敗為勝。同時(shí)在討論過程中瘪吏,引起漠不關(guān)心的人群注意癣防,讓他們也參與進(jìn)來,贏得他們的支持掌眠。

通常情況下有四種基本的抨擊策略蕾盯,扼殺好主意的攻擊方式:

1 制造恐慌。通過描述各種風(fēng)險(xiǎn)和困難引起參與人員的焦慮情緒扇救,讓人們很難仔細(xì)的去思考每一項(xiàng)提議刑枝。

2 無限拖延。目的在于通過多次開會討論迅腔,消磨大家對這項(xiàng)提議的耐心和熱情装畅。

3 混淆視聽。反對者通過擺出毫不相干的事實(shí)和復(fù)雜難懂的道理沧烈,千方百計(jì)的阻止有效的溝通掠兄。

4 冷嘲熱諷或人身攻擊。反對者會直接針對提議者本人锌雀,讓對方難堪蚂夕,影響其他人,對建議者能力和人品的判斷腋逆。

面對這四種攻擊方式婿牍,我們需要允許反對者參與到討論當(dāng)中,讓他們提出反對的意見惩歉,然后進(jìn)行明確清楚并符合常理的回應(yīng)等脂,而且在這過程中始終尊重對方俏蛮,不去打口水仗,或者是處于防備狀態(tài)和崩潰的境界上遥。并且關(guān)注所有的觀眾搏屑,不受批評者的干擾。面對各種質(zhì)疑和反對粉楚,作出充分的準(zhǔn)備辣恋。

常見的24種抨擊方式及應(yīng)對方法

從根本上否認(rèn)變革的提議:

(1)“我們已經(jīng)很成功了,為什么要進(jìn)行變革模软?”尊重對方并且提到變革是必要的趨勢動向伟骨,我們之所以成功,就是來自于變革撵摆〉卓浚“的確如此,但是可以肯定的是特铝,我們都知道那些不能適應(yīng)變革的人,最終會被淘汰的壹瘟■杲耍”

(2)“資金才是唯一的現(xiàn)實(shí)問題〉竟欤”贊同指出對方意見的合理性灵莲,同時(shí)指出資金不是唯一的問題∨咕悖“是的政冻,更多的資金固然是好,但是單靠額外的資金线欲,也不能創(chuàng)造出真正成功的企業(yè)和組織明场。”

(3)“你把問題夸大了李丰】嘞牵”肯定對方的感受,并且指出趴泌,對于其他人來說舟舒,這或許是個(gè)問題∈茹荆“你或許覺得對于我們來說有點(diǎn)夸張秃励,但對于因此處于不利境界的人來說,這個(gè)問題肯定不小吉捶《嵯剩”

(4)“你是覺得我們不盡職盡責(zé)嗎廓鞠?”否定對方的想法,我們并沒有指責(zé)對方谣旁,而是想幫助對方床佳。“不榄审,我們的意思是砌们,你們在缺乏這些必要手段的條件下做得非常好,但我們的提議會使你們更具備這些條件搁进,并且做得更好浪感。”

直接的人身攻擊和揣測:

(5)“那你這提議背后隱藏的動機(jī)是什么饼问?”面對這種人生指責(zé)性的攻擊影兽,千萬不能動怒,首先要輕松的否定莱革,然后說出簡單的事實(shí)峻堰,抬出有名望或人緣好的支持者,否定反對的意見盅视【杳“我們沒有什么不可告人的動機(jī),這個(gè)方案實(shí)際是贏得了誰誰的支持闹击,你肯定不是在說誰镶蹋,誰向我們隱瞞了他的動機(jī)吧∩桶耄”

問題確實(shí)存在贺归,但你的方法不夠好:

(6)“這個(gè)怎么辦?那另一個(gè)呢断箫》骱ǎ”首先承認(rèn)對方提出的好問題,然后運(yùn)用類比法 激起其他人認(rèn)同瑰枫□飧穑“所有新的想法都可能帶來許多不確定的問題,然而沒有說百分百的把握光坝,就不能推行新的計(jì)劃尸诽,只會毀掉很多使我們大為受益的好主意。例如上次盯另,雖然存在種種不足性含,但最后解決了我們一個(gè)大問題≡Ч撸”

