186讀書會|蓮子:溝通的方法

蓮子為我們直播至扰,蓮子顏值高,聲音好聽资锰,還特別謙虛敢课。說到女兒看錯(cuò)舅媽,媽媽笑著說你認(rèn)錯(cuò)人了绷杜,女兒就生了直秆,要走人,當(dāng)時(shí)我非常想連麥鞭盟,這種事在我家是常態(tài)圾结,我女兒超級敏感,我語調(diào)有一點(diǎn)點(diǎn)變化她就生氣了齿诉,我是這樣做的筝野,一分鐘就能讓孩子消氣,孩子生氣跑開了粤剧,我追上去歇竟,抱住她,說:寶貝媽媽好像傷害你了抵恋,媽媽好愧疚啊焕议,媽媽好愛你,不想傷害你馋记,孩子會說媽媽不愛我号坡,嘲笑我,我會說梯醒,寶貝宽堆,你覺得媽媽笑是在嘲笑你嗎?那真抱歉茸习,我無心傷害你畜隶,媽媽是想起自己小時(shí)候有一次認(rèn)錯(cuò)人了,很尷尬,所以笑了籽慢,媽媽是笑自己浸遗,沒有笑你,這時(shí)女兒已經(jīng)不生氣了箱亿,還要我再講講我小時(shí)候的故事跛锌。

蓮子直播分享的方法和思路特別好,讓我思路更加情緒届惋,知其然知其所以然髓帽。香子老師的連麥更加加深了我的印象,怎么做我知道脑豹,就是最近有點(diǎn)容易生氣郑藏,控制不住情緒。

蓮子直播的內(nèi)容整理如下:

結(jié)構(gòu)化傾聽:

1瘩欺、情緒(主觀感受必盖,夸張,總是俱饿,老是歌粥,每次,經(jīng)常稍途,永遠(yuǎn)情緒路標(biāo)詞先把不好的情緒降下來)阁吝,

2、事實(shí)(4W械拍,時(shí)間突勇,地點(diǎn),人物事件我認(rèn)為坷虑,不是事實(shí))甲馋,

3、期待(對方內(nèi)心真正想要得到的東西迄损,不要說不要生氣定躏,不否定情緒,安撫情緒芹敌,反向敘述去挖掘更多信息)響應(yīng)對方的情緒痊远,1點(diǎn)破和接納對方情緒,2確認(rèn)事實(shí)氏捞,這幾點(diǎn)我的理解是碧聪,不知道我的理解對嗎

先傾聽,再說話液茎,有效傾聽

這么久了逞姿,怎么還沒弄好辞嗡,事實(shí)

具體操作

老板發(fā)火了,匯報(bào)怎么還沒做好

1滞造、不好意思续室,是我一直、沒匯報(bào)精讀谒养,讓你著急了挺狰,響應(yīng)情緒

2、確認(rèn)事實(shí)蝴光,我已經(jīng)完成了80%她渴,有些小細(xì)節(jié)還沒有完善進(jìn)去达址,先跟你確認(rèn)一下

想要你提前交蔑祟,沒有明說

3、好的我以最快的速度沉唠,把主干部分做出來

1.響應(yīng)情緒

2.確認(rèn)事實(shí)

3.明確行動

感謝蓮子分享疆虚!

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