一個(gè)全面的（且誠實(shí)的）關(guān)于用戶體驗(yàn)的陳詞濫調(diào)清單
新手指南
作者：Fabricio Teixeira
“你不是你的用戶”
需要提醒你的是卦绣，你不是在為像你自己這樣的人來設(shè)計(jì)產(chǎn)品。這經(jīng)常用于鼓勵(lì)在項(xiàng)目中多進(jìn)行點(diǎn)用戶調(diào)研。
“如果亨利·福特問人們想要什么孵滞，他們會(huì)告訴他：想要更快的馬”
當(dāng)你開始意識(shí)到你沒有時(shí)間或金錢去做足夠多的用戶調(diào)研時(shí)，可以用它來反駁先前面的觀點(diǎn)盖腿。
“我們測(cè)試的是設(shè)計(jì)诫隅，而不是你的技能”
在用戶測(cè)試任務(wù)開始時(shí)給用戶做這樣的說明會(huì)讓他們感覺好一點(diǎn)钉凌，盡管方法有點(diǎn)笨咧最。
“設(shè)計(jì)師應(yīng)該有一席之地”
當(dāng)你無法通過你每天的日常行動(dòng)和行為去向公司證明你的戰(zhàn)略價(jià)值，不得不去請(qǐng)求公司要你參加重要會(huì)議時(shí)。
“選擇項(xiàng)應(yīng)該被限制在7±2個(gè)”
相比選擇項(xiàng)范圍應(yīng)該是5-9個(gè)來說矢沿，7±2聽起來不會(huì)太寬泛滥搭。事實(shí)上，每個(gè)優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師都知道選擇項(xiàng)應(yīng)該是從1-2的范圍捣鲸。
“人們不是想買一個(gè)四分之一英寸的鉆頭瑟匆，而是想要一個(gè)四分之一英寸的洞”
等等，他們真的想要一個(gè)洞嗎栽惶？如果他們可以用無線藍(lán)牙來代替愁溜，那么是不是根本就不需要任何洞？
“用戶體驗(yàn)應(yīng)該是一種思維模式外厂，而不是進(jìn)程中的一步”
當(dāng)你意識(shí)到最后期限就要來臨冕象，而你還沒能夠完成分配給你的任務(wù)時(shí)。用它來嘗試去說服產(chǎn)品經(jīng)理延長(zhǎng)項(xiàng)目周期汁蝶。
“內(nèi)容為王”
一個(gè)強(qiáng)有力的論據(jù)渐扮，可以說服所有人推遲最后期限，因?yàn)槟氵€沒有收到任何要放在你正在設(shè)計(jì)的頁面上的內(nèi)容掖棉。
“絕不要低估用戶的愚蠢度”
一種將你自己的責(zé)任甩鍋給用戶的有效方法墓律，給他們足夠的內(nèi)容讓他們知道該做什么（換句話說就是成為優(yōu)秀設(shè)計(jì)師必備技能）。
“我想知道這是否違反了可訪問性的標(biāo)準(zhǔn)啊片≈欢停”
當(dāng)你怎么都說服不了其他設(shè)計(jì)師他們的設(shè)計(jì)是不可行的時(shí)候玖像，這是最后的手段紫谷。
“一個(gè)用戶界面就像一個(gè)段子；如果你必須去解釋它捐寥，就證明這是不好的笤昨。”
一個(gè)扼制你的甲方“要求你對(duì)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行向?qū)窖堇[說明的想法”的簡(jiǎn)單方法握恳。注意避免適得其反：其他人可能同意你的觀點(diǎn)瞒窒，但會(huì)質(zhì)疑你的產(chǎn)品設(shè)計(jì)效果不是很好。
“用戶不會(huì)滾屏”
這是你能對(duì)設(shè)計(jì)師說的最無禮的話乡洼。
“用戶習(xí)慣滾屏崇裁；想一想你是怎么用Ins的”
