互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的崗位籠統(tǒng)的分為產(chǎn)品，技術(shù)贴见，運(yùn)營三大塊烘苹，當(dāng)然還有所有公司應(yīng)具備的人事，財(cái)務(wù)蝇刀，法務(wù)等職位螟加。技術(shù)給人的印象是敲代碼的，把產(chǎn)品經(jīng)理畫出來的圖給做出來吞琐；而產(chǎn)品經(jīng)理就是分析現(xiàn)狀想東西的捆探，并且很多出色公司的CEO都是產(chǎn)品經(jīng)理出身，微信的產(chǎn)品經(jīng)理張小龍更是受到江湖廣眾的膜拜站粟，所以很多人都想成為一名產(chǎn)品經(jīng)理黍图，可很多公司產(chǎn)品經(jīng)理，其實(shí)只是做產(chǎn)品奴烙，并沒有真正履行“經(jīng)理“二字助被。

下面來談?wù)勛顬槭煜さ倪\(yùn)營剖张。

了解崗位

正如筆者自己現(xiàn)在的名片，并沒有印上聯(lián)合創(chuàng)始人或者COO的抬頭揩环，而是“打雜”二字搔弄，時(shí)刻提醒自己我做的就是打雜的工作，這個(gè)心態(tài)從前公司一直帶到新的團(tuán)隊(duì)丰滑。運(yùn)營是什么顾犹，正如上圖所表現(xiàn)出的，收集分析用戶需求褒墨，并將產(chǎn)品或服務(wù)推向用戶炫刷。

適合大部分運(yùn)營工作的三個(gè)指標(biāo)就是：拉新，留存郁妈，促活浑玛。拉新，為產(chǎn)品帶來新用戶或流量噩咪，用話題事件營銷顾彰，或者通過微博，微信剧腻，SEO,SEM等等手段去實(shí)現(xiàn)拘央。留存，留住用戶书在，讓用戶留下來真正去使用灰伟，數(shù)據(jù)方面我們會(huì)關(guān)注留存率，如次日留存儒旬，七日留存等栏账。促活，讓用戶愿意頻繁與你發(fā)生連接關(guān)系栈源，通過數(shù)據(jù)分析用戶喜好挡爵，抓住其痛點(diǎn)增加粘性，可以用等級(jí)設(shè)置甚垦，激勵(lì)體系等增加長期活躍性茶鹃。

而運(yùn)營的崗位，可分為：內(nèi)容運(yùn)營艰亮，產(chǎn)品運(yùn)營闭翩，用戶運(yùn)營，新媒體運(yùn)營迄埃，活動(dòng)運(yùn)營疗韵，數(shù)據(jù)運(yùn)營，商家運(yùn)營侄非，品類運(yùn)營蕉汪，游戲運(yùn)營流译，網(wǎng)絡(luò)推廣，網(wǎng)店運(yùn)營者疤，海外運(yùn)營福澡，內(nèi)容編輯，文案策劃驹马，客服等等竞漾；針對(duì)公司運(yùn)營整體而言，還有市場及銷售的崗位窥翩，如：媒介運(yùn)營，品牌運(yùn)營鳞仙，銷售寇蚊，商務(wù)BD,物流，倉儲(chǔ)棍好，采購等等仗岸。崗位雖多，但大部分公司可以說都是一人身兼數(shù)職借笙。我下面列舉幾個(gè)常見的運(yùn)營崗位職責(zé)：

產(chǎn)品運(yùn)營：

1扒怖、負(fù)責(zé)用戶的日常運(yùn)營，能準(zhǔn)確識(shí)別并深刻理解用戶需求并清晰表達(dá)业稼；

2盗痒、通過對(duì)用戶需求和行為的分析，推動(dòng)合理運(yùn)營計(jì)劃制定低散，引導(dǎo)和維護(hù)核心用戶俯邓，提升用戶體驗(yàn)及產(chǎn)品忠誠度；

3熔号、監(jiān)控用戶行為稽鞭，針對(duì)線上用戶問題及時(shí)作出解答及向產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)提供用戶反饋；

4引镊、整理用戶產(chǎn)品意見反饋和建議朦蕴，跟進(jìn)產(chǎn)品重大更新及問題處理，并協(xié)助產(chǎn)品部門推進(jìn)產(chǎn)品優(yōu)化弟头。

新媒體運(yùn)營：

1吩抓、負(fù)責(zé)公司新媒體平臺(tái)微博、微信的內(nèi)容建設(shè)亮瓷，包括內(nèi)容和專題策劃琴拧、選題、執(zhí)行嘱支，跟蹤推廣效果蚓胸，整理分析數(shù)據(jù)并反饋挣饥；

2、把握公司新媒體運(yùn)營的整體風(fēng)格和個(gè)性沛膳，開展階段性的線上活動(dòng)扔枫，跟蹤推廣效果；

3锹安、及時(shí)掌握行業(yè)資訊和新聞熱點(diǎn)短荐，不斷研究運(yùn)營手段與推廣模式叹哭；

4忍宋、參與公司整體品牌、產(chǎn)品的營銷策劃與市場推廣风罩；

5糠排、增加粉絲數(shù)量，提高粉絲活躍度超升。

商務(wù)BD:

