一名好店長酪我,不但可以讓商家省去很多心消痛,而且還能使門店的銷售業(yè)績穩(wěn)步上升,所以各大商家都會想盡心思的去找好店長都哭,事實上真正的好店長并不多秩伞,一般的好店長都是一點一滴成長起來的逞带,那怎樣評判一家門店的店長就是好店長呢?具體有哪些表現(xiàn)呢纱新?
1展氓、清晰的角色定位
眾所周知門店的店長就是紐帶和橋梁,不但要對公司負責怒炸,而且還要對下屬負責带饱,在具體的運營管理中都能做到不偏不倚,所以店長必須清楚的明確個人角色阅羹,堅定自己的立場勺疼。
如果下屬觸犯了公司的底線,那么店長就應(yīng)該嚴格按照公司制度來處理捏鱼,切不可包庇員工执庐;如果下屬的正當利益受到損害時,店長也應(yīng)該挺身而出导梆,敢于去爭取轨淌。所以店長在日常的運營管理中必須顧全大局,始終以公司的利益為重看尼,而店長如果因為立場問題造成管理的混亂和人心的渙散递鹉,不但影響團隊戰(zhàn)斗力,而且影響門店銷售業(yè)績藏斩。
2躏结、發(fā)現(xiàn)問題的本質(zhì)
在日常的運營管理中,店長應(yīng)該及時的去尋找發(fā)生問題的本質(zhì)狰域,能夠從根本上去解決問題媳拴,在具體的問題上都能提供可行的整改方案,避免再發(fā)生類似問題兆览。事實上有不少店長總是抱怨下屬工作不努力屈溉,反應(yīng)遲鈍等,自己應(yīng)該捫心自問有沒有幫助下屬去成長抬探?有沒有針對一些問題培訓(xùn)下屬子巾?有沒有去了解下屬的內(nèi)心想法?
3小压、培養(yǎng)下屬的能力
培訓(xùn)下屬是每一位店長必備的能力砰左,具體來說包含有如何接待服務(wù)顧客?具體的規(guī)章制度场航、工作流程有哪些?專業(yè)知識有哪些廉羔?如何跟顧客溝通交流溉痢?如何處理客訴問題僻造?如何管理和維護VIP顧客?……圍繞這一系列的知識點孩饼,店長都應(yīng)該系統(tǒng)的去培訓(xùn)下屬髓削,提升下屬的競爭力。
4镀娶、加強團隊的建設(shè)
如果說店長是一頭狼立膛,那么店長所帶領(lǐng)的團隊就是一群狼,店長如何打造團隊文化梯码,如何建設(shè)團隊宝泵,如何提升團隊戰(zhàn)斗能力,這些都是必須要系統(tǒng)思考的轩娶,因為一個有狼性的團隊才能擁有強大的作戰(zhàn)的能力儿奶,曾經(jīng)的個人英雄主義早已一去不復(fù)返,門店業(yè)績的提升還是要看團隊的集體作戰(zhàn)能力鳄抒。
5闯捎、良好的職業(yè)素養(yǎng)
作為一名店長,不僅代表著公司形象许溅,而且也是下屬努力工作的標桿瓤鼻。所以店長必須以身作則,做好自己贤重,以實際行動來感染下屬茬祷。這就要求店長必須具備良好的職業(yè)素養(yǎng)、良好的職業(yè)心態(tài)游桩、堅實的工作能力以及職業(yè)操守等牲迫,因為這些是店長的立身之本,他們必須靠自己的領(lǐng)導(dǎo)力借卧、人格魅力來管理門店盹憎。
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