(7)“你不能否認(rèn)這個(gè)吧商蕴!”不否認(rèn)這個(gè)問題叠萍,但經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蜃C明我們能解決這些問題⌒魃蹋“你說的很對苛谷,但我很有信心,我曾經(jīng)經(jīng)過研究其他的問題格郁,找到了解決方法腹殿,借鑒于此,你提的問題例书,我相信我同樣能夠得到解決锣尉。”

(8)“這個(gè)方案會產(chǎn)生這么多問題和擔(dān)憂决采,它肯定有疏漏自沧。”指出問題存在很多树瞭,的確說明了這個(gè)方案是有價(jià)值的拇厢。“謝謝你指出這么多問題移迫,我會好好的研究并解決它旺嬉,實(shí)際上如果有許多問題,恰好說明這個(gè)方案并不是面對一個(gè)簡單的方案厨埋,它的推行是很有價(jià)值的【枨辏”

方案不完美荡陷,不能兩者兼得:

(9)“不先做甲的話,就不可能做乙迅涮,但是不先做乙废赞,就不可能做甲,所以這個(gè)計(jì)劃是行不通的叮姑“Φ兀”面對這種問題,首先要有預(yù)見性传透,并提前做好應(yīng)對方案肯定對方補(bǔ)充的方案提供了有益的思考耘沼,但同時(shí)指出,這是可能同時(shí)實(shí)現(xiàn)朱盐∪亨停“你的質(zhì)疑讓我們又近了一步,你提出的甲和乙其實(shí)并沒有什么矛盾兵琳,我們也考慮了這個(gè)事情狂秘,而且可以把兩件或者更多的事情同時(shí)進(jìn)行推進(jìn)骇径。”

(10)“你的計(jì)劃提到了甲和乙者春,但他們又不可能并存破衔,你不能兩者兼得啊∏蹋”給予理解晰筛,并且溫和地指出他們的錯誤≈沂郏“你說的甲乙不能并存传惠,實(shí)際上他們是可以兼得符合我們的要求的〉狙铮”

沒有其他的人會做這樣的事(對方案的意義和必要性進(jìn)行質(zhì)疑):

(11)“這聽起來像是大部分人都不喜歡的事卦方。”反對者通常把一個(gè)優(yōu)秀的計(jì)劃與毫不相關(guān)系且不受待見的東西進(jìn)行比較泰佳,就會使我們處于不利的境界盼砍,因此我們需要很快的反駁這種不恰當(dāng)?shù)念惐龋矣煤唵问潘钊诵欧椅说挠∠笕《阶!安豢蜌獾恼f黔宛,你這個(gè)類比不是很恰當(dāng)近刘,我們的計(jì)劃是為了……而不是……”

(12)“如果這個(gè)是個(gè)絕佳的主意,為什么沒有人做過呢臀晃?”當(dāng)對方由于沒有前人經(jīng)驗(yàn)可借鑒時(shí)觉渴,你需要安撫他們,并說明任何創(chuàng)新都得有人去做徽惋“噶埽“每件事情都會有第一次,而我們的機(jī)會確實(shí)是獨(dú)一無二的险绘√呔”

(13)“你的提議過于深入或不夠深』鹿祝”承認(rèn)缺點(diǎn)瓣距,強(qiáng)調(diào)共識和行動,并說明會在行動中給予調(diào)整渺氧≈祭裕“好的,我承認(rèn)有問題存在“谆”“事實(shí)上慨默,計(jì)劃指明的方向是正確的,我很高興弧腥,我們都認(rèn)同了這一點(diǎn)厦取。”“如果計(jì)劃過于深入管搪,我們會在實(shí)施過程中發(fā)現(xiàn)這種情況虾攻,并及時(shí)停下來調(diào)整「常”“如果他不夠深入霎箍,我們也會借助已有的條件,向前推進(jìn)澡为∑担”

(14)“它太簡單了,行不通媒至《ケ穑”反對者試圖將簡單部分取代整體。

(15)“你這是在放棄我們的傳統(tǒng)觀念拒啰⊙币铮”這種抨擊很有挑戰(zhàn)性。面對這類批評谋旦,我們需要做的是指出剩失,不是放棄傳統(tǒng)價(jià)值觀念,而是對傳統(tǒng)精神的加強(qiáng)册着「疤荆“我們的計(jì)劃不是要改變價(jià)值觀念,我們的價(jià)值觀念不是人工指蚜、保守的,而是自由學(xué)習(xí)平等的涨椒,我們的計(jì)劃真是強(qiáng)化了這一價(jià)值觀摊鸡。”

