背景
中國(guó)在線教育起源于1995年的北京四中網(wǎng)校，之后在2003年的“非典”時(shí)期吭产，在線教育特別是中小學(xué)網(wǎng)校出現(xiàn)了快速發(fā)展現(xiàn)象侣监。2013年在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的影響下鸭轮，涌現(xiàn)了多家優(yōu)秀公司臣淤。截止2016年9月，國(guó)內(nèi)約有2000個(gè)在線教育項(xiàng)目窃爷，在這樣背景下邑蒋，誰(shuí)能突圍，誰(shuí)又能成為在線教育的“獨(dú)角獸”呢按厘？本期小編將從網(wǎng)易云課堂和騰訊課堂入手医吊，著重分析其“用戶、產(chǎn)品定位和產(chǎn)品功能”等逮京。
產(chǎn)品功能需求
根據(jù)企鵝智酷的一份調(diào)查報(bào)告顯示卿堂，52%的用戶希望產(chǎn)品擁有提問(wèn)答疑功能，43%的用戶希望能用產(chǎn)品與老師、同學(xué)互動(dòng)草描。這也間接影響了后面會(huì)提到的產(chǎn)品定位的選擇览绿。
網(wǎng)易云課堂VS騰訊課堂
網(wǎng)易云課堂：平臺(tái)于2012年12月底上線，主要為學(xué)習(xí)者提供海量穗慕、優(yōu)質(zhì)的課程饿敲，用戶可以根據(jù)自身的學(xué)習(xí)程度，自主安排學(xué)習(xí)進(jìn)度逛绵、立足于實(shí)用性的需求怀各，涵蓋實(shí)用軟件、IT與互聯(lián)網(wǎng)术浪、外語(yǔ)學(xué)習(xí)瓢对、生活家居、興趣愛(ài)好胰苏、職場(chǎng)技能沥曹、金融管理、親子教育等十余門(mén)大類(lèi)碟联。
騰訊課堂：騰訊課堂是騰訊推出的專業(yè)在線教育平臺(tái)妓美，憑借QQ客戶端的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)在線及時(shí)互動(dòng)教學(xué)鲤孵；并利用QQ積累多年的語(yǔ)音視頻能力壶栋，提供流暢課程直播效果。同時(shí)作為開(kāi)放式的平臺(tái)普监，騰訊課堂計(jì)劃幫助線下教育機(jī)構(gòu)入駐贵试，共同探討在線教育新模式。
用戶畫(huà)像對(duì)比
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根據(jù)百度指數(shù)凯正，網(wǎng)易云課堂和騰訊課堂的主要用戶來(lái)自于北京毙玻、上海、廣東廊散、浙江等東部沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市桑滩，這些地區(qū)經(jīng)濟(jì)水平和互聯(lián)網(wǎng)普及率相對(duì)較高，有著龐大的用戶群體允睹。
上圖的用戶屬性顯示运准，在這群用戶群體中，絕大部分是處于20-40歲之間的男性缭受。多數(shù)為大學(xué)生胁澳、都市白領(lǐng)，這些用戶的人生和事業(yè)都處于上升期米者，并且有一定的付費(fèi)能力韭畸，學(xué)習(xí)欲望強(qiáng)烈宇智，接觸互聯(lián)網(wǎng)較早，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)+的模式接受程度高胰丁。
產(chǎn)品定位分析
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從產(chǎn)品定位上看：
網(wǎng)易云課堂打出“領(lǐng)先實(shí)用技能學(xué)習(xí)平臺(tái)”的口號(hào)普筹，立足于實(shí)用性的要求，為學(xué)習(xí)者提供海量隘马、優(yōu)質(zhì)的課程太防。其中“微專業(yè)”是其一張王牌，“微專業(yè)”作為網(wǎng)易云課堂特色模塊酸员，里面課程都是網(wǎng)易高級(jí)工程師以及和其有合作的浙大等高校的教授錄制的課程蜒车，打造自營(yíng)精品課程是網(wǎng)易云課堂的一大亮點(diǎn)。
騰訊課堂朝“專業(yè)在線教育平臺(tái)”目標(biāo)發(fā)展幔嗦，開(kāi)放的在線教育平臺(tái)酿愧，依托于QQ多年的積累，聚合優(yōu)質(zhì)的教育機(jī)構(gòu)和教師的海量課程資源是其著重發(fā)展的方向邀泉，其優(yōu)勢(shì)在于和QQ在產(chǎn)品底層上深度的整合嬉挡。這里騰訊課堂的“學(xué)團(tuán)”就是一個(gè)社區(qū)的縮影。