1入宦、負(fù)責(zé)市場推廣、新客戶商務(wù)談判室琢、客戶信息收集乾闰、以及客戶關(guān)系維護(hù)等工作。

2盈滴、結(jié)合公司產(chǎn)品特性與客戶和合作伙伴創(chuàng)建良好的合作模式涯肩，推進(jìn)并實(shí)施銷售合作項(xiàng)目。

3巢钓、維系好現(xiàn)有合作關(guān)系宽菜，開拓新的合作項(xiàng)目，完成目標(biāo)銷售指標(biāo)竿报。

4铅乡、收集整理市場反饋及合作上線效果數(shù)據(jù)，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的分析和評(píng)估烈菌，為項(xiàng)目的有效執(zhí)行和調(diào)整提出建議阵幸。

對(duì)你的要求

正如上文提到的運(yùn)營工作就是打雜，特別是在創(chuàng)業(yè)公司芽世，針對(duì)大部分運(yùn)營人員來說挚赊，文案、設(shè)計(jì)不說精通但必須能夠有一定的掌握济瓢。只要你選擇進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)荠割，不管產(chǎn)品，技術(shù)還是運(yùn)營，都需要能夠盡量全身心的投入蔑鹦，而運(yùn)營人員作為在第一線直接與用戶或客戶接觸夺克，必須擁有和保持對(duì)瞬息萬變的市場有一定嗅覺，及時(shí)獲取最新信息嚎朽。還是對(duì)應(yīng)上面提到的崗位職責(zé)铺纽，看看運(yùn)營幾個(gè)常見崗位的要求吧。

產(chǎn)品運(yùn)營：

1.市場類哟忍、管理類狡门、計(jì)算機(jī)類大專以上學(xué)歷，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有高度興趣和熱情锅很；

2.具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和文字表達(dá)能力其馏，善于把握用戶需求，分析用戶行為爆安；

3尝偎、具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、責(zé)任心鹏控、抗壓能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，工作適應(yīng)性強(qiáng)肤寝；

4当辐、擁有產(chǎn)品意識(shí)及敏銳觀察力，善于發(fā)現(xiàn)問題并推動(dòng)解決鲤看，有創(chuàng)新意識(shí)缘揪。

新媒體運(yùn)營：

1、有互聯(lián)網(wǎng)新媒體運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)义桂，本科及以上學(xué)歷找筝，傳媒、營銷慷吊、新聞袖裕、中文等方向優(yōu)先；

2溉瓶、能獨(dú)立撰寫文章急鳄，擅長多種文風(fēng)（文藝、逗逼堰酿、散文疾宏、深度長文等等）；

3触创、熟悉新媒體傳播規(guī)律坎藐，具備獨(dú)立策劃能力，能追熱點(diǎn)哼绑、寫策劃岩馍、及時(shí)執(zhí)行碉咆，并取得優(yōu)秀的傳播效果；

4兼雄、了解Photoshop吟逝，當(dāng)然，精通PPT或AI更佳赦肋，熟悉秀米块攒、i排版等編輯工具；

5佃乘、微信囱井、微博、知乎趣避、貼吧等新媒體的重度用戶庞呕，關(guān)注公眾號(hào)100+以上；

6程帕、有10W+以上微信粉絲運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先住练，有自媒體作者資源者優(yōu)先。

商務(wù)BD:

1愁拭、大專及以上學(xué)歷讲逛。

2、一年以上BD岭埠、銷售的工作經(jīng)驗(yàn)盏混；有豐富的對(duì)外合作、項(xiàng)目洽談和項(xiàng)目推進(jìn)經(jīng)驗(yàn)惜论，能獨(dú)立操作談判項(xiàng)目许赃。

3、有互聯(lián)網(wǎng)馆类、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)混聊，了解且熟悉其產(chǎn)品應(yīng)用及商業(yè)模式，并具有較強(qiáng)的市場開拓能力乾巧。

4技羔、具有較好的客戶需求分析能力及解決方案設(shè)計(jì)能力，對(duì)市場具有敏感度卧抗，有激情藤滥，目標(biāo)感強(qiáng)，溝通能力優(yōu)秀社裆，責(zé)任心非常強(qiáng)拙绊。

5、熟練使用Microsoft Office相關(guān)軟件，能夠撰寫方案标沪。

6榄攀、有大型商務(wù)拓展合作并取得較好成績者優(yōu)先；有行業(yè)金句、區(qū)域性渠道合作資源者優(yōu)先檩赢。

如何成長

運(yùn)營人員如何升職加薪，出任CEO迎娶白富美呢违寞？一般發(fā)展路線為贞瞒，運(yùn)營專員——運(yùn)營經(jīng)理——運(yùn)營總監(jiān)——COO/CMO。由于運(yùn)營工作的雜趁曼，所以作為有心之人军浆，你很容易的接觸到，或者說不得不接觸到各崗位的工作內(nèi)容挡闰。當(dāng)你能夠把本崗位做好之時(shí)乒融，就可以提高自己的戰(zhàn)略眼光，嘗試站在公司角度去思考問題了摄悯，多去思考公司布置下來某個(gè)任務(wù)背后的目的赞季。目前互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)營崗人員，流動(dòng)率還是很大的奢驯，如果公司有空位申钩，你可以有機(jī)會(huì)得到提拔；或者嘗試去跳槽叨橱，得到更高的一個(gè)起點(diǎn)；另一個(gè)則是用時(shí)間去證明自己的能力断盛，得到升職加薪啦罗洗。運(yùn)營崗里的高級(jí)職位，一般就是COO和CMO,有機(jī)會(huì)還真的有可能升任CEO钢猛。

