100天寫(xiě)作計(jì)劃 第83天

文 / 于水水小玩子

周末兩天讀完了吳曉波花費(fèi)五年時(shí)間寫(xiě)作的《騰訊傳》踢步，屬于讀完沒(méi)有太大驚喜但不看肯定心癢的一本書(shū)。

最大的感受是信息有余寺鸥，解讀不足猪钮。不過(guò)對(duì)于騰訊這樣一個(gè)飛速發(fā)展的未定型火山，想解讀也確實(shí)不是易事胆建。當(dāng)然這也跟我自己段位不夠烤低，這個(gè)得認(rèn)，企業(yè)家讀肯定比我讀能看到更多信息量吧笆载。

前面三分之二確實(shí)有非常多的細(xì)節(jié)扑馁，以及也在嘗試描述很多決定背后的意圖，但讀到后面恍惚間有種在看騰訊企業(yè)說(shuō)明手冊(cè)的感覺(jué)凉驻。以及整本書(shū)只談?wù)摮晒Φ漠a(chǎn)品如何成功腻要，對(duì)騰訊失敗的產(chǎn)品提及甚少，也是一大缺憾涝登。

全書(shū)30萬(wàn)字雄家，筆記還未整理。先僅憑印象寫(xiě)幾條合上書(shū)依然記得的幾條騰訊產(chǎn)品方法論吧胀滚。

要說(shuō)明的是趟济，以下有的是道乱投，有的是術(shù)，有的純粹就是小技巧顷编，基本屬于想到哪寫(xiě)到哪戚炫，每一條之間在書(shū)中并不是不是同等重量級(jí)，我也沒(méi)做先后排序媳纬。

一双肤、像普通用戶一樣，每天使用你自己的產(chǎn)品层宫。

“發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的不足杨伙，最簡(jiǎn)單的方法就是天天使用你的產(chǎn)品。產(chǎn)品經(jīng)理只有更敏感才能找到產(chǎn)品的不足之處萌腿。

我經(jīng)常感到很奇怪限匣，有的產(chǎn)品經(jīng)理說(shuō)找不到問(wèn)題。我相信毁菱，如果產(chǎn)品上線的時(shí)候產(chǎn)品經(jīng)理能堅(jiān)持使用三個(gè)月米死，一定會(huì)發(fā)現(xiàn)不少問(wèn)題。

而問(wèn)題是有限的贮庞，一天發(fā)現(xiàn)一個(gè)峦筒，解決掉，你就會(huì)慢慢逼近那個(gè)“很有口碑”的點(diǎn)窗慎。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)物喷，小馬哥是主張產(chǎn)品經(jīng)理要抱著“今天不用，肯定出事”的態(tài)度遮斥。

ps. 不過(guò)讀到這也有疑惑峦失，問(wèn)題太多怎么決策優(yōu)先級(jí)，問(wèn)題太細(xì)會(huì)不會(huì)把自己繞進(jìn)去……

二术吗、主動(dòng)去聽(tīng)用戶的聲音尉辑。

在馬化騰的推動(dòng)下，騰訊形成了“10/100/1000法則”：產(chǎn)品經(jīng)理每個(gè)月必須做10個(gè)用戶調(diào)查较屿，關(guān)注100個(gè)用戶博客隧魄，收集反饋1000個(gè)用戶體驗(yàn)。

用小馬哥自己的話說(shuō)隘蝎，“這個(gè)方法看起來(lái)有些笨购啄，但很管用∧┘郑” 明年我也特別想試試看把用戶訪談做為自己工作的硬指標(biāo)闸溃。感覺(jué)自從離開(kāi)認(rèn)證班的業(yè)務(wù)，離用戶就越來(lái)越遠(yuǎn)了。特別是當(dāng)我和我的用戶不是一類人辉川，很多用戶感覺(jué)都喪失了表蝙。這樣做不好產(chǎn)品，自己也感受不到產(chǎn)品的價(jià)值乓旗，久而久之是個(gè)壞循環(huán)府蛇。

騰訊會(huì)在很多產(chǎn)品最顯眼的位置設(shè)置一個(gè)“反饋”按鈕，這是把用戶體驗(yàn)上升到戰(zhàn)略高度的表現(xiàn)吧屿愚。蠻酷汇跨。

三、核心能力要做到極致妆距。

任何產(chǎn)品都有核心功能穷遂，其宗旨就是能幫助到用戶，解決用戶某一方面的需求娱据，如節(jié)省時(shí)間蚪黑、解決問(wèn)題、提升效率等中剩。核心能力要做到極致忌穿。

要多想如何通過(guò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)差異化，讓其他人做不到结啼，或通過(guò)一年半載才能追上掠剑。要有技術(shù)突破點(diǎn)，不要只做人家有我也有的東西郊愧，否則總是排在第二第三朴译，缺乏驚喜，會(huì)失去用戶的認(rèn)同感属铁。

你一定是在試圖基于用戶需求动分，做“更好”能滿足他們的產(chǎn)品。而不是跟風(fēng)抄襲別人家的各種解決方案红选，那樣肯定走不遠(yuǎn)。

其實(shí)這是最大的常識(shí)姆另，因?yàn)樽霎a(chǎn)品本來(lái)就該如此喇肋。只是放眼望去，其實(shí)很少有人做到迹辐。

四蝶防、一個(gè)產(chǎn)品沒(méi)有口碑的時(shí)候，不要迷戀流量明吩。

產(chǎn)品經(jīng)理要關(guān)注最最核心间学，能過(guò)獲得用戶口碑的戰(zhàn)略點(diǎn)。如果這塊沒(méi)做透，結(jié)果只能是讓用戶失望低葫，然后再花更多的精力去彌補(bǔ)详羡，這是得不償失的。

做產(chǎn)品要做口碑就要做高端用戶嘿悬、意見(jiàn)領(lǐng)袖關(guān)注的方向实柠。很多人的思路是抓大放小，滿足大部分“小白”用戶的需求善涨，但其實(shí)窒盐，高端用戶的感受才是真正可以拿口碑的。

想起川總曾經(jīng)教導(dǎo)的——真正的優(yōu)質(zhì)用戶需求很少钢拧，收益很大蟹漓。

其實(shí)這幾條都是做產(chǎn)品的老生常談了，只是配合著書(shū)里的案例更加讓人印象深刻源内，合上書(shū)印象最深的葡粒。

明天繼續(xù)，還有很多收獲和感受木有談姿锭，好像跟產(chǎn)品沒(méi)神馬關(guān)系塔鳍，但也不知道怎么歸類，就不放不進(jìn)這一篇了呻此。

ps. 突然想到書(shū)里提到的一個(gè)運(yùn)營(yíng)小技巧——騰訊的每次重大升級(jí)都會(huì)選在節(jié)假日之前轮纫，這往往讓對(duì)手措手不及。等放個(gè)假回來(lái)啥都趕不上了焚鲜。

這樣毫秒必爭(zhēng)的商業(yè)掌唾，還真有趣。

于水水小玩子忿磅，做過(guò)各個(gè)種類的運(yùn)營(yíng)糯彬，熟悉職業(yè)發(fā)展&個(gè)人成長(zhǎng)領(lǐng)域，熱衷于讓產(chǎn)品在手里從0.5到100葱她。

目前擔(dān)任「古典古少俠」助理撩扒，訂閱專欄《超級(jí)個(gè)體》運(yùn)營(yíng)。

未來(lái)還有更多「運(yùn)營(yíng)手記」與「成長(zhǎng)方法」和大家分享吨些，歡迎關(guān)注搓谆。