一個品牌有多種聯(lián)想,企業(yè)定位就是基于自身和競爭對手尋找不同的品牌聯(lián)想(心智機會)闲擦,放大并去占據(jù)這個品牌聯(lián)想冯勉。
對于特勞特先生的定位理論來說,戰(zhàn)略定位實際就是一個管理品牌聯(lián)想的方法論亦镶。
定位確定后日月,就要放大這個品牌聯(lián)想并實現(xiàn)占據(jù)。但是消費者總是會對品牌有不同的聯(lián)想缤骨,企業(yè)一定要突出放大最獨特的聯(lián)想爱咬,其他需要加強的聯(lián)想是可以和最獨特的聯(lián)想相互加強的。例如定位為高端绊起,那么店面環(huán)境裝修精拟、工作人員的衣著和價格體系等,這些都是可以加強高端的聯(lián)想的虱歪。即蜂绎,用定位理論管理品牌聯(lián)想,確定品牌聯(lián)想的主次笋鄙,讓消費者對一個品牌有更聚焦的聯(lián)想——在心智中建立了某種認知师枣。
品牌聯(lián)想如何創(chuàng)造價值
品牌聯(lián)想的類別——也是認知的類別
1、產(chǎn)品特征萧落,只要產(chǎn)品特征具有實際意義時這種聯(lián)想可以直接轉(zhuǎn)化為顧客對該品牌的購買理由践美,倘若在品類中尋找到尚未被競爭對手占據(jù)的重要產(chǎn)品特征,也可以將其作為一種定位解決消費者的選擇問題找岖,如火鍋中的菜品新鮮陨倡。
2、無形特征宣增,無形特征可以說是一些顧客主觀的總結(jié)玫膀。無形特征相比具體特征更難被消費者感知到,因此小企業(yè)做品牌的早期最好還是使用顧客能夠感知到的具體特征來切入爹脾,后期根據(jù)競爭變化再調(diào)整帖旨。但是無形特征有個好處是正是因為難以被感知,消費者才難以衡量企業(yè)與競爭對手在某一方面的差別灵妨,一旦占據(jù)無形特征企業(yè)更容易保持領(lǐng)先優(yōu)勢解阅,例如蔡司公司以光學(xué)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者而著稱,其太陽鏡的售價也往往較高泌霍,限于消費者知識有限且不愿花時間去了解货抄,因此即使競爭對手的技術(shù)比蔡司強述召,也難以獲得消費者的認可。
3蟹地、顧客利益积暖,顧客利益又可以分為感性利益和理性利益。理性利益與產(chǎn)品特征密切相關(guān)怪与,是理性抉擇的組成部分夺刑,而感性利益會對態(tài)度的形成產(chǎn)生極其重要的影響。研究表明感性利益和理性利益的組合比單純的理性或者感性利益具有更重要的意義分别。理性利益可以理解為是感性利益的信任狀遍愿,理性為感性服務(wù)。
4耘斩、相對價格沼填,相對競爭對手的價格。任何一個品類都可以通過價格與競爭對手拉開差距括授,建立優(yōu)勢位置坞笙。
5、用途刽脖,把品牌和用途聯(lián)系起來是品牌定位的又一種辦法羞海。例如不同場景下忌愚,人們對咖啡的品牌選擇不同曲管,希爾斯兄弟咖啡占據(jù)早餐份額的7%,但是其他時間的市場份額僅1.5% 硕糊。當(dāng)品牌已經(jīng)成為品類老大后院水,可以通過用途上的定位擴大消費群體,如香飄飄简十,小餓小困喝點香飄飄檬某。
6、用戶/顧客螟蝙。另外一種定位方法是把品牌同某類產(chǎn)品用戶聯(lián)系起來恢恼,但是圍繞某個消費群體構(gòu)建品牌認知和只做這個群體的生意是兩碼事,如強生嬰兒沐浴露胰默,成年人也在用场斑,女性也在抽萬寶路。現(xiàn)在很多餐飲企業(yè)做定位往往都是從產(chǎn)品和食材特性維度出發(fā)牵署,很少會考慮到消費者層面漏隐,對于逛商場的消費者來說,女性居多奴迅,年輕人和家庭也很多青责,家庭由于帶小娃娃的原因,就餐選擇時勢必要考慮娃娃吃飯的問題,川湘火鍋遍地開花的年代脖隶,商場里面有幾個品牌是適合帶娃娃去吃飯的扁耐?
7、名人产阱,利用名人效應(yīng)作為信任狀吸引用戶做葵。如運動員穿耐克,商務(wù)人士用華為心墅。
8酿矢、生活方式/品牌個性。品牌總是會給顧客傳達出某種生活方式或品牌個性怎燥,不管企業(yè)有意無意瘫筐,小品牌只需要具備品牌意識,不要做一些low的事情即可铐姚,這種聯(lián)想只有大品牌才能去做策肝。
9、產(chǎn)品門類隐绵,品類決定了賽道也決定了未來之众,涼茶具有預(yù)防上火的功能,倘若最開始將品類定為藥飲依许,想必很難達到今天這樣的銷量棺禾,畢竟是藥三分毒,誰敢喝這么多峭跳。消費者為了應(yīng)對眾多的信息膘婶,往往會將信息歸類,倘若自己品類不清晰蛀醉,又沒有一個聚焦的產(chǎn)品悬襟,則消費者對其產(chǎn)品上的歸類就很模糊,當(dāng)其有產(chǎn)品上的需求時也很難聯(lián)想到該品牌拯刁。
10脊岳、競爭對手,當(dāng)競爭對手在消費者心智中建立強有力的聯(lián)想時垛玻,企業(yè)可以借此向消費者傳達出另外一種聯(lián)想割捅。你有多好并不重要,重要的是當(dāng)你和競爭對手站在一起或者叫板對手時消費者會認為你和競爭對手的實力一樣甚至比競爭對手還要強夭谤。當(dāng)然棺牧,站在一起或者叫板競爭對手也是需要實力支撐的。當(dāng)借助競爭對手勢能的時候朗儒,拉升知名度的同時還要注意給出自己獨特的價值颊乘,否則當(dāng)消費者有能力選擇借勢的競爭對手時参淹,消費者還是會選擇競爭對手。
11乏悄、國家或地域浙值。借用國家或地域本身的聯(lián)想將其嫁接到品牌身上。
啟發(fā):
1檩小、品牌有很多聯(lián)想开呐,定位理論就是從眾多聯(lián)想中尋找并放大某個聯(lián)想來解決競爭,倘若企業(yè)沒有可以解決競爭的聯(lián)想规求,那就去塑造一個筐付。
2、小品牌有形特征切入市場阻肿,大品牌可以無形特征解決競爭瓦戚。
3、理性利益是為感性利益服務(wù)的丛塌,單純的理性或者感性利益其意義不如兩者的疊加较解。
4、可以將一根品牌的聯(lián)想按照上述11種方式進行分拆赴邻,幫助理清思路發(fā)現(xiàn)企業(yè)在認知上的優(yōu)勢印衔。