COO(首席運(yùn)營官伙菜、運(yùn)營總監(jiān)）

崗位職責(zé)：

1.策劃推進(jìn)及組織公司重大運(yùn)營計(jì)劃、進(jìn)行市場發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整命迈；

2.領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)建設(shè)贩绕，建立規(guī)范、高效的運(yùn)營管理體系并優(yōu)化完善壶愤；

3.全面主持公司的日常業(yè)務(wù)運(yùn)營淑倾，監(jiān)測指標(biāo)，制定公司運(yùn)營指標(biāo)征椒、年度發(fā)展計(jì)劃娇哆，推動(dòng)并確保營業(yè)指標(biāo)的順利完成；

4.協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，保證信息流通暢通碍讨；合理配置各部門資源治力，最大化利用資源；

5.帶領(lǐng)公司的管理團(tuán)隊(duì)勃黍，執(zhí)行公司的經(jīng)營戰(zhàn)略宵统，完成公司的年度業(yè)務(wù)計(jì)劃；

6.完成公司臨時(shí)交辦的其他任務(wù)覆获。

崗位要求：

1.本科及以上學(xué)歷马澈，五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，其中五年以上互聯(lián)網(wǎng)公司運(yùn)營管理工作經(jīng)驗(yàn)锻梳，有上市企業(yè)或IPO運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮箭券；

2.靈活創(chuàng)新，有較強(qiáng)的執(zhí)行力疑枯，良好的溝通辩块、協(xié)調(diào)和組織能力；

3.熟悉運(yùn)營發(fā)展趨勢(shì)荆永，運(yùn)營管理模式和工作流程废亭；

4.有良好的戰(zhàn)略規(guī)劃、統(tǒng)籌分析能力具钥；

5.有優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)豆村，具有團(tuán)隊(duì)精神，責(zé)任心強(qiáng)骂删，能承受壓力和接受挑戰(zhàn)掌动。

CMO(首席營銷官、市場總監(jiān)）

崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)進(jìn)行公司市場戰(zhàn)略規(guī)劃宁玫，制定公司的市場總體工作計(jì)劃粗恢，提出市場推廣、品牌欧瘪、公關(guān)眷射、活動(dòng)等方面的具體方向和實(shí)施方案；

2.組織和監(jiān)督實(shí)施年度市場推廣計(jì)劃佛掖；

3.進(jìn)行市場調(diào)研與分析妖碉，研究同行、業(yè)界發(fā)展?fàn)顩r芥被，定期進(jìn)行市場預(yù)測及情報(bào)分析欧宜，為公司決策提供依據(jù)；

4.制定公司整體公關(guān)策略及危機(jī)公關(guān)的應(yīng)對(duì)處理拴魄；

5.建立完善市場部工作流程以及制度規(guī)范鱼鸠；

6.制定市場推廣費(fèi)用預(yù)算及市場部全年整體財(cái)務(wù)預(yù)算制定猛拴、控制以及完善激勵(lì)考核制度；

7.管理市場團(tuán)隊(duì)蚀狰，并對(duì)團(tuán)隊(duì)成員和相關(guān)部門進(jìn)行市場培訓(xùn)和指導(dǎo)愉昆。

崗位要求:

1.全日制統(tǒng)招本科以上學(xué)歷，五年以上互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)市場推廣運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)麻蹋，三年以上市場總監(jiān)同類職位經(jīng)驗(yàn).

2.掌握SEO/SEM/IWOM/PR/AFF專業(yè)知識(shí)跛溉，深刻了解推廣渠道、方式扮授、載體的背后原理以及數(shù)據(jù)監(jiān)控的方式

3.極強(qiáng)的數(shù)據(jù)處理和邏輯分析能力芳室，能夠熟練使用Google Analytics，運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具做為制定運(yùn)營推廣策略的決策輔助

4.具備較強(qiáng)的策劃能力刹勃，熟悉各類媒體運(yùn)作方式堪侯，有大型市場推廣活動(dòng)的成功經(jīng)驗(yàn)

5.能夠在較大的工作壓力下完成工作目標(biāo)，發(fā)現(xiàn)荔仁、分析伍宦、解決問題能力強(qiáng)，善于溝通及把握機(jī)會(huì)

6.性格開朗乏梁，卓越的規(guī)劃次洼、組織、策劃遇骑、方案執(zhí)行和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力卖毁，具備較高的人際溝通和談判技巧

本文結(jié)合實(shí)際崗位要求，希望對(duì)想從事互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營崗的小伙伴有所幫助落萎。