產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)懈万，可以說是決定一個(gè)產(chǎn)品的生與死，再好的產(chǎn)品靶病，如果沒有好的運(yùn)營(yíng)做支撐会通，都無法真正的成長(zhǎng)起來。當(dāng)然娄周，中國(guó)有句古話：酒香不怕巷子深涕侈，不過在我看來，這句話應(yīng)用在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域是行不通的煤辨。不管是什么平臺(tái)裳涛，除非你的產(chǎn)品是真真正正的藍(lán)海產(chǎn)品（找到藍(lán)海很難），否則都注定要與其他同類型產(chǎn)品做競(jìng)爭(zhēng)众辨，在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出端三，靠的無疑正式產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)。
一鹃彻、什么是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)
在說產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)之前郊闯，我們先看下產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的概念。所謂產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)蛛株，其實(shí)就是通過把用戶团赁、內(nèi)容、渠道谨履、活動(dòng)等各種各樣的運(yùn)營(yíng)手段進(jìn)行不同組合欢摄，從而更好地將產(chǎn)品和用戶連接起來，一進(jìn)步實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值笋粟，并持續(xù)產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值的過程怀挠。
二、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的目的
1. 連接用戶和產(chǎn)品
使用戶和產(chǎn)品發(fā)生關(guān)系害捕，并持續(xù)保持這種親密的關(guān)系唆香。其實(shí)，這就是我們常說的拉新吨艇、留存躬它、促活。說的再大眾一點(diǎn)东涡，就是把產(chǎn)品展現(xiàn)在應(yīng)該展現(xiàn)的用戶面前冯吓，展現(xiàn)途徑先不談倘待，展現(xiàn)的過程就屬于連接用戶和產(chǎn)品。
2. 不斷滿足用戶的需求
用戶需求是不斷變化组贺，運(yùn)營(yíng)則可以洞察用戶需求以及需求的變化趨勢(shì)凸舵。能發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不足并將之升級(jí)的并不是產(chǎn)品開發(fā)者本身，而是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)失尖，這個(gè)觀點(diǎn)就不再重復(fù)了啊奄，最靠近和接觸用戶的，是最懂產(chǎn)品的掀潮。
3. 體現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值菇夸，并實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值
產(chǎn)品觸及用戶之后才能體現(xiàn)出價(jià)值，并實(shí)現(xiàn)其商業(yè)價(jià)值仪吧，而運(yùn)營(yíng)則是讓產(chǎn)品迅速觸及到用戶的最好方式之一庄新。產(chǎn)品價(jià)值的體現(xiàn)，并不是說簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單把產(chǎn)品呈現(xiàn)出來就可以薯鼠。拿淘寶運(yùn)營(yíng)舉例择诈，產(chǎn)品價(jià)值可以體現(xiàn)在價(jià)格優(yōu)勢(shì)，可以體現(xiàn)在專利性（專業(yè)化）展現(xiàn)出皇，也可以體現(xiàn)在主圖上羞芍。重要的是運(yùn)營(yíng)人員根據(jù)產(chǎn)品屬性，合理的選擇產(chǎn)品價(jià)值的展現(xiàn)方式郊艘。
三荷科、運(yùn)營(yíng)的具體方式