探尋業(yè)務(wù)鏈條
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這里借用網(wǎng)易云音樂(lè)資深PM王詩(shī)沐老師的分析思路汇恤，借助業(yè)務(wù)鏈條分析庞钢，對(duì)比網(wǎng)易云課堂與騰訊課堂的產(chǎn)品核心功能鏈條。
資金池：收入和支出
收入：官方自制課程內(nèi)容的銷(xiāo)售額（100%收入）因谎；其他平臺(tái)或個(gè)人課程內(nèi)容銷(xiāo)售額（10%收入）
支出：制作官方自制課程基括，例如網(wǎng)易云課堂的“微專業(yè)”系列；研發(fā)團(tuán)隊(duì)保證產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與維護(hù)财岔；運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)宣傳风皿、發(fā)現(xiàn)、引流用戶匠璧；盈利桐款，上交公司。
用戶：消費(fèi)者和生產(chǎn)者
消費(fèi)者：主要為學(xué)生夷恍，學(xué)生學(xué)習(xí)課程魔眨，并進(jìn)行反饋，影響其他學(xué)生用戶裁厅；付費(fèi)課程支付流入資金池冰沙。
生產(chǎn)者：主要為老師和教育機(jī)構(gòu)侨艾，老師生產(chǎn)課程执虹，課程質(zhì)量影響學(xué)生用戶的反饋；付費(fèi)課程支付90%歸入自己唠梨，供再生和盈利袋励，10%上交資金池。
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從核心鏈條可以看出，左邊的網(wǎng)易云課堂發(fā)展自營(yíng)精品課程茬故，這里“微專業(yè)”是一個(gè)很好的例子盖灸，網(wǎng)易要打造獨(dú)有的品牌路線。
右邊的騰訊課堂則依托大量的QQ用戶磺芭，打造專業(yè)的PGC（Professional Generated Content）平臺(tái)赁炎，由于騰訊2014年才進(jìn)入在線教育市場(chǎng)，作為后入者要是沿襲前人的做法（自營(yíng)精品課程）很難打入市場(chǎng)钾腺，所以騰訊課堂選擇快速積累數(shù)量大徙垫、種類(lèi)多的課程以滿足不同用戶的需求。
總結(jié)
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各自優(yōu)勢(shì)：網(wǎng)易云課堂的自營(yíng)課程實(shí)現(xiàn)100%的收入放棒，而且自營(yíng)課程由網(wǎng)易進(jìn)行質(zhì)量把控姻报，容易形成良好的用戶口碑；騰訊課堂作為后入者间螟，通過(guò)QQ入口打造教育社區(qū)化交流平臺(tái)吴旋，利用QQ平臺(tái)貫通師生互動(dòng)。
不足之處：網(wǎng)易云課堂打造自營(yíng)精品課程絕非易事厢破，必須投入大量的時(shí)間和金錢(qián)成本荣瑟，同時(shí)網(wǎng)易云課堂的師生互動(dòng)問(wèn)題亟待解決；騰訊課堂積累了眾多種類(lèi)豐富的課程摩泪，雖然易吸引免費(fèi)用戶褂傀，但是課程質(zhì)量很難管控，同時(shí)增大了運(yùn)營(yíng)成本加勤。
未來(lái)走向：網(wǎng)易云課堂依靠在線教育穩(wěn)固的根基仙辟，優(yōu)秀的口碑與忠實(shí)的用戶。在繼續(xù)保持良好的課程質(zhì)量的同時(shí)希望能夠加大對(duì)師生互動(dòng)問(wèn)題的研究鳄梅。騰訊課堂自帶社交基因叠国，背后有強(qiáng)大的QQ用戶作為支撐，但是參差不齊的課程是其一大痛點(diǎn)戴尸。
歸根到底粟焊，他們都應(yīng)該樹(shù)立自己的品牌、培養(yǎng)用戶的習(xí)慣孙蒙。這并不是一朝一夕的事情项棠，有人說(shuō)阿里用十年培養(yǎng)用戶的購(gòu)物習(xí)慣，那么網(wǎng)易云課堂或者騰訊課堂又打算花多少時(shí)間培養(yǎng)用于的在線學(xué)習(xí)習(xí)慣呢挎峦？五年香追？十年？我們一起期待~