方法不錯蚕冬,但不適合這里(抨擊者主要會從方案內(nèi)容免猾,執(zhí)行團(tuán)隊(duì)和執(zhí)行條件三方面進(jìn)行質(zhì)疑。):

(16)“這個(gè)實(shí)在太難理解了囤热×蕴幔”首先肯定他們對我們的肯定,保持思路清晰旁蔼,語言簡潔锨苏,然后表現(xiàn)出愿意把這個(gè)事情解釋清楚的態(tài)度疙教,因?yàn)檫@個(gè)提議確實(shí)是有價(jià)值∩∽猓“很高興你能認(rèn)可這個(gè)方案贞谓,這個(gè)方案看起來環(huán)節(jié)有點(diǎn)多,我來仔細(xì)給你解釋一下吧葵诈,是……”

(17)“推行這個(gè)計(jì)劃裸弦,需要做的工作太多了∽鞔”感謝對方對方案的認(rèn)可理疙,并告訴對方有困難,但是會有充分的計(jì)劃應(yīng)對泞坦〗严停“如果這個(gè)方案很容易實(shí)現(xiàn)的話,估計(jì)也解決不了這個(gè)問題暇矫,我們對工作的復(fù)雜性有充分的考慮主之,我們會將它分為幾個(gè)階段,幾個(gè)部分李根〔坜龋”

我們之前做過類似的事情,行不通:

(18)“這個(gè)計(jì)劃不可能獲得大家的一致同意房轿≡猎埽”直接回答我們的計(jì)劃,不需要所有人一起同意囱持,只要大部分同意就可以了夯接。“謝謝你對我們計(jì)劃的認(rèn)可纷妆,你看我們推行這一項(xiàng)計(jì)劃盔几,也沒有必要,一定要讓所有人同意掩幢,像你這樣有威望的人同意就好了逊拍。”

(19)“那個(gè)我們以前做過际邻,但行不通芯丧。”“你的熱情參與真好世曾,不過現(xiàn)在此一時(shí)缨恒,彼一時(shí)。我對我們的團(tuán)隊(duì)是很有信心的喲∑叮”

(20)“它會使我們面臨的困難越來越糟岭佳。”舉例椒袍,直接否定對方的說辭驼唱。“相信我們驹暑,我們對此的做法和貢獻(xiàn)玫恳,說明我們正變得更好∮欧”

主意不錯京办,但不是現(xiàn)在可以實(shí)現(xiàn)(從執(zhí)行條件上進(jìn)行質(zhì)疑,大多表現(xiàn)在時(shí)間資金帆焕,環(huán)境等條件不夠滿足時(shí)):

(21)“現(xiàn)在還不是時(shí)候惭婿,等手頭上其他事情忙完了再說∫侗ⅲ”質(zhì)疑人在假裝喜歡你的計(jì)劃财饥,但表示很忙沒有時(shí)間去做,其實(shí)采用的是拖延的方法折晦,這是需要堅(jiān)決反對拖延钥星,找到例子,說明這樣拖拉是不合適的满着∏矗“感謝你對我們方案的認(rèn)可,可是我們認(rèn)為我們不能再拖下去了风喇,你可以給出一個(gè)時(shí)間表來宁改,讓我們看看你的人員工作計(jì)劃』昴”

(22)“這個(gè)我們負(fù)擔(dān)不起还蹲。”肯定對方對方案的認(rèn)可耙考,然后針對所謂的問題提出建議秽誊。“您對方案價(jià)值的肯定琳骡,讓我們感到高興,其他方面我們能夠負(fù)擔(dān)得起對了讼溺,請求他人的幫助楣号,請你放心。”

(23)“我們的情況不一樣炫狱,在這里根本行不通藻懒。”這是一個(gè)托詞视译,可以對它進(jìn)行否定嬉荆。“正如你們所知酷含,我們作為……其實(shí)是很相似的……”

(24)“我們根本沒有條件去做這件事鄙早。”追問對方需要什么樣的條件椅亚,然后論證該條件是可以做到的限番。“感謝你對方案計(jì)劃價(jià)值的認(rèn)可呀舔,你所提出的條件事實(shí)上都是可以做到的弥虐,我們可以分步來實(shí)現(xiàn)∶睦担”

所以無論對方提出怎樣的反對意見霜瘪,我們需要的是讓他們參與進(jìn)來,解決他們的疑惑惧磺,贏得他們的支持颖对!


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