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)可以從內(nèi)容、用戶暇仲、活動(dòng)等方面著手，所以運(yùn)營(yíng)方式也脫離不了這些副渴。說句題外話奈附，這里說的運(yùn)營(yíng)的方式，是從大的角度和方向去寫煮剧，具體到某一種平臺(tái)斥滤，其方式也會(huì)有所不同。舉例來講勉盅，自有網(wǎng)站產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)與一些知名電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)也是不同的佑颇。知名電商平臺(tái)，不管是淘寶天貓草娜，還是京東一號(hào)店挑胸，其品牌知名度已經(jīng)有了，所以這些平臺(tái)本身就會(huì)為產(chǎn)品增加“權(quán)重”宰闰；而自有網(wǎng)站茬贵，沒有知名度簿透，加之是個(gè)人，即使用戶對(duì)產(chǎn)品認(rèn)可解藻，在最終的購(gòu)買支付上也會(huì)存在擔(dān)憂老充，所以這方面的擔(dān)憂也需要解決。這里不再多說了螟左，不明白或者想學(xué)習(xí)的朋友可以單獨(dú)加我：二一零七七六三一六八啡浊。好了，我們言歸正傳胶背，收正題巷嚣。運(yùn)營(yíng)的具體方式：
1.內(nèi)容運(yùn)營(yíng)
所謂內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，其實(shí)就是結(jié)合產(chǎn)品的相關(guān)內(nèi)容奄妨，向目標(biāo)用戶提供高質(zhì)量涂籽、精準(zhǔn)的內(nèi)容整合、服務(wù)和推廣砸抛。
在進(jìn)行內(nèi)容運(yùn)營(yíng)之前评雌，我們需要弄清以下幾點(diǎn)：
A．目標(biāo)用戶是誰？如何做好用戶畫像直焙？
即哪些人會(huì)去看我們輸出的內(nèi)容景东，篩選出我們的目標(biāo)群體。
B．用戶喜歡看什么奔誓？
只有知道用的喜歡斤吐，我們才更容易確定內(nèi)容的選題。這一方面就需要我們?nèi)矫娴牧私馕覀兊挠脩舫梗Y(jié)合第一步篩選目標(biāo)群體和措，篩選出來之后再分類分析。
C．如何讓用戶為我們免費(fèi)宣傳蜕煌？
輸出用戶喜歡的內(nèi)容不是最終目的派阱，如何引導(dǎo)用戶為我們傳播也相當(dāng)重要！但是不管哪個(gè)平臺(tái)斜纪，都不可做誘導(dǎo)分享贫母。誘導(dǎo)分享在微信營(yíng)銷中最常見，大家應(yīng)該在自己的朋友圈都見過盒刚，引導(dǎo)用戶分享還是應(yīng)該建立在優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和內(nèi)容的基礎(chǔ)上腺劣。
D．如何將內(nèi)容迅速推送到用戶的眼前？
這個(gè)就和內(nèi)容的輸出渠道因块，也就是渠道運(yùn)營(yíng)有關(guān)了橘原。還是拿淘寶運(yùn)營(yíng)舉例，比較捷徑的有磚展、有直通車靠柑，當(dāng)然這些都是付費(fèi)的寨辩。
2.用戶運(yùn)營(yíng)
用戶運(yùn)營(yíng)，即以用戶為中心歼冰，以用戶增長(zhǎng)量及活躍度為目標(biāo)導(dǎo)向靡狞，遵循用戶的需求設(shè)置運(yùn)營(yíng)方案、制定運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略隔嫡，完成從無到有甸怕、從有到多的用戶積累的過程。
用戶腮恩，是產(chǎn)品的“物質(zhì)基礎(chǔ)”梢杭，故用戶運(yùn)營(yíng)在整個(gè)運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)中占據(jù)著舉足輕重的位置。因?yàn)橛脩暨\(yùn)營(yíng)有直接接觸用戶的機(jī)會(huì)秸滴，所以在產(chǎn)品的口碑傳播武契、用戶的活躍度、留存率以及轉(zhuǎn)化率等方面都發(fā)揮著無比重要的作用荡含。
用戶運(yùn)營(yíng)的工作大體可分為三個(gè)方面：1咒唆、將用戶吸引過來，即“拉新”释液；2全释、留住已經(jīng)來的用戶，即“留存”误债；3浸船、提高已有用戶的活躍度，即“促活”寝蹈。
用戶運(yùn)營(yíng)其實(shí)是一個(gè)很繁瑣的過程李命，在開始之前，仔細(xì)整理并研究用的戶資料和信息更有利于有的放矢箫老。
3.活動(dòng)運(yùn)營(yíng)
