最近做了一款產(chǎn)品熏矿，是一款SaaS建站工具，一個(gè)大紅海市場离钝。因?yàn)楣居幸恍┩赓Q(mào)領(lǐng)域的積累票编，所以我們從外貿(mào)建站這個(gè)角度切入進(jìn)來，但也是一片紅海卵渴，從淘寶幾百塊一個(gè)的模板站慧域，到上市公司幾萬塊一個(gè)的定制站，對手們提供的解決方案一應(yīng)俱全浪读，基本插不進(jìn)腳吊趾。
我們的產(chǎn)品從16年年初Beta版上線，到現(xiàn)在剛好一年了瑟啃。市場推廣才剛剛起步论泛，離規(guī)模化收入還有點(diǎn)遠(yuǎn)蛹屿，產(chǎn)品主要功能做的差不多了屁奏，核心功能還有待改進(jìn)，但也不敢輕易重構(gòu)错负。大寫的瓶頸期坟瓢，導(dǎo)致我最近非常焦慮勇边，所以決定隨便寫寫，記錄一下產(chǎn)品的成長記折联，也梳理下思路粒褒。
以上為背景。
介紹下團(tuán)隊(duì)
我們團(tuán)隊(duì)規(guī)模不大诚镰，缺設(shè)計(jì)奕坟，缺商務(wù)，缺客服清笨，缺銷售月杉，缺開發(fā)，缺測試抠艾，缺產(chǎn)品苛萎。然而我們并不招人，因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)創(chuàng)業(yè)公司检号，我們更缺錢腌歉。
我呢，公司內(nèi)部的角色是產(chǎn)品經(jīng)理齐苛，對外聲稱是渠道負(fù)責(zé)人究履，所以畫原型圖的空檔，我還要全國溜達(dá)去拜會各地的代理商脸狸，去跟別的公司談?wù)労献髯盥兀瑓⒓酉滦袠I(yè)峰會什么的。因?yàn)樵O(shè)計(jì)師緊缺炊甲，我有時(shí)候還要上陣用sketch畫后臺UI泥彤，所以現(xiàn)在后臺有一半的頁面是我自己畫的。因?yàn)闇y試緊缺卿啡，我有時(shí)候要充當(dāng)測試吟吝，看看我自己設(shè)計(jì)的功能有什么邏輯缺陷，或者給開發(fā)提提bug颈娜。
最痛苦的是因?yàn)闆]有客服剑逃，所以我和另外一位運(yùn)營的同事?lián)?dāng)起了兼職客服，一起解答來自各種小白客戶的提問官辽，幫助他們建站蛹磺。有多小白呢，不知道域名是什么的那種...最無奈的是因?yàn)闆]有銷售同仆，所以我們想了很多方法去拉動銷售額萤捆，比如找各種代理商幫我們銷售。業(yè)內(nèi)人士可能覺得有點(diǎn)不可思議，一家SaaS公司居然沒有銷售俗或？確實(shí)是如此市怎，不過我們正在努力改變這種現(xiàn)狀。
產(chǎn)品遇到了什么問題辛慰？
背景里說了区匠，主要兩方面吧：1營收跟不上，2產(chǎn)品升級難帅腌。
營收的問題驰弄，已經(jīng)開始通過各種渠道去推廣了，但因?yàn)楫a(chǎn)品不夠完善狞膘，還沒有完全放開了去推廣，而且投資方對于ROI的嚴(yán)格要求什乙，也讓我們市場部門感覺束手束腳挽封。目前每天的投放量不大，比投放前臣镣，每天的新用戶數(shù)增長了約40%辅愿，當(dāng)然基數(shù)本來也小，另外從注冊到付費(fèi)的轉(zhuǎn)化率還看不太出來忆某，因?yàn)榻ㄕ井a(chǎn)品從注冊試用到付費(fèi)轉(zhuǎn)化周期也很長点待，平均一個(gè)月很正常。市場部門正在優(yōu)化投放策略弃舒，尋找一些低成本的長尾詞進(jìn)行投放癞埠。另外，我們也在嘗試各種代理渠道的銷售聋呢。
產(chǎn)品升級難苗踪，其實(shí)是我自己的問題，建站產(chǎn)品最核心的功能是頁面編輯器削锰，我們當(dāng)前的這個(gè)編輯器雖然很好用通铲，搭網(wǎng)站很快，很適合小白用戶器贩。但是缺點(diǎn)是功能太簡單颅夺，搭出來的網(wǎng)站有點(diǎn)單調(diào)，對頁面布局和風(fēng)格有追求的用戶蛹稍，就覺得無法滿足他們的需求吧黄。如果要升級重構(gòu)，重新做一個(gè)更強(qiáng)大復(fù)雜的編輯器唆姐，從設(shè)計(jì)到開發(fā)上線稚字，至少要三個(gè)月的時(shí)間，而且我很擔(dān)心功能變復(fù)雜后，小白用戶是否可以接受胆描，學(xué)習(xí)成本會不會太高瘫想，但這個(gè)也沒有量化的數(shù)據(jù)可以用來參考做決策。最最最要命的是昌讲，其實(shí)我沒想好怎么做国夜。從春節(jié)開始到現(xiàn)在，花了一個(gè)多月的時(shí)間調(diào)研了十幾家國內(nèi)外的競爭對手短绸，也跟開發(fā)和設(shè)計(jì)的同事討論了好幾次车吹，并沒有一個(gè)大家都認(rèn)可的完美方案。在最終產(chǎn)品方案確定之前醋闭，團(tuán)隊(duì)的主力前端基本處于空閑狀態(tài)窄驹，只做一些很小的需求改動，讓一個(gè)工作熱情很高证逻，技術(shù)精益求精的前端工程師賦閑乐埠，也讓我覺得壓力山大，十分內(nèi)疚囚企。
叮丈咐，有想法了。龙宏。棵逊。
產(chǎn)品升級難的問題，按照我們以往的慣例银酗，大家頭腦風(fēng)暴后一頓撕逼后辆影，拍腦門總能做個(gè)決策。方案雖達(dá)不到完美黍特，但肯定還能用秸歧。下周再組織一次頭腦風(fēng)暴吧，先這么定了衅澈。
營收跟不上的問題键菱，是目前最棘手的問題，首先要解決流量今布，然后再解決轉(zhuǎn)化率的問題经备。看了幾篇最近比較熱門的增長黑客（Growth Hacker）的文章部默，有一點(diǎn)啟發(fā)侵蒙，最近要系統(tǒng)研究一下，做一些增長試驗(yàn)傅蹂。后續(xù)會在這個(gè)方面做一些更新纷闺。
