每次給學(xué)生講人際溝通的課題刑桑，請(qǐng)他們談?wù)剬?duì)課程的期待時(shí)，孩子們都會(huì)希望教會(huì)他們說(shuō)話的技巧譬淳，甚至很多孩子希望學(xué)習(xí)演講口才档址，很佩服那些滔滔不絕地表達(dá)自己的人。于是邻梆，我給他們講了一個(gè)小故事守伸。
曾經(jīng)有個(gè)小國(guó)的人到中國(guó)來(lái)，進(jìn)貢了三個(gè)一模一樣的金人浦妄，金壁輝煌尼摹，把皇帝高興壞了见芹。可是這小國(guó)的人不厚道蠢涝，同時(shí)出一道題目：這三個(gè)金人哪個(gè)最有價(jià)值?皇帝想了許多的辦法玄呛，請(qǐng)來(lái)珠寶匠檢查，稱重量和二，看做工徘铝，都是一模一樣的。
怎么辦?使者還等著回去匯報(bào)呢惯吕。泱泱大國(guó)惕它，不會(huì)連這個(gè)小事都不懂吧?最后，有一位即將退位的老大臣說(shuō)他有辦法废登⊙推牵皇帝將使者請(qǐng)到大殿，老臣胸有成足地拿著三根稻草钳宪，插入第一個(gè)金人的耳朵里揭北，這稻草從另一邊耳朵出來(lái)了。第二個(gè)金人的稻草從嘴巴里直接掉出來(lái)吏颖，而第三個(gè)金人搔体，稻草進(jìn)去后掉進(jìn)了肚子，什么響動(dòng)也沒(méi)有半醉。老臣說(shuō)：第三個(gè)金人最有價(jià)值!使者默默無(wú)語(yǔ)疚俱，答案正確。
這個(gè)小故事告訴我們缩多，最有價(jià)值的人呆奕，不一定是最能說(shuō)的人。老天給我們兩只耳朵一個(gè)嘴巴衬吆，本來(lái)就是讓我們多聽(tīng)少說(shuō)的梁钾。話說(shuō)多了，不免夸夸其談逊抡，甚至言多必失姆泻；話說(shuō)過(guò)分了，還有可能禍從口出冒嫡。善于傾聽(tīng)拇勃，才是成熟的人最基本的素質(zhì)。想達(dá)到有效溝通的目的孝凌，最重要的一個(gè)技能是——傾聽(tīng)方咆。
怎樣做到認(rèn)真傾聽(tīng)？
1蟀架，專注瓣赂。每一個(gè)人的注意力都是有限的榆骚，注意的范圍和注意的分配決定了我們看到的世界。如果我們邊看手機(jī)邊和他人談話钩述，就很難進(jìn)行有效溝通寨躁。比如在班級(jí)里常玩的傳話游戲，之所以一句簡(jiǎn)單的話到了最后會(huì)被傳的面目全非牙勘，搞得大家哄堂大笑，就是因?yàn)閭鬟f的過(guò)程中干擾太多所禀，使得信息混亂而導(dǎo)致的方面。
朋友圈有句話說(shuō)，世界上最遠(yuǎn)的距離色徘，不是你在南極而我在北極恭金，而是我在你身邊你卻在玩手機(jī)。說(shuō)的就是當(dāng)我們不能夠?qū)Ｗ⒂趦A聽(tīng)時(shí)褂策，對(duì)方的感受横腿。
2，保持視線的接觸斤寂。聆聽(tīng)別人說(shuō)話時(shí)耿焊，一定要保持和對(duì)方地視線接觸。當(dāng)然遍搞，這并不是說(shuō)我們必須不錯(cuò)眼珠地盯著對(duì)方的眼睛罗侯，這會(huì)給對(duì)方帶來(lái)壓迫感。所謂保持視線接觸溪猿，是我們的注意力焦點(diǎn)放在對(duì)方的身上钩杰，并且在需要的時(shí)候及時(shí)總眼神給予回應(yīng)，同時(shí)鼓勵(lì)對(duì)方繼續(xù)表達(dá)诊县。
很多人在溝通時(shí)對(duì)對(duì)面的人視而不見(jiàn)讲弄，自然對(duì)別人說(shuō)的話也聽(tīng)而不聞，這就不是良好的溝通依痊。都說(shuō)眼睛是心靈的窗戶避除，溝通時(shí)與對(duì)方保持視線接觸，說(shuō)話的人就能夠感受到你的聆聽(tīng)?wèi)B(tài)度抗悍，以及及時(shí)的反饋驹饺。心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，人們很喜歡那些說(shuō)話時(shí)有眼神交流的人缴渊，他們覺(jué)得這樣的人值得信賴赏壹。
3，放松自己衔沼。聆聽(tīng)時(shí)蝌借，放松自己的身體姿態(tài)昔瞧，感受到自己的身體的每一部分所表達(dá)出來(lái)非語(yǔ)言信息。讓整個(gè)人微微前傾菩佑，對(duì)方會(huì)感受到你對(duì)他的興趣自晰。同時(shí)，也放松自己的心情稍坯，帶著好奇的狀態(tài)去理解對(duì)方的表達(dá)酬荞，而不是內(nèi)在緊張地組織語(yǔ)言，想象如何回應(yīng)瞧哟。
當(dāng)你和別人交談時(shí)混巧，你的緊張情緒會(huì)感染到對(duì)方，讓他也不自覺(jué)地緊張起來(lái)勤揩。此外咧党，當(dāng)對(duì)方和你談話，而你卻緊張地考慮如何回復(fù)時(shí)陨亡，你已經(jīng)無(wú)法做到專注聆聽(tīng)了傍衡，難免會(huì)答非所問(wèn)，反而事與愿違负蠕。放松狀態(tài)下可以很好的聽(tīng)到對(duì)方的言語(yǔ)表達(dá)的信息蛙埂，也可以看到對(duì)方非言語(yǔ)表達(dá)的意思，讓我們給予更加準(zhǔn)確的回應(yīng)虐急，讓對(duì)方感受到被重視的感覺(jué)箱残，無(wú)論話題內(nèi)容如何，溝通都會(huì)變得更加順暢止吁。
4被辑，開(kāi)放同理心。同理心是指站在當(dāng)事人的角度和位置敬惦，理解當(dāng)事人的內(nèi)心感受的一種方式盼理，可以說(shuō)是將心比心，感同身受俄删。再來(lái)一則小故事宏怔。
一只小豬，一只綿羊和一頭奶牛畴椰，被關(guān)在同一個(gè)畜欄內(nèi)臊诊。有一次，牧人來(lái)捉小豬斜脂，小豬大聲嚎叫抓艳，并猛烈抗拒。綿羊和奶牛討厭它的嚎叫帚戳，就說(shuō)玷或，牧人也經(jīng)常捉住我們儡首，可我們不像你一樣大呼小叫。小豬說(shuō)偏友，他捉住你們只是剪羊毛和擠牛奶蔬胯。可他要捉住我位他，是要我的命胺毡簟！
生活中鹅髓，我們是否有意無(wú)意地扮演過(guò)綿羊和奶牛的角色泼橘？看到別人的痛苦無(wú)動(dòng)于衷？由于立場(chǎng)不同迈勋，我們經(jīng)常感受不到別人的痛苦，就是沒(méi)有開(kāi)放同理心的緣故醋粟。同理心靡菇，讓我們學(xué)會(huì)，“悲傷著你的悲傷米愿，幸福著你的幸福厦凤。”
學(xué)會(huì)傾聽(tīng)育苟，是維系良好人際關(guān)系较鼓，保持友誼最有效的辦法。