如果說內(nèi)容運(yùn)營(yíng)和用戶運(yùn)營(yíng)屬于長(zhǎng)期的運(yùn)營(yíng)策略和日常的運(yùn)營(yíng)工作的話封字，那么活動(dòng)運(yùn)營(yíng)則屬于時(shí)效性很強(qiáng)的短期項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)，也就是說槽惫，活動(dòng)運(yùn)營(yíng)是一種能在短期內(nèi)快速到達(dá)一定運(yùn)營(yíng)指標(biāo)的運(yùn)營(yíng)手段周叮。
活動(dòng)運(yùn)營(yíng)主要與做活動(dòng)相關(guān)的辩撑，比如某電商平臺(tái)根據(jù)用戶最近的購(gòu)物行為和場(chǎng)景界斜，對(duì)一些品類采取促銷形式，帶動(dòng)訂單量和用戶活躍度提升的過程便是活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的一種合冀。
而在前期準(zhǔn)備階段各薇，明確策劃這次活動(dòng)所要達(dá)到的目的非常重要。其次，在活動(dòng)策劃方面峭判，結(jié)合用戶需求產(chǎn)生富有吸引力的活動(dòng)創(chuàng)意开缎，是活動(dòng)能否成功的關(guān)鍵。
對(duì)于自建網(wǎng)站的活動(dòng)運(yùn)營(yíng)來講林螃，需要仔細(xì)研究活動(dòng)的引爆點(diǎn)奕删，亮點(diǎn)等。而對(duì)于成熟的電商平臺(tái)疗认，只需要研究參加平臺(tái)活動(dòng)的門檻就可以完残。因?yàn)檫@些成熟的電商平臺(tái)，活動(dòng)一旦申報(bào)成功横漏，帶來的展現(xiàn)還是相當(dāng)可觀的谨设。
在提高活動(dòng)策劃的吸引力上，我們可以從以下幾個(gè)方面入手：
1.讓內(nèi)容更富有趣味性缎浇，盡可能地接地氣扎拣；
2.借勢(shì)營(yíng)銷，借力打力素跺。通過追蹤當(dāng)下的熱點(diǎn)二蓝、爆點(diǎn)給出符合產(chǎn)品定位的活動(dòng)方案;
3.從人性的弱點(diǎn)，例如貪婪亡笑、懶惰等切入侣夷，通過讓利、優(yōu)惠等方式直擊用戶內(nèi)心;
4.選取有爭(zhēng)議性的話題仑乌，或活動(dòng)的內(nèi)容具有強(qiáng)烈的矛盾沖突感百拓，從而增加用戶的關(guān)注度和活躍度。
當(dāng)然晰甚，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的方式不僅限于這些衙传。且運(yùn)營(yíng)方式之間都是相通的。例如還有通過市場(chǎng)活動(dòng)厕九、商務(wù)合作蓖捶、PR等方式進(jìn)行產(chǎn)品品牌宣傳的品牌運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)扁远、渠道運(yùn)營(yíng)等等俊鱼。此外，運(yùn)營(yíng)方式之間是相輔相成的畅买，缺一不可并闲。
在運(yùn)營(yíng)開始前期，我們需要做好以下工作：
1.明確運(yùn)營(yíng)的背景以及目的
在行動(dòng)之前谷羞，要知道產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)帝火，是剛上線，還是上線了某個(gè)新功能等。然后進(jìn)一步確定運(yùn)營(yíng)的目的犀填，是拉新蠢壹、還是促活等。
2.選取主要的運(yùn)營(yíng)方式
根據(jù)運(yùn)營(yíng)的目的選擇合適的運(yùn)營(yíng)方式九巡，是側(cè)重渠道图贸，還是將重心放到用戶身上都是需要明確的。
3.資源準(zhǔn)備
產(chǎn)品本身的功能是否完善冕广，推廣資源是否準(zhǔn)備到位等等求妹。
運(yùn)營(yíng)過程中最主要的工作就是按照前期的計(jì)劃執(zhí)行，并適時(shí)進(jìn)行調(diào)整佳窑。而運(yùn)營(yíng)工作結(jié)束之后制恍，需要非常重視數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、用戶反饋等方面神凑，這樣更有利于我們檢測(cè)運(yùn)營(yíng)效果净神、改善產(chǎn)品。
五溉委、總結(jié)
隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇鹃唯，當(dāng)越來越多的人投身到互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)浪潮中時(shí)，現(xiàn)有的產(chǎn)品已經(jīng)解決了大部分的用戶需求時(shí)瓣喊，如何挖掘用戶需求坡慌、網(wǎng)羅更多用戶就成為了一件很難的事情。在這種背景下藻三，與用戶靠的最近的運(yùn)營(yíng)的位置就越來越重要了洪橘。