對(duì)前面觀點(diǎn)的禮貌性反駁。舉例子的話束昵，能夠?qū)ns替換為你對(duì)話的人所常用的任何一款信息流產(chǎn)品拔稳。
“首屏并不存在”
如果你不能說服他們，就迷惑他們锹雏。
“ UI (用戶界面) 與 UX (用戶體驗(yàn)) ”
唧唧呱呱呱呱巴比。通常接著會(huì)有更多陳詞濫調(diào)與走馬觀花式的類比，比如番茄醬瓶子或者未經(jīng)鋪設(shè)的人行道。
“所有頁面都需要能在3次點(diǎn)擊中訪問”
就轻绞。別采记。
“設(shè)計(jì)師需要會(huì)編程嘛嗎？”
觀眾在設(shè)計(jì)活動(dòng)中的問答環(huán)節(jié)中問題被用完時(shí)的百搭問題政勃。
“如果你覺得優(yōu)秀設(shè)計(jì)很貴唧龄，你應(yīng)該看看糟糕設(shè)計(jì)花費(fèi)的代價(jià)”
向客戶解釋你不會(huì)降低報(bào)價(jià)的一種消極且激進(jìn)的方法。通常沒用奸远。
“你不能設(shè)計(jì)一種體驗(yàn)选侨；體驗(yàn)太主觀以至于不能被設(shè)計(jì)”
已經(jīng)沒話說了但仍想抖機(jī)靈的同事總會(huì)說這種話。
“讓用戶決定”
沒有人能贏得這場(chǎng)無止盡的爭(zhēng)論然走，所以我們應(yīng)該把它交給用戶測(cè)試援制。但是到最后我還是要向你證明你是錯(cuò)的。
“在也沒人通過主頁進(jìn)入網(wǎng)站了”
這個(gè)觀點(diǎn)在搜索引擎優(yōu)化時(shí)代的巔峰時(shí)期（2005-2008）非常流行芍瑞，它被用來縮短無休止的被各種甲方戳屏幕來讓你設(shè)計(jì)主頁的會(huì)議 晨仑。
“除互聯(lián)網(wǎng)之外，唯一一個(gè)將他們的顧客成為‘用戶’的是毒品交易商”
我甚至無法解釋為什么這么叫拆檬。用戶體驗(yàn)這個(gè)詞在21世紀(jì)初出現(xiàn)時(shí)經(jīng)常被使用洪己，并在“為上癮而設(shè)計(jì)”的時(shí)代再次變得非常流行。
“自動(dòng)扶梯壞了的時(shí)候竟贯，實(shí)際就成了樓梯答捕。”
最初用于解釋優(yōu)雅降級(jí)的概念屑那，之后開發(fā)人員開始以此來說服產(chǎn)品經(jīng)理有些漏洞并不需要被修復(fù)拱镐。
“手機(jī)用戶三心二意”
這只是對(duì)某些“仍然認(rèn)為移動(dòng)設(shè)備的主要使用場(chǎng)景是在移動(dòng)中”的概括，認(rèn)為他們會(huì)一邊做雜活持际，一邊試圖馴服一只野生長(zhǎng)頸鹿沃琅。
“你連你不知道什么都不清楚”
老實(shí)說，真的沒有人知道蜘欲。
“將你的自我留在門外”
在進(jìn)入用戶測(cè)試環(huán)節(jié)或與同事共事的環(huán)節(jié)之前拿來使用的勵(lì)志名言益眉。如果用黑體書寫、打印并裝裱起來姥份，并且掛在協(xié)作辦公空間的入口處郭脂，看起來會(huì)特別棒。
“雙鉆模型”
嘿澈歉，我們需要一張幻燈片來展示我們的設(shè)計(jì)過程 — 你能想出什么相對(duì)簡(jiǎn)單易懂的東西來讓我們看起來不會(huì)像實(shí)際那樣混亂嗎展鸡？
“用戶不會(huì)去閱讀”
用來說服客戶和甲方要減半文案長(zhǎng)度。如果你看到了這里闷祥，你就是這個(gè)說法不成立的活生生的證明娱颊。
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